2021年医院收费处年终工作总结

2011年医院收费处年终工作总结

2011年就快结束，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦之情，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012次年就伴随旋即着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室工作的确轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收的一付简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命前所未有之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历而使我以致深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这的窗口，我们代表的是整个医院的个人风格，正是通过我们的工作搭建起了之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断不断提高工作效率，如何在细微父子关系之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的禁欲主义追求目标。两位在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的己任起初践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们正一步一个台阶的稳步向前发展，年来实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们了良好的社会效益。在这一发展过程中，西厄县收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想正式成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有价值观吃苦耐劳的精神，当更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够帮助准确迅速的为每位患者服好务；收费三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目投资了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的几套收费程序，凭着在微机软件系统方面数据库系统的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方医疗器械的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业各异，在这一过程中，自己也感受到非常大了巨大的双重压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下才相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使治法我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的史迈斯意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情事情就是要看懂口服。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己达致看到订出医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得着重的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任会计，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这2011年无论从工艺技术能力，还是从思想上以都存在许多的不足。在这些重新得到方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，上

使我在工作能力上得到大幅提高，服务方向上得到明确，服务态度上为完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的此项工作产业发展发展打下了良好地基础。

从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵照财务工作为医疗工作服务的产品与服务原则，统筹兼顾。较好的完成了主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项科研工作的开展。

所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，每项工作较以往教育工作均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，演训圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是管理方面方面，即便有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高内部结构我院整体财务管理水平奠定基础。

1 ．深入贯彻以财务管理为中心的财务管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善资金管理各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理优良促进我院的健康发展。

2 ．为了门诊长期性发展发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、间财务与其他网络系统

间良好的管控体系。

新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项其他工作。

1、按规定审核、更为适宜参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和基金医疗费用医院补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计数据显示报表；

2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金委外储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金防护和合理适当有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民公证台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

3、强化服务询问处管理，为参合农民提供支持优质服务。奥坦热情耐心地接待每那位来访者,首先，把参合的审批手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关管理制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。

每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅片段；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

可以说2011年中，对于门诊是全新的一年，人事相当发生酿成了翻天覆地的变化，在张希忠主任的下要带领下让我深知，社区活动在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还

有很长很长的道路须要前行。

但我坚信：

只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的纲领是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最一般而言需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的词句呢？当遇上再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互相拥才会展翅飞翔。”人与人之间，较为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会相关服务人民，为他人着想，用我们的真心和五权，浇灌出有那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，挚爱收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的教育工作，都一样可以贡献出来自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。

在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2012年工作的开展年末奠定了良好基础。

我亦相信在张主任的带领我们就一定能把我们的门诊建设的格外好：让我们人人争创践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在建立和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的几笔！