神经内科一病区2009年护理工作总结及2010年计划

2010年度神一病区全体医护人员在院委及护理部的领导下，坚持以病人为中心，以病人的需求作为工作出发点，向病人提供满意的医疗服务，认真执行住院费用一日清单制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。使病人享受高质量的医疗服务，尊重病人的权利。积极为全院及科室创造良好的医护形象良及社会、经济效益。

一、思想政治方面

一年来在院委及护理部的正确领导下，神一病区全体医护人

员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极、认真开展保持党员的先进性教育，坚决执行全院年度工作目标，加强护理管理，积极组织基础理论知识的学习，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，加强护理操作规范，提高护理质量，树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，确保了科室全年工作目标顺利完成。

全科护理人员积极参加院委组织的各项业余活动，于苏宁同志和何晓辉同志在全院“5.12”普通话演讲比赛中分别获得第二、第三名，获得“5.12”跳绳比赛集体第二名。

二、业务学习方面

科室护理人员16人，其中专科以上5人，中专11人，年度外出学习1人次。为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，神一病区积极参加医院组织的护理业务讲座，同时定期检查科室护理质量，督促护理人员认真执行护理常规，护理制度、护理技术操作规程和病情的观察，定期进行护理技术检查、考核、评比，提高对急救药品的熟悉，组织急救技术演练，使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。其中重点对 “脑出血病人护理常规及诊断”、“脑梗塞病人护理常规及诊断”、“单人心肺复苏”、“心电监护仪操作”等科室相关业务操作技术组织了培训学习，同时对“密闭式静脉输液法”、“更换集尿袋法”等常规护理操作进行巩固训练，促进了全体护理工作人员的业务操作水平。2010年共带教实习生30余人。

虽然整体工作基本达到年初目标，但仍存在一些不足：管理意识上还要大胆创新，持之以恒；人性化护理方面，个别工作人员仍不够重视；在论文撰写、护理科研方面依旧空白；在服务态度、病人满意度上还需进一步提高。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

神经内科一病区2011年护理工作计划

2011年，神一科工作继续认真贯彻落实院委及护理部的工作目标，坚持以病人为中心，努力提高护理服务质量，认真推行责任制护理，积极推进我科护理工作的进步。继续坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极、认真开展保持党员的先进性教育。

一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。2011年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行住院费用一日清单制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。向患者提预防、保健等综合服务。使病人享受高质量的医疗服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。

二、进一步提高医护质量， 2011年度，我科把积极提高服务质量做为护理工作的出发点。努力提高全科护理人员的技术水平。通过科内自己举办业务讲座，护士长查房，护理工作讨论等形式，做好基础护理，不断提高对各种危重疑难病的护理及重症监护水平，避免护理并发症的发生。做好“三基”训练与考核工作，不断提高自身业务水平及素质，充分发挥每位护理人员的作用。在护理工作上，树立新的护理理念，除严格执行各项护理操

作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本，落实服务理念，增强服务意识，提高服务水平。积极化解医患矛盾，构建和谐的医患关系，努力实现护理服务“零投诉”的目标。

三、继续坚持不懈地抓好“医院管理年”活动。全面支持我院开展的医院评价和新一轮等级医院评审工作，切实加强我科护理质量管理，认真落实“医院管理年”活动各项指标，严格执行护理操作规范，开展素质教育，认真落实医院管理14项核心制度，提高护理人员专业素质。

我科室护理人员将不断总结经验、刻苦学习、提高业务水平，提高护理质量，树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力，确保科室全年工作目标顺利完成。