移动电子商务发展路在何方

近年来移动电子商务在我国发展非常迅速，但也暴露出很多问题，如：人才匮乏、移动通信技术限制、业务经营不规范、企业信息化水平低等。对此，政府应该加紧人才培养，构筑健全的移动电子商务人才体系；加快移动网络设备和终端设备的升级换代；完善和出台相关的法律制度，规范移动业务市场；加快企业的信息化进程，为移动电子商务的进一步发展，创造良好的环境。

谁在使用移动互联网？

在移动互联网规模和发展趋势方面，2013Q1中国移动互联网市场规模为204.2亿元，同比增长75.4%，环比增长10.4%。经过过去两年的高速增长，移动互联网在盈利模式、产业格局等方面进入关键性的一年，移动电子商务势必在模式创新、技术应用、稀缺人才等问题上达到瓶颈。

在移动互联网用户结构方面，互联网消费调研中心ZDC进行了2012年中国

移动互联网用户调查。本次调查共回收问卷12001份，其中手机用户有效问卷为9560份，平板电脑用户有效问卷为2344份。统计数据显示，参与本次调查的移动互联网用户中，在校学生占比最高，达到15.4%，其次是企业基层技术/研发工作人员。由此可见，移动互联网在校学生和企业基层工作者中，拥有较高的渗透率和认知度，他们也将是未来移动互联网发展的生力军。

国家移动电子商务发展政策

我国政府高度重视电子商务的发展，先后通过一系列重要政策文件进行了部署。依据《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等文件精神，在《电子商务发展“十一五”规划》的基础上，工业和信息化部在2011年底又发布实施《电子商务“十二五”发展规划》的指导性文件。文件中明确提出目标，在“十二五”期间我国电子商务交易额要翻两番，突破18万亿元。在移动电子商务方面，文件中重点要求：“鼓励各类主体加强合作，拓展基于3G、4G、云计算和物联网等新技术的移动电子商务应用。推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商务应用的普及推广。重点推进移动电子商务在农业生产流通、企业管理、安全生产、环保监控、物流和旅游服务等方面的试点应用。推动移动电子商务产业链和各应用领域的相关主体加强合作，加快商业模式创新和社会化协作机制创新”。

我国移动电子商务存在的问题及对策

在移动电子商务长足发展的光鲜外表下，容易让人忽略移动电子商务中所存在的问题，主要包括三个方面：人才匮乏、技术层次低、商业模式脆弱。

（1）移动电子商务人才匮乏

移动电子商务是商务、信息与技术的有机结合，需要大量的掌握或了解信息技术的商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业商业模式转型，更多的顺应移动浪潮，而拓展移动电子商务相关产品和服务。另外，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。然而，移动电子商务如果不重视人才的培养或人才培养滞后。那么，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。

从中国移动电子商务发展情况来看，随着电子商务的纵向深入发展，基于互联网的电子商务将逐渐与移动终端设备相结合以及传统企业“触网”的迫切需求，致使电子商务成为新一阶段的行业增长点。所以说，移动电子商务非常适合大众式教育，而非仅由电子商务专业的学生学习。

目前，由于电子商务从业者年轻化，人才培养主要场所为高校和第一个就职企业，他们在高校中学习理论知识、初步实践练习、企业中从事基本应用。然而，从高校中得知：在课程设置方面，高校并未把移动电子商务课程列为电子商务专业的核心课程。甚至，移动电子商务仅作为“未来电子商务发展趋势”一带而过；在实践教学方面，移动电子商务实践教学产品凤毛麟角，仅发现南京奥派公司推出的移动电子商务实验室训练内容较为合理而且已经积累了较多用户，训练内容包括了移动商务、移动开发技术、移动应用以及相关系列教学内容。从企业中的得知，企业用于移动电子商务人才培养的资源少之又少，没有合理的培训体系和相关的团队构架支撑，更多的是由员工自助式提升。

《中国IT从业人员心理特征研究报告》将IT行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类岗位：管理类、销售类、技术支持类和研发类，并以之为基础通过国际最先进的胜任素质模型建构方法进行分析，总结出IT行业职业核心素质和岗位核心素质。研究结果显示，IT行业从业人员应具备12种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。通过不同程度的引导式训练，可以提升电子商务人才的综合能力。

总之，在人才培养方面，高校应本着学科专业教育与普及教育并重，在相关专业中加入移动电子商务方面的一些基础知识，为以后培养专业人才积累经验。

另外，加强高校内移动电子商务实践教学配套设施，让大家从真真切切的了解移动电子商务，使用移动电子商务，增强对移动电子商务的认知和知识面，对于今后就业岗位选择、电子商务所需的知识面广度、企业最基本的岗位智能，都有很大的帮助。企业则应该本着“科学技术是第一生产力”的思维，组建相关技术团队，在员工学习与成长方面合理优化配置资源。

（2）移动技术的限制

因特网、移动通信技术和移动平台开发技术的完美结合造就了移动电子商务，移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始受到用户的欢迎。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。从实际应用中不难发现，移动电子商务以移动技术为基础，在标准建设、企业信息化应用和商务应用中，它必然受到移动技术水平的限制。 移动技术的限制将来自于三个方面：移动通信技术、移动开发技术、移动技术发展趋势。

在移动通信技术方面，制约因素主要有：动态拓扑结构、带宽受限、链路的容量不定、功率受限、无线频谱辐射的安全防护。移动通信属于基础建设，主要涉及到运营商和终端制造商。首先，移动终端设备性能相对低下。随着终端设备功能和业务的增强，移动终端的处理能力要求较高。更加严重的问题是，移动设备的功能越强大，电池使用时间缩短，严重降低了终端的便携性。其次，移动通信网络传输率较低、安全性不足。常用的移动通信网络的传输速率和3G相差较远，不足于支撑各种移动电子商务全面展开。其安全性也比较低，很多具有支付功能的应用无端到端的加密，用户只要关心安全问题，他们就不会也不敢花钱。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性等。最后，政府和运营商在考虑发展我国3G 标准（TDSCDMA）的同时，也应该加快电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机制造商和软件及系统集成商的扶持力度，运营商为移动互联网发展也应提供更多的支持，尽量避免类似于微信收费风波事件再次发生。

在移动开发技术方面，移动电子商务开发技术发展的技术主要有以下几种：无线应用协议（WAP）、移动IP、蓝牙（Blue Tooth）、WiFi、GPRS、3G、二维码、LBS、NFC、RFID、Html5等。另外，不同的移动平台（iOS、Android、WinPhone）对应着不同的开发语言。作为学生或刚进去企业不久的菜鸟程序员，想从事移动开发相关工作，面对十几种技能要求学习谈何容易。员工的技能掌握程度直接影响了产品质量和工作效率的高低。企业要经常性的诊断员工的能力，并针对性的对所需技能进行培训。一方面，聘请专家培训，让员工快速地学习知识。另一方

面，企业建立“自我培训”机制，员工分享出工作中所学知识及遇到问题的解决方法，让员工之间技能水平尽可能的一致。

在移动技术发展趋势方面，移动技术趋势一致不明朗或预估某项技术未来发展前景。有人说未来移动技术发展趋势是云计算、也有人说是Web App、物联网、语义分析、虚拟现实等。也有人说技术无贵贱，不要挑食，深度研究某项技术无形中拓展技术广度。具体哪种技术发展更强劲，其实笔者也不知道。在此总结移动电子商务六大发展趋势：

1、移动互联网超越PC互联网； 2、移动互联网和传统行业融合； 3、终端的用户体验更受重视；

4、移动互联网商业模式多样化，细分市场继续发力； 5、移动产品跨平台互通互联； 6、大数据挖掘，云计算；

（3）商业模式单一且有待巩固

移动电子商务模式并无明确的界定，从当前的发展情况来看，我国移动电子商务的商业模式仍以继承型模式为主，即从原有电子商务模式转变而来，与终端移动性、随身性相结合创新商业模式还较为缺乏，流量和广告依然是主要的盈利途径。总结国内的移动电子商务商业模式，其创新路径主要为：跨国界复制、跨行业复制、与合作伙伴协作、关注产业经济和政府政策。

国内的一家专注于高校实践教学的企业，推出的移动电子商务实验室，为移动电子商务发展提供了很好的思路。其在原有电子商务模式继承的基础上，提供了八种移动电子商务应用场景：手机银行、移动购物、证券行情、票务在线、餐饮住宿、手机钱包、旅游景点、移动校园。其中包括了移动电子商务相关的核心技术应用、商业模式及15种以上的相关硬件。通过基本模块组合、软硬件应用进而生成新的商业模式或应用场景。

随着我国3G时代的到来，高速移动接入将为移动互联网的发展开辟更广阔的空间，网络的承载能力增强，内容和应用将会更加丰富多彩。移动互联网企业也需要继续探索新的商业模式，推动移动互联网业务的发展。