2020年商业银行年度工作总结范文
商业银行年度工作总结范文商业银行年度工作总结范文
一、2年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核计划的，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出\"散小差\"劣质客户，有效规避经营风险。
12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。
三是代理等新业务驶入\"快车道\"，与传统业务并驾齐驱。
12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达计划的150。其中寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达计划113。累计代销基金万元，累计代销国债万元。
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四是按时完成不良资产清收任务，不良资产\"双降\"取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息万元，其中清收本金利息万元，完成全年任务的100；处置抵债资产万元，完成全年任务的；保全万元，完成全年任务。年末不良资产余额万元，占比为，不良贷款呈现\"双降\"趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。
12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的，同比增万元，提高个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。
12月末，全行收息万元，其中公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。
12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化20年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超计划万元，同比增盈万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度\"开门红\"竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予\"女职工文明示范岗\"荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统\"内控制度知识\"竞赛中获团体第三名；在市分行组织\"金融产品知识普及\"竞赛中获团体第三名。九是\"安全就是效益\"、内控管理意识进一步加强，全
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年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。
一是统一思想早行动。
20年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把\"迎新春\"优质文明服务活动与首季\"开门红\"有机结合起来，突出\"用心服务，春到万家\"为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现\"开门红\"。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下基础。
二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动\"潜\"客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。
三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行\"地毯式\"营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。
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20年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额84。
五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。
根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由\"要我做\"变为\"我要做\"。
六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出\"散小差\"等劣质客户，抢占优良客户市场。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出\"散小差\"个人客户。
20年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。
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如对管理区的明星企业有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
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