小白关于农产品的淘宝路的大概想法
做农产品项目是自己一直在考虑的事情,这个想法源于一开始接触淘宝,一开始做仰山的茶油,也源于自己对这个市场的看好,同时淘宝现在对农产品市场的扶持政策。现在刚好公司没有事情做,就打算好好的想想这个农产品具体该从哪些方面来做,该怎么做,会达到什么样的效果,做出一个自己的个人观点描述,没有专业的术语,没有华丽的言语,仅供想做农产品的朋友们一起参考,同时可以相互交流。
1.做任何项目的前提是有一个支持自己的老板和有信心的产品
这个问题之所以放在前面,个人认为是相当重要的一个环节,为何这么说呢,如果你现在从事的电商项目,是老板自己不懂电商还要插手电商,或者不懂电商撒手不管全部交给你的环境,我觉得应该是很难做的,要么按照老板的思维,要么老板总是不放心资金或者其他的。这一块因人而异,看个人的理解。如果老板多多少少懂一点的话,他就会知道你所说的运营方式或者各种尝试都是有意义和必要的,而不是说让你一投入就要有收入而且还是盈利的。
要不然就是认为电商平台是一个线上只要上架产品就能够有人看的到,有人来购买,其实错了。他忘了线上的是多少的同质化产品,忘了面对的是多少的竞争者,更忘了现在的市场是酒香也会怕巷子深的时代。同时农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞,顾客买的不仅仅是产品,是健康生活,因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事丶种植基地丶采摘体验丶物流体验丶可追溯丶供应链可视化等维度全程展现,所以传统B2C的思维是致命的伤。
还有就是信得过的产品,为何这么说呢,老板想让你做项目,只能坦诚交谈,产品的
质量,成本等等都要大概了解下,不是说全部都知道,这样在后面做活动,定价等等方面都有了主动性。还有就是产品的质量,不能只凭老板说多好多好,还要自己知道有多好,市场反应多好,这样做项目才会有底气。
2.深度挖机产品的特殊性,在千万种产品中找到自己的特点
淘宝产品千万种,为何顾客对你情有独钟,为何来你家里购买产品,是因为价格还是因为其他,这个问题相信大家心里都清楚,那是因为人家喜欢你家的产品,为何喜欢,这就涉及到产品的特色和定位。
以茶油为例子,综合淘宝市场的各种品牌,卖的比较好的有金浩、赣江、井江、千岛源等等还有各种小卖家的自榨茶油。各种产品充斥于淘宝网,在别人已经做了好几年的市场上,顾客早已稳定的情况下,我们某厂茶油该怎么去在其中获取一席之地。
这个时候就需要分析他们的特点和优势,价格,我们没有优势,他们的卖价是我们的出厂价;顾客,他们已经做了好几年,消费者已经习惯他们的产品口味,习惯用他们的产品标准来审视其他产品;风格,产品的整体设计都是绿色为主,就连店铺的装修都是绿色;包装,不仅仅是产品的包装正规统一,运输包装都是统一的,顾客收到了多少能够感觉到,钱花的值了;客服,标准的统一用语,标准的问题回复,体现的是一种专业化;活动,什么样的活动定什么样的价格,给人一种规律而不是随便定一个价格就行了等等。
分析到这里多多少少就能知道我们自身的不足之处了。难道我们就不能超越么,还是有的,至少他们走的是低端价格,我们还是可以提炼产品文化等其他方面的优势的。
比如某厂茶油的优势,产品的质量,十年的线下销售优势;原材料,来自赣南这片绿
色的红色旅游区域;某厂茶油的各种著名商标等,还有专业化的生产工艺,专业化和农产自榨的优势等等,各种产品文化的提炼,打造仰山自己的特色产品等等都是可以做到的。
找到了自己的产品特色并挖掘出来,做出好的文案形成详情页,就是好的。
接下来就是市场定位,这个相对来说比较简单,市场上面什么卖的最多,淘宝需要什么产品,这就是市场定位。有好的产品特色,再加上好的产品迎合消费者,就可以形成好的市场。
3.淘宝卖的是质量更是图片,没有好的主图,没有故事的详情,只能守株待兔
前面提到了产品特色的提炼,之后就可以做出文案并形成好的详情页,店铺要有自己的风格,这个风格是首创的与众不同的能够让顾客第一时间记得住的,这样的详情才是好的。每一个产品都应该有自己的历史和故事,其他的产品可能不需要这样的文化背景,但是农产品不同,需要的是健康和绿色还有能够打动顾客的小故事,所以这个建议有专业的文案公司设计出来,形成独特的风格。同时在产品的主图上面,可以参考行业的主图形式,做不同的图,通过直通车来测试哪一种图才是顾客喜欢的,点击多的就定为产品的主图,来吸引顾客进入店铺。
4.店铺只有自己的产品不够,还需要更多的搭配产品形成套餐,促成消费
做农产品在产品的多样化这一点是比较难做的,不像服装鞋子这些一个厂家可以生产好多,农产品的特殊性决定了他的产品的单一特点,但是为了能够更好的服务顾客留住他们购买本店的产品,可以丰富店铺的产品,产品如果是异地的话可能造成物流成本的增加,所以如果能够在统一产地的农产品可以在一起上架产品,如果是不同产地的话可以几个店
铺直接自己做关联内链,每个店铺相互导入顾客,形成共赢。多看看自己的产品可以和那些产品的搭配比较好,就可以找这些店铺交换链接。
5.证明农产品的质量的文凭,沟通与顾客的桥梁
农产品的核心就是绿色天然,顾客在淘宝买农产品想知道的第一个问题就是这个产品真的是绿色的吗,真的不是人工催熟的吧。顾客在网上买东西不可能说先去你生产基地看看再去你店铺买的道理,既然顾客不能亲自去看,那我们可以把这个送给顾客看。
可以刻录一张光盘,里面是产品的生产过程,可以拍摄几张照片,随产品一起寄过去,还可以制作个性化的各种名片贺卡等等形式,还有就是能弄到市政府的支持性文件,或者其他的产品承诺书等等形式的复印件都可以,几毛钱的花费却可以使顾客增加购买的欲望和重复购买力,这些措施都是可以的。
6.良好的售后保障制度
任何产品都需要完善的售后处理制度,尤其是农产品,由于其特殊性,在运输,包装等等方面都可能造成产品的损伤,这时候顾客收到了就会有意见,农产品的差评要比其他产品的差评严重的多,如果能够及时处理,就能增加顾客的粘性,培养忠实的顾客群。
千万别把消费者当傻子,将一个客户不满意的订单置之不理,这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播,如果出现不满意的,将伤害你的一大群 客户。记得有一个农产品电商老总给我说:无论什么原因,导致客户拒收的,如果价值不是高得离谱的话,能够送客户就送客户,留下的是一个口碑与客户感动。何 况有的商品及时退货回来也无法二次销售或者产生更多的损耗。
未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群,这是粉丝经济发展的商业价值,拴住一个人就可能拴住一家人,更有可能拴住一群人。
这个时候就可以制作售后保障卡,产品破损补偿,好评返现等等方式来处理。
7.解决货源问题和处理好线上线下的产品销售冲突
稳定的产品货源是打造产品爆款及持久性的必备条件,不能产品销量排名等上去了却断了货源,或者质量变差,这样就严重影响产品的持续性销售。
同时还有一个值得注意的问题就是线上线下的产品冲突,为何这么说呢,一般情况下同一款产品,线上线下的价格是不同的,这样线下的就会影响线上的或者相反。而且线下的销售员也不会愿意去和顾客介绍说我们的产品在线上也有销售而且价格更实惠等等问题。这个时候就可以采取线上线下产品分开销售,线下不卖线上的东西,线上产品定制化,在线下买不到。这样在定价和推广等方面都可以避免和线下的一定冲突。也可以有自己的线上销售价格体系。同时线上的产品可以采取大众化的,毕竟是面对全国市场而不是周边的城市。
8.产品的物流运输及包装的专业化
农产品虽然土,但是毕竟是面向全国销售,产品的卖相好能够增加销量,同时再加上专业化的产品包装,统一的标准等等,都是可以增加顾客满意度的,但是如果包装不好看,而且运输过程中遇到暴力快递,极容易造成产品的损伤,顾客收到了肯定不会再买第二次了。
9.店铺不定时的活动和淘宝活动轮番上阵
在这可以看看自己的农产品是哪一种特性,有没有生产或者采摘的时间限制,可以根据这个定期店铺活动或者定期发货,每周的周三发货,或者每周的周三前几名免单等等方式促进销量,让顾客增加收藏等等,再加上淘宝的活动配合,轮流上产品促销,这样肯定是可以做好的。
以上就是个人的粗略想法,只是宏观上面的大概操作,肯定还有不足和没有想到的地方。只能期待大家的共同探讨。
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