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B2C与C2C电子商务系统整合研究

2021-02-02 来源:客趣旅游网
B2C与C2C电子商务系统整合研究 李铁许昌学院经济与管理学院河南许昌461000 【摘要】本文分析了我国B 2C与C 2C电子商务系统的应用现状,探讨了W e b Se rvi c e s、T o p等可用的电子商务系统整合技术及适用场景 提出了三种B 2 C-5 C 2 c系统整合模型,最后为客户关系管理、商品、订单、库存、物流、安全性等子系统的整合给出了实现方法。 【关键词】系统整合电子商务B 2 C C 2 C 中图分类号:F71 6文献标识码:A文章编号:1 009-4067(2010)1 O・05—01 1、引言 据艾瑞的数据报告显示,2010年第三季度,我国电子商务的市场交易 额已经突破了1.2万亿元人民币。我国电子商务业已初具规模。 B2C和C2C是传统的两种电子商务模式,但目前,两者的界限已经越 来越模糊,各自业务不断向对方领域延伸。很多传统B2C企业在C2C平台 开设了旗舰店,而很多在C2C平台上发展起来的卖家也开设了B2C网站。 淘宝商城等新事物的出现使二者变得更加难以区分。B2C与C2C整合式发 展是电子商务的一大趋势。 关于电子商务系统整合研究已有部分文献,如郭文平对B2B系统整合 时所使用的主要部件、EDI和XML作为标准推动集成时的区别等进行了探 -】;张万颖对构建动态电子商务企业内部信息系统集成模型进行了研 。 总体上来说,现有的电子商务系统整合研究主要集中在B2B系统整合和企 业内部系统整合两个方面。关于B2C和C2C系统的整合,笔者还未见相关 文献,本文准备就这一问题展开探讨。 2、B2C与C2C电子商务系统应用现状 作为B2C系统,代表性的商业软件有ShopEX、ECShop、HiShop, 另外,有相当大比例是自建系统,其应用灵活性更大;作为C2C平台,国内 主要有淘宝、拍拍、易趣、百度有啊等,其中以淘宝市场占有率最大。 C2C系统要比小的B2C系统成熟可靠;C2C平台提供商的一些担保服 务能有效减少购买风险;但C2C卖家也会受到很多限制,如站内搜索引擎流 量配额有限;营销与推广手段单调;系统功能扩展受限,这些使卖家须发展独 立B2C系统。 , B2C与C2C有其各自优缺点,整合B2C与C2C系统,综合运用双方优 势,是目前电子商务界的普遍需求。 3、电子商务系统整合技术 在整合C2C与B2C过程中,会涉及到远程系统间的协作,即分步式计 算,常用技术有EJB、DCOM、CORBA和web Services。由于web Services 以XML为中间技术,独立于具体的平台,适用于各种异构系统互操作,在 信息系统应用多样化的今天,是一种较好的分布式计算解决方案。 对于B2C系统,由于其功能不受限制,与其它系统整合时,可以根据 需要灵活运用以上技术。对于C2C系统,以淘宝为例,其提供了一个开放 平台(Taobao Open Platform, FOP),为独立商家系统提供了一个与之 交互的接口。以独立B2C系统通过TOP调用淘宝某信息为例,用JAVA语 言表述如下: TaobaoClient client=new DefaultTaobao Client(url,appKey, secret)I ItemsGetRequest req=new ItemsGetRequest();… ItemsGetResponse reN]D=client.execute(req);・・・ 其eOclientg{象表示用于连接TOP的客户端;req表示对TOP的操作请 求;resp由client对req请求执行后返回,其中已包含了由TOP回馈的所有 信息。TOP就是通过这种请求与回馈的交互式过程完成了独立B2C系统与 淘宝平台的交互操作。 4、B2C与C2C系统整合模型 以淘宝作为C2C平台代表,本文提出三种系统整合模型。 4.1以B2C作为主要推广平台 此模型中卖家以淘宝作为主要交易平台,以B2C系统作为主要推广平 台。其运行机制是:首先,通过TOP API调用淘宝商品数据,使B2C与淘 宝系统中的商品数据完全一致;然后,在B2C平台上大量发布与所售商品有 关信息或举行有关活动,并在这些信息或活动中嵌入与之相关的商品,对这 些信息或活动感兴趣的人,即为潜在顾客;最后,通过推广B2C站点,可将 大量顾客引入到网店中。此类模型多见于中小卖家。 4.2以C2C、B2C站点均作为销售前端 在这种模型中,无论是淘宝店还是B2C网站,都被称作是“销售前端”, 这些前端系统主要用于商品销售和客户服务,而这些前段系统产生的数据最 后都集成到了统一的后台业务处理平台上,最终在后台系统上进行统一的订 单、进销存、财务、客户、营销等方面的管理。这种模型在大卖家中应用很 普遍,如麦包包、唐狮等。 4.3供应商代发货模式的系统整合模型 此模型是基于Drop Shipping供应商代发货商务模式而建的。模型中 有一个供应商和多个分销商,他们都有各自的C2C店与B2C站点,这涉及 到了多方系统整合。在淘宝平台内部,供应商通过淘宝分销系统发布商品, 分销商选择代销,在淘宝内部实现了供应商和分销商的数据整合。在B2C 与B2C之间,分销商B2C系统与供应商B2C系统通过分布式技术进行商品 数据同步。而供应商B2C与分销商C2C间的数据同步方法,常见的是供应 商发布数据包,分销商将这些数据包下载并导入C2C平台。 5、子系统的整合实现 5.1客户关系管理系统整合 同时运营B2C与C2C时,客户分散于多个平台之上,为了整合这些客 户数据,可在B2C中调用C2C开放平台会员API实现数据集成。另外,还 有一些被称作“信任登录”的第三方插件可用。对于客服系统,由于各大IM 商都提供了WEB调用接口,在B2C系统中可以将各IM通信接口全部集成 到一个区域,实现“一站式客服”。 5.2商品、订单、库存、及物流系统整合 在一些商业B2C软件 ̄lShopEX中,可以将商品、库存数据同步“推 送”到淘宝系统中。对B2C系统更通用的办法是调用TOP API,完成这些 操作的请求对象类型分别为:ItemXRqUe st、T rad eXRque st、 InventoryXRequest、DeliveryXRequest,其中x代表操作类型,可为Get、 Add、Updated等,操作过程如前文所述。 5.3系统整合中的安全性 在C2C和B2C交互中,首先必须通过认证技术确认对方身份,常用的 方法有口令、USB设备等,在TOP中,每个客户端必须提供唯一的AppKey 和AppSecret,以实现认证;其次,须对双方能访问到的资源进行控制,即 授权,操作过程为基于角色授予相关访问权限,TOP中授权策略分为公开、 须用户登录、隐私数据须用户登录三级,当客户端要访问非公开的API时, 须额外提供授权码和SessionKey,第三,须运用数字签名使双方对所进行的 操作具有不可抵赖性;最后,为了保证数据传输安全,须对数据进行加密,可 用对称型加密算法如DES、IDEA,或非对称加密算法如RSA、ECC等。 参考文献 [1】郭文平.对电子商务中B 2B系统集成状况的分析和讨论【J].广东科 技,2008(24):5 3-5 5. 【2]张万颖.动态电子商务环境下的企业内部信息系统集成研究[J].科 技资讯,2007(36):i 7 7-i 7 8. 作者简介:李铁(1 9 8 5.0 6一),男,许昌学院经济与管理学院讲师,硕 士,研究方向为电子商务技术。 2010・10 中国电子商务● 5 

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