后真相时代舆论反转冷思考

作者：罗云，郑冬晓

来源：《科技传播》 2018年第12期

摘 要 自“后真相”一词2016 年被《牛津词典》收录后，该词语一炮而红。而由于社交媒体时代的到来，大众诉诸情感的需求赶超对“真相”的追逐。大众对事实的态度不再取决于事实的真伪，更多倾向于依靠自身的经验和情感。获取信息不再局限于满足自身的生活必须，而是转到精神层面，寻求共鸣。“后真相时代”主要表现为：感性大于理性，情感和主观思维占据主导地位。感性过多、事实被忽略以至于舆论反转现象频发，自媒体平台的推广使得新闻生产平民化，这就造成了虚假新闻、标题新闻的泛滥，媒体公信力和影响力遭受质疑。在大众个人意识突出和消息传播平台“无门槛”的“后真相时代”，呼吁新闻回归真实，主流媒体引导舆论刻不容缓。

关键词 后真相时代；舆论反转 ；冷思考

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）213-0033-02

1 何谓后真相时代

“后真相”一词最早出现是在1992 年美国关于海湾战争的一篇文章，它的意思为“情绪的影响力超过事实”。2016 年，“后真相”因使用频次高达20 倍而成为年度热词被《牛津词典》收录。“后真相”的社会背景和政治密不可分：英国民众表示，投票时受到部分团体和党派的影响导致英国“脱欧”，而事后民众频频表示后悔。特朗普在当选美国总统后被证实其竞选言论中有71% 不符合客观事实，上任后一个月内撒谎次数高达130 余次。

而今天，“后真相”实现了由政治领域到社会领域的过渡，导致后真相时代的来临。后真相时代指的是人们在当下的传播环境中，大众对事实的把握不再过多关注事实本身，而是更倾向于个人信念和影响。大众不再完全信赖媒体的“拟态环境”，他们更愿意相信社交媒体上的信息和富有情绪、个人立场的意见领袖。大众的关注焦点也从事实的“真相”本身转向于鲜明的个人情感和观点。大众对事实所持有的态度更多的依据自己情感表达和自己的经验和看法，“真相”的重要性显然已退居二线。

换句话说这个时代更倾向于感性大于理性，谣言多过真相。当大众接触某一个事件时，大部分网民第一反应不是去求证该事件的真实与否，而是在抒发自己对该事件的看法和观点。

因为对于受众而言，寻求共鸣远比事实来得重要。著名自媒体作家咪蒙在《如何写出阅读量100W+ 的微信爆款文章》中大方分享其自媒体写作经验：“大师时代已是过去式，大众不是看你怎么表达自己，而是看你怎么表达我。我想在你的朋友圈看到我自己、我转发是因为你表达出了我的想法。好的文章重在表达大众的情感共鸣”。正是由于大众过分关注情感共鸣，情感太多，以至于事实不够用，这就造成了舆论反转现象的频频发生，也引发了大众对于社交媒体传播的新闻和信息内容真实性的质疑。

2 后真相时代带来的影响

自媒体平台的兴起推动了新闻生产的平民化，人人手里都握有麦克风，每个人都可以发表自己的言论和观点，甚至是“生产”新闻。而为了博眼球和观众点击率，标签式新闻、虚假式新闻、对策性新闻占据新闻市场，使得舆论风波一波未平一波又起。

“江歌案”可以说是近期极具代表性的一个案例，在最初江歌妈妈在微博上曝光此事后刘鑫出来澄清，说江歌妈捏造事实，有人指责江歌妈，在后来的相关证据尤其是江歌死亡294 天后，江歌妈和刘鑫首次见面的视频公布，加上刘鑫妈诋毁江歌命短的语音公布，舆论一边倒指责刘鑫，刘鑫全家人被人肉遭受网络暴力。

自媒体作家咪蒙发文《刘鑫江歌案：法律可以制裁凶手，但谁来制裁人性》痛批刘鑫无人性无道德，在事后仍与好友做头发、聚餐、秀自拍，欢喜迎新，还附上聚会照片。

但事实上，经证实该照片中被打马赛克的两位女生之一就有江歌。咪蒙在明知照片不实的情况下仍发表该文其实不是在捕捉真相，而是在宣泄情绪。这篇文章也将网友愤怒的情绪煽至最高潮。

“红黄蓝”事件也是闹得全国沸沸扬扬，自11月23 日曝出红黄蓝幼儿园虐打、猥亵儿童，让小孩吃不明白色药片后，舆论一边倒地指责红黄蓝幼儿园。甚至娱乐圈众多明星站出来同讨说法，各式社交媒体信息五花八门，之后众多网站和社交媒体跟进“最新视频”和聊天截图，曝出猥亵方为有恋童癖的部队官员，红黄蓝负责人和军队有联系等信息，加上网民的疯狂讨论和激进言论，该事件被迅速炒至舆论巅峰。

11 月28 日人民日报发布通告：“爷爷医生、叔叔医生”，“脱光衣服检查身体”均为赵某某编造，苟某也承认“喂食药片”为语言诱导。该事件出现大反转，舆论才算是平息。

“后真相时代”带给我们的是不假思索的网络暴力、盲目跟风的舆论参与。这是个诉诸情感的时代，大众在面对舆论事件时，极易受情感鲜明的“意见领袖”影响，重在抒发个人情感和认知，缺乏理性。并且网络的虚拟性和匿名性使得大众针对道德问题和社会问题时，更易发表不良言论和偏激观点，从而加剧舆论的撕裂。并且这些活动并不是建立在核实该事件的真实性之后，因此往往造成大量舆论反转的现象。

3 如何应对

舆论反转消耗的是媒体的公信力，破坏的是媒体形象，同时也对舆论自身发展不利，容易引发舆论撕裂和舆论暴力。大众通过舆论发声站在道德层面仇视强者，同情弱者，但道德绑架事件屡见不鲜。这不仅没有保护好当事人，甚至可能给当事人带来更多痛苦。可以从以下几方面进行改善。

3.1 消息发布者应以真实性为基准

大部分舆论出现反转都是因为最信息不实，而后期随着调查的深入还原事实真相后舆论出现反转。这就要求信息的发布者对自己发布的信息内容负责，必须坚持真实性为第一原则，最大程度的还原事实真相，拒绝虚假信息、断章取义式信息。

3.2 主流媒体应提高自身公信力，发挥舆论引导作用

主流媒体应着重发挥自身专业优势，提高业务能力和水准，从而提高自身公信力和影响力。在舆论事件发生时，第一时间获取新闻事件本身，提早发声，发挥好舆论引导作用，维护舆论秩序。

3.3 发布者应尽量保持中立，不夹杂个人情绪信息的发布应遵从客观性原则，在语言用词和组织方面避免夹杂发布者个人情绪。发布者对待发布的内容应秉持客观中立的态度，并且在对待舆论事件时，发布者更应理性面对，切忌在传播过程中掺杂主观臆想和情绪，尽可能保持中立态度。

3.4 大众应提高自身媒介素养，理性对待热点事件大众在面对热点事件时应该多一些理性，少一些冲动；多一分思考，少一分盲从。大众应学习媒介相关知识，提升自己的媒介素养。学会控制自己的个人情绪，用客观的态度面对舆论，对于各式信息应学会分辨真伪，或想办法证实其真实性后再以旁观者角度分析和评论该事件，应对自己说的话负责。

3.5 加强传播渠道的监管力度，发挥“把关人”作用

虚假信息泛滥的一个重要原因正是监管不到位，“把关人”缺失。因此应着力加强对传播渠道和传播内容的监管，提高消息发布的“门槛”，严抓消息的质量，为大众的信息提供把好关。

4 结论

社交媒体给新闻传播带来的便利的同时也带来了诸多问题。因此这不仅仅需要发布者和接受者共同努力，还应该发挥主流媒体和信息监管部门的主导作用。新闻应该时刻以真实性为第一准则，媒体在追求数量的同时更应讲究质量，对自己的新闻负责，对万千受众负责。自媒体发布者更应秉承客观公正的态度对待舆论，大众更需时刻保持清醒，理性对待。“后新闻时代”只有呼吁新闻本质的回归，舆论反转才不会重蹈覆辙。

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