银行应急演练方案(持枪进行抢劫)

年 月份第二次应急预案演练 演练时间： 演练地点：

演练项目：犯罪分子持枪进行抢劫

演练目的：通过演练明确各岗位责任分工熟练掌握处置方法确保在各种突发情况下大家能够临危不乱沉着应对有效保护自身和客户的人身安全以及资金安全。

演练要求：一是要严肃认真集中精力；二是要注意听讲熟记责任分工；三是要熟练掌握各环节的动作要领和处置方法。

演练内容：

（一）处置要点： 一、大堂人员要沉着冷静好言相劝尽量想办法稳住稳住歹徒； 二、利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐秘拨打110报警并向单位领导和安保部门报告 ； 三、柜员不得随意按响报警器防止犯罪分子采取极端行为; 四、与歹徒巧妙周旋分散注意力尽量拖延时间； 五、必要时可少量、多次地按犯罪分子的要求给予一定的现金以拖延、阻止极端行为发生; 六、保持冷静不可大声呼喊以免激怒犯罪分子以最大限度地争取时间等待公安、安保部门前来处置； 七、当犯罪分子企图开枪时在场的员工要视具体情

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况实施正当防卫手段。事件发生时现金业务区的营业人员不能随意出入防止犯罪分子乘机进入现金业务区; 八、迅速将大厅内客户疏散至安全区域寻找机会设法控制歹徒。

（二）责任分工和处置方法： 一、现金区柜员按照以下分工进行处置： 1号现__席柜员迅速藏于掩体利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐秘拨打110报警将现金重要空白凭证等锁入保险柜； 2号柜员与歹徒对话周旋拖延时间并将现金重要空白凭证等锁入保险柜； 3号柜员将现金重要空白凭证等锁入保险柜后准备散钱应对歹徒拖延时间如歹徒情绪过激要用已备好的成捆点钞纸迷惑歹徒确保人质安全； 4号柜员将现金重要空白凭证等锁入保险柜； 综柜柜员迅速向110和支行保卫部报警报警时要讲清楚发生突发事件的单位名称、地点、何种事件、情况现状、联系人、联系电话等要素。

二、非现金区人员按照如下分工处置： 1、大堂经理、保安与歹徒保持距离好言相劝不激怒歹徒的同时手持防卫器械与歹徒对持。

2、公司业务台席柜员1人迅速疏散客户至大门外安全地带1人协助保安对歹徒进行好言相劝。

3、如歹徒逃跑公司业务台席2名柜员要追出门外大声疾呼引起交（巡）警和群众注意争取合力擒获歹徒并记清歹徒逃跑方向。

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4、保安降下遥控门保护好现场。

歹徒逃走后保安降下遥控门保护好现场演练结束。

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