2019年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案

《2019年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案》

摘要：2019年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案 第一章 市场调查的意义及程序 一、选择题 1. 现代社会经济条件下，市场的概念应该是( )，1．产品调查仅包括消费者对产品的性能、设计、质量、外观、包装、商标、价格、实 用方便性和安全性等的评价，市场调查报告是市场调查所有活动的综合体现，是调查成果的集中体现

2019年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案 第一章 市场调查的意义及程序 一、选择题 1. 现代社会经济条件下，市场的概念应该是( )。 A. 商品交换的场所 B. 供需关系的总称

C. 全社会多种经济关系的总和 D. 既是一般意义上商品交换的场所，又表现为全部商品经济关系的总和 答案：ＡＢＣＤ 2.下列各项中不属于微观市场构成要素的是( )。 A. 人口 B. 商品 C. 购买力

D. 购买欲望 答案：Ｂ 二、简答题 1. 如何定义市场调查？ 答案：

狭义的市场调查是针对消费者所做的调查，以科学的方法搜集有关消费者购买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。

广义的市场调查是指对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、搜集、整理、分析和报告的过程。市场调查是一种有目的的活动，是一个系统的过程，是对信息的判断、搜集、整理和分析。

2. 市场调查的作用是什么？ 市场调查是企业的“雷达”或“眼睛”。市场调查对于企业来说具有以下重要作用。 ①

市场调查是企业进行决策的客观依据 ②

市场调查能够促进经营管理的改善，提高企业的竞争力 ③ .

市场调查是企业实现生产目的重要环节 3．简述市场调查的流程。

答案：①确定调查问题； ②确定调查方案； ③实施调查和搜集数据； ④ 处理数据和分析数据； ⑤ 写调查报告。

第二章选定调查目标 一、选择题 1. 下列问题中属于企业的未来发展方向和战略规划的是( )。 A. 销售额下降

B. 市场占有率下降 C. 行业的竞争情况和发展趋势

D. 产品积压 答案：C 2. 下列问题中属于企业在生产经营中出现困难的是( )。

A. 行业的竞争情况和发展趋势 B. 产品的需求量 C. 发展潜力

D. 销售额下降 答案：D 3. 下列各项中不属于确定市场调查范围的因素是( )。 A. 目标市场的人口分布

B. 产品原料来源 C. 目标市场的人口收入 D. 目标市场人口的文化程度 答案：B

二、判断题 1. 市场调查的目的应该完全由企业决策者提出。 （错误 ) 2. 市场调查与预测工作是完全根据企业的决策问题进行的。 (错误) 3. 抽样元素和抽样单位不能相同。

(错误) 4. 正确地界定总体是抽样程序的第一步，确定调查目标之后，才能进行样本选择。 (正确) 三、简答题 要准确地界定一个调查目标总体，必须包括哪四个要素？ 答案：要准确地界定一个总体，必须包括四个要素，即抽样元素、抽样单位、抽样范围和抽样时间。 第三章 制定市场调查方案 一、选择题 1．对于产品需求趋势的预测应该属于(

.

)。

A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果性调查

D.预测性调查 答案：D 2．下面不属于描述性调查的是( )。

A．产品使用情况调查

B．销售状况调查 c．消费者态度调查

D．新产品试销 答案：D 3．下面不属于用明细法估计经费开支的项目是( )。

A．方案设计费用

B．调查实施费用 C．类似调查费用

D．数据处理费用 答案：Ｃ 4．在用明细法估计经费开支时，其中市场调查各项活动的经费包括( )。

A．问卷设计费用

B．调查实施费用 C．专家咨询费用

D．人员培训费用 答案：ＡＣＤ 5．当企业在市场营销活动中遇到问题时，应该进行的市场调查有（ ） A．调查研究市场竞争情况

B．调查产品的需求量和市场潜力 C．调查消费者购买行为

D．调查行业的现状 答案：ＡＣ 二、判断题 1．确定营销方案之前的小规模测试属于探索性调研。

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（正确） 2．在市场营销活动中两种现象先后发生，那么两者一定有因果关系。 （错误） 3．进行市场调查一定要通过一手数据调查才能达到目标要求。

（错误） ４．在确定市场调查工作费用预算的时候明细法一定比参考法准确。 （错误） 三、简答题：

1．市场调查方案都有哪些类型?各有什么特征?

答案：根据不同的研究目标，市场调查工作可以分为探索性调查、描述性调查、因果性调查三大类。

①探索性性市场调查：是为了找到问题的根源或使问题更明确而对市场环境和其他因素进行的初始调查与分析。目标主要是为了初步找到营销中的问题和原因所在，所以多数情况下倾向于使用二手资料，采取任意或主观抽样，进行小范围调查或简单实验。花费的时间和费用都比较少，具有灵活、省时、省力的特点。进行调查时不一定需要制定严格的计划。

②描述性市场调查：寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答，目的在于尽量准且的描述营销变量之间的关系。描述性市场调查属于定性分析的成分多一些，用到的数据包括一手数据和二手数据。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。在描述性调查中，出于调查目的的需要，一般会假设变量之间存在着某种函数或因果关系，否则调查就没有意义了。调查之前需要制定一个合理的调查方案。

③因果性市场调查：是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别、确定两个或多个营销变量之间的因果关系，并以此为基础预测未来某些环境因素的变化以及对营销活动造成的影响，以便提出相应对策。因果关系调研基本上属于定量研究，所用到的数据一般包括一手数据和二手数据，所用到的方法包括逻辑推理和统计分析。在调查之前一般要制定一个合理的调查方案。

2．市场调查方案主要包括哪些重要内容? 答案：市场调查方案主要包含的内容有：

①标题扉页； ②调查课题的目的与意义； ③调查课题的内容与范围界定； ④调查研究所采用的方法介绍； ⑤ 题的研究进度和有关经费开支预算：

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⑥ 列出课题负责人及主要参加者名单 3．怎样判断一个市场调查方案的可行性?有哪些评判标准? 答案：判断一个市场调查方案的可行性有三种方法 ①逻辑分析法：判断市场调查方案中的调查项目是否符合逻辑和情理。

②经验判断法：组织一些具有丰富调查经验的人士，或结合以往成功的调查案例，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以证明方案的可行性。

③试点调查法：对于大规模的市场调查而言，在大规模展开调查之前进行小范围测试整个调查方案的可行性。 调查方案的评断标准：

①方案设计是否准确体现了调查目的和要求，调查结果能否对解决问题提供有益的帮助，这是大方向的问题。

②方案设计是否科学、完整和适用，能否使调查数据的质量有所提高。 ③评价一项调查方案的设计好坏，最终还要通过调查实施的实践来检验。 第四章 确定调查内容 一、选择题 1．(

)主要是指市场所处的人口、收入水平、消费水平及结构、国民经济比例关系等方面的环境。 A．物质环境调查

B．市场文化环境调查 C．市场经济环境调查

D．政治环境调查 答案：C 2．市场社会文化环境调查主要包括( )。

A．消费者文化及教育水平

B．民族与宗教状况 C．社会物质文化水平 D．社会价值观念 答案：BD 3．（

）是指企业面临的社会经济条件及其运行状况、发展趋势。

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A 政治环境

B 法律环境 C 经济环境

D科学技术环境 答案：C 4．下列属于对地理环境调查的是（ ） A 运输条件 B 生态条件 C 竞争者的数量

D 气候 答案：ABD 5．心理动机包括( )。

A．感情动机

B．理性动机 C．光顾动机

D．本能动机 答案：ABC 6．建立在主观需要基础上的购买动机是（ ）

A．感情动机

B．理性动机 C．光顾动机

D．本能动机 答案：A 7．对消费者基本情况的调查包括（ ） A 消费者的地区分布状况

B 消费者的购买动机 C 消费者的个人收入

D 消费者在何处购买 答案：AC 8．消费者购买行为调查包括对消费者的（ ）的调查 A 在何时购买 B 何处购买 C由谁购买 D 如何购买

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答案：ABCD 9．以下影响商品价格的因素是( )。

A．商品生产成本

B．居民收入水平 C．市场竞争情况 D．商品供求状况

答案：ABCD 10．企业进行市场价格调查是为了（ ） A 合理定价 B

激励消费者购买企业的产品 C 扩大销售 D

增强竞争力

答案：ACD 二、判断题 1．产品调查仅包括消费者对产品的性能、设计、质量、外观、包装、商标、价格、实 用方便性和安全性等的评价。

( 正确 ) 2．广告调查是指在广告之后的一段时间里，对广告的目标对象所进行的较大规模和较 广泛范围的调查。

( 错误 ) 三、简答题 1．什么是法律环境的调查? 法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境调查就是对国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等的调查，包括进口限制、外汇控孩子、法令、方针、法规、条例、贸易管理和要求等。 2．什么是消费者购买行为调查？

答案：消费者购买行为调查就是对消费者购买模式和习惯的调查，即了解消费者在何时购买(When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)和如何购买(How)等情况。

4．营业推广的方式有哪些? 答案：营业推广是指企业在特有的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消费而采取的策略。具体方式包括赠送样品、优惠券、有奖销售、提供赠品等。

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5．对广告印刷类媒体状况的调查包含哪些方面的内容？ 答案：对印刷类媒体状况的调搽包括以下内容：

①调查性质。要分清楚是晚报还是早报、日报，是机关报还是行业报、专业期刊，是娱乐性还是知识性、专业性，是邮寄送达还是零售、直接送达等。

②调查其准确的发行量。发行量越大覆盖面也就越广，每千人广告费用就越低。

③调查清楚读者层次。对于读者的年龄、性别、职业、收入、阅读该刊所花费的时间等情况要清楚地加以了解。

④调查其发行周期。按发行周期，报纸分为日报、周报、旬报，杂志分为周刊、旬刊、月刊、双月刊、季刊等。

第五章 选择市场调查方法 一、选择题 1．使用各种历史和现实的统计资料，即二手资料的调查方法是( ) A．文案调查法 B．观察法 C．实验法

D．访问法 答案：A 2．下列关于文案调查法的优点说法不正确的有（ ） A 方便

B 节省时间 C 节省人力

D 时效性强 答案：Ｄ 3．被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而取得的资料更加接近实际的方法是（ ） A 访问法 B 观察法 C

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实验法

D 询问法 答案：B 4．下列哪种市场调查法属于观察法（ ） A 入户访问

B 商场安装摄像机记录顾客的购物行为 C 专家座谈

D 询问商场营业员商品的销售情况 答案：Ｂ 5．凡是某种产品或商品在改变它的质量、包装、设计、价格、广告宣传、陈列方法等因素时，都可以使用( )进行调查。 A．文案调查法 B．观察法 Ｃ．实验法

D．访问法 答案：Ｃ 6．实验调查法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（ ） Ａ 变化规律 Ｂ 变化原因 Ｃ 变动结果 Ｄ因果关系 答案：Ｄ 7．下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（ ） Ａ 国民收入的变动对消费的影响 Ｂ 物价指数的变动对消费行为的影响 Ｃ 股价对房价的影响 Ｄ改变包装对消费行为的影响 答案：D 8．下列(

)是最简便的一种实验调查法的实验设计。 A．单一实验组前后对比实验 B．实验组与对照组对比实验

C．实验组与对照组前后对比实验 D．双实验组前后对比实验 答案：Ａ 9．( )是实验组与对照组前后对比实验效果的一般公式。

A．后检测(Yn)—前检测(Y0) B．实验组后检测(Yn)—对照组后检测(Xn) C．[实验组后检测(Yn)—实验组前检测(Y0)]—[对照组后检测(Xn)—对照组前检测(X0)]

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D．对照组后检测(Xn)—实验组后检测(Yn) 答案：C 10．下列调查方法中调查者设计的问题不易太多，不易深入探讨的是( )。

A．文案调查法 B．观察法 C．实验法

D．电话调查法 答案：Ｄ 11．下列调查方法中能够实现即时反馈的有（ ） Ａ 邮寄问卷调查法 Ｂ 入户访谈法 Ｃ 留置问卷调查法 Ｄ网络调查法 答案：Ｂ 12．就方法本身来说，介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种方法是（ ） Ａ 留置调查 Ｂ 网络调查法 Ｃ实地调查 Ｄ 文案调查 答案：Ａ 二、判断题 1．文案调查法的对象是各种历史和现实的统计资料，即二手资料。

( 正确 ) 2．文案调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。（正确） 3．观察法只包括对人的行为的观察。

( 错误 ) 4．告诉被观察者调查计划能使他们更好的配合调查活动，得到真实的调查结果。（错误） 5．实验法是把调查对象置于一定条件下，进行小规模实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种调查方法。 (正确

) 6．实验调查法是一种实地调查法。 （正确） 7．在充分自由的气氛中，大家敞开思想，各抒己见，各种想法相互启发，仿佛思想上掀起一场风暴，这叫个别访问法。 ( 错误 ) 三、简答题 1．文案调查法的步骤是什么? 答案：①辨别所需的信息 ②寻找信息源 ③搜集二手资料的方法 ④对搜集的资料进行筛选 ⑤撰写文案调查报告 2．什么是观察调查法？观察调查法的操作对象有哪些？

答案：观察法是调查者到现场利用感官或借用科学仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。

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观察调查法的操作对象包括对人的行为进行观察和对客观事物进行观察，其中对人的行为的观察包括对消费者的行为进行观察和对经营者的行为进行观察，对客观事物进行观察又包括对客观实物的观察和对客观实事的观察 3．简述实验调查法的程序 答案：①提出研究假设 ②进行实验设计 ③选择实验对象 ④ 控制实验环境 ⑤ 行实验并收集实验数据 ⑥ 分析实验数据，得出实验结论。

4．什么是访问调查法？其类型有哪些？ 答案：访问调查法就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。 其主要类型有：面谈访问法、电话访问法、留置访问法、邮寄访问法和网络访问法。 第六章 决定抽样计划 一、选择题 1．从含有N个元素的总体中抽取n个元素作为样本，使得总体中的每一个元素都有相同的机会(概率)被抽中，这样的抽样方式称为( )。

A．简单随机抽样 B．分层抽样 C．系统抽样

D．整群抽样 答案：A 2．为了调查某校学生的购书费用支出，从全校抽取4个班级的学生进行调查，这种调查方法是( )。

A．简单随机抽样 B．分层抽样 C．系统抽样

D．整群抽样 答案：D 3．为了调查某校学生的购书费用支出，将全校学生的名单按拼音顺序排列后，每隔50名学生抽取一名进行调查，这种调查方式是( )。

A．简单随机抽样 .

B．分层抽样 C．系统抽样

D．整群抽样 答案：C 4．对家用电器的平均寿命进行调查，应该采用( )。 A．普查 B．重点调查 C．典型调查

D．抽样调查 答案：D 5． 分层抽样又称（ ） A 分类抽样 B 系统抽样 C 简单随机抽样

D 整群抽样 答案：A 二、判断题：

１、市场调查基本的方式共有4种：普查、重点调查、典型调查和抽样调查。（×） ２、普查的特点包括：资料的准确性和标准化程度比较高；适合于了解调查总体的基本特征；对人、财、物力和时间的花费都比较大。

(√) ３、市场典型调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对调查结果反映市场总体的基本情况。

（×） ４、市场重点调查是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位，进行深入、系统的调查，并通过调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。

（×） ５、市场抽样调查是从被调查的市场总体中抽取一部分样本进行调查，并以这一部分样本的调查结果来推断全体的一种调查方法。

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(√) 6．随机抽样组织形式有五种，即：简单随机抽样；类型抽样；分层抽样；等距抽样；整群抽样。

（×） 7．在一般情况下，对抽样结果要求越高，所需抽查的样本就越多。 （√） 三、简单题 1．简述市场普查和抽样调查的特点 答案：市场普查的特点：

①普查资料的准确性和标准化程度比较高，作为制定政策、计划的依据，作为市场预测的资料，其可靠程度比较高。

②普查最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。 ③普查的费用比较高。普查对人、财、物力和时间的花费都比较大。 市场抽样调查的特点： ①抽取样本的客观性

②抽样调查可以比较准确地推断总体 ③抽样调查是一种比较节省的调查方法

④抽样调查的应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现 2．简述影响样本容量的因素有哪些？

答：影响样本容量的因素有：

①对调查精确度的要求。样本数目与调查精度成正比，调查样本数量多，有利于提高调查结果的准确性，减少误差；样本数量少，带来的误差较大，调查结果的准确性就较差。

②调查总体的规模大小。调查总体规模与样本容量成正比，在市场调查活动中，如果调查范围较大，母体数量较多时，为了使样本更能反映总体情况，就需要调查较多的个体；反之，则可以抽取较少的个体。

③调查总体内部的异质程度。当总体中个体差异较小时，可以适当减少样本数量；当总体中个体差异较大时，应充分考虑样本的代表性，适当增加样本数量。

④调查者所拥有的人力、物力和时间。抽样调查选取的样本容量较少时，可以使工作量相对减少，相对节省调查费用和时间。 3．简述非随机抽样和随机抽样的区别。 .

答案：非随机抽样和随机抽样的根本区别在于样本抽取过程是否遵循随机的原则。 4．什么是等距抽样法？如何计算抽样间隔？

答案：等距离随机抽样，又称系统抽样，是指按照某种顺序给总体中所有个体编号，然后随机抽取第一个编号，并按相同的间隔或距离抽取其他样本单位。

四、计算题 1. 一个电视台的节目主持人欲了解观众对其主持节目的收视情况，按简单随机抽样方法选取了500名电视观众，进行问卷调查，结果发现经常观看该节目的电视观众有225人，如以95％的概率保证程度估计经常观看这一节目人数比例的区间，则喜欢该节目的人数的比例范围。

答案：1）计算样本成数

2）判断是何种抽样方法: 不重复抽样 总体N很大,，计算平均抽样成数误差 3）计算总体允许误差范围 允许误差范围： 4）进行区间估计

有95%的把握说，喜欢该节目的人数在40.6%～49.4%之间。

2. 学校有1200学生，按不重复抽样方式从中随机抽取100人，测得其平均体重为60千克，标准偏差为9千克，请以95.45%的概率估计出全校学生的平均体重范围。 解：1）计算样本平均数

2）判断是何种抽样方法: 不重复抽样 计算样本平均数的抽样误差 3）.计算总体允许误差范围 4）．进行区间估计

全校学生的平均体重范围为58.28千克到61.72千克之间。 第七章 设计调查问卷 一、选择题 1．问卷的前言不包括( )。 A．调查目的

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B．编号 Ｃ．调查者的自我介绍

D．作业证明记录 答案：Ｄ 2．下列各项中属于开放式提问格式的是( )。

A．两项选择题 B．多项选择题 C．自由式问答法

D．李科特量表 答案：Ｃ 3．下列各项中属于封闭式提问格式的是( )。

A．两项选择题

B．语句完成法 C．自由式问答法

D．文字联想法 答案：Ａ 4．下列问卷中语句合理的是( )。 A．您通常几点上课? B．您的手机是什么品牌?

C．××品牌的旅游鞋轻便舒适，您是否喜欢? D．您认为公交车与私家车哪一个更方便与经济? 答案：Ｂ 5．你认为在今后人民币的升值幅度将 □加快 □趋缓

以上问题属于（ ）

A 开放式问题 B 多项选择题

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C 两项选择题

D 排序式问题 答案：C 二、判断题 1．调查问卷中，一个问句只能了解一个项目，包含一个调查指标。（对） 2．调查问卷问句表达要清楚，用词要通俗易懂，这是问卷问题合理性的要求。（错误） 3．开放式提问句有简单、易操作的特点，因此较为广泛应用。（错） 4．封闭式提问方式就是不提供备选答案的提问方式。（错） 5．为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到，时间控制在至少30分钟或以上。(错) 三、简答题 1．问卷的基本结构包括哪些? 答案：问卷的基本结构包括：前言、主体和附录三部分，其中前言是对调查的目的、意义及有关事项的说明；主体内容是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分；附录包括被调查者的基本情况、作业证明记录以及一些图表说明等。 2．开放式提问有哪些方法? 答案：开放式提问常用方法有：

（1）自由式问答法 （2）语句完成法 （3）文字联想法 （4）故事完成法 （5）主体幻觉测试法 3． 问卷中问题的排序应注意什么问题 答案：问题的排列要有合理的顺序，一般先要提出概括性的问题，然后由近及远，逐步启发，由简到繁，逐步深入，防止一下子提出复杂的问题，使被调查者感到厌烦。 4．简述制作问卷的流程。 答案：制作问卷的流程是：

（1）确定调查主体和资料范围 （2）分析样本特征，确定问卷类型 （3）拟定问题，设计问卷 （4）获得客户的认同 （5）对问卷进行预测试 （6）印制问卷 5．为什么设计好的问卷还要通过客户的认可？

答案：设计好的问卷还要通过客户的认可，这一步是必不可少的，调研人员应向客户提交调查问卷，并请他审核问卷是否针对了恰当的问题。因为：

¨ 作为调研者仍需要客户对调研目标作一个检查。客户也许并不关注问卷设计中的所有技术细节，但他对调研的目的很关心。

¨ 客户认可这一程序短促了客户了解调研的进程。

¨ 在未来得出调研结果时，若客户管理层抱怨问题设计不全面或不正确时，调研者将明确责任。 第八章 组织实施市场调查 一、选择题： .

1．下列不属于实施主管的具体工作的是（ ） A实施计划制定

B 调查人员的培训 C 具体市场资料的搜集

D市场调查的监督 答案：C 2．下列不属于实施督导的具体工作的是 A 招募调查人员 B管理和协调调查人员的工作 C 培训访问员 D 入户调查 答案：D 3．市场调查人员的素质包括( )。

A．思想品德素质 B．政治素质 C．敬业精神

D．谦虚谨慎、平易近人 答案：ACD 4．市场调查人员的业务素质包括( )。

A．阅读能力

B．表达能力 C．观察能力

D．随机应变能力 答案：ABCD 5．下列各项不属于调查员培训的项目是( )。

A．接触被调查者 B．体质锻炼 C．提问

D．道德培训 答案：Ｂ 6．监督调查员是为了确保他们严格按照培训中的指示进行调查，监督内容不包括( )。

A．质量控制

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B．抽样控制 Ｃ．经费控制

D．作弊行为控制 答案：Ｃ 7．对调查人员的监控一般利用（ ）来判断调查人员访问的真实性。 A．现场监督 B．审核问卷 Ｃ．电话回访

D．实地复访 答案：ＡＢＣＤ 二、判断题 1．进行市场调查往往多用兼职人员，因为这些人比较稳定，业务水平高，也就不用再外聘市场调查员。 (错) 2．一个曾经的调查员在接到新任务的情况下不用培训。

( 错 ) 3．接触被调查者的时候，调查员应该向被调查者开门见山，第一句话直接进入具体内容调查。

( 错 ) 4．一般情况下，调查企业很难招聘到合格的市场调查人员。所以，招聘进来之后，都应该参加培训。 （对） 5．调查员培训好以后，具体实施的时候就不用监督管理了。 ( 错 ) 6．为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该对市场调查的整个项目进行科学管理与控制。（对） 7．在实际操作中，由于各种原因，调查人员的问卷来源不一定真实可靠，必须对调查人员进行适当的监控，以保证调查问卷的质量。（对） 8．对调查人员的监控一般利用一些手段来判断调查人员访问的真实性，然后再根据每个调查人员的任务完成质量，从经济上给予相应得奖励或惩罚。（对） 三、简答题： 1．在调查实施过程中，实施主管的职责有哪些？ 答案：在调查实施过程中，实施主管的职责有 ①组建市场调查实施工作领导决策机构 ②组织制订市场调查实施工作计划

③全程监控市场调查实施工作 ④配合进行调查人员的培训 2．在调查实施过程中，实施督导的职责有哪些？

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答案：在调查实施过程中，实施督导的职责有：

①协助实施主管完成市场调查实施工作的各项计划、准备、协调工作 ②根据工作要求，招募和培训访问员

③管理和协调访问员工作，保质保量完成项目任务

④对项目预决算的合理控制 3．调查员需要具备哪几个方面的素质? 答案：调查人员应具备： ①良好的思想品德素质； ②较高的业务素质； ③良好的身体素质。 4．选聘市场调查人员应做哪些工作？ 答案：选聘市场调查人员需要做的工作是： ①根据数据收集方式编写工作说明书； ②确定调查人员应具备的素质或特点； ③选择具备这些素质和特点的人作为调查员。

5．对调查员的培训主要包括哪些内容? 答案：对调查人员的培训内容包括 ① 培训如何接触调查者； ② 培训如何提问； ③ 培训如何记录； ④ 培训如何结束访谈。

6．对调查员的评估主要包括哪些内容? 答案：对调查员的评估主要包括：①成本；②时间；③回答率；④访谈质量；⑤数据质量。

第九章 整理分析市场调查资料 一、选择题 1．资料录入时，对其进行编码可分为（ ） A 事前编码 B 事后编码 C 结构编码

D 精确编码 答案：AB 2．统计表的构成一般包括 A 总标题 B 横向标题 C 纵向标题

D 统计数据 答案：ABCD 3．将调查数据分成不同的组，给以一定的组码来进行编码的方法称为(

.

)。

A．顺序编码法 B．分组编码法 C．信息组码编码法

D．文字编码法 答案：C 4．常见的统计图表有（ ） A 直方图 B 折线图 C 饼图

D 雷达图 答案：ABCD 5．下列选项中，属于调查资料完整性审核的是（

） A 被调查者是否属于规定的样本范围内 B 调查的项目的回答是否完整 C 调查资料是否存在明显的错误 D 调查资料的计算方法是否统一 答案：B 6．统计资料的审核主要包括审核资料的（ ） A 完整性 B 准确性 C 时效性

D 一致性 答案：ABCD 7．下面的（

）适合比较研究两个或多个总体的结构性问题。 A 环形图 B 饼图 C 直方图

D 茎叶图 答案：A 8． 计算平均指标最常用的方法和最基本的形式是（ ） A 中位数

.

B 众数 C 算术平均数

D 偏差 答案：C 9．加权算术平均数计算公式的权数是（ ） A B C D 答案：A

二、判断题 1．调查资料的整理过程也包含着调查人员的思维活动过程。

( 对 ) 2．市场调查资料的整理就是将资料进行简单处理，把资料表面显示的内容表达出来，以服务于调查结论。

( 错 ) 3．统计图是用各种图形表现统计资料的一种形式。它是以统计资料为依据，借助于几何线、形、事务的形象等形式。

( 对 ) 4．如果一份问卷中有1/4问题没有回答，则为无效问卷。（ 错 ） 5．众数是总体中出现次数最多的数。

( 对 ) 6．所谓组距是指每个组变量值中的最大值与最小值之差，也就是组的上限与下限之差。 ( 错

) 7．当众数相邻两组的次数相等时，众数的值就是众数组的组中值。 ( 错 )

三、简答题 1．环形图与饼图相比有什么优点? 答案：饼图只能显示一个总体各部分所占的比例；环形图则可以同时绘制多个总体的数据系列。每个总体的数据系列为一个环。

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2．简述众数、中位数和均值的特点及应用场合。

答案：①平均数、中位数和众数都可以作为一组数据的代表，主要描述一组数据集中趋势的量。平均数是应用较多的一种量． ②平均数计算要用到所有的数据，它能够充分利用所有的数据信息，但它受极端值的影响较大. ③众数是当一组数据中某一数据重复出现较多时，人们往往关心的一个量，众数不受极端值的影响，这是它的一个优势，中位数的计算也不受极端值的影响. ④平均数的大小与一组数据中的每个数据均有关系，任何一个数据的变动都会相应引起平均数的变动 ⑤中位数仅与数据的排列位置有关，某些数据的移动对中位数没有影响，中位数可能出现在所给数据中也可能不在所给的数据中，当一组数据中的个别数据变动较大时，可用中位数描述其趋势.

第十章 编写市场调查报告 一、选择题 1．市场调查报告应具备( )的功能。 A．商品交换 B．描述调查结果 C．参考文件

D．证明所做工作的可信度 答案：BCD 2． 市场调查报告编写的特点有（ ） A 针对性 B 新颖性 C 时效性

D 科学性 答案：ABCD 3．封面的内容一般包括( )。 A．标题 B．报告日期 C．委托方

.

D．调查方 答案：ABCD 4．导语部分一般包括( )。

A．调查的背景 B．调查的目的 C．调查的时间、地点

D．调查的对象范围、方式方法 答案：ABCD 5．市场调查报告的主体内容包括( )。

A．消费者需求 B．情况介绍 C．分析预测

D．建议 答案：BCD 二、判断题 1． 市场调查报告是市场调查所有活动的综合体现，是调查成果的集中体现。

(对) 2． 市场调查报告是将调查方案、质量控制方案等原始文件重抄一遍，或者是稍加修改。（错） 3． 市场调查的时效性要求并不强。（错） 4．附录是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。 ( 对

) 5．市场调查报告的主体内容是调查报告的核心，也是写作的重点和难点所在。( 对

) 6．调查报告的结尾部分必须有。（ 错

） 三、简答题 1．市场调查报告的类型有哪些? 答：市场调查报告可以从不同角度进行分类，一般主要分为以下几种。

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①按其所涉及内容含量的多少，市场调查报告可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告； ②按调查对象的不同，可分为关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告； ③按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。

2．市场调查报告的特点是什么? 答：市场调查报告应具有针对性、新颖性、时效性、科学性等特点。

3．编写市场调查报告包含哪些部分? 答：市场调查报告包含： ① 封面； ②目录； ③导语； ④主体； ⑤结尾； ⑥附录。

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