旅行社各岗位职责

1、全面承担旅行社的质量管理工作，组织对所属职工开展考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，保证旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。

3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，实现集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

4、承担协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

旅行社副总经理岗位职责 1. 承担公司全面管理工作；

2. 承担组织市场调研，信息分析工作；

3. 承担组织市场策略订立和相关计划的编制工作； 4、协助总经理实现董事长下达的经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。

6、协助总经理对各部门主要管理人员开展考核、评估。

7、展开调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策供应参考。

8、承担审定出售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。

9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。

10、严格依据服务规范和程序，对所辖各分部开展操控，督导其为客人供应优质服务。

12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发觉问题及时督办。

旅行社人力资源岗位职责

1、建立和规范公司人力资源管理体系，订立公司年度人力资源战略计划； 2、组织订立公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；

3、承担工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；

4、承担建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门；

5、承担建立有效的激励机制及薪酬体系，充足发挥员工的积极性和创造性； 6、承担组织订立公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果； 7、承担组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；

8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬； 9、承担处理各种与劳动合同相关的事宜；

11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调；

12、承担将部门工作计划分解到个人，并监督计划实现情况；评价考核下级员工工作实现状况，操控部门预算的使用情况；

旅行社行政人员岗位职责

1、承担行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、操控和执行； 2、承担员工生活花费管理和核算工作，对盈亏超规范开展考核； 3、承担做好公司经营用水、电管理工作。

4、承担公司内部治安管理工作并承担建立和完善安全责任制； 5、严格门卫登记制度。

6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度； 7、加强部门人员的培训教育工作。

8、按时实现公司领导交办的其他工作任务。

旅行社会计岗位职责

1、承担整个账务核算、成本核算。 2、承担纳税申报。

3、承担会计档案的保管。

旅行社出纳员岗位职责

1、承担现金、银行的收付转业务。 2、承担保管使用重要支付凭据。 3、承担现金、银行账目的登记。

旅行社票务人员岗位职责

1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。 2、热情受理票务相关业务，仔细回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关部门。

3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作；严格财务管理，收费现金当日送交银行。

4、严格执行中心制度，禁止私自减免花费。 5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。

旅行社业务出售岗位职责

1、与客户维持和发展优良的业务关系。

2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调。

3、展开各种有效的出售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，实现营业计划。

4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安置，保证实现出售时的承诺。

5、每年年底，订立本市场下一年度营业计划、工作计划、确定出售目标和重点并提交出售工作报告。。

6、每月月底，向市场出售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。

7、每次外出推销或电话联络应书面记录。每月将外出出售情况汇总报出售总监及副总监。

8、协助财务信贷经理，做好客户的花费结算工作。

旅行社产品研发岗位职责

1、编制新产品研制开发年度实施计划 2、组织市场调研和预测

3、 提出新产品开发的设想和建议

4、 编制和组织实施新产品开发活动计划 5、组织评审设计任务书的适宜性 6、明确不同设计人员的接口

7、 审核产品设计图样和技术文件 8、 组织编制改进老产品质量的计划

门市接待岗位职责

1、承担接待客户的咨询、登记、报名、造册 2、对客户开展跟踪回访

3、协助主管扩展、保护直客和集团客户渠道； 4、收取旅游费

5、 旅行社外联人员岗位职责

6、 1、参与各方面合作关系的建立； 2、对外出售本公司旅游产品；

3、协同市场部实现公司的公关工作； 4、定期向组长汇报工作； 5、实现上级交办的其他工作。

旅行社市场拓展岗位职责

1、在计划花费率内，获取稳定增长的定单； 2、维持产品和货款的优良周转率； 3、保护区域市场秩序和品牌形象；

4、与经销商建立优良互动的合作关系；

5、协助经销商建设或完善渠道（包含培训、指导经销商业务人员）； 6、协助经销商做好零售终端管理； 7、货款管理；

8、库存查询和定单管理；

9、促销执行和当地广告协助实施； 10、市场信息收集和市场策略建议； 11、处理或协助处理纠纷或消费者投诉。