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电
梯 使 用 安 全 管 理 制 度
（二О一二年四月十五日）
目 录
一、安全管理制度总则
二、以岗位责任制为核心各相关人员的职责 （一）电梯管理部门负责人岗位职责 （二）电梯应急救援领导小组组长职责 （三）电梯维护保养人员岗位职责 （四）电梯司机岗位职责 三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程 （二）电梯运行安全操作规程 四、电梯日常检查制度 五、电梯维修保养制度 六、电梯定期报检制度 七、电梯钥匙使用管理制度
八、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度 九、电梯意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度
（一）应急救援和应急演习记录 十、电梯安全技术档案管理制度 十一、电梯机房管理制度
十二、故障状态救援操作规程《紧急救援操用说明》 十三、电梯手动盘车须知 十四、盘车须知（自动扶梯） 十五、乘梯须知（客梯） 十六、使用电梯须知（货梯） 十七、使用须知（杂物梯） 十八、电梯定期检验须知
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制度的颁布
为了加强我单位电梯使用的安全管理，确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理与日常维护保养规则》特制定了《电梯安全使用管理制度》。
《电梯安全使用管理制度》是我单位有关电梯的一切活动必须遵守的制度，现予颁发。自2012年4月15日起实施。
单位负责人：王军霞
2012年4月15日
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一、安全管理制度总则
为了加强电梯使用的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范的规定，确
保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理与日常维护保养规则》，制定本制度。
1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案有关管理制度。
2、电梯使用单位必须委托有质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。
3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或检验不合格的电梯不得继续使用。
4、保持电梯紧急报警装置能够随时与安全管理机构或者值班人员实现有效联系； 5、电梯《安全检验》标志应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
6、在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
7、电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；
8、 严格执行电梯设备的常规检查制度，在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，，必须立即整改，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。
9、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查。
10、监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；新装、大修、改造电梯前，应到市质量技术监督机构办理告知手续，然后经检验部门审批资料合格后即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。 11、按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。
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12、对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训，电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。
13、电梯司机应做到①严格遵守有关规章制度，②认真的执行安全操作规程和工作守则,③及时制止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。
14、电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；
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二、以岗位责任制为核心各相关人员的职责
（一）电梯管理部门负责人岗位职责
1、电梯管理部门负责人在单位法人领导下，对本单位电梯的管理、运行及大修、改造项目、工程进度和施工安全计划、组织、实施检验和监督责任，执行本单位与维保单位签定的电梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常运行。
2、在电梯正常运行中，进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；按照有关标准规范进行质量检查及时对运行中发生的故障组织进行修理或采取具体的预防措施。
3、电梯管理部门负责人单位每月最迟15日内组织相关人员及维保对运行电梯进行一次维护、保养工作，了解电梯的运行状况；
4、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
5、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援。 6、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。对在维修过程中及司机操作时的各种不安全因素和违章提出警告批评或经济处罚。
7、对定期检验后技术监督局检验人员提出的“检验意见通知书”具体内容经整改后进行检查，并监督执行； 8、制定和落实电梯的定期检验计划；
9、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰； 10、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
11、协调各有关部门解决电梯出现的故障等问题，清楚维保人员、司机安全运行工作内容；
12、代表单位与业主、维保单位等进行工作联系，听取意见与建议，不断改进工作，增强乘客满意程度；
13、定期组织参与电梯的《紧急救援预案》演习工作； 14、定期向单位法人进行工作汇报。
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（二）电梯应急救援领导小组组长职责
1、应急救援领导小组组长：（单位负责人）
2、应急救援领导小组组员：（单位电梯管理人员）、（单位安全保卫人员）、（单位安全员）、（维保单位负责人）、（维修人员）、（电梯司机）
3、电梯因停电、故障等原因将乘客困在轿厢内，需要解救困人时，由组长负责，组织、联系其他小组人员应立即赶到现场。
4、当电梯发生漏水、火灾或地震事故时，组长最迟应在30分钟赶到现场，其他小组成员应尽快赶到现场，组织维修或抢救；
5、每年至少一次由组长负责组织《电梯应急救援》演习；
6、定期巡视检查应急救援物品，如易燃易爆的单独保存消防器材应放机房固定部位并应保证在合格有效期内；
7、一旦发生事故，由本组长指挥现场，发生伤人事故时，组织人员打电话报警，救援小组成员救助伤员，保护好事故现场，并及时上报单位法人，事故后要认真分析发生原因。制定防范措施并应写出事故报告。
8、定期对单位安全管理人员进行电梯故障“应急救援”措施及有关专业知识的培训，事故案例的学习，组织单位人员现场演习培训及逃生方法等等。 9、电梯《应急救援》领导小组组长对本单位电梯的正常运行负全责； 负责对救援物资的准备、管理工作。
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（三）电梯维护保养人员岗位职责
1、必须持有有关部门颁发的《特种设备操作证》上岗,应具有与所承担的维保工作相适应的技术能力与水平,努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作的有关技术规范及要求。
2、严格执行管理制度，熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关15日、月、季、半年、全年的保养内容进行维保工作，并及时做好保养、维修记录。 3、严格遵守安全操作规程，工作中若发生解决不了的故障应及时上报维保负责人，参与调查与分析。
4.若电梯出现故障，应尽快赶到现场，及时修理，以保证电梯尽快投入正常运行，并做好故障记录备案待查；
5、保证机房、井道、轿厢、底坑等各设备完好无损，机房内不应有各种杂物，保证主机、控制柜及其它安全设施运转良好；
6、服从工作安排，遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度，工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，做到不违章操作，严禁各种事故的发生。
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（四）电梯司机岗位职责
电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己的形象和单位的管理水平。为此特制定其电梯司机工作守则； 一、
交接班制度要求：
1、当班司机要认真填写运行记录，若电梯在班内出现故障真实、简洁、准确地填写故障时间和故障现象；
2、接班司机至少提前10分钟到岗，了解上一班电梯运行情况；
3、如接班司机未能按时到岗接班，当班司机不允许离岗应继续操作电梯为乘客服务，并设法通知有关负责人安排人员接班。 二、操作要求：
1、自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志胸牌； 2、严格按照《电梯司机安全操作规程》操作电梯；
3、 工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中不得用检修、
急停消号改变运行方向；
4、 如有闲杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；
5、 货梯司机应严格执行《货梯使用须知》要求不允许违章操作。 6、 应使用文明用语，礼待乘客，不准做与开梯运行无关的事情。 三、故障事故：
1、 电梯发生故障，应利用轿厢通讯设施及时通知维修人员；
2、 电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好安慰和解释工作； 3、 不准擅自离岗，工作需要时，应协助维修人员进行维修保养工作。 四、其它：
1、 应严格遵守本单位的有关规章制度，服从使用单位的管理；
2、 夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊原因需用
电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯者予服务。
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三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程
为贯彻执行国务院颁发的《特种设备监察条例》，国家总局及市质量技术监察 的有关规定，根据《电梯使用管理与日常维护保养规则》的具体要求，编制该操作
规程。凡从事本专业的工作人员应严格遵守执行。
一、一般安全规定：
1、 上岗人员要取得《特种设备操作证》后方能参与维修、保养工作； 2、 凡是正式上岗人员一定要熟知维修、保养人员安全操作规程； 3、 严禁酒后操作和连续长时间工作；
4、 对电梯进行维修、保养作业，必须放置“保养、检修”警示牌； 5、 电梯维修应以检修速度运行电梯，维修完毕后以正常速度试车时。工作人
员应撤离维修现场或站在安全的位置上； 6、 维修、保养工作至少应由两名持证人员进行；
7、 工作前必须穿戴好工作服，穿好绝缘鞋，严禁穿拖鞋、高跟鞋或赤脚作业； 8、 电梯在维修、保养期间严禁载客；
9、 电梯在盘车行走时，严禁任何人出入轿厢；
10、 应熟悉自己维护、保养电梯的型号、规程及一般故障的解决办法； 11、 严禁同时在机房、轿顶、轿内、底坑任何两部位同时进行维修和保养工作。 二、维修、保养人员安全操作规程： 在轿厢内工作时：
1、 进入轿厢前，首先看清轿厢是否停在本层，切不可只看楼层显示即进入层
门、轿门防止踏空坠落；
2、 进入轿厢后，要检查操纵盘各按钮是否可靠，急停开关是否起作用，轿内
照明是否正常；
3、 在轿厢内检修维护时，严禁将外层门敞开走车，如检查门锁时，检查完毕
应及时将门并闭以免他人坠落；
4、 因故障层门暂不能关闭时，必须派专人监护或安好防护栏，挂好明显警示
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标志，防止他人误入井道。
5、 在轿厢内工作时，身体各部位不得超越轿厢地坎以外，若必须将身体某部
位伸出时，一定要断开急停开关；
6、无论何种情况严禁将身体站在轿厢与层门外之间的位置，以防“剪切”事故的发生。 在机房内工作时：
1、在机房内进行维修工作时，必须将电源开关切断（除特殊情况外），挂好明显标记（如严禁合闸）并派专人看守；
2、在机房操纵轿厢时，必须与轿厢内或轿顶上、底坑下人员联系好，将层门、轿门关闭完好，门锁作用正常，方可开车。严禁在层门敞开的情况下移动轿厢； 3、在机房盘车前，必须与轿厢内、轿顶上、底坑下的人员联系好，为防止抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵盘车人员应继续工作，并做好随时刹车准备； 4、接近带电体工作时，要有防护触电措施并有专人监护； 5、检查、维修控制柜内各电器元件时，必须断电工作；
6、维修用手持电动工具须由专人保管，使用时按规定做好接零保护。 在轿顶上工作时：
1、在轿顶工作必须戴好安全帽，穿好绝缘鞋，袖口、裤口均应扣紧； 2、在轿顶上不应超过三人同时工作；
3、在轿顶上工作不准开快车，必须用检修速度运行，且应由轿顶控制开或停； 4、轿厢行驶时，不准将身体任何部位探出安全护栏杆；
5、在进入轿厢顶部之前，首先看清楚轿厢是否在本层理想的位置上，不可只看楼层指示灯。即进入轿顶，防止踏空坠落；
6、在任何情况下，不可将身体跨于层门与轿门之间工作，更不可将身体某部位探于中间梁下、层门口下及各种支架进行工作。若确属工作需要。应具有切实可行的安全措施并切断总电源；
7、在对电梯进行维护时，相邻电梯应相互呼应，以确保安全，如果确实难以达到安全要求时，应将相邻电梯关闭；
8、在轿顶工作时，轿内操作人员必须听从轿顶操作人员指挥；
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9、在轿顶维修完毕，离开轿厢时，操作人员把层门关好，轿顶各开关恢复正常。 在底坑工作时：
1、在底坑内工作应戴好安全帽，将急停开关断开，禁止在电缆、绳索或导轨上滑行、摇荡或攀爬；
2、工作时需要用上、下底坑使用爬梯时，梯脚要落在实处，梯子上端不得靠在导轨上；
3、要检查换速、限位和极限等安全开关时，维修人员必须注意选好安全可靠的身体位置，司机配合要精神集中，听从维修人员的统一指挥，开车前一定要重复口令；
4、在底坑工作确需要开车时，维修人员一定要站在安全位置。以防被电缆、轿厢护脚板及平衡链兜碰倒；
5、底坑在有维修人员工作时，轿厢应停止运行，如需要启动电梯上、下行时，启动之前，维修人员一定要注意站在安全位置；
6、在底坑工作完毕后，维修人员应恢复各开关，确认完全正常后，方可爬登出底坑，关好层门后，进行试运行；
7、工作完毕后，在爬登出底坑时，电梯轿厢至少应停靠距最低层三层以上，以确保维修人员安全撤离。
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(二)电梯运行安全操作规程
电梯司机在上岗之前要对其操作电梯性能有一个详细的了解，掌握各运行环节之间的关系，熟悉各种按钮和开关的功能及通讯设施的正确使用。电梯司机要有高度的责任感和良好的职业道德。爱护设备，精神集中，为乘客提供安全、优质的服务。
电梯司机必须严格遵守本操作规程： 一、一般安全规定：
1、 严禁无证上岗。电梯司机必须经过专业培训考核取得技术监督局颁发的电
梯司机《特种作业操作证》；
2、凡正式上岗人员，一定要严格执行本安全操作规程，严禁工作时谈笑打闹，
做与本职工作无关的事情；
3、 上班时必须穿好工作服，戴好胸标志，严禁穿拖鞋或赤脚作业。 二、电梯行驶前的准备工作：
1、上岗前要了解一般电梯运行情况，做好交接班手续；
2、在开启层门进入轿厢前，应看清楚轿厢是否停在该层站，（一般应停靠在基站）切忌莽撞。在合上有关的开关（如照明运行电源和风扇等开关）确定运行方式后，做一次简单的试运行，包括启动、运行、换速、平层、停车，开关门等是否正常，安全触板（光幕）和急停开关是否起作用，楼层显示灯和按键指示是否显示正常。若发现问题，要及时通知维修人员。
3、保持轿厢、层门口卫生清洁，应特别注意层、轿门地坎槽内有无杂物，如有杂物应及时清除，以免影响层、轿门的正常开启和关闭；
4、 在层门外，不能用手扒启层门，当层、轿门未完全关闭时不能启动电梯。 三、电梯行驶中注意事项：
1、 严禁电梯超载运行，当客用电梯超载时要劝阻后进入的乘客自动退出轿厢，
暂等下次运行。
2、 客梯不允许装载货物，轿厢内不准许运易燃、易爆等危险品； 3、 轿厢内严禁吸烟，劝阻乘客不要在轿厢内打逗蹦跳；
4、 货梯使用时，不允许用开启轿厢安全窗、轿厢安全门等方法运送超长超大
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物件；
5、 病床梯运送病人时，其他人员应礼让病人先行到达有关层站；
6、 在开、关门之际，应注意乘客不要触摸或紧靠轿门，以防夹伤。学龄前儿
童应由成年人陪同搭乘电梯；
7、 劝告乘客勿逗留在轿厢内闲谈，影响电梯的运送效率；
8、 不允许使用轿内检修开关、急停开关或电源开关做正常行驶中的信号； 9、 在电梯正常行驶中，不得做突然转向，必要时应使电梯就*层停车，然
后换向；
10、 电梯在正常行驶时若突然发生停驶或失控等故障，司机应立即搬动急停开
关，保持镇静，并将电梯打成检修状态，劝阻乘客切勿撬门逃生，应立即通知维修人员进行救援和修理；
11、 若基站以外某层楼发生火灾时，司机应保持冷静，并尽快将电梯开到基层
锁梯，禁止乘客利用电梯逃生；
12、 凡是操作运行的电梯必须由专职司机操作，司机本人的《特种作业操作证》
应随时携带，备有关人员检查；
13、 当司机需要暂时离开轿厢时，应将电梯开至基站，锁好电梯并 悬挂“稍候”
告示牌，并尽快返回工作岗位，以免乘梯人的长时间等待；
14、 电梯停用时，须将电梯轿厢停在基站，关闭操纵盘上照明、电风扇、电源
开关，用电暖气时拔出电源插头，锁好电梯。
四、当电梯发生下列故障时，司机应立即关闭电源开关，并通过轿内报警装置（电话、警铃）及时通知维修人员或管理人员进行故障排除；
1、 对没有揿按手柄开关控制的电梯，当层门、轿门关闭后、没有启动行驶指
令就自动行驶的电梯，应立即停机检修；
2、 层、轿门打开后，按动轿厢内选目的层按钮或有呼梯信号仍能开动的电梯； 3、 电梯运行方向与指令方向相反时；
4、 电梯运行速度有明显加快或下降，行驶中有异常声响、震动或冲击时； 5、 内选、外呼、平层和指令信号失灵、失控时； 6、 预选层门不能平层或超差过大时；
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7、 电梯在正常行驶时，发生安全钳误动作时； 8、 平层后不开门，按附近上或下一层仍不开门时； 9、 接触电梯金属部分有麻电现象时；
10、 设备元件因过热而散发出焦臭味或发现井道内、井道底有烟、渗水现象时； 11、 轿内照明灯突然熄灭时。
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四、电梯日常检查制度
为了贯彻国家及技术监督局相关文件规定的要求和《电梯使用管理与日常维护保养规则》，结合本单位实际情况，制定日常检查制度。
1、 每月组织有关部门人员进行对有关电梯使用、运行工作状况的抽查。发现
问题填写“检验意见通知书”制定纠正和预防措施，保证检查工作的实效性。
2、 每月对在进行使用的电梯进行专检和抽检，确保电梯正常使用并满足标准
要求。对在次月需要进行年度检验的电梯进行年度终检验，保证年检电梯符合检验要求规范。
3、 电梯安全管理人员每天必须对所管辖的电梯进行日常巡视，认真填写“日
常使用状况记录”，发现问题及时处理，处理不了的问题及时上报主管人员，由电梯主管人员组织人员解决。
4、 电梯主管人员每月对电梯有关部门、人员的工作状况进行检查，对质量记
录的填写状况如内容、签字、日期等进行检查，如有未签字或漏交质量记录的，按相关制度处理。
5、 每周要对电梯司机的工作状况、仪表、仪容、运行记录等进行检查，协调
有关人员做好电梯司机的服务工作，主管人员每周至少一次对有关司机进行巡查，发现问题及时解决。
6、 主管人员每周对相关部门人员的工作进行检查，布置下周工作，切实做到
本周工作本周完成。常规检查工作是一项很重要的工作，它需要有关人员积极的协调与配合，将电梯运行中的质量问题和不安全因素消灭在检查与整改中，以保证电梯的正常运行。
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五、电梯维修保养制度
为保证维修、保养工作各环节密切相连，明确责任，修保单位做到随时急修以及每15日维护保养一次，每月保养、季度保养、半年保养、一年保养等特制定本维修、保养制度。
1、维保单位对其维保电梯的安全性能负责。对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处于正常的运行状态。
2、维保单位应按照《电梯使用管理与日常维护保养规则》及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维保方案，确保其维保电梯的安全性能；
3、修保单位每15日对电梯进行维护保养，并填写“维护保养记录”，使用单位主管人员应核实情况后，在“维护保养记录”上认可签字；修保单位每15日最后一周将进行的维护保养记录以及电梯的维修状况、故障及解决情况汇总，与其它质量记录等一并上交电梯使用单位主管人员；
4、制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练；
5、设立24h维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，抵达时间不应超过30min。
6、对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录；
7、建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年； 8、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；
9、对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查；
10、每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于《电梯使用管
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理与日常维护保养规则》年度维保和电梯定期检验规定的项目及内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或其他专用章的自行检查记录或者报告；
11、安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验； 12、当电梯发生故障时，需两人进行操作（电梯司机予以配合），电梯修复后要先进行试运行，确认无误后再投入运行，将修复状况填入“电梯急修工作单”并要求维修人员和使用单位主管人员确认签字；
13、在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。
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六、电梯定期报检制度
凡本单位使用的电梯必须在《安全检验》标志有效期到期前一个月报特种设备检验检测机构进行定期安全检验。经检验、整改合格后重新换发新一年度《安全检验》标志。
1、 有关部门或人员依据电梯档案查询电梯《安全检验》标志有效期日期，建
立年度定期检验明细表，在《安全检验》标志合格证到期前一个月向特种设备检验检测机构申报年检；
2、 在特种设备检验检测机构检验之前组织有关人员和维保单位对电梯进行年
度保养和自检；
3、 有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检查，填
写“年度自检记录报告”，使电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对有关电梯检验规程的检验要求。
4、 新安装电梯经监督检验合格后，第二年应到市特种设备检验检测机构报检，
并将具体检验时间登记在年检电梯的明细表中；
5、 电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全检验》标志的有效日期。提前一个月
向主管领导报告检验周期，避免漏报少报；
6、 主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检验状况，及时调整存在的问
题，作到本单位管理的电梯100%报检，所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安全检验工作的顺利进行。
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七、电梯钥匙使用管理制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。
1.电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的各种钥匙，要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管，各备用钥匙应由专人妥善保管；
2.如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人。
3.电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4.电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修作业等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，特种作业操作证的人员不能领用；
5.需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6.当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
7.当合同到期更换维保单位时,由主管领导办理交接手续,并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
8.电梯所用各种钥匙,借用记录应由专人保管完好,以随时备查。
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八、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度
对电梯安全管理人员、司机进行定期的培训与考核是针对电梯这一特种设备而制定的：
1、所培训人员应无妨碍从事电梯作业的疾病和生理缺陷；
2、应定期对安全管理人员、司机进行《电梯维修安全操作规程》《电梯应急救援》《电梯司机安全操作规程》等培训工作；
4、应定期对安全管理人员、司机进行电梯的构造、运行有关知识的培训； 5、应定期对管理人员、司机等有关人员对相关电梯法规标准、检验规程及具体技术要求的培训；
6、每年至少对安全管理人员、司机进行一次考核，并按制度分别给予奖励或处罚；
7、定期组织管理人员、司机参加由技术监督局组织的取证换证工作； 8、不允许无证或《特种设备操作证》过期未复试人员上岗工作。
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九、电梯意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度
为了保障电梯在发生意外事件和事故时能及时有效地得到处理，迅速消除事故源，及时抢救伤员，抢修受损设备，最大限度地尽量减少事故带来负面影响，降低事故的损失。 1、领导及救援小组组成
（1）由本单位法人代表任组长，分管电梯设备或安全负责人任副组长。组员应有物业（或后勤）部门负责人、电梯安全管理员、电梯司机、电梯日常检查人员等人组成。
(2)具体分工：组长负责事故或救援演习现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。副组长负责落实具体事故或救援演习措施，如疏散人员，照相，事故记录，或拟定救援演习参加人员，通知维修保养单位（或专业应急救援单位）实施救援。各成员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。 (3)维修保养单位和专业应急救援单位人员均到达现场后，则由电梯维修保养单位具体实施应急救援或演习，专业应急救援单位给予技术支持。 2、报告制度
（1）发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组报告，如发生特别重大事故、特大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导，逐级上报。事故报告应包括：事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。
(2)进行困人救援演习，现场负责人应精心组织，并模拟被困人员或现场负责人应拨打轿厢内的维修电话向电梯维修单位求援。 3、现场保护
（1）为了进一步调查事故发生原因，吸取教训，以及善后处理。事故发生后的现场应注意保护，除非因抢救伤员必须移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长同意一律不能破坏现场。必须移动的现场物件，最好事先摄相保存原始性。要妥善保护现场的重要痕迹、物证等。
(2)困人救援演习现场也要做好秩序维护工作，以防止演习中发生不应出现的问
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题。 4、救援工具
救援演习单位必须配备安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。
5、救援实施方法和步骤
（1）发生事故后救援实施方法和步骤为：
1.救援小组查明事故原因和危害程度，确定救援方案，组织指挥救援行为。 2.设立警戒线，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、救火车等。需移动现场物件的，应摄相保存或做出标识，绘制现场简图，作出书面记录。
3.使受伤人员尽快脱离现场，根据需要拨打120、119。
4.易燃、易爆、有毒及炽热金属等特别物件，应迅速采取对策，及时处理。 5.对抢救救灾人员进行安全监护，保证抢救人员绝对安全，防止事故进一步扩大。
(2)困人救援演习的实施办法和步骤为：
1.及时与被困人员取得联系，安抚受困人员不要慌张，保持镇定，安静等待救援，不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外（指轿厢未平层且电梯门被打开的情形）。
2.迅速和电梯维修保养单位取得联系，告之电梯发生困人事件。若一时无法联系，或维修保养单位救援人员不能及时赶到，可直接拨打110，请专业救援单位的救援人员前往。
3.尽量确认被困人员所在轿厢位置，防止其他在电梯外等候的乘客对设备采取不理智的举动。在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故发生。 4.若得知被困人员中有伤、病员，应做好其他救援准备。 5.救援人员到达现场后，应按“松闸盘车救援程序”进行。 6、公布联系电话
（1）电梯维修保养单位应张贴单位名称与24小时召修电话。 （2）在电梯轿厢内还应张贴本单位值班电话。
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7、应急救援演习
(1)本单位每年组织一次应急救援演习，使相关岗位人员熟悉预案的内容和措施，提高应急处理能力。
(2)演习内容、时间、排险方法、急救预案由电梯安全管理人员拟定，行政领导批准后实施。
(3)演习结束后，电梯安全管理人员应将该次演习的情况作书面记录，并进行总结，对存在的问题在下次演习中进行调整、修改。
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（一）应急救援和应急演习记录
一、紧急电话： 急救中心 120 火警 119 报警服务 110 单位负责人电话： 紧急救援小组组长电话： 执行部门电话：
二、计划演习时间 30分钟 实际演习时间 分钟 三、模拟演习内容：
1、电梯运行中因供电电源中断，造成电梯停梯
2、电梯因故障困人解救 1、发生火灾 2、发生漏水 3、发生地震
注意事项及目标要求：
四、参加人员： 现场负责人： 现场指挥人： 参加人员：
五、演习情况分析：
六、演习总评及以后注意事项：
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七、结果评定人：
八、记录人：
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年 月
日
十、电梯安全技术档案管理制度
电梯设备的安全技术档案应完整地反映出该台设备的所有数据及情况，并能通过对技术资料的了解，解决实际运行中发生的各种有关问题。因此，对于每一台电梯的档案材料均需完整、无缺、备查。
1.电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
2.电梯的原始技术档案及检验报告、建档登记、维修保养过程中形成的各种质量记录均包括在技术档案内；
3.有关质量记录应填写清晰、及时、完整并有签字认可；
4.有关部门及人员对质量记录进行收集整理，定期移交部门或人员存档； 5.有关责任部门应按国家质量技术监督局的要求妥善保管质量记录，不得有破损现象；
6.各有关质量记录、检验报告保存期限根据国家有关规定进行存档（如技术监督局定期年检报告及检验意见通知书至少应保存三年）；
7.当需用技术资料及有关质量记录时，经过必要的审批可暂时借用。 8.电梯设备的安全技术档案应包括： (1)《特种设备使用注册登记表》；
(2)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件； (3)安装、改造、重大维修的有关资料、报告；
(4)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；
(5)安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告； (6)设备运行故障与事故记录。
日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检验报告，设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。使用单位变更时，应当随机移交安全技术档使用登记资料
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十一、电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管； 2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度
保持在摄氏5度——40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其
他杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内； 5、电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员批准，
并在专业人员陪同下进入机房；
7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用、操作电梯设备； 8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积
尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行； 9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。
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十二、故障状态救援操作规程
《紧急救援操用说明》
电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程； 1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况； 3、电梯司机或救援人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系； 4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故； 5、确定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；
6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作； 7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；
8、在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合； 9、在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）； 10、 按照电梯手动盘车须知程序进行操作；
11、 当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电
梯超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢； 12、 当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时
拨打“110”电话进行紧急救援；
13、 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时处
理恢复电梯的正常运行；
14、 维修及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
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十三、电梯手动盘车须知
1、 手动盘车前必须切断主电源开关；
2、 通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门
听从操作人员指挥；
3、 手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸搬动打开制动器，另外
一人（或二人）进行盘车；
4、 盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因对重侧重，
造成溜车；
5、 当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位； 6、 确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；
7、 从曳引绳层标及其他措施确认轿厢平层位置后，维修人员到轿厢停站楼层
用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员；
8、 对无变速齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止困人电梯轿厢的总
重量所产生的重力加速过大而失去控制。
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十四、盘车须知（自动扶梯）
当自扶梯发生故障因有卡阻物导致自动扶梯停止运行需要进行手动盘车时，应按下述步骤进行：
1、 确认自动扶梯全行程之内无人或其他杂物；
2、 确认扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，严禁其他人员上（下）
自动扶梯； 3、 断开主电源开关；
4、 将上（下）机房盖板放到安全处； 5、 装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；
6、 按照盘车运动方向标志进行上（下）慢速盘车；
7、 故障（卡阻物）消除后，取下盘车手轮，并放回到固定位置（固定盘车轮
除外）；
8、 当检修运行正常后，方可进行试运行；
9、 当试运行正常后，将上（下）机房盖板恢复后，方可进行正常运行。
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十五、乘梯须知（客梯）
1、 注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格或超过检
验有效期的电梯不得使用；
2、 乘梯时应相互礼让，不得在轿厢内打闹，蹦跳或进行其他危害电梯安全运
行的行为；
3、 应正确使用轿厢内外各按键，请勿乱按，服从电梯司乘人员指挥； 4、 电梯门在打开状态时请勿使用外力及物品强行阻止电梯门关闭，电梯运行
中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故；
5、 请勿在轿厢内吸烟、吐痰或从事其他不文明行为，不准携带易燃易爆及腐
蚀性物品乘坐电梯；
6、 学龄前儿童及其他无民事行为能力人员搭乘无人职守电梯的，应有成年人
陪同；
7、 电梯运行中发生任何意外，应利用轿厢内警铃和通讯装置与电梯维修、管
理人员联系，等待救援，切勿扒门脱离以免发生危险； 8、 本梯为载客电梯，严禁载货。
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十六、使用电梯须知（货梯）
1、 注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》的标志，未经检验合格或超过
检验有限期的电梯不得使用；‘
2、 电梯门在打开状态时，请勿使用外力或物品强行阻止电梯门关闭，电梯运
行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故；
3、 不允许装送易燃易爆的危险物品，严禁超载荷使用。若遇特殊情况，须经
司机和管理部门同意并严加安全保护措施后方可装入； 4、 不允许利用轿厢安全窗的开启装运超长物件；
5、除特别设计的载货电梯之外，切勿用机铲车在一般货梯内装卸货物； 6、 电梯运行中如发生任何意外应利用轿厢内警铃和通讯装置与电梯维修、管
理人员联系，等待救援，切勿强行扒门脱离，以免发生危险； 7、 本梯为载货电梯，严禁乘人。
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十七、使用须知（杂物梯）
1、 电梯应有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格或超过检验有效期的
电梯不得使用；
2、 使用电梯时，应确认各层门已关闭完好；
3、 请使用警铃按钮通知各层站，该层使用电梯，并按下相应层站按钮； 4、 打开层门后严禁将身体、头部伸入桥厢之内； 5、 食（货）物装卸完毕后，应将层门关闭，并确认完好；
6、 电梯运行中如发生意外，应利用电梯旁的通讯装置与电梯维修管理人员联
系，等待维修，切勿强行接门以免发生意外。
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十八、电梯定期检验须知
电梯定期检验每年一次，使用单位需按上一年检验合格签发日期到期前提前一个月到特种设备检验所报检，确定具体检验日期； 一、定期检验使用单位准备的资料： （1）使用登记资料，内容与实物相符；
（2）安全技术档案，至少包括制造单位资料、安装资料、改造、重大维修资料，以及监督检验报告、定期检验报告、日常检查与使用状况记录、应急救援演习记录、运行故障和事故记录等；
（3）以岗位责任制为核心的电梯运行管理规章制度，包括事故与故障的应急措施和救援预案、电梯钥匙使用管理制度等； （4）与取得相应资格单位签订的日常维护保养合同
（5）按照规定配备的电梯安全管理和作业人员的特种设备作业人员证。 （6）维保单位资质证明； （7）限速器检验报告及合格标志。
二、维保单位应备事宜
（1）本单位维修、保养资质证明（复印件需加盖原如公章） (2)参与定期检验维保人员个人操作证（复印件） (4)日常维护保养记录、年度自行检查记录或者报告 4、现场检验参与及配合人员的要求：
（１）使用单位（或建设方）相关负责人以及电梯施工管理人员； （２）安装施工单位项目负责人及质检人员。
（３）现场检验配合人员：施工单位应为每个检验组（2个检验员）至少配备3名检验配合人员（其中保证机/电工各1人，电工应熟悉被检设备电气控制线路，可以进行线路短接、清除故障等操作），以及适当数量的搬运人员，用于搬运试
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验用砝码。
三、领取检验报告及安全检验标志
(1)被检电梯结论为“合格”的电梯可于十日内直接办理领取检验报告及领取安全检验标志；
(2)被检电梯经整改后结论为合格的，需由维修保养单位整改完毕，并填写结果后，并由使用单位在检验意见通知书上加盖公章后办理领取检验报告及领取安全检验标志；
(3)被检电梯结论为不合格的，需由维修保养单位整改合格后，重新报检。使用单位应在整改意见书上加盖公章确认，经再次检验合格后，办理领取检验报告及领取安全检验标志事宜。
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