车队管理手册
目 录
第一章 车队概况篇………………………………………………………………（5） 第一节 车队概况…………………………………………………………………（5） 第二节 车队文化…………………………………………………………………（5） 一、车队口号………………………………………………………………………（5） 二、车队文化理念…………………………………………………………………（6） 三、车队之歌………………………………………………………………………（6） 第二章 车队司机管理篇…………………………………………………………（7） 第一节 司机招聘篇………………………………………………………………（7） 一、司机招聘程序…………………………………………………………………（7） 二、司机甄选标准…………………………………………………………………（7） 第二节 司机业务操作指导篇……………………………………………………（7） 一、司机的主要工作职责…………………………………………………………（7） 二、日常工作流程…………………………………………………………………（8） 三、各项业务工作流程……………………………………………………………（8） 四、其他相关工作流程……………………………………………………………（10） 第三节 驾驶员排除车辆故障知识………………………………………………（12） 第三章 车队管理体系篇………………………………………………………（15） 第一节 车队组织架构……………………………………………………………（15） 一、车队组织架构图……………………………………………………………（15） 二、车队人事架构图……………………………………………………………（15） 第二节 车队管理人员岗位描述…………………………………………………（16） 一、（副）总监……………………………………………………………………（16） 二、（副）总监助理………………………………………………………………（17） 三、车队队长……………………………………………………………………（18） 四、车组经理……………………………………………………………………（19） 五、调度经理……………………………………………………………………（20） 六、调度员………………………………………………………………………（21） 七、维修经理……………………………………………………………………（22）
八、维修主管………………………………………………………………………（24） 九、维修工………………………………………………………………………（25） 十、安全经理……………………………………………………………………（25） 十一、安全员……………………………………………………………………（26） 十二、统计员（主管）…………………………………………………………（27） 十三、采购员岗位………………………………………………………………（28） 十四、商务车经理………………………………………………………………（29） 十五、省际长途部主管…………………………………………………………（30） 第四章 车队管理制度篇………………………………………………………（32） 第一节 车辆证件档案管理………………………………………………………（32） 一、证件种类及使用规定…………………………………………………………（32） 二、车辆档案的管理………………………………………………………………（32） 三、证件费用管理………………………………………………………………（32） 第二节 车辆使用管理……………………………………………………………（33） 第三节 车辆交接管理……………………………………………………………（33） 第四节 车辆维修保养管理………………………………………………………（33） 第五节 车辆配件采购及库存管理………………………………………………（37） 一、汽配仓库管理………………………………………………………………（37） 二、汽配采购、入库、结算管理…………………………………………………（38） 三、汽配零件盘点管理…………………………………………………………（39） 四、汽配报废管理………………………………………………………………（40） 第六节 安全工作管理……………………………………………………………（41） 一、安全行车管理………………………………………………………………（41） 二、冬季行车安全注意事项……………………………………………………（42） 三、安全检查制度………………………………………………………………（42） 四、安全教育和培训管理………………………………………………………（43） 五、安全岗位责任制………………………………………………………………（43） 第七节 安全事故处理……………………………………………………………（44） 第八节 交通事故的责任划分……………………………………………………（46）
一、机械故障事故处理规定……………………………………………………（46） 二、交通事故责任划分…………………………………………………………（46） 三、事故下车学习标准…………………………………………………………（47） 四、其他规定……………………………………………………………………（47）
第一章 车队概况篇
第一节 车队概况
经过5年左右时间的发展，XX车队从小到大、由弱到强，目前拥有4个区域核心车队（广州、深圳、上海、北京），1个地方分支车队（苏州），短途车辆运作覆盖范围包括珠三角、长三角、京津塘在内的国家主要经济区域（省份）。
XX车队目前拥有各种车型车辆158台（单指短途货柜车，不含各区域商务用车），其中金杯车7台，依维柯12台，2T车型车辆39台（含江铃、羊城、庆铃等型号），3T东风多利卡43台，5T解放车34台，8T车型车辆23台（含江淮、解放、东风等型号），每日单趟运力可达1200吨、4500方，月单趟运力为3.6万吨，13.5万方，年单趟运力为43.8万吨，164万方。
XX车队目前拥有各级管理人员及基层员工433人。其中各级管理人员59人，本科学历人员10人，大专学历人员14人，本专科以上学历管理人员占到车队管理人员总数的40.68%。司机363人，大专学历司机3人，高中学历司机187人，高中以上学历司机占到司机总数的52.34%。
XX车队目前拥有包括基层管理、车辆调度、安全、维修、行政人事、数据统计在内的综合化、专业化作业团队，内部分工明细，职能清晰，团队规模效应日渐显现，管理水平逐步提升。 第二节 车队文化理念
一、车队口号：确保安全，提高效率，科学创新，超越自我
1、安全：XX车队以确保安全生产为车队工作着眼点。确保车队人员作业安全，确保车队车辆运行及管理安全，确保货物安全，确保时效安全，通过全面掌控人员、车辆、货物、时效的安全，为公司的运作协调及长远发展奠定坚实的基础。 2、效率：XX车队以提高生产效率为车队工作导向。通过不断完善车队组织及人员架构，逐步提升车队内部管理，提高人员及车辆工作效能；通过不断优化内部作业流程，建立车队内部控制制度及体系，进一步强化成本管理意识，做好成本控制工作，提高单位成本生产效益。
3、创新：XX车队以科学创新为团队发展理念。通过不断的创新、持续的创新建立一种学习型与激励型并存的良性竞争氛围，通过合理化、科学化的创新建议不断为团队管理、团队发展注入新的活力。
4、超越：XX车队以超越自我为团队发展目标。在公司整体发展的牵引下，XX车队从小到大、由弱到强，逐步实现了管理水平与规模效应的双重提升。 二、车队文化理念
1、车队愿景：创中国一流车队；
2、车队使命：为公司和客户提供更优秀的运输服务；
3、车队目标：抓好安全、提高效率、降低成本、提升服务、规范管理、培养人才、搞好协调，不断的创新和超越自我，用一至三年时间做成行业的领导车队； 4、车队服务理念：XX车队、服务一流；
5、车队管理模式：军事化、规范化、 信息化、系统化； 6、车队精神：团结协作、激情进取、务实求真、开拓创新； 7、车队誓言：忠于职守、努力工作、组织严明、执行有力； 8、车队价值观：成为客户、公司和员工多赢的团队；
9、车队人才观：任人唯贤、德才兼备，以人为本、尊重人性，位以授能、爵以酬功；
10、车队质量观：以ISO9000质量体系为基础，做好品质、服务和时效； 11、车队形象：专业、服务、高效、 权威； 三、车队之歌——《真心英雄》
在我心中/曾经有一个梦/要用歌声让你忘了所有的痛/灿烂星空/谁是真的英雄平凡的人们给我最多感动/再没有恨也没有了痛/但愿人间处处都有爱的影踪 用我们的歌/换你真心笑容/祝福你的人生从此与众不同/把握生命里的每一分钟 全力以赴我们心中的梦/不经历风雨/怎么见彩虹/没有人能随随便便成功 把握生命里每一次感动/和心爱的朋友热情相拥/让真心的话和开心的泪 在你我的心里流动
第二章 车队司机管理篇
第一节 司机招聘篇 一、司机招聘程序
1、车队行政部行政人事专员检查证件（驾驶证、身份证、从业资格证、体检回执单），询问应聘司机基本信息；
2、车队行政部行政人事专员会同安全部、维修部对司机进行考试，考试内容包括理论考试、桩考、路考等
3、考试合格者交身份证等各种证件复印件 4、车队队长、行政人事经理审核应聘司机证件 5、对资料审核合格者开试车合格单
6、总部人力资源管理中心配置部凭试车合格单通知司机办理入职手续 7、新入职司机参加新员工培训
8、通过新员工培训学习及考试的司机，到配置部办理手续，领取入职报到单，到车队报到。 二、司机甄选标准
1、驾驶技术熟练，熟悉交通法规和车辆基本构造，脚踏实地，工作勤奋； 2、身高不低于160厘米，两眼的视力均在1.0以上，无色盲，身体健康，年龄在38岁以下，具备初中以上文化程度，高中以上优先考虑； 3、五官端正，有比较标准的普通话表达能力； 4、驾驶资历满三年以上，具备B2证以上驾驶资格； 5、有严重车辆事故和肇事而未作处理的不予录用； 第二节 司机业务操作指导篇 一、司机的主要工作职责
1、上班时间在岗待命，不随便离岗；
2、出车时按派车单所指定地点、规定的线路安全行驶，及时、安全返回； 3、收车后做好车辆的清洁卫生，保持车容整洁，做好公里数统计和加油统计； 4、严格执行“三检”制度，保证车辆完好无故障，使车况处在良好状态； 5、认真学习安全知识，不断探讨学习驾驶经验； 6、做好定期保养和检查车辆；
7、掌握公司业务操作流程，正确收送监装监卸，合理配载，保证货物的安全收送；
8、完成上级领导安排的其它任务。 二、日常工作流程
三、各项业务工作流程 1、送货工作流程
调度派车1、根据清单提前制定派车计划； 2、与客户联系派车； 3、根据货物情况合理配载，有特殊要求注明并知会司机。 接部门单据1、货物装载清单； 2、货物运单； 3、财务凭证、各种返单。 上班打卡、点到 与上一班司机交接车辆、证件 参加部门/小组例会 车辆检查/6S工作 待命，接受出车任务 归队，交待任务完成情况 向下一班司机交接车辆、证件 下班打卡
2、接货工作流程
返回1、返回公司与用车部门办理货物及相关单据交接手续； 2、与财务部、车队调度进行相关单据交接手续； 3、回车队待命。 接货1、到达收货地点，凭收货凭证核实单位及相关内容； 2、对货物实行三品检查，做好监装工作，办理相关手续，并让客户填写托运书并签字确认。 派车1、将上门收货凭证交给司机，办理交接手续； 2、司机带齐相关手续，出车。 调度接单1、调度接部门上门收货凭证（要求内容详实）； 2、与客户联系货源情况核实相关内容。 返回待命1、卸车后及时与调度联系； 2、有代收运费要及时上缴； 3、返回车队调度部报到，及时交接相关手续。 仓库装车1、装货：服从操作员的安排，在旁监装； 2、凭提货证明到仓库提货，核对运单号、数量、品名等有无货提并做好相关交接登记； 3、装车完毕后检查车辆安全情况； 4、通知客户预定到达时间，出车并汇报行驶情况。 部门办单1、凭调度派车单到部门开具提货证明，办理相关手续； 2、有货款刀斧的需到财务登记，办理相关手续。 3、干线车工作流程
四、其他相关工作流程 1、新入职司机借支流程
借款人 到达1、向车队调度或部门领导汇报到达时相关信息； 2、打到达卡； 3、服从部门安排，配合移车工作，并在旁监卸。 运行1、向车队调度汇报车辆运行情况； 2、与到达部门联系具体到达信息等相关情况。 出发1、打出发卡； 2、向车队调度报告开始出发时间。 仓库装车1、服从外场管理人员安排，配合移车并在旁监装； 2、核对装载清单，做好相关交接工作； 3、装车完毕后关闭车门，检查安全情况，上锁。 车组经理 车队队长 车队（副）总监 会计主管 出纳
1）、借款人：填写借支单，在借支单上注明借款事由、借支金额、借款日期、计划还款日期、签名、提交业务借支流程；借款人在相关的业务完成后3天之内提
交费用报销流程，填写相应的费用报销单，在费用报销单后粘贴原始票据及收据或发票，提交部门负责人及会计审核签名，流程完成后及时到总部财务部审核报销费用冲销借款. 借款人必须符合以下条件：新司机入职满2个月以上，且之前无借款，借支必须用于维持车辆正常运行。 2）、车组经理：核实员工借款事由、入职日期等。 3）、车队（副）总监：审批签名，审批业务借支流程。
4）、车队会计主管：对部门人员借支单进行审核，包括审核借支单填写是否符合规范、应填写事项是否完整、有无相关人员审批签名、审批流程。 5）、车队出纳：支付款项。 2、路桥费报销流程
总部出纳 车队（副）总监 拨付备用金 支付路桥费 司 机 调 度 车组经理 上交 车辆 信息表 财务主管 统计员电脑输单、制表 出 纳 核对金额 1）、司机：在“车辆运行信息表”费用明细栏正确填写上用途、停车费、高速费、
低速费及合计金额；将路桥费发票按发生的时间先后顺序从左到右粘贴在“单据粘贴单”上，把“车辆运行信息表”与“单据粘贴单”的左上角用胶水粘贴在一起交调度审核后，连同当天的“车辆运行信息表”一起交给车组经理报销费用，并在受款人栏签名确认。
2）、调度：审核司机填写的“车辆运行信息表”内容是否真实、准确，粘贴单是否规范；司机运行线路是否正确，产生的路桥费是否真实、合理，与线路是否相符等，审核无误后签字确认。
3）、车组经理：复核路桥费发生是否真实、合理，与运行线路是否相符；检查司机“车辆运行信息表”填写内容是否完整、正确、清楚；审核路桥费报销金额与发票单据金额是否一致，有无调度、司机签名；审核无误后付款并签名确认。并将当天支付的“路桥费单据”及“车辆运行信息表”交接给统计员录单、制表。 4）、统计员：检查车组经理交接过来的单据及金额是否正确，检查“车辆运行信息表”应填的内容是否完整、正确、清楚；按“车辆运行信息表”内容及时、准确录入系统，每天按日期、车牌号、用途、停车费、高速费、低速费、合计、备注编制“路桥费明细表”，路桥费单据经会计主管审核后交给出纳，同时把路桥费明细表以邮件形式发到出纳邮箱里。
5）、会计主管：审核路桥费是否真实、金额是否准确、有无弄虚作假行为，检查发票真伪，单据是否齐全，报销手续是否完整等。
6）、出纳：把每天各车组需报销的路桥费单据与统计员发过来的路桥费明细表进行核对，发现有误应及时通知统计员进行更改，确保系统的路桥费录入与实际报销金额保持一致；根据手续齐全（经司机、调度、车组经理、财务主管签字）审核无误后的路桥费金额及时给予报销，将实际报销金额拔付车组经理；并编制报表交财务主管、车队（副）总监签字提交费用报销流程到总部出纳报销。 7）、车队（副）总监：审核出纳路桥费报销总表，对车队路桥费数据真实、准确负责。
第三节 驾驶员排除车辆故障知识
为了能适应公司的发展，驾驶员必须掌握排除车辆在途中发生的小故障，使车辆能正常运转，高效地完成车队的各项运输任务，现将有关排除车辆故障小知识供大家参考学习。
一、行驶中水温表显示水温过高怎么办？
1、首先把车停在安全地带，打开引擎盖用手触摸水箱外表，如手感到温度并不高，可能是水温表或是感应塞出现问题，这种情况就正常行驶，待回车队后再全面检查。
2、水箱缺水，司机可先停车，等发动机温度降低后再加入冷却水。
3、如水泵皮带过松，可先紧紧风扇皮带。如气缸垫损坏或水箱有问题以及属水泵损坏，应立即报给车队，决不能继续行驶，切不可在高温时揭开水箱盖以免烫伤。
二、行驶中机油表亮红灯怎么办？
1、检查机油是否够，如缺机油时，先检查机油格和油底壳是否漏油，在不漏油的情况下加上机油就可以正常行驶，如出现漏油要及时报车队抢修或更换。 2、行驶中突然机油压力、警报灯同时亮时，可能是机油泵折断，应立即停车报给车队安排维修。
3、行驶中机油灯亮，机油压力下降，发动机伴随有异响，应立即报车队派修理工维修。
三、行驶中车辆冒黑烟怎么办？
1、此种情况一般多发于大车，像东风、解放车的进气管设计过长，又属胶管，如空气滤蕊过脏，进不了气，遇到这种情况可取掉空气滤蕊，就近更换一个滤蕊即可。
2、如空气滤蕊和进气管都正常，就检查高压油泵与打气泵连接的螺丝是否松动，如属松动加紧固后即可。
3、如出现油泵损坏，压缩比不够，应报车队维修。 四、起动机转，但不着火怎么办？
1、有电磁阀的车，听听电磁阀有没有响声，有声证明电磁阀是好的，就检查一下油管是否有漏油或油路是否堵塞。
2、起动不着火时，用手去泵油，等手感到有压力为止再发动如能着火，证明输油泵不工作，应报车队进行维修。 五、离合器打滑怎么办？
如果刚感觉离合打滑，可自己调一下，离合分泵的推杆，直调到推杆用手推都有间隙为止。如车在外感觉离合踏板过高或分离不彻底也可按此法排除。 六、行驶中刹车拖刹怎么办？
行驶中司机感觉某一个轮子拖刹，可以用千斤顶顶起汽车按前三后四调整法调整。前三就是把刹车紧好后松三扣或三响，后四就是紧好后松四扣或四响。 七、全车无电怎么办？应检查电池桩头是否松动，接线头是否良好和总保险是否烧坏。
八、起动机与发动机一起转怎么办？
首先松掉电池接线桩头，然后把头翻起，拆掉起动机火线用胶布包好，再上好电池线就可以继续行驶，回车队后报 修理工维修。
九、驾驶员在行驶中听到响声，如早期的如尾牙后桥响，变速箱响，发动机有异响，回车队应立即报修说明原由，把机械故障消灭在萌牙状态。望各位司机认真掌握以上基础知识，配合修理工的工作，搞好每一台车况，降低维修费，提高出车率，保质保量地完成全公司的运输任务。
十、带有增压器的车辆，在起动时不要加大油门。要让发动机迨速运转3至5分钟方可加油。带有增压器的车辆在熄火时要让发动机迨速运转3至5分钟让增压器温度降下来，以免造成增压器早期磨损。
十一、带有断气刹以及气压助力的离合器的车辆，在出车时一定要把气压打到以上。因为这样的气压才能开断气刹的阀门否则就会出现刹车拖刹，离合又硬又挂不进挡，所以带有断气刹及气压助力离合的车辆一定注意，否则造成车辆损坏。
第三章 车队管理体系篇
第一节 车队组织架构
一、车队组织架构图
安全部 省外车队 华东车队 华北车队 车队管理中心 深圳车队 广州车队 商务车部 省际长途部 维修部 行政部 调度部 车管组 统计组 二、车队人事架构图 车队管理中心总监
统调 司 计
员 度 机 第二节 车队管理人员岗位描述 一、车队管理中心（副）总监
司 机 维修工 安全员 司 机 司 机 统计主管 调度经理 车组经理 ●●●●● 车组经理 维修经理 安全经理 商务车经理 长途部主管 总监助理 车队队长 副总监 1、岗位职责
1）、在上级领导的指导下，制定全公司车辆使用管理流程及相应的规章制度； 2）、负责全公司车辆的使用、管理、总体调配和配件采购协助工作；
3）、指导、检查、汇报各车队对公司的各项规章制度执行情况，并对全公司车辆营运方面存在的问题与不足提交、跟踪改进措施；
4）、检查、督促、指导安全工作，协查全公司各车队所经办重大、特大事故案件； 5）、制定车辆技术经济定额和考核指标，检查、统计、汇报定额、指标完成情况； 6）、管理和控制好各部门的车辆费用；
7）、全公司车辆营运、管理方面的文件资料收集、汇总和存档； 8）、会同人力资源部做好公司各车队人员的招聘、培训、培养工作； 9）、对本职工作的保密性负责； 10）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、全公司各车队组织架构的设立，各级人员的招聘、任用、管理、考核权； 2）、车辆的采购、调配、维修保养及建议权； 3）、对车队操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对各部门用车费用有协调沟通和管理权；
7）、有和财务部门一起对车队各项成本收入费用指标制定权； 3、岗位作业指导
1）、制定车队各种经营计划，领导并制定好全公司年度和月度的车辆管理的经营目标，经营计划，细化车辆营运各项经济标准；
2）、建立健全公司车辆管理制度和各项管理工作流程，实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
3）、经营计划的执行，组织并协调各车队及各部门达到公司制定好的年度和月度的车辆管理的经营任务和目标，对各车队及各部门的经营管理活动进行必要的指导，协调与监督，定期或不定期的召开相关指导会议。
4）、车辆管理中心日常运作的统筹安排，指导安排车辆管理中心的日常管理工作，
指导和监督各车队的日常工作，协调各部门与车队的工作。
5）、车队组织管理工作的完善，完善车辆管理中心及属下各车队的组织架构，招聘选拔培训各级管理人员。
6）、目标管理，制定公司年度各项车辆费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制。
7）、绩效考核，以目标管理的各项指标作为考核的依据，对车辆管理中心及属下各车队的经营效果进行考核，并落实到具体的人员。
8）、成本控制，主持全公司车辆成本的控制工作，制定车辆各项控制成本的方案和具体操作措施，并向属下各车队及公司各部门传达成本控制的措施，并监督、检查执行情况。
二、车队管理中心（副）总监助理 1、岗位职责
1）、在车队管理中心分管领导的领导下协助制定车辆管理制度； 2）、协助车队管理中心分管领导制定业务流程及合理的激励方案；
3）、在车管中心分管领导的领导下做好公司各车队各种数据的统计和分析，同时协助制定相关的规章制度，跟进各种制度的落实情况。 4）、指导、检查公司各车队相关周期性报表的整理与汇总工作 5）、协助车队管理中心分管领导制定各车队规划及发展方案； 6）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、协助分管领导制定各车队相关费用指标的初步建议权； 2）、有跟进各车队相关负责人对有关事项的执行落实情况权； 3）、对不明数据有调查了解权； 4）、对各种数椐档案有保存权；
5）、协助分管领导制定全公司各车队调度、安全和运作管理制度权； 3、岗位作业指导
1）、协助分管领导制定好年度和月度费用统计的目标和管理制度，细化量化各项经济标准；
2）、建立、规范和完善各种统计数据和报表格式，同时协调统计各车队相关的年
度和月度的各类数据报表。
3）、执行和落实分管领导制定的各种制度，并跟踪执行进度；对车队或各部门有意见和建议的地方跟进发解和反馈。
4）、绩效考核，跟进落实各项考核指标的进度，对车队的综合成本及费用协助进行考核，并落实到具体的人员。
5）、成本控制，协助分管领导达成车费成本的控制目标，并向各车队传达成本控制的措施，并了解跟进检查执行情况。
6）、协助领导制定好各车队的年度和月度的车辆管理的经营目标，经营计划，细化车辆营运各项经济标准；建立健全公司车辆管理制度和各项管工作流程，实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
7）、组织并协调各车队达到公司制定好的年度和月度的车辆管理的经营任务和目标，对各车队及各部门的经营管理活动进行必要的指导，协调，定期或不定期的召开相关指导会议。
8）、目标管理，协助分管领导制定公司年度各项车辆费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制。 三、车队队长 1、岗位职责
1）、在车队管理中心和分公司的领导下，负责所在车队的全面工作；
2）、监督车队人员严格执行公司的各项规章制度，并对车队的违纪行为提出处理意见；
3）、组织司机学习各种车辆技术和交通法规，提高司机的正确、安全行车意识； 4）、监督审查车辆各种费用的报销，采取有效措施杜绝弄虚作假现象的发生； 5）、严格监控、指导车队人员按相关的工作规范程序完成各项工作任务； 6）、负责公司车辆的各种管理实务等；
7）、组织召开部门会议，了解员工思想动态，做好部门内外的沟通与协调，稳定团队建设；
8）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本车队组织架构的设立，各级人员的招聘、任用、管理、考核权；
2）、本车队车辆的调配、维修保养及建议权； 3）、对车队操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对本车队范围内各部门用车费用有协调沟通和管理权； 7）、有对车队各项成本收入费用指标制定权； 3、岗位作业指导
1）、制定本车队各种经营计划：在车管中心和分公司的领导下，制定好本车队年度和月度的经营目标，经营计划，细化车辆营运各项经济标准；
建立健全公司车辆管理制度和各项管理工作流程，实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、经营计划的执行：组织并协调本车队达到公司制定好的年度和月度的经营任务和目标，对车队内各部门的经营管理活动进行必要的指导，协调与监督，定期或不定期的召开相关会议。
3）、车队日常运作的统筹安排：指导安排车队的日常管理工作，指导和监督各部门的日常工作，协调各部门与车队的工作。
4）、车队组织管理工作的完善：完善车队的组织架构，招聘选拔培训各级管理人员。
5）、目标管理：制定本车队年度各项车辆费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制。
6）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对车队的经营效果进行考核，并落实到具体的人员。
7）、成本控制：主持本车队车辆成本的控制工作，制定车辆各项控制成本的方案和具体操作措施，并向属下各部门传达成本控制的措施，并监督、检查执行情况。 四、车组经理 1、岗位职责
1）、在车队队长的领导下组织司机做好每日晨会，宣传公司相关制度文化； 2）、对司机的每天出车三检进行监督，并做好记录； 3）、跟踪每台车的报修情况，直到修复后做好记录；
4)、配合车队安全部门，做好司机安全行车工作；
5)、合理制定司机排班调休，了解司机生活情况，解决司机工作后顾之忧； 6)、每日定时检查车辆卫生、轮胎气压、广告、门锁及交接等日常性工作事务； 7）、每日做好司机回程后油耗、路桥费、运费单等整理汇总工作； 8）、组织司机参加相关业务知识培训活动； 9）、随时掌握车辆的运行情况； 10）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本车组单位内司机的任用、管理、考核建议权； 2）、车辆的维修保养权；
3）、对车组单位内操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对车队工作中出现问题的建议权和重大事件上报权。 5）、对本车组单位内各种用车费用报销的初审权； 6）、对本车组单位内各种成本费用的控制权； 7）、对本车组单位内各车辆的时效品质服务的管理权； 3、岗位作业指导
1）、本车组单位内日常运作的统筹安排：安排本司机组的日常管理工作，指导和监督各司机的日常工作，协调各部门与车队的工作；
2）、管理工作的完善：完善本司机组的管理，培训和考核司机；
3）、成本控制：对本车组单位内车辆成本做好控制工作，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。 五、调度经理 1、岗位职责
1)、在车队队长的领导下做好车队调度部全面工作，协助制定车辆调度管理制度，确定车辆运行线路；
2)、负责监督、指导调度员公平、公正、公开、科学的调派车辆； 3)、配合车队长制订调度工作业务流程及合理的提成方案；
4)、指导、检查车辆运行相关日报表的汇总及相关统计工作，以及车辆调度资料的保管工作；
5)、配合车队长了解员工思想，协同组织员工培训，加强调度员对货物、交通、路况了解和掌握；
6)、加强与各部门、各分公司的协调工作； 7)、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本调度部内，各调度员任用、管理、考核建议权； 2）、车辆的调配、维修保养权；
3）、对本调度部内操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对车队内各种用车费用报销的初审权； 7）、对车队内各种成本费用的控制权；
8）、对车队内各车辆的时效品质服务的管理权； 3、岗位作业指导
1）、执行车队各种运作计划：按公司车辆管理制度和各项管工作流程进行操作，执行好本调度部内的各种经营目标，经营计划；实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、本调度部内日常运作的统筹安排：安排本调度部的日常管理工作，指导和监督各调度员的日常工作，协调各部门与车队的工作。
3）、管理工作的完善：完善本调度部的管理，培训和任用调度员。
4）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对本调度部的经营效果进行考核，并落实到具体的人员。
5）、成本控制：对车队车辆成本做好控制工作，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。 六、调度员 1、岗位职责
1)、在车队调度经理的领导下做好车辆调度工作，协助制定车辆调度管理制度，确定车辆运行线路；
2)、负责公平、公正、公开、科学的调派车辆；
3）、配合调度经理制订调度工作业务流程；
4）、登记车辆运行记录、相关日报表的汇总及统计工作，以及车辆调度资料的保管工作；
5）、加强与各部门、各分公司的协调工作； 6）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1)、车辆的调配、维修保养权；
2)、对本调度部内操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 3)、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 4)、对车队内各种用车费用报销的初审权； 5)、对车队内各种成本费用的控制权；
6)、对车队内各车辆的时效品质服务的管理权； 3、调度员岗位作业指导
1)、执行车队各种运作计划：按公司车辆管理制度和各项管工作流程进行操作，执行好工作范围内的各种目标计划；
2)、车队车辆日常运作的统筹安排：车队车辆日常管理工作，指导和监督各司机的日常工作，协调各部门与车队的工作。
3)、成本控制：执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。（外租车、路桥费用） 七、维修经理 1、岗位职责
1）、协助车队管理中心分管领导制定公司车辆技术经济指标、车辆维修与管理制度，指导公司各车队车辆维修日常安排；
2）、负责指导公司各车队的车辆机械故障鉴定，界定故障责任，维修工规范维修操作；
3）、负责监督所使用配件的价格、质量，配合进行车况检查、维修车辆检验工作； 4）、指导公司各车队对员工进行车辆技能培训，指导、检查作业区的安全生产； 5）、指导、检查公司各车队每台车维修档案的建立、维护，协同车队控制车辆维修成本；
6）、指导公司各车队有关人员查证及提供各车辆维修费用报表统计；
7）、指导公司各车队做好车队车辆维修工作总结并上报，提出、实施相应的改进措施；
8）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1)、协助分管领导制定全公司各车队车辆的维修指标考核权； 2)、对车辆的采购、调配、维修保养有建议权和执行权； 3)、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权； 4)、对各车队车辆的机械故障鉴定和初步处理权； 5)、对各车队维修管理和技术人员有任用建议权； 6)、对车辆各类维修档案资料的保管权； 7)、对各车队的维修技术人员有培训权； 8)、对各种零配件有采购建议和考查权。 3、岗位作业指导
1)、 协助制定车队各种维修保养管理制度：协助领导制定好各车队的年度和月度的车辆的维修保养的目标和管理制度，细化量化各种车辆维修保养各项经济标准；
2)、协助维修保养管理制度的执行：组织并协调各车队达到公司制定好的年度和月度的车辆维修保养的目标和管理制度，对各车队车辆维修保养管理活动进行必要的指导，协调，定期或不定期的召开相关指导会议；
3)、目标管理：制定公司年度各项车辆维修保养费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制；
4)、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对车辆管理中心及属下各车队的维修保养成本费用及效果进行考核，并落实到具体的人员； 5)、成本控制：协助分管领导达成全公司车辆维修保养成本的控制工作，制定车辆各项维修保养控制成本的方案和具体操作措施，并向属下各车队及公司各部门传达成本控制的措施，并监督、检查执行情况。 八、维修主管 1、岗位职责
1）、在维修经理的领导下，协助制定车辆技术经济指标、车辆维修与管理制度，负责车队所有车辆维修日常安排；
2）、负责车辆机械故障鉴定，监督维修工规范维修操作；
3）、负责监督所使用配件的价格、质量，配合车管进行车况检查、维修车辆检验工作；
4）、做好维修部内外协调，协助车队对员工进行车辆技能培训，指导、检查作业区的安全生产；
5）、指导、检查每台车维修档案的建立、维护，协同车队控制车辆维修成本； 6）、负责协助有关人员查证及提供各车辆维修费用报表统计；
7）、做好车队车辆维修工作总结并上报，提出、实施相应的改进措施。 8）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、维修部内，修理工的任用、管理、考核建议权； 2）、车辆的维修保养权；
3）、对维修部内操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对维修部内各种用车费用报销的初审权； 7）、对维修部内各种成本费用的控制权； 8）、对车辆机械故障鉴定权； 3、维修主管岗位作业指导
1）、执行车队各种修理计划：按公司车辆管理制度和各项管理工作流程进行操作，执行好维修部的各种目标，计划；
2）、本维修部内日常运作的统筹安排：安排本维修部的日常管理工作，指导和监督各修理工的日常工作，协调各部门与车队的工作。
3）、管理工作的完善：完善本维修部的管理，培训和任用修理工。
4）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对本维修部的修理效果进行考核，并落实到具体的人员。
5)、成本控制：在本维修部，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操
作措施。 九、维修工 1、岗位职责
1）、在维修主管的领导下负责车辆维修工作，按时完成维修主管安排的维修任务； 2）、配合维修主管做好维修项目、油材料消耗的登记工作； 3）、坚决执行以修代换的维修原则； 4）、熟悉不同季节的车辆维修保养项目。 5）、配合维修主管做好成本控制工作。 6）、做好维修作业区的三防及清洁工作。 7）、在维修主管的领导下开展日常修理工作； 8）、熟悉车辆维修的操作流程和保养细则。 9）、完成上级领导交办的其它事项。 2、岗位权限明细 1）、车辆的维修保养权；
2）、对维修部内操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 3）、对维修部内各种成本费用的控制权； 4）、对车辆机械故障鉴定权； 3、维修工岗位作业指导
1）、执行车队各种修理计划：按公司车辆管理制度和各项管理工作流程进行操作，执行好维修部的各种计划；
2）、目标管理：以车队确定的各项指标作为考核的依据，对本维修部的修理效果负责。
3）、成本控制：在本维修部，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。 十、安全经理 1、岗位职责
1）、在分管领导的指导下，领导和管理好本部门的各项工作；主要包括车辆证件、安全、车队培训；
2）、管理和指导做好车队安全工作的安排、计划、协调，对安全工作全面负责，
提供安全运输保障；
3）、监督配合车队的技能、安全培训工作，针对司机的安全素质提出教育方案，协助汇编安全教育培训教材，开展安全生产活动； 4）、监督组织安全事故的处理、索赔、分析、总结、汇报； 5）、每月做安全工作总结及时汇报；
6）、做好车队车辆证件、事故等相关文件的汇总、分析、办理和管理； 7）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本车队范围，安全员与司机的任用、管理、考核建议权； 2）、交通事故的处理权； 3）、车辆的安全检查权； 4）、车队司机的安全培训权； 5）、车辆证件的管理权；
6）、安全事故处理的各种用车费用报销的初审权； 3、岗位作业指导
1）、执行车队各种运作计划：按公司车辆管理制度和各项管工作流程进行操作，执行好本车队的各种目标计划；实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、管理工作的完善：完善本车队的安全管理、培训。
3）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对本车队的安全效果进行考核，并落实到具体的人员。
4）、成本控制：对本车队内车辆成本做好控制工作，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。 十一、安全员 1、岗位职责
1）、在安全经理的指导下，处理好本部门的各项工作；主要包括车辆证件、安全、车队培训；
2）、管理和指导做好车队安全工作的安排、计划、协调，对安全工作全面负责，提供安全运输保障；
3）、监督配合车队的技能、安全培训工作，针对司机的安全素质提出教育方案，协助汇编安全教育培训教材，开展安全生产活动； 4）、监督组织安全事故的处理、索赔、分析、总结、汇报； 5）、每月做安全工作总结及时汇报；
6）、做好车队车辆证件、事故等相关文件的汇总、分析、办理和管理； 7）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本车队范围，司机的任用、管理、考核、奖惩建议权； 2）、交通事故的初步处理权； 3）、车辆的安全检查权； 4）、车队司机的安全培训权； 5）、车辆证件的管理权；
6）、安全事故处理的各种用车费用报销的初审权； 3、岗位作业指导
1）、执行车队各种运作计划：按公司车辆管理制度和各项管工作流程进行操作，执行好本车队的各种目标计划；实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、管理工作的完善：完善本车队的安全管理、培训。
3）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对本车队的安全效果进行考核，并落实到具体的人员。
4）、成本控制：对本车队内车辆成本做好控制工作，执行公司制定的车辆各项控制成本的方案和具体操作措施。 十二、统计员（主管） 1、岗位职责
1）、负责车队内部的经营情况、车辆运行情况、费用消耗情况等数据的整理、汇总、分析并做出对比，做出简明扼要的书面分析报告，并上报； 2）、按月顺序装订各种统计报表，并妥善保管；
3）、负责车队与各部门函件的往来，文件资料的分类、归档及管理。 4)、负责编写会议纪要及文件的打印。
5)、协助做好车队资产管理工作。 6)、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1)、 有跟进车队各相关负责人对有关事项的执行落实情况权； 2)、 对不明数据有调查了解权； 3)、 对各种数椐档案有保存权； 3、岗位作业指导
1)、建立和完善各种统计数据和报表：协调统计车队相关的年度和月度的各类数据报表。
2)、协调沟通：执行和落实车队队长制定的各种制度，并跟踪执行进度；对车队或各部门有意见和建议的地方跟进发解和反馈。
3)、绩效考核：跟进落实各项考核指标的进度，对车队的综合成本及费用协助进行考核，并落实到具体的人员。
4)、成本控制：协助分管领导达成车费成本的控制目标，并向车队各部门传达成本控制的措施，并了解跟进检查执行情况。 十三、采购员 1、岗位职责
1）、负责公司各种车辆的配件器材采购；
2）、配件采购计划必须按公司规定程序批核，按制度实施采购，不得自作主张随意采购；
3)、所采购配件器材规格、型号、数量必须符合批核报告，工作中不徇私舞弊； 4)、严格把关配件质量，采购配件时要按照公司规定供应商进行采购，严格控制费用支出；
5)、负责采购台帐的建立、登记和保管，并汇总上报。 2、岗位权限明细
1)、车队配件采购计划的执行权； 2)、对供应商的选择建议权； 3、岗位作业指导
1)、随时了解维修配件的需求量，进行及时采购，保证车队车辆维修的及时性；
2)、配合相关职能部门的查证工作； 3)、收集配件的供给市场价格信息。 十四、商务车经理 1、岗位职责
1）、在车队管理中心和公司的领导下，负责公司商务车辆的全面工作； 2）、监督商务车部相关人员严格执行公司的各项规章制度，并对本部门人员的违纪行为提出处理意见；
3）、组织商务车司机学习各种车辆技术和交通法规，提高司机的正确、安全行车及司机的服务意识；
4）、监督审查商务车辆各种费用的报销，采取有效措施杜绝弄虚作假现象的发生； 5）、严格监控、指导商务车部人员按相关的工作规范程序完成各项工作任务； 6）、负责公司商务车辆的各种管理实务等；
7）、组织召开部门会议，了解员工思想动态，做好部门内外的沟通与协调，稳定团队建设；
8）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、本部门人员的招聘、任用、管理、考核权； 2）、商务车部车辆的调配、维修保养及建议权；
3）、对商务车使用、操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对商务车工作中出现问题的建议权和重大事故上报权。 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对本部门范围内用车费用有协调沟通和管理权； 7）、有对商务车各项成本收入费用指标制定权； 3、岗位作业指导
1）、制定商务车使用计划：在车管中心和分公司的领导下，制定商务车部月度使用计划；建立健全公司商务车辆管理制度和各项管理工作流程，实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、公司商务车日常使用的统筹安排：指导安排商务车的日常管理工作，协调商务用车。
3）、商务车部组织管理工作的完善：招聘选拔优秀的商务车司机。
4）、目标管理：制定商务车部年度各项车辆费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制。
5）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对商务车辆的经营效果进行考核，并落实到具体的人员。
6）、成本控制：主持商务车车辆成本的控制工作，制定车辆各项控制成本的方案和具体操作措施，并向本部门人员传达成本控制的措施，并监督、检查执行情况。 十五、省际长途部主管 1、岗位职责
1）、在分管领导的指导下，负责长途车队的全面工作；
2）、监督长途车队人员严格执行公司的各项规章制度，并对车队的违纪行为提出初步处理意见；
3）、组织司机学习各种车辆技术和交通法规，提高司机的正确、安全行车意识； 4）、监督审查车辆各种费用的报销，采取有效措施杜绝弄虚作假现象的发生； 5）、严格监控、指导长途车队人员按相关的工作规范程序完成各项工作任务； 6）、负责公司长途车辆的各种管理实务等；
7）、组织召开部门会议，了解员工思想动态，做好部门内外的沟通与协调，稳定团队建设；
8）、完成上级领导交办的其它工作。 2、岗位权限明细
1）、长途车队组织架构的设立，司机的招聘、任用、管理、考核权； 2）、长途车队车辆的调配、维修保养及建议权； 3）、长途车队操作流程和管理制度的制订、修改建议权； 4）、对长途车队工作中出现问题的建议权和重大事故上报权； 5）、公司规定范围内的资金计划与使用的审批权； 6）、对本部门范围内各部门用车费用有协调沟通和管理权； 7）、有对长途车队各项成本收入费用指标制定权； 3、岗位作业指导
1）、制定长途车队各种经营计划：在分管领导的指导下，制定好长途车队年度和
月度的经营目标，经营计划，细化车辆营运各项经济标准；
建立健全公司长途车辆管理制度和各项管工作流程，实现管理的科学化、规范化，确保安全、经济用车；
2）、经营计划的执行：组织并协调长途车队达到公司制定好的年度和月度的经营任务和目标，对长途车队的经营管理活动进行必要的指导，协调与监督，定期或不定期的召开相关会议；
3）、长途车队日常运作的统筹安排：指导安排车队的日常管理工作，指导和监督各部门的日常工作，协调各部门与车队的工作；
4）、长途车队组织管理工作的完善：完善车队的组织架构，招聘选拔培训司机； 5）、目标管理：制定长途车队年度各项车辆费用的目标管理计划，并进行目标分解，制定考核方案，并组织实施，进行检查和控制；
6）、绩效考核：以目标管理的各项指标作为考核的依据，对长途车队的经营效果进行考核，并落实到具体的人员；
7）、成本控制：主持长途车队车辆成本的控制工作，制定车辆各项控制成本的方案和具体操作措施，并向本部门人员传达成本控制的措施，并监督、检查执行情况。
第四章 车队管理制度篇
第一节 车辆证件档案管理
车辆是公司财产的重要组成部分。晚上车辆管理工作是充分发挥汽车的使用性能，保证汽车技术状况良好，保证行车安全，提高汽车运效，满足公司运输需要，以便使公司取得较好的经济效益的先决条件。因此，必须做好车辆管理工作。 一、证件种类及使用规定
1、车辆使用证件包括：车辆行驶证（正、副证）、车辆购置附加费证、养路费缴讫证（广告类证件）、入城区证、车辆保险卡、车辆养路费、营运证、运管费、车辆牌照、尾气排放证，还有公司规定的加油本、司机驾驶证、身份证。运行的车辆必须携带以上证件，工作期间，交由司机携带、保管，便于交通、公安等部门的检查，检查时，司机应积极主动配合检查。
2、如果发现扣证、扣车，司机必须向公司讲明事情的原因，如属司机责任的，一切费用由司机承担。否则，由公司协调处理。
3、遗失证件应及时上报车队，说明丢失的原因并申请补发，产生费用按公司规定执行。
4、车队每天必须要求司机将所有证件交值班调度（可指派专人），并做好登记。 二、车辆档案的管理
1、目的：车辆档案是利用文字和数据加以记录的形式，一车一档，将公司的大小车辆，从进入公司开始到车辆报废（或出售、调出）时为止的全部技术、维修和保养状况。主要零部件、总成的更换等全部过程予以记载的档案资料。同时还有每月的油耗分析、安全记录、车辆交接记录、驾驶员变更等，通过档案记载，可以分析研究车辆的技术使用和维修情况，总结前一段时间车辆运行的情况，更为精确的编制车辆保养和维修计划。同时为公司作出决策提供有力的依据。 2、要求：
1）、档案记录必须完整、准确、及时； 2）、专人负责、职责分明；
3）、档案随车调动，车辆报废时交车队存档备查。 三、证件费用管理
1、作用：证件、费用齐全，是公司车辆运营的有力凭证。为了确保各种车辆的正常生产，车队管理人员应提前将已到期限的证件登记、统计并购买；
2、费用的申请报告：与费用有关的养路费、附加费、运管费、保险费等，所管理部门提前10天左右报上级领导审核，待批核后迅速办理。
3、需加盖审验章等证，所管部门提前10天通知调度、驾驶员，将有关证件收集起来，集中办理。
4、安全员应按月份对各种证件的有效期限进行归类，便于随时掌握各种车辆的证件动态。
第二节 车辆使用管理
一、新车投产前，必须根据原厂说明书和有关技术文件，进行一次维护作业，着重进行清洗、润滑、调整、紧固、防腐“十字作业”，并对驾驶员进行一次新设备的技术考核，不合格者严禁驾驶。
二、新车投产前，必须严格执行走合期的各项技术规定，大修车出厂运行严格按新走合技术要求执行。
三、新车型由技术部门组织驾驶员、维修人员、技术人员、管理人员进行定期的学习，使其基本上熟悉设备结构性能，掌握其运用和维修方法，然后定车、定人、固定保管使用。
四、车辆根据公司业务需要，由调度统一调派。公务用车由部门填写用车申请单，部门主管签批后报调度派车。 第三节 车辆交接管理
一、当班车辆回车队后，必须接受车辆安检人员的全车性能检查。
二、车辆移交轮班司机，当班人员必须确保车容、车貌整洁卫生，车况性能良好，证件齐全，随车配备工具等完好无损。
三、交接须在车队管理人员的监督下进行，经三方核实无误后签字确认。 四、对车容、车貌不整洁，车况性能不符要求的车辆，由车队管理人员令当班司机整改，并作相应处罚。 第四节 车辆维修保养管理
一、车辆维护严格按照国家车辆维修标准执行。 二、车辆维修坚持“以修为主、以换为辅”的原则。 三、车辆修理流程
待修车辆入场
修复车辆出场 车辆清洗 不合格 试车 合格 在规定时间修复 调度签字派修 维修部进行车辆修理 司机详细填写报修单 1、车辆回车队经检验须修车保养的，根据检查结果报修，换总成件者，必须经车辆修理部检验是否需要更换，并写出换件意见，方可更换，严格控制成本。 2、修复车辆，由试车员试车合格后，开出修复合格证，交调度室派车。 3、车辆途中修车，由司机事先请示所属车组经理，维修经理知会分管领导同意后方可维修，回车队核定报销相关费用。
4、所有更换配件的维修项目，旧件必须回收，鉴定损坏原因，属人为造成的损坏，由司机个人承担。 四、车辆内部维修流程
会计 采购部 车组经理 仓管员 采购员 维修部 司机
车队管理人员 1、司机：填写“报修单”找车组经理、维修主管签字，提出报修需求并跟踪车辆维修进程。
2、车组经理：跟进车辆维修时效，跟踪维修的汽配需求，及时反馈信息给仓管员及司机。
3、修理部：根据“报修单”开展维修工作，及时与车组经理沟通汽配需求并及时将维修结果反馈给车组经理及司机。
4、仓管员：根据车组经理提出的需求领配件，登记“出库单”和出库明细。如仓库没有储备则马上联系采购员购买。
5、采购员：执行仓管员的采购命令，采购完成后，保管配件及相关单据，一同交到仓库。由仓管员现场清点且开《入库单》，采购员每周六上午将《入库单》交至公司采购部。
6、会计：根据仓管员每日提供的出、入库明细登记台帐，每天将维修费用知会车队各管理人员。
7、采购部：公司采购部以采购员交回的《入库单》、供应商提供的对帐单为依据对帐，只有在完全吻合下，才可以请款结算。
8、车队管理人员：核实会计每天提供的维修费明细，分析总结。
五、日常维护，由驾驶员负责，利用出车和收车后保养维护、清洁、补充油料、保持车容整洁。 六、车辆外部修理流程
指定维修商 外出抢修 修理部 车队副总监 车组经理 司机
会计 1、司机：请示车组经理，提出报修需求。 2、车组经理：报告修理部，跟踪维修进程。
3、修理部：维修费用估计在300元以内，根据实际情况安排就近维修或外出抢修。超出300元需请示车队副总监，批准后方可执行外修任务。
4、会计：每月2号之前整理指定维修商提供的维修单据找车组经理、修理部经理、车队副总监签字确认，之后走报销流程。
七、凡参加营运车辆的技术状况，必须符合下列条件：
1、车容整洁、车徽字迹清楚，装备完好齐全，外露部件螺栓、螺母紧固可靠。 2、发动机性能良好，各部件连接牢固，工作温度在50-90摄氏度之间运转正常，无异响，无漏油、漏水、漏气现象。 3、离合器起步平稳。 4、变速器换挡灵活。 5、中后桥不漏油，无敲击声。
6、前桥安全可靠，转向机构操作轻便灵活，行驶中不摆头。
7、制动性能良好，手制动可靠，车架纵横梁无弯曲，钢板弹簧无断裂、错位，轮胎气压正常。
八、轮胎、电瓶的使用：驾驶员要经常维护、保养，正确使用，按标准载重量统一核定公里数和使用期限。 九、车辆计划期保的间隔里程 1、新车初驶保养为2500KM
2、车辆一保、二保、三保的间隔里程 —1一保 —1—1—1二保
—1—1—2—1—1—2—1—1—2—1—1—3三保 1500KM 4500KM 9000KM 13500KM 18000~20000KM 间隔：—1—1—2—1—1—2—1—1—3 十、车辆维修保养的登记
1、定期保养的登记为：时间、里程表指数、上次保养后的行驶公里、保养种类、承修人、更换主要配件的名称、数量。
2、汽缸磨损登记：时间、（1-6缸）汽缸磨损量。
3、车辆小修登记：时间、故障状态、更换零部件、承修人。 4、发动机大修、变速器、离合器大修。
5、底盘、驾驶室、车厢总成单独大修登记（指事故车一类）。 6、轮胎更换登记：
1）、厂牌型号、装用日期、已行驶公里数、规格、数量、更换位置。 2）、更换标准：前尼龙胎45000公里，钢丝胎70000公里。 7、车辆技术改造登记：改装内容、时间、地点。 8、修理工具设备的管理：
1）、工具、设备必须专人领取，集体使用，共同承担保管责任。 2）、建立工具、设备档案。
3）、工具、设备按规定使用标准进行更换、维修。 4）、人员变动，办好移交手续。 第五节 车辆配件采购及库存管理 一、汽配仓库管理
1、任何人未经当班仓管或分管领导批准，不得进入汽配仓库。 2、配件的查找分发工作原则上由当班仓管进行
3、所有配件应分类摆放，整齐合理，设立标识牌以便于查找。
4、仓库应建立并登记库存配件和废旧配件的台帐、库存系统。且做到帐物相符、帐帐相符。
5、财务部门应建立月采购金额台帐，并对月采购金额进行监控。 6、仓库每月应进行一次盘点，盘点时间定为每月第一周的周一进行.
7、每月的15日和30日进行废旧配件的处理，变卖废旧配件时必须有维修主管、车组经理、仓管、财务、车队行政部人员同时在场。 8、严格落实仓库6S标准和仓库消防、监控工作。
9、价值在500元----1000元的配件（含），单项库存不得超过2件。
10、价值在1000元以上的配件，单项库存不得超过1件（轮胎除外），其余按使
用需求由分管领导批准。
11、配件的出库必须遵循“先进先出”的原则执行。
12、配件入库流程：仓管员（根据配件采购清单对配件进行验收、登记数量、保管）→财务（建仓库台账）
13、配件出库流程：维修工(报修单上必须标注使用的车号)→维修主管→车组经理(主管)→仓管
注:报修单需报修司机、维修主管、车组经理签字。 14、配件的领用必须坚持以旧换新的原则。
15、在实际操作中当维修地点不在车队修理厂，维修所需配件不确定而需先在仓库领出一部分配件，此种情况的相关规定：
领用人（打借条） 仓管（办理配件暂出库手续） 领用人 (凭维修主管、车组经理签名的报修单核销领出配件及交回未用配件) 仓管（办理正式的配件出库手续及收回未用配件并把借条返还领用人） 二、汽配采购、入库、结算管理 1、采购计划
1）、车队仓库管理员按实际维修或建立安全库存等需求，提出《采购计划》。 2）、采购计划中需要有明确的需求信息，如编号、物品名称、单位、数量、需求
时间等。
3）、当新物品无法描述时，提供样品给采购员，以样品为采购标准。 2、采购实施
1）、采购员接收采购计划后，立即安排采购工作。
2）、严格按采购计划要求时间交相关配件至车队仓库。若确实无法达到时间要求的，必须与相关人员沟通，达成一致交期，以最终确认的交付为准。
3）、配件的采购必须向公司规定的定点采购商进行采购；若在定点采购商无法满足采购需求时，可以在得到车队副总监同意的条件下向其它供应商采购，但每月的采购限额在人民币2000元以内。
4）、采购员在向定点采购商采购时，不需要支付现金；但必须是由公司采购部提前授权且有其签名备案的人员才可以执行采购任务。
5）、采购员采购完成后，必须妥善保管配件及相关单据，一同交到仓库。由仓管
员现场清点且开《入库单》，采购员每周六上午将《入库单》交至公司采购部。 6)、公司采购部以采购员交回的《入库单》、供应商提供的对帐单为依据对帐，只有在完全吻合下，才可以请款结算。 三、汽配零件盘点管理 1、盘点方式
1）、年终盘点。由车队会同财务部于年终时，实施全面总清点一次。
2）、月末盘点。 每月第一周周一由车队会同财务部对所有车队仓库存货实施全面清点一次。 2、人员及职责
1）、总盘人。由分管副总监担任，负责盘点工作的总指挥，督导盘点工作的进行及异常事项的裁决。
2）、主盘人。由车队行政经理担任，负责盘点的实际工作。 3)、复盘人。由车队的各车组经理担任，负责盘点的监督。 4）、盘点人。由车队的仓管担任，负责点数计量。
5）、会点人。由车队行政经理指派，负责会点并记录，与盘点人分段核对、确认数据工作。
6）、监盘人。由车队财务担任。 3、准备工作
1）、盘点编组。由车队行政经理于每次盘点前，依盘点种类、项目填写《盘点人员编组表》，呈分管副总监核定后，公布实施。
2）、车队仓库管理员将应盘点的财物及盘点用具，预先准备妥当，并由车队财务部准备盘点表格。
（1） 存货的堆置，应力求整齐、集中，并予以标示。 （2） 各项物料依编号顺序，事先准备妥当，以备盘点。
3）、盘点期间已收料而未办妥入账手续者，应另行分别存放，并予以标示。 4、年终全面盘点
1）、车队行政经理经车队副总监批准，签发盘点通知，并负责召集各车组盘点负责人召开盘点协调会后，拟订盘点计划表，通知各车组，限期办理盘点工作。 2）、盘点期间除紧急用料外，暂停收发料。
3）、原则上应采取全面盘点方式，特殊情况应呈报广州车队副总监批准后，方可改变方式。
4）、盘点应尽量采用精确的计量器，避免用主观的目测方式。每项财务的数量，盘点后不得更改。
5）、盘点物品时，会点人应根据盘点人实际盘点数，详细填写《盘点统计表》。核对无误后于该表上互相签名确认，并将该表编列流水号码，会点人和盘点人各自存一联备日查核。核对有出入的，必须重点盘查。盘点完毕，盘点人应将《盘点统计表》汇总成《盘存表》一式两联。第一联由仓管自存；第二联送广州车队财务部，供核算盘点盈亏金额。 5、盘点报告
车队财务部应根据《盘存表》填写《盘点报表》一式两联，送车队行政部填写差异原因的说明及对策后，送回车队财务部汇总并转呈车队副总监签核。《盘点报表》第一联送车队行政部；第二联车队财务部自存，作为账项调整的依据。 6、注意事项
1）、所有参加盘点工作的盘点人员，必须深入了解本身的工作职责并做好准备工作。
2）、盘点当日盘点人必须依规定时间到达指定的工作地点，向广州车队行政部经理报到，接受工段安排。如有特殊原因需另找代理人，应事先报备核准；否则以旷工论处。
3）、所有盘点都以静态盘点为原则，故盘点开始后应停止财务的进出及移动。 4）、盘点使用的单据、报表内所有栏位若有修改处，必须经盘点人员签认后才能生效，否则应查究其责任。
5）、盘点终了，由各组复盘人向主盘人报告后，经批准方可离开工作岗位。 四、汽配报废管理 1、回收废旧配件
1）、维修人员提出向仓库领用新配件，同时交回旧配件至仓库。
2）、仓管员按维修人员建议，车队经理监督，分类为可修复利用和不可修复利用两类。
3）、对有修复利用价值的配件，安排修复工作，以新配件方式分配发放，建立修
复利用配件帐目。
4）、对无修复利用价值的配件，建立报废配件帐目。 2、废旧配件保管
1）、仓管员划分专用区域对废旧配件的统一保管。
2）、对各划分区域要明确，不得与有循环利用价值的配件混合存放。
3）、帐目明确清晰，由仓管建立废旧配件的总帐目；即某一时期内，出库配件总数应为可修复利用和不可修复利用配件的和。
4）、废旧轮胎及电池，应建立对应的入库时间及原装配车辆牌号。
5）、对废旧配件制定报废周期和总量报废两种方式，以先达到者为申请报废需求。 6）、仓管员提出报废申请时，需附《报废清单》，得到车型部经理确认后才能报请组织临时报废小组成员作报废审核，临时报废小组成员由维修主管、车型部经理、仓管、财务、车队行政部组成。
7）、报废旧配件变卖所得车队行政人员全额上交公司财务部。 3、注意事项
1）、凡出现以下情况的，每发现一件，均以处罚人民币20元。 2）、领配件时，未交回旧配件或后来无法补回。 3）、将可修复利用配件划分为不可修复利用配件。 4）、对有使用价值的配件与报废配件混合保管。 5）、经查实，应报废配件丢失，无法找回。
6）、私自处理变卖废旧配件或私自截流、分配处理资金的，除没收所得外，并给予责任人100元处罚。 第六节 安全工作管理 一、安全行车管理
1、凡持中华人民共和国正式机动车驾驶证，考试合格、完善公司规定的相关入职手续，经行政人事部门安排担任驾驶工作的人员，必须接受“三级”安全教育，经安全部门考核合格后，准予单独驾驶执行生产任务。
2、安全部门要组织员工进行国家的法律、法规和企业对安全管理新出台的一系列文件学习。
3、车队员工都必须按时参加安全学习，认真执行“三检制”，按规定里程及时进
行各级保养，配齐防火、防雨、防滑、捆绑等安全设备。
4、未经车队管理人员统一，不得随意更换司机，司机更不能随意调换车辆。 5、车辆修理完毕后，由维修主管、调度鉴定，原车驾驶员试车合格后，方可投入运行，其他人员不得发动车辆试车。
6、担任长途运输线路的车辆，都必须严格按照公司的规定，配足驾驶员，检修好车辆，办理手续后，方可出车。 二、冬季行车安全注意事项
冬季天气寒冷，雨雾、冰雪天气较多，驾驶员在冬季行车中一定要谨慎驾驶，随时提高警惕，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。
1、驾驶员行车前，要严格执行车队有关安全行车规章制度。车辆上须配备灭火设备、三角架、警示牌、防滑链等随车安全设备，出车前必须检查车辆的制动、灯光、转向、雨刮等部件是否正常，发现问题及时整改，对车辆方面存在的安全隐患要给予足够的重视，真正做到行车前的安全检查工作，使车辆保持良好的技术状况。
2、驾驶员在行驶150公里或驾车4小时以上时，必须更换驾驶员，增强途中自我控制和应变能力，加强途中自我检查力度，严禁驾驶员在运行中使用 ，做到安全行车。
3、行车途中，应集中思想，保持精力旺盛，严禁超速行驶及违章超车。 4、途中遇有雨雾天气时应使用防雾灯，尽量加大行车距离，多鸣喇叭，少停或不停车，在能见度低于30米的大雾天气时，必须果断安全停车休息，严禁冒险行驶。
5、途经冰雪、泥泞路或其它险要地段时，要尽量低速行驶，并装好防滑链，在确保安全的前提下顺利通过，确保冬季行车安全。 三、安全检查制度
1、各级领导和职能部门要定期的进行安全检查，定期检查全年不得少于12次。 2、安全部门要深入生产第一线，进行车场、货站、路检，及时纠正违章，消除事故隐患。
3、车组经理负责日常的出车前和收车后的检查，并督促驾驶员搞好“三检”工作，发现问题必须消除隐患后才能出车。
4、修理部每月进行一次机具设备、有毒有害工种防护的安全检查，车辆管理部门每周进行一次。 5、路检路查内容：
1）、检查人、车、证是否相符、有效、安全。 2）、检查车辆各安全部位是否完好。
3）、检查饮酒后驾车及将车交给非驾驶员或无证人员驾驶。 4）、检查纠正有无“三超“等违章现象（超速、超时、超员驾驶）。 6、检查方法：
1）、到主要线路、事故多发地段、山区危险地段、陡坡、急弯、窄路处等检查车辆行驶速度。
2）、加强对长途车和经常肇事的区间路段进行有针对性的路检路查，同时要认真做好检查记录，以备考查。
3）、检查中发现好的驾驶员上报车队进行表彰，对发现有问题的驾驶员要进行批评教育，限期整改，对情节严重的，经请示车队领导进行处理。
4）、少数驾驶员不遵章守纪、行车肇事的、职业道德差的报车队行政部或分管领导处理。
四、安全教育和培训管理
1、按照“谁主管、谁负责“的原则，车队及修理部各部门必须按照各自的安全管理工作职责，经常性对员工进行职业道德、安全法律、安全意识、安全操作规程、组织纪律教育。
2、坚持常年性使用看板、案例、知识竞赛等多种行驶，有针对性、有季节性的开展安全宣传教育。
3、车队安全管理人员每年进行两次业务培训，并参加安全生产管理业务知识培训，有条件可选派人员参加高档次的安全业务培训班学习，为培训一批有较高安全管理工作水平的管理队伍，为公司的远景规划及经营方针服务。 五、安全岗位责任制
1、认真执行国家安全生产的方针、政策、法令、法规和公司有关规章制度，对安全生产负责。
2、认真组织司机安全学习，及时开好典型案例分析会，办好图片、看板宣传工
作。
3、按时上路检查车辆，纠正违章，发现问题及时整改，并做好记录，及时汇报当天工作情况。
4、做好车辆、驾驶员技术档案，搞好几十元资质审查，督促驾驶员检查行车证件的有效期限。
5、发生事故应及时赶赴现场，配合交警部门处理，并及时通知保险公司，做好现场记录，严格控制肇事费用。 6、做好日常的安全行车教育工作。
7、及时办理车辆保险、养路费、年审等相关手续。 第七节 安全事故处理
一、根据发生交通事故经过进行分析，并按照本公司的原则结合交通安全法 制定的有关法律、法规对事故进行果断有效地处理。 二、报案
事故发生后，当事人立即通知车队安全员简述事故经过，货物、有无人员伤亡等。由安全员协助处理。重大交通事故应立即拔打“122”报警，保护好现场。 三、现场紧急处理
1、安全员接到报案后，立即组织人员前往现场协助处理。
2、根据现场分析、当事人陈述，针对轻微事故不管哪方责任，尽量当场调解私了，保障货物及时送达目的地，不延误时效。
3、针对一般交通事故，若车上有货赶急，应组织人员备好车前往现场，随时做好转货的准备，原则是尽量当时私了解决，用相机拍好现场相片，以备向保险公司索赔。
四、重大交通事故处理
1、安全员收到消息，根据当时各种可能进行分析，作出果断处理。 2、针对车上有货赶急的，应组织车辆、人员设法进行补救。
3、重大交通事故的处理，原则一定要报案，由公安交警部门处理，预防意外事故发生。
4、安全员按照保险公司规定进行报案，以备保险理赔时，提供可靠的依据。
5、根据公安交警事故处理人员开具的事故书和预约时间，带齐有关资料，前去进行处理。
6、事故结案后，备齐相关出险资料，送交所投保的保险公司进行理赔。 五、索赔手续
1、被保险人在事故发生后，立即通知公安交通管理部门和投保的保险公司，保险车辆被盗抢后，应在24小时内向出险当地刑侦部门报案；必须在48小时内通知承保车辆的保险公司。并携带保险单或保险凭证向保险公司索取出险通知书，由被保险人按表内各栏规定如实填写，字体要端正清楚，如属单位车辆的要盖公章，私人车辆的要签名。
2、如在外地发生事故的，应在24小时内通知承保公司和当地保险公司，由承保公司根据实际情况委托当地保险公司办理。
3、受损的保险车辆，需进厂修理的，一律要经承保公司查勘估价，经核损认可，出具估价单后，方可自修或到推荐的修理厂维修。对在外地出事并已委托代查勘代定损的车辆，其估价单须经承保公司核定认可后，方可维修，否则，承保公司有权重新核损或拒绝赔偿。 4、应提供的单证。
1）、肇事司机的详细事故经过报告，并要亲笔签名。肇事司机驾驶证、肇事车辆行驶证复印件，修复后相片。
2）、公安交通部门的交通事故责任认定书、交通事故损害赔偿调解书。 3）、车辆修理、材料、施救费用的正式发票及清单，财产损失的修复费用发票和清单，保险单正本。
4）、伤残者的医药费发票、抢救费单据、住院证明、诊断证明、残废证明、病休证明、工资证明等。如死亡者，要提供死亡证明，生前赡养人员情况证明，以及领取补偿费的签收凭证。
5）、重大事故的要提供现场照片和事故现场图。事故车辆需提供受损车辆照片。 6）、被盗抢车辆提供购车证明及发票、权益转让书、税务所及公路规费征稽所（站）报停证明，登报收据及登报当日报纸、安装防盗器（锁）发票、行驶证、车匙、防盗匙、购置附加费证，停车场（或保管站）证明及保管人员书面材料等。
7）、广州市区汽车被盗抢由刑侦处、广州市以外由公安分局刑侦部门出具被盗抢车辆证明；摩托车被盗抢由出险地公安分局刑侦部门出具证明。
8）、保险车辆发生保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿时，如第三方不予支付，被保险人应提起诉讼。被保险人书面请求保险公司先予赔偿的，应同时提供法院的受理证明。
9）、赔款收据应填上开户银行帐户、盖上公章。如为私人车辆，则由被保险人签名，经保险公司审核无误后，凭本人身份证到保险公司领取赔款。
10）、交通事故的经济赔偿部份以出险当地的道路交通处理规定的原则计算赔款。 第八节 交通事故的责任划分 一、机械故障事故处理规定
1、驾驶员出车前必须按规定进行“三检”，车辆有故障必须认真按规定报修。在行驶过程中应注意仪表是否正常，发动机是否有异响。
2、如果因驾驶员自身原因，出车前不按规定进行“三检”，明知车辆有故障而不报修，或抱侥幸心态而发生的机械事故，所产生的费用分摊如下：总费用在1000元以内的，驾驶员承担60%，车队承担40%；总费用在1000——2000（含2000）元的，由驾驶员承担50%，车队承担50%；总费用在2000——3000（含3000）元的，由驾驶员承担40%，车队承担60%；总费用在3000元以上的必须请示分管领导批示。
3、如离合器片及压盘严重磨损，明知离合器有故障而不报修导致车辆在外面发生故障所产生的拖车费及维修费用全额由驾驶员承担。 二、交通事故责任划分
1、车辆发生交通事故时，驾驶员必须第一时间报告车队负责人和安全员沈罗，谎报或是不报的，除全额承担所产生的事故费用外，另罚款300元。如果实赔金额与所报金额有差距的，一经查实，将以差额的10倍进行罚款。
2、发生轻微事故，没有造成人员伤亡、双方可以协商私了的，应尽量私了解决（指金额为1000元以下的），私了原则上必须由交警出具事故责任认定书，如因特殊情况或地区无法获得事故责任认定书的，驾驶员必须与对方共同签署协议书，注明对方 号码及身份证号码，互相签名确认，并书面承诺事后各不追究责任（但必须经车队管理中心李国安副总监同意，广州车队私了金额为1000元
以下的事故也可经安全员请示分管领导同意后办理），处理交通事故时，司机必须按安全员的处理意见执行。 3、司机责任承担事故费用比例
1）、事故免赔部分费用在1500元以下的（包括私了事故），司机承担30%； 2）、事故免赔部分费用在1501元以上的（包括出险的责任事故），司机承担20%。 3）、每单事故免赔部分费用，由司机承担的最高金额不超过2000元。 4）、保险公司的最终理赔结果没有给公司造成直接经济损失的（以保险公司出具的理算书为准），公司退回当事司机的事故预扣费用。 三、事故下车学习标准
1、事故造成公司直接损失≤5000元的，停岗学习不超过3天；
2、事故造成公司直接损失为5001----10000元的，停岗学习不超过5天； 3、事故造成公司直接损失为10001----20000元，停岗学习不超过10天； 4、事故造成公司直接损失为20001----100000元的，停岗学习不超过20天； 5、事故造成公司直接损失为100001元以上的，停岗学习不超过1个月，或参加转岗学习，车队副总监以上领导（含）可根据实际情况调整当事人停岗学习天数。 6、停岗学习期间按基本工资860元/月计算出勤工资。
7、停岗学习结束后必须参加安全考试，经考试合格后方可上岗，并于考试当周六的车队大会上作本次事故分析总结。
8、停岗学习结束后重新上岗的，如对班司机或其部门经理认为其技术不好、安全意识不强的，可以向车队行政部投诉，车队行政部经调查了解并报车队副总监批准后，可对当事司机进行内部调岗、停岗培训、退回人力资源部的处理。 四、其他规定
1、私自开车外去或未经调度同意擅自改变行车路线，发生的交通事故造成的损失，由责任人全额承担。
2、非因公搭乘的所有人员，在交通事故中受伤，公司不予承担医药费，均由当事同意责任人全额承担。
3、因司机本人工作疏忽，造成公司财产损失的（丢货、丢失轮胎、车辆丢失等），按损失物品的原价的100％赔偿，承担金额最高不超过4000元。 4、本规定如未尽事宜，可向总部车队询问。
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