周三多管理学题库-共41页
周三多管理学题库，共41页
管理学-单选题
1、管理必须有两个必要的、缺一不可的条件，第一是有两个人以上的集体活动，第二是 ( )
A.有一致认可的组织 B.有一致认可的目标
C.有一致认可的领导 D.有一致认可的职能
2、管理的载体是 ( )
A.组织 B.目标 C.领导 D.管理职能
3、1955年美国管理学家彼得•德鲁克提出了( )的概念，这对人们理解管理的含义具有重要价值。
A.管理者组织 B.管理者角色
C.领导者组织 D.领导
2
者角色
4、管理具有两重性，分别是管理的自然属性和管理的 ( )
A.政治属性 B.文化属性
C.社会属性 D.历史属性
5、一般管理环境主要是指影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球环境等，这些领域的变化对组织的影响具有 ( )
A.相对直接性 B.相对间接性
C.既是直接的，又是间接的 D.以直接性为主，间接性为辅
6、环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如学校、医院等，这种环境状态是 ( )
A.简单和稳定的环境 B.简单
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和动态的环境
C.复杂和稳定的环境 D.复杂和动态的环境
7、早期管理思想的萌芽阶段是指 ( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从18世纪到19世纪初
C.从18世纪到19世纪中叶 D.从18世纪到20世纪末
8、管理理论形成于 ( )
A.18世纪末19世纪初 B.19世纪末20世纪初
C.19世纪中叶 D. 20世纪中叶
9、人类进行有效的管理实践大约已超过( )的历史。
A.6000年 B.5000年
C.4000年 D.3000年
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10、“科学管理理论”的中心问题是 ( ) A.提高效率 B.建立工作定额
C.精神革命 D.标准工时
11、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这一原则是 ( )
A.统一领导原则 B.等级链原则
C.统一指挥原则 D.个人利益服从整体利益原则
12、被称为“科学管理之父”的是 ( ) A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.梅奥
13、被称为“组织理论之父”的管理学家是 ( )
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A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.梅奥
13、管理的计划工作具有目的性、( )、普遍性、效率性和创新性的性质。
A.预见性 B.有效性
C.平等性 D.首位性
14、滚动计划是一种 ( )
A.短期计划 B.中期计划
C.长期计划 D.无固定期限的计划
15、在计划管理工作中，在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素就可以影响组织目标实现的程度，这些因素属于( )
A.领导因素 B.控制因素
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C.限定因素 D.导向因素
16、计划制定出来之后就应当促进实施，但不能被计划所框住，必要时可以根据当时的实际情况作出必要的检查和修订，这是计划工作的( )原理。
A.木桶原理 B.灵活性原理
C.许诺原理 D.改变航道原理
17、目标管理制度强调组织成员参与目标制定，通过( )实现目标。
A.外部领导 B.自我控制
C.内部协调 D.利益约束
18、目标可以分成突破性目标和 ( ) A.直接性目标 B.控制性目标
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C.间接性目标 D.辅助性目标
19、对企业来说，为了实现其使命和目标，对所采取行动方针和资源使用方向的总体规划是( )
A.战略 B.计划 C.规划 D.评价
20、考核并回答企业是干什么和应该干什么的问题，这就是企业( )
A.计划 B.使命 C.目标 D.战略
21、在企业战略中，获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制的战略是 ( ) A.前向一体化战略 B.后向一体化战略
C.横向一体化战略 D.集中多元化战略
22、计划工作的前提就是计划在实施过程中的
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( )
A.预期目标 B.预期成果
C.预期标准 D.预期环境
23、时间序列预测方法是根据( )的时间序列，对未来的变化趋势进行预测。
A.历史经验数据 B.同类企业历史统计数据
C.同类企业历史经验数据 D.历史统计数据
24、在时间序列预测中，时间序列存在着四种变化，即长期趋势变化、季节变化、周期变化和 (
)
A.
突
变
B.小幅波动
C.随机波动 D.停滞
25、在管理预测中，从事物变化的因果关系出发，剔除不相关因素提高预测可靠性的预测方法是 ( )
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A.线性规划方法 B.时间序列预测方法
C.指数平滑法 D.回归分析方法
26、有时难以采用甚至无法采用定量预测方法，而改用定性预测方法，在长期经济预测和技术预测中使用得最多的方法是 ( )
A.时间序列法 B.回归分析法
C.因果分析法 D.专家调查法
27、人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学方法拟定和评价各种方案，从中选择合理方案的过程就是 ( )
A.控制 B.预测 C.指挥 D.决策
28、“管理就是决策”是( )的著名观点。 A.赫茨伯格 B.戴尔
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C.西蒙 D.亨利•福特
29、管理中重复出现的、日常的管理问题称为 ( )
A.例外问题 B.结构问题
C.例行问题 D.普通问题
30、将若干的工作任务组合起来构成一项完整的职位的工作是 ( )
A.职位设计 B.职位分配
C.职位调整 D.职位稳定
31、所谓风险决策，就是在( )下的决策。 A.确定情况 B.不确定情况
C.存在一定风险情况 D.因素可控情况
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32、从逻辑上说，组织工作首先必须明确( )所必需的各种活动并加以分类，这关系到组织中职位或岗位的设计问题。
A.制定目标 B.实现目标
C.目标评价 D.分解目标
33、在人们对组织的描述中，应用结构性特征和( )具有代表性。
A.要素性特征 B.资源性特征
C.背景性特征 D.标准型特征
34、组织层次多具有两大明显的副作用，一是层次多意味着管理费用多，另一个是( ) A.人浮于事 B.管理模式僵化
C.高层主管难以达到很高的能力要求 D.沟通难度与复杂性加大
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35、将若干的工作任务组合起来构成一项完整的职位的工作是 ( )
A.职位设计 B.职位分配
C.职位调整 D.职位稳定
36、通常认为，工作的意义是由技能的多样性、任务的同一性和( )三项所决定的。 A.工作自由度 B.任务的自主性
C.任务的重要性 D.报酬水平
37、在执行相互依存的任务中以完成共同使命的群体称为 ( )
A.组织 B.团队 C.部门 D.整体
38、从组织的最高管理层出发，经由各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成的一条条权力
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线通常被称为 ( )
A.控制链 B.指挥链
C.组织链 D.领导链
39、一般说，一个健全的指挥链存在两条基本要求，一是统一指挥的要求，另一个是 ( ) A.统一领导的原则要求 B.下级服从上级的原则要求
C.团结的原则要求 D.连续分级的原则要求
40、在企业组织中，员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识、技能以及意愿，并同时对自己的成果和企业的成功富有高度的责任感的形态是 ( )
A.组织成员的责任制 B.组织成员的活性化
C.组织结构的活性化 D.组织结构的责任制
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41、在职权关系中最一般、最普遍的形态是 ( )
A.职能职权 B.直线职权
C.参谋职权 D.顾问职权
42、在组织变革中，管理者所能变革的领域主要有三种，即结构、技术和 ( )
A.人员 B.设备 C.计划 D.作业方法
43、六西格玛管理的实质是( )
A.对过程的持续改进 B.对工艺的重组改造
C.对人员的培训提高 D.对环境的融合适应
44、企业对业务过程进行彻底变革，这就是 ( )
A.企业再造 B.企业
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定位
C.企业变革 D.企业改制
45、用合格的人力资源对于组织结构中的职位进行填充和不断补充的过程称为 ( ) A.人员安置 B.人员配备
C.人员招募 D.人员考核
46、包含职权及其相应责任、与其他职位关系、所要达成的目标和预期成果的关于职位要求的书面文件是 ( )
A.职务任命书 B.职权关系图
C.职位说明书 D.岗位条件
47、“管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别”的现象就是所谓的 ( )
A.彼得原理 B.内升
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原理
C.指挥链原理 D.裙带原理
48、主管人员选拔的途径主要有两个，即( )和外聘制。
A.内升制 B.考评制
C.任期制 D.选调制
49、组织内人员考评的目的有两类，一类是作为决定人事提拔和调整工资或是进行奖励的依据，另一类是 ( )
A.作为激励和改进的保证 B.作为激励和改进的标准
C.作为激励和改进的指导 D.作为激励和改进的手段
50、对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程就是 ( )
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A.组织 B.指挥 C.协调 D.领导
51、企业管理中领导工作的实质就在于 ( ) A.确立企业目标 B.协调人财物关系
C.建立正式组织 D.对他人施加影响力
52、主管人员在实现目标过程中的命令越是一致，个人在执行命令的过程中发生的矛盾就会越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。这就是领导工作的 ( ) 原理。 A.指挥统一性 B.目标协调性
C.命令一致性 D.沟通明确性
53、团队成员对团队任务的真实情况已完全了解，它们仍然首先作为个体思考问题，并往往基于自己的经历作出决定。这表明团队处于 ( ) 阶段。
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A.形成 B.震荡 C.规范 D.执行
54、在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的信息传递和交流是 ( )
A.纵向沟通 B.复杂沟通
C.正式沟通 D.简单沟通
55、在组织沟通过程中，同层次不同业务部门之间的沟通称为 ( )
A.下向沟通 B.上向沟通
C.横向沟通 D.链式沟通
56、正式沟通的形态除了链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通外，还有 ( ) 沟通。 A.离心式 B.向心式
C.半封闭 D.全通
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道式
57、沟通中的障碍主要有三大类，它们是主观障碍、客观障碍和( )障碍。
A.沟通渠道 B.沟通人员
C.沟通工程 D.沟通方式
58、认为人的一切行动都是为追求最大限度的满足自己的物质利益，工作动机是为了获得物质报酬的人性假设是( )假设。
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
59、将人的需求分成五个层次的行为管理学家是 ( )
A.梅奥 B.马斯洛 C.明茨伯格 D.赫茨伯格
60、人们表现为希望自己成就独特个性，或实现其本人成就欲望的需求属于 ( )
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A.尊重的需要 B.理解的需要
C.自我实现需要 D.社交需要
61、赫茨伯格的双因素理论是重要的激励理论，其双因素是指保健因素和( )因素。 A.控制 B.结构 C.激励 D.权力
62、美国管理学家弗鲁姆提出的关于激励的理论称为 ( )
A.需求理论 B.领导理论
C.期望理论 D.公平理论
63、美国管理学家吉赛利在其《管理才能探索》一书中研究了管理者的八种个性特征和五种( )
A.需求特征 B.领导特征 C.沟通特征 D.激励特征
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64、美国管理学家怀特和李皮特所提出的三种领导方式理论是指权威式领导、民主式领导和( )
A.说服式领导 B.表率式领导
C.放任式领导 D.集权式领导
65、在管理方格理论中，对工作极为关心而忽略对人的管理的管理风格是 ( )
A.9.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型
17、认为领导者施加影响的能力取决于工作环境、领导者个性以及领导方法对群体的适合态度的理论是 ( )
A.权变理论 B.三维结构理论
C.管理方格理论 D.背景理论
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66、一个人将自己的意识以想象力投射在别人身上的能力称为 ( )
A.感染能力 B.号召能力
C.推动能力 D.移情能力
67、控制工作包括三个基本步骤，这就是确立标准、衡量成效以及 ( )
A.纠正偏差 B.发现偏差
C.制定制度 D.调整目标
68、管理信息系统就是向组织内各级主管部门、其他相关人员，以及组织外相关部门提供信息的系统，简称为 ( )
A.MSI B.MBS C.MRS D.MIS
69、控制工作的关键是 ( )
A.制定标准 B.纠正
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偏差
C.做好善后工作 D.数量控制
70、控制工作的类型有：现场控制、( )和前馈控制。
A.过程控制 B.结果控制
C.反馈控制 D.程序控制
71、( ) 的指导思想认为，合格的主管人员出差错最少，能够察觉到正在出现的问题，并能及时采取纠正措施。
A.间接控制 B.直接控制
C.简单控制 D.复杂控制
72、组织结构的设计越是明确完整，所设计的控制系统越是符合组织机构中职责和职务要求，就越有助于纠正脱离计划的偏差。这就是( )
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原理。
A.组织有效性 B.组织明确性
C.组织适应性 D.组织反馈性
73、为了进行有效控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时具有关键意义的因素。这是管理控制的( )原理。
A.控制趋势 B.例外控制
C.控制关键点 D.直接控制
74、在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作是重新开始的预算控制方法称为 ( )
A.外推预算法 B.简明预算法
C.零基预算法 D.模型预算法
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75、泰罗的科学管理是以 人性假定为基础的（ ）
Ａ、经济人 Ｂ、社会人 Ｃ、复杂人 Ｄ、自我实现人
76、行为科学是（ ） Ａ、以监督管理为基础的； Ｂ、以对事的管理为基础的； Ｃ、对事及对人的监督的综合； Ｄ、以对人的人性激发管理为核心的。
77、激励的目的在于（ ） Ａ、满足职工的需要；
Ｂ、调动人的积极性，充分发挥人的能动作用； Ｃ、促使职工有目的的行为产生； Ｄ、改变人的防御性行为及心理。
78、我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？（ ）
Ａ、直线制 Ｂ、职能制 Ｃ、直线职能制 Ｄ、事业部制
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79、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（ ） Ａ、有利于中层干部的培养；
Ｂ、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理关系企业长远战略的问题；
Ｃ、充分发挥下属的所长，弥补授权者自身的不足；
Ｄ、提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率。
80、现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了哪个目的？（ ）
Ａ、分权 Ｂ、集中控制 Ｃ、信息沟通 Ｄ、统一指挥
81、一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：（ ）
A、越大 B、越小 C、不能确定 D、与管理层次无关
82、管理工作的核心工作是：（ ）
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A、计划 B、组织 C、协调 D、控制
83、在赫茨伯格的双因素理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（ ） A、激励因素 B、保键因素 C、环境因素 D、人际因素
84、与控制职能密不可分的一个管理职能是：（ ）
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、指挥职能
85、受决策者个性影响最大的决策类型是：（ ）
A、确定型决策 B、不确定型决策
C、多目标决策 D、程序型决策
86、面对激烈竞争的外部环境，大型企业的领导最应该关心的事是：（ ）
A、经营利润 B、产品质量 C、企业形
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象 D、生产成本
87、王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：（ ）
A、强制权 B、法定权 C、奖励权 D、专长权
88、科学管理的中心问题是：（ ） A、制定定额 B、强化刺激 C、提高效率 D、提高质量
89、控制的主要目的是：（ ）
A、提高企业的整体素质 B、改善组织的外部环境
C、确保组织目标的实现 D、保证组织不出现偏差
90、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？（ ）
A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中；
B、在非正式组织中传播着小道消息；
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C、非正式组织间有明显的竞争关系； D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力。
91、某公司不同品牌产品由不同部门生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（ ）
A、企业职能 B、顾客特点 C、不同产品 D、不同区域
92、在管理方格图中，9.9型表示：（ ） A、贫乏型 B、任务型 C、俱乐部型 D、战斗集体型
93、下面哪一个答案关于过分集权的不足是错误的？（ ）
A、降低决策执行的效率 B、降低决策的质量
C、降低组织的适应能力 D、降低职工的热情
94、按照双因素激励理论，下述哪一个因素属于
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激励因素：（ ）
A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障
95、在组织中，直线与参谋两类不同的职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（ ）
A、领导与被领导 B、一般协作同事 C、负直接责任与协助服务 D、命令与服从
96、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于其助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中的失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）
A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任；
B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任；
C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任；
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D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
97、根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论：（ ）
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响；
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大；
C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等；
D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。
98、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？（ ）
A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意
99、某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界
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一流的设备，并招收了一大批的专业人才，可谓人才济济、兵强马壮。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且连连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理的角度看，你认为该企业最有可能在哪一方面存在问题：（ ）
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
100、有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了：（ ）
A、对于管理者来说，人际技能比技术技能更重要；
B、对于管理者来说，技术技能比人际技能更重要；
C、对于管理者来说，概念技能比技术技能更重要；
D、对于管理者来说，概念技能比人际技能更重要。
101、管理幅度是指主管人员：（ ） A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
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B、直接而有效地指挥和管理下属的数量 C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围
102、在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案是管理的：（ ）
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
103、管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是：（ ）
A、管理严密 B、分工明确 C、上下级易于协调 D、信息纵向流通快，管理费用低
104、保证组织有效运行的首要职权是：（ ）
A、直线职权 B、参谋职权 C、临时授权 D、都是
105、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（ ）
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A．需求层次 B．激励程度 C．精神状态 D．主导需求
106、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：（ ）
A．定量预测 B．定性预测 C．环境预测 D．销售预测
107、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的? （ ）
A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策 C．A和B D．产品投放市场的时机
108、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（ ）
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A．由轮式变为链式 B．由轮式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为圆式
109、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（ ）
A．生理和自尊的需要 B．生理、安全和自我实现的需要
C．生理、安全和社交的需要 D．安全和自我实现的需要
110、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字。而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? （ ）
A．责权对应原则 B．指挥链的指挥统一性原则
C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则
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111、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ） A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B．深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
112、非管理性事务的增多会使管理幅度：（ ）
A．增加 B．不变 C．减少 D．扩大
113、美国管理大师彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ ）
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A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
114、企业发展多角化经营，最主要目的是：（ ）
A．降低成本 B．分散风险 C．扩大市场 D．增加利润
115、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? （ ）
A．生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产
B．多品种、小批量产品的生产 C．单件小批产品的生产
D．技术简单、品种较多、批量较大的产品生产
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116、为了提高我国轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下以下诸项国家产业政策中哪项最具可操作性：（ ）
A．强制关闭达不到经济生产规模的厂家 B．通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营
C．在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的需求
D．积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力
117、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? （ ）
A．获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B．优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽的思想，差一些的则仍会留在企业 C．对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
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D．差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
118、公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任? （ ）
A．副总经理 B．董事长 C．总经理 D．常务董事
119、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构。该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （ ）
A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构
120、某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此（ ） A．需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标
B．要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作
C．应由技术部门负责制定具体的技术改进计划
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D．应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划
121、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：（ ）
A．成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
B．从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作 C．表扬先进员工，树立学习榜样 D．批评后进员工，促使其增强工作责任心
122、除了较低层次决策的数量、涉及范围以及对这些决策的控制等标志外。反映分权程度的标志还有：（ ）
A．高层次管理者的管理幅度 B．组织的管理层次
C．低层次决策实施所涉及的费用数额 D．低层次决策的上级认可
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123、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? （ ） A．标准应该越高越好 B．标准应考虑实施成本
C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求
124、组织设计最为重要的基础工作是：（ ） A．部门划分与结构形成 B．职务设计与人员调配
C．管理人员的素质相能力 D．职务设计与分析
125、制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能减少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：（ ）
A．积极开拓产品需求市场 B．定期清仓核资、处理积压物品
C．推行定额库存、超额受罚 D．以上方案均欠妥，应采取其它的有效方法
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126、企业经营方案决策最终所选出的方案一般是：（ ）
A．成本最低的方案 B．较为满意的方案
C．各个目标都最佳的方案 D．实现利润最大的方案
127、我国国有企业实行公司制，主要目的是：（ ）
A．将企业都改名为公司 B．通过股权多样化筹集资金
C．转换经营机制，增强企业活力 D．吸引外资，实行合资经营
128、某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩。并规定：综合增长率 ＝销售增长率+(2×利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15％与8％，最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本，据初步估计。在促销上每增加投资10万
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元可分别提高销售增长率0．5％和利润增长率0．25％。在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1％，这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点? （ ）
A．全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好
B．如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率
C．全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好
D．无论怎样分配，部只能提高综合增长率10%
129、现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表： 根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? （ ）
A．由于这两个方案都有40％的可能失败，所以，均不可能获利
B．第二方案的经营风险性要比第一方案大 C．这两个方案的获利期望值都是40万元，
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所以，这两个方案没有什么差别
D．第二方案成功时可获利500万元。由此可见第二方案要比第一方案好
130、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散、对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
131、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（ ） A．链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
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B．全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C．全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D．链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神
132、管理控制工作的一般程序是：（ ） A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施
B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准
C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因
D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准
133、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，您认为哪一种意见比较正确? （ ）
A．劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
46
B．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动
C．为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准
D．考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值
134、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理? （ ）
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
47
135、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（ ） A．能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B．加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C．每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
136、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好? （ ） A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B．不客气地打断其说话，让别人发言 C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D．允许其畅所欲言以表示广开言路
137、以下四种作法，哪一种最能说明该组织所
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采取的是较为分权的做法? （ ） A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B．努力使上级领导集中精力于高层管理 C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
138、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后。公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好? （ ）
A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C．因为是重要客户的紧急需要、马上亲自设法将发送去
D．亲自打电话找有关主管人员，请他门设法马上送货给客户
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139、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法? （ ）
A．视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C．及时提供资料，证明这些意见的错误 D．及时打断这些发言以发表自己的高见
140、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（ ）
A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C．首先是概念技能，其次是人际技能，最
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后是技术技能
D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
141、“三个和尚没水喝”说明的是人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事 C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
142、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（ ）
A．从参与型向说服型转变 B．从参与型向命令型转变
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C．从说服型向授权型转变 D．从命令型向说服型转变
143、采取工件岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（ ）
A．提高受训者的业务专精能力 B．减轻上级领导的工降压力
C．增强受训者的综合管理能力 D．考察受训者的高层管理能力
144、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这是否意味着该组织：（ ）
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
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145、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（ ）
A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C．任何人都具有五种不同层次的需求。而且各层次的需求强度相等
D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
146、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（ ） A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 B．组织成员具有高度的独立自主性 C．按规章管理，领导者不运用权力 D．员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性
147、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期
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发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（ ）
A．会打击外部应聘人员的应聘积极性 B．不利于企业骨干人员的稳定 C．不利于对选聘对象的全面了解 D．会引起同事不满并造成近亲繁殖
148、现有某企业具有如下组织结构：（ ） 根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的：
A．直线制 B．职能制 C．矩阵制 D．直线职能制
149、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（ ）
A．组织设计上没有考虑命令统一的原则 B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C．组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D．组织设计没有考虑到责权对应的原则
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150、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ）
A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现组织目标
151、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素? （ ）
A．人口 B．营销组合 C．人均国民收入 D．都不属于
152、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：（ ） A．定性和定量结合 B．趋向于定性 C．模糊而不可控 D．具体而可控
153、控制工作得以开展的前提条件是：（ ） A．建立控制标准 B．分析偏差原因
C．采取矫正措施 D．明确问题性
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质
154、有一个由四个公司组成的行业。这四个公司的销售额和利润如下表所示：
试问丙公司的市场占有率为多少? （ ）
A． 15％ B．30% C．20％ D．35％
155、对于企业来说，所谓市场大小通常是指：（ ）
A．产品数量多少 B．交易场所大小
C．产品市场需求多少 D．市场范围大小
156、从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（ ）
A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望概率的高低是激励是否有效的关键 C．存在着负效价，应引起领导者注意 D．应把目际效价和期望概率进行优化组合
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157、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备。（ ） A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能
158、一家公司生产了一种售价为l 500美元的激光捕鼠器。该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：（ ） A．未能令广大消费者了解该产品的优点 B．只注重产品性能，而忽视消费者的价格承受能力
C．人们不需要捕鼠
D．产品结构和功能仍未尽善尽美
159、“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中哪一种方式最重要? （ ）
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
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160、一家生产洗面奶的企业，在原材料价格上涨、其他竞争者都对产品提价的情况下，该企业仍然维持原来的产品售价，因此而出现了亏损。企业为扭亏采取了减少每单位产品包装容量的做法。对此，如下论断哪个是不正确的? （ ）
A．这是一种获得竞争优势的做法 B．这是一种欺骗消费者的做法 C．这是一种对价格变动的反应 D．这是一种变相提价的做法
161、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：（ ）
A．高工作——低关系的情况 B．高工作——高关系的情况 C．低工作——低关系的情况 D．低工作——高关系的情况
162、管理需要信息沟通、而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（ ） A．传递者、接收者、信息渠道 B．发送者、传递者、信息内容
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C．发送者、接收者、信息内容 D．发送者、传递者、接收者
163、判断一个组织分权程度的主要依据是：（ ）
A．按地区设置多个区域性部门 B．设置多个中层的职能机构 C．管理幅度、管理层次增加 D．命令权的下放程度
164、一家生产塑料玩具的企业开张一年多后，遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个为最关键? （ ） A．管理费用高出预算5％
B．洪水导致企业部分厂房被淹、停产一个月
C．银行贷款利率调高2％
D．其产品被技术监督局确认为有损儿童健康
165、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事
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处(营业所)，每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展? （ ）
A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵比
166、某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出体认为最可行的方案：（ ） A．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B．更换一位能力更强的公司总裁 C．淘汰几种产品
D．各产品部实行自主管理
167、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下没有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划．公司将在今后五年内，在全国各大城市相亚洲、欧洲、
60
北美设立证券业务分公司。由此可见：（ ） A．该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构
B．该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动
C．该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D．该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
168、企业的基层领导要成为一个内行的领导、必须具备下列哪类知识相能力? （ ） A．管理知识和能力 B．技术知识和能力
C．, 战略知识和能力 D．管理与技术的知识和能力
169、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? （ ）
A．出主意 B．拿主意 , C．既出主意又拿主意。 D．评价各种主意
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170、事业部制的主要不足在于：（ ） A．不利于调动下层的积极性 B．不利于灵活调整经营策略 C．不利于企业资源的统一调配使用 D．不利于企业发展壮大
171、美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（ ） A．生理、安全、社交、尊重、成就 B．安全、生理、社交、尊重、成就 C．生理、安全、尊重、社交、成就 D．尊重、生理、安全、社交、成就
172、管理的二重属性是指：（ ） A．科学性与艺术性 B．自然属性和科学属性
C．自然属性与社会属性 D．科学属性与社会属性
173、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利? （ ）
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A．参谋人员 B．直线人员 C．咨询人员 D．一线员工
174、讲求经济效益已成为当前各项经济建设乃至一切工作领域的中心问题。在这里，经济效益是指：（ ）
A．活劳动与物化劳动消耗的比较 B．投入和产出的比较
C．活劳动消耗和劳动占用的比较 D．劳动占用和物化劳动消耗的比较
175、事业部制的主要特点是：（ ） A．实行多种经营，分散经营风险 B．实行分权化管理 C．增加管理幅度 D．增加管理层次
176、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标? （ ） A．资助教育事业
B．对销售人员采取极具刺激性的激励政策。即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，
63
以便迅速提高企业的销售量
C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D．增加职工工资和福利待遇
177、一家公司生产了一种单价为2万元的家用电热饮水器。市场评价其使用性能确属一流。但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是：（ ）
A．未能今广大消费者了解该产品的优点 B．只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力
C．人们习惯用煤气煮开水喝 D．产品性能和结构仍未尽人意
178、某企业生产的工业原料要经过中间商进行销售。G市的一个中间商包揽了该企业在该市全部产品销售的业务，条件是从销售额中提取消5%的佣金。那么，这家中间商是生产企业的：（ ）
A．零售商 B．批发商 C．批发兼零售商 D．以上三种都有可能
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179、产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中、哪一项与产品策略关联甚少? （ ） A．产品品牌和商标 B．产品的目标市场 C．产品的交货期 D．产品的生产贷款
180、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同谁出相应的调整。这一观点出自于什么理论? （ ）
A．领导行为连续统一体理论 B．随机制宜领导理论
C．路径——目标理论 D．领导生命周期理论
181、一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（ ） A．企业对利润的追求 B．企业的社会责任
C．企业的使命 D．企业的经营
65
手段
182、产品处于投入期时。企业应该：（ ） A．迅猛进攻，抢占先机 B．谨慎从事，逐步探索
C．先试探，再进攻 D．见机行事，不墨守成规
183、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热请接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况；不到15分钟，办公室的门又开了。又有人叫张总经理出去一下，这回张总又出去了10分神。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（ ）
A．张总不重视管理咨询
B．张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C．张总可能过于集权
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D．张总重视民主管理
184、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式、它直接影响到沟通的有效使又组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：（ ） A．轮式沟通网络 B．链式沟通网络 C．环式沟通网络 D．Y式沟通网络
185、石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：（ ）
A．石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B．石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C．两个行业的进入壁垒都比较高 D．两个行业的进入壁垒都比较低
186、任何商品的交易都不可能没有价格，价格的变化直接影响顾客的购买行为，影响价格的主要因素有三个，它们是：（ ） A．产品成本，市场需求，竞争状况 B．产品成本，市场需求，产品质量 C．产品成本，市场需求，产品性能
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D．产品成本，产品质量，产品性能
187、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润率为总成本的20％，则该产品的售价应为：（ ）
A．6元 B．6．3元 C．7．3元 D．7元
188、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系? （ ）
A．领导与被领导 B．一般协作同事
C．负直接责任与协助服务 D．命令与服从
189、下面哪一项不属于有效控制应具备的特征? （ ）
A．客观性和可接受性 B．明确的成果导向
C．及时性 D．依赖统计过
68
程和数据
190、市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利中的“义”应该是指：（ ）
A．义气 B．法律 C．和气 D．伦理道德
191、为建立企业产品品牌优势，保证产品有稳定的市场占有率，以下哪一种做法能从本质上解决问题? （ ）
A．扩大知名度 B．重视形象塑造 C．建立品牌忠诚 D．增加销售人员数量
192、人们把在短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业。但人门普遍认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这冲羚羊型企业将会越来越少。这主要是由于：（ ） 羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数 羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数 C．能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少
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D．羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数
193、企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是：（ ） A．战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置
B．不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C．A和B都对 D．A相B都不对
194、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：（ ）
A．日常程序性决策 B．长远全局性决策
C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
195、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：（ ）
A．设法消除 B．严加管制 C．善加引导
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D．积极鼓励
196、当一个人强烈地“认同”某一个组织。则表示：（ ）
A．组织的目标和价值取向已被个人所接受 B．个人对组织有了清楚的认识
C．个人的目标和价值取向巳被组织所接受 D．组织对个人有了清楚的认识
197、为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说。管理者长期应该关注的主要是对有关人员：（ ）
A．严加管制 B．奖惩得当
C．友好相处 D．增加其对组织目标的认同感
198、对于企业管理来说．以下说法中哪一条欠妥当? （ ）
A．人事政策是指导人群管理职能与程序的方针。也是人事管理原则的具体说明
B．人事政策的制定与实施只由人事部门负责
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C．制定相应的人事政策不仅是人事部门的职责，也是各级管理人员的共同责任
D．政策具有标准的作用，为了使各项工作得合预期的目标，必须制定政策
199、制约企业长期发展的主要问题为：（ ） A．人才队伍的素质与投入精神 B．资金的筹措与运用
C．产品所处的生命周期阶段 D．组织结构合理与否
200、按照领导生命周期理论、对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：（ ） A．命令型 B．说服型 C．参与型 D．授权型
管理学-多选
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1、哈罗德•孔茨认为，管理活动具有若干职能，它们分别是计划以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.决策 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E.控制
2、在组织内部一般包括五个要素，它们除了物和技术、机构外，还包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.人 B.竞争者 C.信息 D.系统 E.目的
3、组织作为社会系统中的子系统要受到环境因素的影响，这些因素有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.行业 B.供应商
C.人力资源 D.资金资源 E.市场
4、彼得•德鲁克将管理者所扮演的角色分为若
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干大类，它们包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.管理一个组织的角色 B.竞争者的角色
C.管理管理者的角色 D.协调者的角色
E.管理工人和工作的角色
5、管理的具体环境包括顾客、以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.社会稳定性 B.供应商
C.竞争者 D.经济发展速度 E.社会科技状况
6、除泰罗以外，科学管理理论的其他代表人物还有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.卡尔•巴思 B.亨利•甘特
C.弗兰克•吉尔布雷思 D.亨利•法约尔 E.乔治•梅奥
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7、法约尔的管理职能包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制
8、法约尔的管理职能包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制
9、组织目标具有层次性，目标多层次主要有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.环境层 B.组织层
C.个人层 D.基本层 E.控制层
10、目标的作用有作为考核业绩的客观标准，以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.指明管理工作方向 B.激
75
励作用
C.凝聚作用 D.明确责任作用 E.建立体系作用
11、目标管理的基本过程包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.建立完整的目标体系 B.组织实施
C.检查和评价 D.反馈
E.建立保证体系
12、目标管理的局限性主要包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.宣传不够 B.参与不够
C.目标期限短 D.协调性不足
E.存在不灵活的危险
13、美国战略管理学家迈克尔•波特提出了著
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名的竞争战略，这些战略包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.成本领先战略 B.差异化战略
C.风险型战略 D.市场渗透战略 E.集中化战略
14、在企业的外部环境分析中，存在着若干的竞争力量，其中包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.潜在替代品的开发 B.潜在新竞争者的进入
C.供应商议价能力 D.购买者的议价能力 E.企业间的竞争
15、计划工作的程序包括估量机会、确定前提条件、拟定可供选择的方案，以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.确定目标 B.评价各种备选方案
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C.选择方案 D.拟定派生计划 E.编制预算
16、企业战略的层次包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.社会层 B.个人层
C.公司层 D.事业层 E.职能层
17、预测的种类很多，按不同对象大致可以分为 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.生产预测 B.销售预测
C.经济预测 D.技术预测
E.社会和政治预测
18、按照对决策对象的内容分类，可以将决策分为 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
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A.程序化决策 B.非程序化决策
C.风险型决策 D.时间序列决策 E.德尔菲法决策
19、组织的背景性特征包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.规模 B.组织技术 C.环境
D.组织目标和战略 E.组织文化
20、影响管理幅度的因素包括( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.上下级的素质与能力 B.计划的完善程度
C.面临变化的激烈程度 D.授权情况
E.专家意见的集中程度
21、部门划分应当遵循以下原则：精简原则、任务平衡原则、督查与执行部门分立原则，以及
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( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.弹性原则 B.下级服从上级原则
C.等级链原则 D.纪律原则
E.目标实现原则
22、通常将组织结构分成两大类，其中，属于有机式的有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.直线制 B.职能制
C.直线职能制 D.矩阵制
E.事业部制
23、委员会的优点除了有利于加强沟通联络、代表各方利益、利于主管人员成长之外，还具有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.规模适中 B.集思广益
C.协调作用 D.避免权力过于集中
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E.激发主管人员积极性
24、影响组织结构选择的因素有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.技术因素 B.外界环境
C.组织规模 D.组织生命周期 E.组织战略
25、根据存在的基础不同，通常将权力分为以下方面，即制度权、专长权，以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.个人影响权 B.处置权 C.分配权
D.强制权 E.奖赏权
26、组织变革的动因有以下方面 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.国家产业结构调整 B.政府政策改变
C.科学技术发展 D.组
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织自身成长 E.人员条件变化
27、一个组织中未来主管人员的需要量基本取决于 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.组织的特征 B.组织的严密程度
C.组织计划 D.组织规模与复杂程度 E.主管人员流动率
28、主管人员考评的基准主要包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.管理者的个人品质特征 B.可考核的目标
C.完整性原则 D.组织发展的要求
E.管理的基本原理和原则
29、一个合理的考评制度应当具备以下要求 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.一致性 B.完
82
整性
C.可控性 D.激励性 E.结构性
30、职务轮换的方法包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.非主管工作的轮换 B.主管与非主管职位的轮换
C.在主管职位间轮换 D.与其他组在主管职位的轮换
E.事先未规定的主管职位间轮换
31、领导工作包括以下不可缺少的因素，它们是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.领导者 B.被领导者
C.主观因素 D.客观环境 E.领导风格
32、领导工作的基本原理包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
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A.指明目标 B.协调目标 C.命令一致 D.直接管理 E.沟通与激励
33、团队形成的支持条件主要有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.团队的所在组织 导委员会
C.团队的领导和成员 队的结构
E.团队的推进者
34、团队的发展阶段表现为 ( ( ) ( ) ( )
A.形成阶段 调阶段
C.震荡阶段 范阶段 E.执行阶段
35、有效沟通的原则有 ( ) ( ( ) ( )
A.对等性原则
B.指 D.团) ( ) B.协 D.规 ) ( ) B.准
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确性原则
C.完整性原则 D.及时性原则
E.非正式组织策略性运用原则
36、麦克莱兰的激励需要理论认为，人的基本需要包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.对物质的需要 B.对安全的需要
C.对权力的需要 D.对社交的需要 E.对成就的需要
37、斯金纳将强化归为以下类型 ，那就是( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.正强化 B.积极强化
C.惩罚 D.逃避性学习 E.消失
38、斯金纳认为，应用强化手段强化下属行为
85
时要遵行以下原则：建立目标体系、及时反馈与及时强化以及 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.稳定动机 B.使奖励成为真正的强化因素
C.研究与满足需要 D.多用不定期奖励
E.奖惩结合，以奖为主
39、雷定提出的多维构面理论指出，领导风格具有的类型包括 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A.任务导向 B.关系导向
C.职务导向 D.目标导向 E.领导效能
40、间接控制方法的前提假设是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.工作成就是可以计量的 B.人们对工作成就具有个人责任感
C.追查偏差原因所需的时间有保证 D.出现偏差可以预料并能及时发现
86
E.有关部门或人员将会采取纠正措施
41、管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段：( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、早期管理活动阶段 B、早期管理思想的萌芽阶段 C、管理理论形成阶段 D、现代管理阶段 E、未来管理阶段
42、行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在： ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论
D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论
E、关于系统的理论
43、现代管理理论在对人的看法上，将人看作是：( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、经济人
87
B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人
44、系统与权变理论的追求是：( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意
C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济民展高速化
45、行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在：( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论
D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论
E、关于系统的理论
88
46、现代管理理论在对人的看法上，将人看作是：( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人
47、系统与权变理论的追求是：( ( ) ( ) ( ) A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意
C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济民展高速化
) ( ) 89
管理学-名词解释
1、亨利•法约尔
2、理想的行政组织体系理论3、人际关系学说 4、管理科学 5、管理理论丛林 6、决策理论学派 7、霍桑试验 8、计划工作 9、滚动计划方法 10、计划的灵活性原理 11、目标管理 12、总成本领先战略 13、差别化战略 14、回归分析预测
90
15、决策 16、程序化决策 17、有界理性 18、现值分析法 19、职位设计 20、事业部制21、矩阵制组织结构22、共同愿景23、平衡计分卡24、管理沟通25、下向沟通26、链式沟通27、自我实现人假设28、双因素理论29、公平理论30、管理方格理论31、前馈控制32、零基预算法33、经营安全率34、管理35、非正式组织36、管理幅度
91
37、控制
38、集权与分权
39、风险型决策与不确定型决策 40、直线关系与参谋关系 41、领导者与管理者 42、决策支持系统43、控制趋势原理44、战略45、授权46、管理信息系统47、企业经营战略48、麦克雷格的49、矩阵制企业组织形式50、费詹姆的“期望几率模式理论”51、垄断竞争市场52、直线参谋制53、管理幅度55、管理创新56、彼得原理
X—Y理论
92
93
管理学-简答题
1、简述美国管理运动的三次高潮。
2、科学管理理论的主要内容是什么？
3、简述霍桑试验各阶段的内容。
4、简述人际关系学说的主要观点。
5、简述在管理中计划工作首位性的原因。
6、简述计划工作的方法。
7、简述目标的性质。
94
8、简述管理目标的性质。
9、简述目标的激励作用。
10、简述目标管理的特点。
11、简述制定战略时竞争对手分析的内容。
12、企业制定战略的原则。
13、简述预测的程序。
14、选择预测方法时应当考虑的因素有哪些？
15、简述正确决策的基本要求。
16、管理幅度的影响因素除了个人因素外还具有哪些？
17、简述部门划分的方法。
18、简述委员会管理的优点。
95
19、简述委员会管理的缺点。
20、简述如何成功地利用委员会。
21、活性化组织的特征。
22、实现六西格玛目标的六步法。
23、业务再造的主要特点有哪些？
24、简述主管人员考评的基准。
25、人员培训应注意哪些问题？
26、领导工作的作用有哪些？
27、做好领导工作有哪些要求？
28、简述团队的推进技巧。
29、非正式沟通有哪些特点？
96
30、简述非正式沟通的优点和缺点。
31、简述沟通渠道的性质。
32、工作丰富化的内容包括哪些方面？
33、控制工作的过程。
34、简述组织制度化管理的必要性和这种制度存在的问题。
35、简要分析组织采取集权的倾向的原因及过分集权的弊端。
36、什么是目标管理？目标管理的基本特征是什么？
37、简述非正式组织对正式组织的影响。
38、简述期望理论的主要观点，并谈谈你的认识。
97
39、为什么说资源是有限的？资源的有限性对管理有什么影响？
40、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
41、简述影响决策的基本因素。
42、简述扁平式组织结构与锥型（金字塔式）组织结构的区别。
43、简述公平理论对管理的现实意义。
44、试述组织过分集权有哪些弊端。
45、管理的基本职能有哪些?
46、试叙述管理决策的基本过程。
47、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系?
98
48、组织设计需要考虑哪几个基本原则?
49、简述我国国有企业实行股份制的主要好处。
50、简述企业组织机构的集权与分权。
51、什么叫管理幅度?它同企业的管理层次有何关系?
52、目前许多企业的管理人员都认为，“计划跟不上变比，所以制订计划根本没有用。”这样的说法
对不对?为什么?
53、试述企业组织结构与战略的关系。
54、为什么说管理工作也是一门艺术?
55、目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面?实施56、目标管理的基本过程是什么?
99
57、管理追求“1十1＞2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些?
58、明确组织目标，会产生什么样的作用?
59、如果行业中存在数量很多的相互竞争企业，则企业在做出改变价格的策略时一般需要考虑哪些因素?
60、管理人员应该怎样对待企业内部的冲突?
61、企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系?
62、管理的二重性对我们有什么启发?
63、事业部的基本特征是什么?
64、保健因素和激励因素各有何作用?
65、对管理人员进行培训有什么作用?
100
66、简单说明我国实行股份制的企业通常存在的主要问题。
67、简述什么是预测?
68、简述沟通联络的形式。
69、简述人员配备的责权利一致原理
70、简述内部提升有哪些优点
71、简述管理及其性质。
72、简述组织与外部环境的关系。
73、简述企业再造理论。
74、简述霍桑试验及其结论。
75、简述信息沟通的障碍。
? 101
76、简述企业文化理论。
77、简述目标管理的特点。
78、简述目标管理的评价。
79、简述目标管理的实施过程。
80、简述决策的基本原则。
81、简述特尔菲法基本原理。
82、简述组织结构的含义。
83、简述组织工作原则。
84、简述什么叫非正式组织。
85、简述直线职能制的优点。
86、简述事业部制组织结构及其优点。
102
87、简述管理幅度及其影响因素。
88、简述管理人员的招聘渠道。
89、简述人员配备的基本原则。
90、简述彼得现象。
91、简述影响管理人员需要量确定的因素。
92、简述管理人员培训的内容。
93、简述领导者科学用人的艺术。
94、简述领导者的个人素质要求。
95、简述领导的影响力。
96、简述领导理论发展的三个阶段。
97、简述管理系统理论的内容。
103
98、简述需要层次理论。
99、简述激励过程。
100、简述激励方法。
101、简述全面质量管理的含义和内容。
102、简述实现有效控制的基本原则。
103、简述实现有效控制的基本要求。
104、简述零基预算的基本思想。
105、简述解决组织冲突的方法。
106、简述冲突的二重性。
107、简述信息沟通的含义。
108、简述沟通的作用。
104
109、简述控制系统的特点。
110、简述协调的含义及其作用。
111、简述协调的内容。
管理学-论述题
1、为什么说管理既是科学的又是艺术的？
2、试述现代管理理论的新突破。
3、试述现代管理的特点。
4、试述如何使企业决策更加有效？（正确决
105
策的基本要求）
5、试述群体决策的优点和缺点。
6、如何进行有效授权？
7、试述如何实现管理工作的人员活性化？
8、试述影响组织集权与分权的因素。
9、在管理过程中充分利用团队的重要性。
10、试述有效激励的方式。
11、简述麦格雷戈的X-Y理论的主要内涵，并谈谈你对该理论的理解。
12、结合你所看到的、听到的、或者是你体验到的，运用所学的知识谈谈作为一个企业领导者应当具
备哪些素质？
106
13、有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？
14、在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对
在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？
15、霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。 请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。
16、交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。
17、根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观
107
点？为什么？
18、请综合管理学和经济学的有关理论，分析企业组织一体化经营的原因以及可能由此产生的问题。
19、试述沟通的原则，并举例说明在组织中如何发挥有效沟通的作用
20、论现代管理学在实践中应有的主要观点。
21、论对主管人员工作效率的考评
22、论现代管理学在实践中应有的主要观点。
23、试分析比较美国和日本企业管理的差异
24、试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略
25、试述企业的现代化经营思想及其重要意义
108
28、试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。
26、试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。
27、美国有两位学者在调查了一些企业管理实践后指出：企业如欲取得长期的成功，必须只干自己熟悉的事。你是否同意这个观点，请说明理由。
29、管理学的学科特点。
30、现代管理学极其特征。
31、学习现代管理的意义。
32、现代管理的基本特征。
33、学习现代管理的途径。
109
28、论述管理在社会发展中的作用。
34、一般管理理论。
35、早期行为科学的内容。
36、社会效益与经济效益的关系。
37、管理的效益取决的因素。
38、管理道德的形成。
39、行政手段的性质和特征。
40、行政手段的应用要注意的问题。
41、法律手段的性质和特征。
42、法律手段的功能及运用。
43、组织目标的三个层次的相互关系。
44、组织目标的性质。
110
45、组织部门划分的原则。
46、组织设计的原则。
47、影响组织设计的因素。
48、扁平结构、直线结构的含义和优缺点。
49、组织变革的目标与重点。
50、人事管理的职能。
51、人力资源规划的涵义。
52、人员考评的意义。
53、人员绩效考评的要求。
54、人员培训的类型与原则。
55、信息管理的作用。
111
56、管理信息系统的建立。
57、为什么管理信息对于现代管理的成败有决定性的影响？
58、财务管理的制度。
59、组织预算管理的具体表现。
60、财务分析的内容。
61、预测和决策的关系。
62、决策的特征。
63、决策的要素。
64、决策的地位和作用。
65、决策的原则。
112
66、决策的程序。
67、现代决策的软方法。
68、计划在管理中的作用。
69、计划工作体制的内容。
70、制定计划的程序。
71、指挥的涵义和特点。
72、指挥的实现程度。
73、论述指挥者在下达目标任务时应把握的问题。
74、协调的过程包括的环节。
75、激励的作用。
76、强化理论。
113
77、亚当斯的公平理论。
78、控制职能与计划职能的关系。
79、跨国公司管理的发展阶段。
80、管理国际化对管理的基本要求。
114
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