一、选择题(每题3分，共计３0分 ） 1、办公室管理的根本特征是（ ）
A、政策性 B、综合性 Ｃ、辅助性 D、服务性
2、总结工作的内容主要有:对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（ ）
A、反思 B、衡量 C、评定 D、反馈
３、某宾馆一层客房比二层客房少5间，某旅游团４8人,若全安排在第一层，每间4人,房间不够，每间５人,则有房间住不满；若全安排在第二层,每间3人，房间不够,每间住4人，则有房间住不满，该宾馆一层有客房多少间？
A、９ B、10 C、１１ D、13
4、使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是( ） A、行政决策 B、行政咨询 C、行政执行 D、行政反馈
5、最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是（ ）。 A、《行政学研究》 Ｂ、《行政学导论》 C、《政治与行政》 D、《科学管理》
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6、以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与（ ）
A、层级制 B、分权制 C、集权制 D、首长制
7、检验决策是否正确的根据是（ )
Ａ、决策制定是否民主化 B、决策内容是否符合实际 C、抉择方案是否优化 D、行政执行效果 8、电度表上的一度电表示耗电量为: （ )
Ａ、1百瓦/小时 B、１千瓦／小时 C、1瓦/小时 9、紧急协调方式也称（ ）
A、说服式协调方式 Ｂ、突发性协调方式 C、律令式协调方式 D.建议协调方式 10、组织中的沟通通常有( ）形式.
A、口头沟通 B、文字沟通 Ｃ、非言词沟通 D、以上皆是
二、简答题(每题10分，共２0分)
１、企业常用的公文文种有哪几种？（10分） 2、简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。（10分）
三、应用题(每题1０分，共5０分）
1、公司将于下月１日召开年终总结会，由您来承办,请简要制订一份计划纲要.
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2、公司老总在例会说:“公司在上个月的电费开支很大,有一些浪费，大家要注意一下。”您对此种情形如何处理？
3、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？
4、集团领导于明天到公司考察参观,你觉得需要做哪些方面的准备工作?
5、你打算从哪些方面做好车辆管理？ 答案:
一、 选择题
CBＢＢB ABBBD 二、问答题
1、答：一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函）、总结、报告。
2、答：特点：(１）工作手段主要是计划、组织、指挥、协调、控制与监督; 工作对象不仅是物质要素，更主要是非物质要素，即行政信息 工作性质是脑力劳动、生产性劳动和创造性劳动； 是职位、权力、责任的综合体。 权力来源：（1)行政职位；(2）行政授权;(3）行政规章 三、应用题
1、答：控制公司日常成本，应从以下几方面入手： 1、复印、打印控制. 2、办公用品购买成本控制. ３、办公用品
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领用控制. 4、办公用品使用情况控制。 ５、水电费用控制。
2、答：（考察工作的主动性及细致程度)先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起,平时节约用电，并且在日常工作中,看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好,现在可以不用启动空调，我先关闭了。
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可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭,中午休息时关灯等均可. ３、答：办公电话费用控制。 7、会议和活动组织成本控制。 8、定期向公司全体成员宣传节约意识.
４、答:应做好以下工作: 1、住宿安排. 2、行程安排. ３、工作汇报资料收集。 4、工作会议安排。 5、陪同参观人员安排
5、1)保养维修管理：专门的管理制度，对保养的频次、周期、内容,对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定.定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。
2)油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、
３)年审：委托汽修厂进行,司机驾照年审由司机自己负责。 4）司机出勤管理:排车单、派车看牌。
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5)驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责,交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。 6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）—行政审批—队长安排。.。
７）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作
８）员工私车(小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、 对乱停乱放者做出相应的处理(教育、培训、处罚）［上下班的高峰期派人疏导.有关标识完好清楚置于明显位置］
9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。
重点:严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。
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