………………………‘Ｍ黔㈣Ｎ删觚删Ｍｕ删电信运营商云计算体系的做法及实施效果王峻中国移动广东公司管理信息部高级工程师戴晨昱中国移动广东公司管理信息部高级工程师王媛工业和信息化部电信研究院泰尔管理研究所助理工程师从国家提出的信息化与工业化相结合的发展策略来摘要：文章从电信运营商管理信息系统存在的问题入手。结合云计算理念寻求解决方案，并以广东移动公司内部信息化建设为例，说明云计算架构的实施步骤和实施效果。关键词：云计算，电信运营商，企业信息化Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｒｏｂ—ｌｅｍｓｏｆＭＩＳｉｎｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｐｅｒａｔｏｒｓ．ｃｏｍ—ｂｉｌｌｉｎｇｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｃｌｏｕｄｃｏｍｐｕｔｉｎｇ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒ看，国家期望电信运营商能担当起产业信息化的核心平台和中坚力量的角色。一方面，电信运营商对外提供信息化产品；另一方面，电信运营商内部的信息化水平也在不断提高，目前，正在逐步吸纳业界领先的云计算理念和技术，为自身信息化的发展做出努力。广东移动作为全国最大的省级电信运营商，基于云计算的理念率先对公司管理信息系统进行了建设和完善工作，搭建了较为完整的云计算架构，取得了一定的成果。ｅｌａｂｏｒａｔｅｓｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔｉｎｇｓｌｅｐｓａｎｄｅｆｆｅｃｔｓｏｆｃｌｏｕｄｃｏｍｐｕｔｉｎｇａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ，ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｄｂｙｔｈｅｃａｓｅｏｆＭＩＳｏｆＧＭＣＣ．ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｃｌｏｕｄｃｏｍｐｕｔｉｎｇ，ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｐｅｒａｔｏｒｓ，ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ１电信运营商管理信息系统建设中存在的普遍问题目前，电信运营商管理信息系统存在的主要问题可以从系统投资、系统建设、系统质量和系统协同性四个方面进行描述。（１）系统投资需求多、投资少：不同线条不同部门的员工对内部１１ｒ系统建设的需求强烈且多样化，但有限的投资难以满足全部需求。闲置资源浪费：部分系统投资建成后使用率较低，投资较难回收，造成闲置资源浪费。出现这些问题的主要原因可以归结为运营商缺少完万方数据６月第６疆现代电信科技ｌ免——……一＿－－－・＿－－—■，．２０１０ｒ技术专题…一“……一…．．……”■ｅａ＇ｔｒｕｃＪ．ｓ善的用户需求管理流程，系统资源配置缺少灵活的调配模式。（２）系统建设系统开发速度慢：用户需求难以把控，开发建设速度较慢，系统建设、调整速度很难满足用户快速的需求变化。系统重复建设：各系统独立建设，每套系统均有自己的硬件资源和相关软件，重复建设现象较多。建设标准不统一：系统开发建设标准不统一。各系统呈现形式和使用方式不同。存在这些现象的原因是多方面的，包括缺少用户需求交流模板，缺少模块化、组件化的建设模式，缺少统一的系统开发平台等。（３）系统质量同一功能模块质量参差不齐：由于不同系统是由不同厂家从头到尾独立开发的，因此虽然是同一功能，也会出现开发质量参差不齐的情况。系统负荷大，产生问题多：随着系统业务量的增加，系统的稳定性和安全性逐渐降低，时常出现一些难以预料的系统错误。产生这些问题的主要原因是缺少标准化的服务组件，高质量模块没能复用，以及缺少系统耐压测试等。（４）系统协同系统信息繁多，口径不统一：不同系统处理的信息内容繁多，对同一信息、不同系统的统计口径和处理方式不统一。系统信息难以共享：不同系统间的信息孤立，缺少共享、交流机制和交互平台，每个系统形成各自的信息孤岛。产生这些问题的原因是缺少统一信息管理平台和多系统之间的信息共享机制。２云计算理念可以解决的问题针对这些核心问题产生的原因，我们先来分析万方数据一下几个国际知名ＩｒＩ’厂商的解决方案。ＩＢＭ公司通过对基础架构集中整合，部署大规模数据处理软件阿帕奇，实现了系统资源的灵活调配；ＳＵＮ公司通过基于ＲＥＳＴ架构的开放接口（表述性状态转移，是一种针对网络应用的设计和开发方式，可以降低开发的复杂性，提高系统的可伸缩性），提供标准化的服务组件；亚马逊公司在已有服务中筛选出模块要素，并以此为基础进行优化和改造，从而实现模块化的建设模式以及信息的统一管理。通过分析，可以总结为以下三种方案：虚拟化整合、组件式开发和“池”方式共享。我们再来对应地看一下云计算的三条重要理念：以资源整合为基础，实现动态部署；以服务组件为模式，实现服务的模块化和标准化；以网络共享为原则，实现统一管理。由此可见，以上Ｉ，ｒ厂商的解决方案均为云计算理念在管理信息系统某一环节的应用，也就是说，云计算理念能够解决企业信息管理系统中资源调配、建设模式和信息共享等核心问题。３云计算架构的实施成果及每一项工作的具体效果广东移动云计算架构的实施分为四个阶段五项工作。四个阶段分别是：架构即服务、平台即服务、软件即服务以及更完善的内部云（如图ｌ所示）。具体实施的五项工作为：企业级处理中心、ＳＯＡ通用服务平台、门户应用中心框架（ＰＡＣ框架）、云数据中心以及ＰＡＣ部门门户。从整体效果来看，通过实施云计算架构，广东移动管理信息系统的基础设施资源利用率提高，灵活性加强；系统资源高度整合，实现软件开发标准化和模块化；对用户需求调整的响应速度加快、应用稳定性增强。在实施云计算架构一年的时间里，广东移动节约投资８２％，共计１．９６亿元，开发时间缩短７２％，共计２２个月，运行成本降低３７％，即１０２万元。………………………‘Ｍ黼燃Ｎ咖ＹＯＦ眦洲眦舢是１２个月，现在只需要１个月；原来的总投资是两亿三千万，现在只需要４０００多万；此外，运行成本也有大幅度降低，从２７８万下降到１７６万。（２）ＳＯＡ通用服务平台ＳＯＡ通用服务平台现在正在进行一期建设，目前的主要工作是搭建基础平台，二期主要是对现有系统及服务进行梳理，抽取服务要素并提炼成模型，未来将在模型图１广东移动云计算架构实施的四个阶段的基础上开发更多的服务，构建成省市统一的系统开发、组装、发布、访问的应用服下面具体分析每一个项目的建设思路和实施效果。（１）企业级处理中心务中心。ＳＯＡ通用服务平台的建立实现了平台服务的模块化、组件化，预计可提高６０％以上的开发效率；同时，基于企业服务总线的架构使系统建设更加灵活（如图２所示），有利于提供随需应变的服务。（３）门户应用中心框架企业级处理中心的一期工程在２００８年已经完成，目前整合了ＯＡ、ＭＩＳ和Ｐｏｒｔａｌ三个系统，实现了架构的集中化、标准化、合理化，未来将实现更大范围的硬件资源共享和虚拟化，从对架构层面的支撑逐渐发展到对平台层面的支撑。ｆ－ｊｐ应用中心框架目前已经可以支持公司、部门和个人等不同级别的门户建设。未来将加强服务管理中心的权限管理和后台管理，实现更多基础服务的重用，同时，将根据业务部门的需求，提供对门户和应用系统的统一支撑。企业级处理中心实施以后，系统形成按照内在联系整合的结构化、层次化的大平台，复杂性明显降低；ＣＰＵ利用率从以前的２５％提升到现在的５０％，并且实现了负载均衡；同时，建设模式得到了简化，可扩展性增强。从数据来看，以前的系统是单独建设、单独选型和单独调试，而企业级处理中心的建成可以实现直接对资源进行调配，实现了对基础硬件设施的统一管理：原来三个系统独立建设的总周期从实施效果来看，以前各部门门户开发缺少统一的模式，重复开发现象严重，ＰＡＣ框架建成以后，门户基于统一开发平台，开发周期短、质量高、方便管理、安全性更强。表ｌ是每个基础模块被部门门户复用的情况，日程模块和知识库模块等都达到了几乎图２系统实施ＳＯＡ前后的体系架构对比万方数据２０１０年６月第６期现代电信科技‘霭——～…一…’－－－Ｉ＿＿＿＿●●，Ｅ技术专题………………………・■ｅａｔＩｔ＂Ｕｅ３裹１基础模块被各部门门户复用情况一览表服务组件接入系统市场渠道交流平台党群工作深度管理平台财务在线客户服务中心综合支撑系统任务日程ＢＢｓ提醒中心通讯录流程报表收集虚拟团队调查问卷信息发布知识库／ｖ，／／ｖ，√／／ｖ，／／√／、／／／／一／￣，√／／一√／／河源信息管理平台／／／／／／／／／／／１００％的复用率。目前每个基础模块平均被复用１次，建设投资节省了８２％，开发周期缩短了６５％。（４）数据中心１数据中心是一个新规划中的项目。近期的主要工作是提供标准化、规范化的数据接口。未来将针对多工作负载实现大规模扩展及动态部署，并增加数据分析和数据挖掘等模块，实现数据中心对各部门工作的有效支撑。数据中心通过机房的节能降耗，预计可节省４０％的制冷能耗。同时，数据中心的建立还可实现更大范围的远程管理以及更多管理功能的集成，并提高可靠性和安全性。（５）ＰＡＣ部门门户部门门户目前已经完成了报表收集、信息发布和搜索等１０多个模块的建设，未来将更多满足用户的个性化需求并实现按角色分配权限，最终实现统一的功能管理和资源管理。以门户应用中心框架为基础的部门ｆ１Ｐ降低了用户的学习成本，使门户功能的使用更容易掌握，实现了办公流程桌面化，并且可以根据用户特点进行个性化设置和调整，提升个人办公效率；在提升部门内部信息化水平方面，如表２所示，广东移动总体部门门户覆盖率达到了３７％，其中，市场线条门户覆盖率６０％，网络线条门户覆盖率１０％，综合线条门户覆盖率５００／ｏ，初步实现了对部门信息化的有效支撑。云计算是业界的发展趋势，广东移动管理信息部已经在云计算方面做了很多工作。在此基础上，广东移动未来将把管理信息系统完全迁移至云计算平台，进一步实现低成本高效率的云服务和云应用，使管理信息系统成为公司的智慧资产，使企业级云计算能够真正成为运营商内部信息化建设的利器。４结语呵Ｑ竺卫坚塑堕——一万方数据电信运营商云计算体系的做法及实施效果
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
王峻， 戴晨昱， 王媛， Wang Jun， Dai Chenyu， Wang Yuan
王峻,戴晨昱,Wang Jun,Dai Chenyu(中国移动广东公司管理信息部)， 王媛,Wang Yuan(工业和信息化部电信研究院泰尔管理研究所)
现代电信科技
MODERN SCIENCE & TECHNOLOGY OF TELECOMMUNICATIONS2010(6)
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