销售业务流程 序 业务流程 号 部门/人 部门 职责 方法 检查年、月度销售计《客户管理 1 权限审批 检查客户资料是否《客户管理 1．编制销售计划 2 销售部 市场部 完整，客户信用调查细则》 是否准确 2．客户数据维护和 信用管理 3 销售部 市场部 是否准确、科学 3．客户开发与需求 分析 4 4．客户沟通与谈判 检查合同签订人是审核 5 5．签订销售合同 销售部 法务部 审批 符合国家法律法规 检查是否根据信用6．账款管理、按合同进行收款 6 销售部 财务部 政策和销售订单收取货款 检查报表数据与实财务部、 7 销售部 仓储部 是否一致 际发货量、销售发票 管理办法》 《应收账款管理制度》、《销售合同管理办法》 否经授权，合同是否则》、《销售合同《客户管理细销售部 行客户谈判 细则》 检查是否按规范进《客户管理 细则》 销售部 生产部 审批 划是否按规定进行细则》 制度 责任 配合/支持 不相容 监督检查 相关 检查客户需求分析《客户管理 7．编制销售报表