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1 哪一项是虚拟计算的可能用途？
允许用户浏览 Internet 而不必担心恶意软件会感染主机软件安装 允许测试计算机硬件
允许测试计算机硬件升级 允许测试 ROM 固件升级
2 网络管理员目前有三台服务器，需要添加第四台服务器，但是没有足够的空间来放置新增的显示器和键盘。下面哪种设备可以让管理员将所有服务器连接到一台显示器和一个键盘？ 触摸屏显示器 PS/2 集线器 USB 切换器 KVM 切换器 UPS
3 组装计算机时，哪三个组件必须具有相同的规格尺寸？（选择三项。） 机箱 电源 显示器 显卡 主板 键盘
4 即使在拔下电源插头很长一段时间后，技术人员在打开电源时仍会有什么危险？ 因存储的高压引起电击 热组件导致灼伤 接触重金属
吸入有毒气体导致中毒
5高速 USB 2.0 的数据速度最大是多少？ 1.5 Mbps 12 Mbps 380 Mbps 480 Mbps 480 Gbps 840 Gbps
6 最好使用哪项技术来实现驱动器冗余和数据保护？ CD DVD PATA RAID SCSI
7可热插拔的 eSATA 驱动器的特征是什么？ 为了连接驱动器，必须关闭计算机。
可热插拔的 eSATA 驱动器产生的热量少。
无须关闭计算机，即可将其连接至计算机或从计算机上拔下。 它具有较低的转速 (RPM)。
8 哪个 IEEE 标准定义了 FireWire 技术？ 1284 1394
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1451 1539
9 下面哪个术语是指在处理器制造商指定值的基础上提高处理器速度的技术？ 节流 多任务 超频 超线程
10 电源的功能是什么？
将交流电转换成电压较低的直流电 将交流电转换成电压较高的直流电 将直流电转换成电压较低的交流电 将直流电转换成电压较高的交流电
11技术人员更换了公司所有笔记本电脑中的电池。下列哪个来源可提供有关旧电池正确处理要求的信息？ MSDS
OSHA 网站
笔记本电脑制造商的网站 当地环境法规
12 技术人员可采取什么措施来帮助防范无线网络设备受到 RFI 影响？ 降低湿度水平。
将设备放在防静电垫上。
一直将设备插在浪涌保护器中。 从该区域拿走无绳电话。
13 Windows 64 位操作系统有哪三项主要特征？（选择三项。） 64 位操作系统运行于 RISC 芯片体系结构上。 64 位操作系统可识别 128 GB 以上的 RAM。
64 位操作系统用于管理应用程序的寄存器更少。 64 位操作系统具有内置的虚拟化模式。
64 位操作系统的内存管理系统可提高程序性能。 64 位操作系统具有额外的安全功能。
14 技术人员想要在额外添加的新硬盘驱动器上创建新分区。应该使用下列哪种工具？ 磁盘扫描 磁盘管理 Chkdsk
磁盘碎片整理程序 设备管理器
15 一台运行 Windows 7 的 PC 一段时间以来运行缓慢，现在要花很长时间才能启动应用程序和打开各种文档。可使用什么工具来修复此问题？ Chkdsk Dr. Watson 系统还原
磁盘碎片整理程序
16 技术人员在维护计算机系统时应该如何释放积聚的静电？ 与计算机机箱的喷漆部件保持接触。 与计算机机箱的未喷漆部件保持接触。
在触摸任何计算机设备之前先戴上防静电腕带。
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在接触任何计算机设备之前先接触防静电垫。 17 清洁计算机组件的认可方法是什么？ 使用氨水清洁 LCD 屏幕 使用外用酒精清洁组件触点
使用不起毛的布擦除计算机机箱内部的灰尘 使用蘸有玻璃清洁剂的软布清洁鼠标的外部 18 哪个工具可用来测量电阻和电压？ 万用表 电源测试仪 电缆测试仪 回环塞
19 关于静电，下列哪两项陈述正确？（选择两项。） 它可能会使无线信号失真。
在人身上可能会积聚 10000 伏以上的电压。 仅仅 30 伏就能损坏计算机组件。
保持凉爽干燥的环境即可减少静电积聚。
只要接通计算机电源，就不会损坏计算机组件。
它由诸如发动机、电源线和无线电发射器之类的设备所产生。 20 在 MSDS 中找到了哪两条信息？（选择两项。） 工作场所安全的区域要求
用于清洁化学物质的正确处置程序 用于灭掉电光花的灭火器的类型 关于处理潜在危险物质的急救要求 关于正确处置电子设备的法规
21 哪个工具可用来扫描 Windows 的关键系统文件以及替换任何损坏的文件？ SFC Chkdsk Fdisk 碎片整理
22 哪台设备可以通过提供稳定质量的电力来防止计算机设备持续低压？ UPS SPS
交流适配器 电涌抑制器
23 下面哪一项陈述正确描述了术语静电放电 (ESD)？ 它是由电动机所产生的一种干扰。 它是流经电子设备的电流的度量单位。
它是可能对组件有负面影响的静电突然释放。 它是向计算机提供恒定电力水平的设备。
24 哪款软件旨在防止与计算机之间进行未授权的通信？ 安全中心 端口扫描程序 反恶意软件 防病毒软件 防火墙
25 哪个工具可用于在硬盘上创建分区？
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磁盘管理 SFC 格式化 Chkdsk 碎片整理
26 Windows 7 全新安装过程中使用的默认文件系统是什么？ NTFS HPFS FAT16 FAT32
27 BIOS 使用硬盘中的哪个位置来搜索操作系统指令以便启动 PC？ 逻辑驱动器 活动分区 Windows 分区 扩展分区
28 技术人员在哪里将 PC 配置为从 CD-ROM 启动？ 我的电脑 控制面板 设备管理器 BIOS 设置 开始菜单
29在启动过程中，用户按哪个按键或组合键可以使用最近一次的正确配置启动 Windows PC？ F1 F8 F12 Alt-Z
Windows 键
30 在系统 BIOS 中设置错误的引导顺序会产生哪两项后果？（选择两项。） 计算机锁死且没有显示任何错误消息。
计算机在完成 POST 后显示“缺少 NTLDR”错误。 计算机在完成 POST 后显示“启动盘无效”错误。 计算机不断重新启动，而不显示桌面。
计算机在完成 POST 后显示“无法访问启动设备”错误。 31 Lojack 系统有哪两项特征？（选择两项。） Lojack 系统使用由用户安装的应用代理。 它使用地理定位技术来定位丢失的计算机。 它允许用户停用保留模块。
如果将硬盘卸下并安装到其他计算机中，则它会阻止从硬盘中检索数据。 它模拟整个计算机系统的特性，包括硬件、BIOS、操作系统和程序。 32 在计算机机箱内安装主板时，使用什么来防止主板接触机箱底部？ 螺柱
接地故障绝缘体 硅脂喷剂 接地腕带
33 在重新安装之前应该使用什么来清洁 CPU 散热器的底座？
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外用酒精 水 异丙醇 散热膏
34 哪两个连接器可用于连接外围设备？（选择两项。） EIDE Molex PATA PS/2 USB
35 安装新主板时最后执行哪个程序？ 安装 I/O 挡板。 固定扩展卡。 连接外围设备。 拧紧主板螺钉。
36 某台计算机开机后，无法启动 Windows 7。技术人员应该使用什么初始步骤来处理此故障？
创建系统修复光盘并恢复映像。
在启动过程中按 F12 键并以安全模式启动计算机。 从 Windows 7 安装介质启动并访问系统还原实用程序。
访问“控制面板”并从“系统和安全”菜单中选择从备份还原文件。 37 RAID 适配器有何用途？
以便使用采用较早的 PCI 技术的扩展槽 提供增强的音频和图形功能
连接多台存储设备以提供冗余或提高速度 将外围设备连接到 PC 以提高性能
38 升级 CPU 时，必须在新 CPU 和散热器/风扇之间涂抹什么？ 润滑脂 散热膏 粘胶或浆糊 渗透润滑油
39 安装 Windows 操作系统后，技术人员会使用哪个程序来选择启动时将要运行的程序？ Ntldr Regedit Msconfig 任务管理器
40计算机技术人员应该在 PC 上使用哪条命令，以已知正确的版本来恢复受保护的系统文件？ defrag msconfig chkdsk
sfc /scannow
41 将 RAM 安装到主板上之前应该执行以下哪项操作？ 查阅制造商的主板文档或网站以确保 RAM 与主板兼容。 更改电压选择器以满足 RAM 的电压规格。
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在插入 RAM 模块之前确保内存扩展槽舌片处于锁定位置。 插入新 RAM 之前先填充中央内存插槽。 42 下面哪一个定义描述了术语“超频”？
更改主板的总线速度以增加连接的适配器的速度 增加 CPU 的速度，使其超过制造商的建议值 修改主板时钟晶体以增加定时信号 用较快的内存更换较慢的 SDRAM
43 为了正常工作，哪种类型的磁盘驱动器需要配置有主/从设置或自动检测设置？ PATA SATA SCSI FDD
44 主板上有一个适用于主电源连接器的 24 针插座。可以使用哪种 ATX 电源连接器？ 12 针连接器 16 针连接器 18 针连接器 20 针连接器
45 技术人员应该查阅哪个网站来查找用于更新计算机上的 BIOS 的说明？ CPU 制造商 机箱制造商 主板制造商
操作系统开发人员
46 清洁计算机内部的建议程序是什么？ 清洁前拆除 CPU。
抓住 CPU 风扇阻止其旋转并用压缩空气吹风扇。 用棉签清洁硬盘磁头。 喷射时颠倒压缩空气罐。
47 PC 的预防性维护的主要优点是什么？ 延长组件的寿命。 增强故障排除流程。
简化最终用户的 PC 使用方式。 帮助用户进行软件开发。
48 有关 PATA 硬盘的两个常见问题是什么？（选择两项。） 电缆连接松动 跳线设置错误 驱动程序不正确 过热
读写磁头不干净
49 下列哪项是故障电源的症状？ 计算机有时打不开。
显示器上只有一个闪烁的光标。 计算机显示 POST 错误代码。
电源线不能正确连接到电源和/或墙壁插座。
50 确定 CPU 风扇是否正常旋转的最佳方法是什么？ 用手指快速旋转风扇的叶片。
对风扇喷射压缩空气以使叶片旋转。
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打开电源时目视检查风扇以确保风扇旋转。 打开电源后聆听风扇旋转的声音。
51技术人员要为计算机购买新的显卡。除性能和价格外，选择显卡时还应考虑哪个因素？
安装的硬盘驱动器类型 安装的系统内存大小 扩展槽类型 主板制造商
52 更换现有内存时应该遵守下列哪项建议？ 新内存的工作速度应该与硬盘驱动器相同。 新内存应该超过硬盘驱动器的容量。
新内存的速度应该与处理器中的缓存速度相同或更快。 新内存的速度应该与现有内存相同或更快。
53 下列哪两种连接器是 DVI 连接器？（选择两项。）
窗体顶端
窗体底端
54 某中型企业有多个子网，目前采用手动方式完成 IP 配置，因此非常耗时。由于网络日渐扩大，技术人员需要更简单的工作站 IP 配置方法。哪一项服务或协议可以简化工作站 IP 配置任务？ APIPA DHCP DNS ICMP
55 某公司正在扩大经营规模，进军其它国家市场。所有分支机构都必须随时与公司总
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部保持连接。这种情况下需要使用哪种网络技术提供支持？ LAN MAN WAN WLAN
56 某位员工报告说工作站显示器的输出失真。技术人员查阅制造商网站并下载视频驱动程序的最新版本。安装视频驱动程序之后，技术人员下一步应如何操作？ 与该员工一起制定下一次系统检查计划。
记录视频驱动程序的以前版本号和当前版本号。 将显卡移到另一个插槽以查看视频性能是否更佳。 打开视频编辑应用程序以检验视频性能。
57 用户发现计算机正面的硬盘 LED 已经停止工作。但计算机似乎工作正常。此问题最可能的原因是什么？ 硬盘数据电缆有故障。 需要更新主板 BIOS。
主板上的硬盘 LED 电缆已经松动。 电源向主板提供的电压不足。
58 某位员工反馈打开较大的文档文件所用时间比平常所用时间长。桌面支持技术人员怀疑硬盘可能有故障。技术人员下一步应如何操作？ 执行磁盘清洁程序。
备份工作站中的用户数据。 与数据恢复公司联系进行维修。
将硬盘更换为新硬盘以查明确切的问题。
59 将工作站从单核 CPU 升级到新的双核 CPU 之后，用户抱怨工作站的执行速度似乎更慢。工作站所运行的操作系统是 Windows XP Professional。支持技术人员打开任务管理器 - 资源监视器，发现仅显示了一个 CPU 内核。此问题的可能原因是什么？ 新 CPU 类型错误。 安装的 RAM 不足。
BIOS 不支持双核 CPU。
为了支持双核 CPU，需要升级操作系统。
60 发现问题后，技术支持工程师下一步要做什么？ 推测可能原因。 确定确切原因。 实施解决方案。 记录发现的问题。 验证解决方案。
61 计算机从 Windows XP 升级到 Windows Vista 之后出现性能低下的现象。以下哪项操作可以提高性能？ 关闭 Aero。
从安装介质还原 NTLDR。
将设备驱动程序更新为 64 位驱动程序。 创建新的 NTFS 分区。
62 Microsoft 系统准备 (Sysprep) 工具有什么作用？ 为硬件安装更新的驱动程序 创建配置后的计算机的磁盘映像
实现通过网络向多台计算机推送 Windows 更新
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实现在多台计算机上安装和配置相同的操作系统 63 以下哪个程序是第 2 类虚拟机监控程序的示例？ 虚拟 PC
Windows XP 模式 OpenGL DirectX
64 请参见图示。哪个文件被标记为待备份？
File1.txt File2.txt File3.txt File4.txt
65 技术人员正在对 PC 进行故障排除。加电自检后，显示器显示 \"Invalid Boot Disk\"（启动盘无效）错误。可能原因是什么？ MBR 损坏。
某个进程占用了大部分 CPU 资源。
日期和时间在 BIOS 中已更改，但未反映正确的时间和日期。 PC 没有软盘驱动器，或者软盘驱动器已损坏。 PC 具有 BIOS 密码。
66 TCP/IP 参考模型包括哪四层？
应用层、表示层、Internet 层、网络接入层 应用层、传输层、网络层、数据链路层
应用层、传输层、Internet 层、网络接入层 应用层、表示层、会话层、传输层 物理层、数据链路层、网络层、传输层
67网络技术人员应要求为位于某座新的中心办公楼中的分支机构确定最合适的 Internet 连接。下列哪种连接能够以最低成本提供最高带宽和可靠性？ DSL ISDN 卫星 拨号
68 某学校准备在目前尚无计算机的教室中添置计算机。为了利用普遍实施的有线技术，该学校应该选择哪种类型的 LAN？ 802.11n 以太网 WiMAX 令牌环
69 如果不添加网络设备，UTP 电缆单次数据传输的距离限制是多少？ 33 英尺（10 米）
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100 英尺（31 米） 330 英尺（100 米） 500 英尺（154 米）
70 某网络专家被一家组装飞机引擎的公司聘用，负责安装网络。出于业务性质的原因，该区域受到电磁干扰的严重影响。应该推荐哪种类型的网络介质才能使数据通信不受 EMI 影响？ STP 同轴 光纤 UTP
71 技术人员可以使用哪项命令获得有关安排程序在特定时间运行要使用的命令行选项的帮助？ HELP AT ASK AT CMD ? AT /? HELP
72 哪个术语最准确地描述了将程序分成可由操作系统根据需要加载的较小部分的过程？ 多线程处理 多重处理 多用户 多任务
73 Windows 操作系统使用哪个分区启动计算机？ 活动 RAID 扩展 逻辑
74 某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（选择两项。） 某个更新损坏了操作系统。 NTLDR 丢失或损坏。 电源发生故障。 MBR 损坏。
在 BIOS 中未正确设置启动顺序。
75 计算机用户使用任务管理器的“性能”选项卡的原因是什么？ 提高 CPU 的性能
查看正在运行的进程并在需要时结束进程 查看当前正在 PC 上运行的服务 检查 PC 的 CPU 和内存使用情况
76技术人员在解决看似 Windows 7 的问题时遇到困难。以前记录的已知解决方案没有用，设备管理器和事件查看器均未提供有用的信息。技术人员接下来应该尝试哪两项操作？（选择两项。） 重新安装操作系统。
检查与硬件和软件相关的任何手册。
检查 Internet 中是否有可能的解决方案。 询问客户关于可能错误的任何见解。
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使用系统恢复光盘恢复该操作系统。
77技术人员正在硬盘上尝试创建多个分区。每个硬盘允许的最大主分区数是多少？ 1 2 4 16 32
78当用户对 Windows 系统的设置进行更改时，这些更改存储在何处？ 注册表 控制面板 win.ini boot.ini
79 在帮助客户解决 Windows 问题时，下面哪个问题是可以使用的开放式问题？ 您是否能启动操作系统？ 您最近更改过密码吗？
在计算机启动时，您是否收到登录提示？ 您最近安装了哪些程序？
80应用程序更新导致计算机运行不正常。哪种 Windows 功能可用于将操作系统回滚到以前的状态？ 自动更新 ntbackup 还原点 scanreg
驱动程序回滚
81 请参见图示。图中所示是哪两种类型的端口？（选择两项。）
调制解调器 网络 并行 串行 USB
82 在计算机运行期间，用户通过哪种类型的标准接口不必重新启动计算机就可以连接和断开外围设备？ IDE SATA PATA USB
83 技术人员在 PC 上安装了新的声卡，但它不能正确工作。技术人员应该查看哪里来调查驱动程序问题？ 计算机管理 设备管理器 我的电脑 系统工具
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84 技术人员正在排除 BIOS 检测出来的计算机硬件故障。以下哪一项是指示此故障的方法之一？
计算机自动以安全模式启动并在屏幕上显示警告。 屏幕在红色背景下闪烁并显示警告消息。
计算机发出某种模式的蜂鸣声，从而指示故障设备。 计算机返回错误消息，指示故障设备的 I/O 地址。
85 技术人员发现某个应用程序不响应命令，而且计算机在打开应用程序时似乎响应缓慢。要从响应缓慢的应用程序强制释放系统资源，最合适的管理工具是什么？ 任务管理器 添加或删除程序 事件查看器 系统还原
86哪种类型的网络覆盖单个建筑物或校园并向位于同一个组织结构中的人员提供服务和应用程序？ PAN WAN LAN MAN
87 哪个术语用于描述网络上可以发送和接收信息的任何设备？ 主机 工作站 服务器 控制台 外围设备
88 哪种网络设备不用将网络分段便可重新生成数据信号？ 集线器 调制解调器 交换机 路由器
90 下列哪项陈述描述了 LAN 的物理拓扑？ 它描述了 LAN 中采用的寻址方案。
它描述了 LAN 是广播还是令牌传递网络。
它定义了主机和网络设备连接到 LAN 的方式。 它说明了主机访问网络的顺序。
91 技术人员希望更新计算机的 NIC 驱动程序。用于查找 NIC 新驱动程序的最佳位置在哪里？
NIC 附带的安装介质 Windows 更新 NIC 制造商的网站 Windows 的安装介质 Microsoft 的网站
92某公司拥有四个办公地点：总部和三个分支机构。这四个地点通过 WAN 连接互连。对于冗余性而言，全网状拓扑合乎此 WAN 的需要。创建全网状拓扑需要多少个单独的 WAN 链路？ 4 6
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93 为了向客户提供 Internet 最大访问带宽，哪项技术要求客户处于服务提供商设施的特定范围内？ 有线宽带 DSL ISDN 卫星
94 技术人员正在对失去网络连接的计算机进行故障排除。从客户那里收集数据之后，技术人员接下来应该完成哪两项任务？（选择两项。） 检查计算机的 IP 地址是否有效。
检查计算机的操作系统是否为最新版本。 尝试以其他用户身份登录。 修复网络电缆。
检查 NIC 链路指示灯是否亮起。
95 哪种协议在 TCP/IP 模型的应用层运行？ IP TCP HTTP ICMP
96 公司要确保完成计算机预防性维护的最重要的原因是什么？
预防性维护为初级技术人员在没有威胁或问题的环境下取得更多经验提供了机会。 预防性维护可以帮助计算机设备防范未来的问题。
IT 部门可以借预防性维护之机定期监控用户硬盘的内容，确保计算机使用规定得到遵守。
IT 经理可以通过预防性维护检查计算机资产的位置和状况。
97 网卡安装到客户端计算机时，技术人员发现需要清洁网卡上的触点。技术人员应该使用哪种溶液来清洁触点？ 玻璃清洁剂 异丙醇 中性洗涤剂 轻微磨砂清洁剂
98技术人员正在为某公司制定预防性硬件维护计划。计划中应包含下列哪项策略？ 避免对操作系统所控制的即插即用设备执行维护操作。 只清洁客户要求的设备。
除非设备发生故障，否则可省略对组件执行的维护操作。 安排并记录例行维护任务。
99 技术人员在计算机中安装网卡后希望测试网络连通性。ping 命令可以收到来自同一个子网中的工作站的应答，但无法收到来自远程工作站的应答。问题的原因可能是什么？
网卡驱动程序已过期。
操作系统与远程站点不兼容。 未加载 TCP/IP 协议栈。 默认网关不正确。
100 应该使用下列哪项无线安全步骤向无线客户端隐藏 WLAN ID？ 只在接入点上配置 WEP。
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在无线客户端上安装 WAP。
在接入点上配置 MAC 地址过滤。 在接入点上禁用 SSID 广播。
在每个无线客户端上降低天线频谱。
101某公司购买了一些廉价的无线 NIC。安装 NIC 之后，该公司发现用户无法连接到 2.4 GHz 的无线网络。此问题的原因可能是什么？ NIC 是针对 802.11a 标准而设计的。 NIC 是针对 802.11b 标准而设计的。 NIC 是针对 802.11g 标准而设计的。 NIC 是 802.11 b/g 双重标准。
102 一位学生正在帮助朋友解决家中计算机无法再访问 Internet 的问题。经过调查，此学生发现为计算机分配的 IP 地址为 169.254.100.88。下列哪项描述会导致计算机获取此类 IP 地址？
静态 IP 寻址以及不完整的信息 周围设备的干扰
减小的计算机电源输出 无法到达 DHCP 服务器
103 哪个标准组织发布了最新以太网标准？ EIA/TIA IEEE ANSI CCITT
104在新建筑物内规划网络时，技术人员发现公司需要的布线长度最大可能会延长到 295 英尺（90 米），并且需要以可负担得起的价格获得更强的带宽支持。如果优先选择是网络上使用的最常见布线类型，则技术人员会选择哪种电缆类型？ 3 类 7 类 5e 类 6A 类
105 种类型的存储器主要用作缓存存储器？ DRAM RAM ROM SRAM
106 装配要运行多个虚拟机的工作站时，哪两项考虑因素最为重要？（选择两项。） RAM 大小
CPU 核心的数量 水冷
功能强大的显卡 高端声卡
107 下列哪两种设备被视为输入设备？（选择两项。） 生物识别身份验证设备 打印机 数码相机 投影仪 扬声器
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108 下列哪三种设备被视为输出设备？（选择三项。） 指纹扫描仪 耳机 键盘 显示器 鼠标 打印机
109 用户正在带有标准 EIDE 5400 RPM 硬盘驱动器的游戏 PC 上玩游戏，发现性能不如人意。哪种硬盘驱动器升级在提高性能的同时还能实现更高的可靠性和更低的能耗？ 7200 RPM EIDE 硬盘驱动器 7200 RPM SATA 硬盘驱动器 10,000 RPM SATA 硬盘驱动器 SSD
110 哪种硬件升级可以让游戏 PC 中的处理器提供最佳的游戏性能？ 大量高速 RAM 液冷
快速 EIDE 驱动器
大容量外置硬盘驱动器
111 某计算机分配到的 IP 地址为 169.254.33.16。根据分配的地址，可以如何描述该计算机？
它无法在所在网络之外通信。
它可以在本地网络和 Internet 中通信。 它可以与特定公司内部包含子网的网络通信。
它有一个已转换为私有 IP 地址的公有 IP 地址。
112 客户有一台计算机用于家庭业务，但希望能有另一台计算机作为 Web 服务器。如果客户要在两台计算机之间共享显示器、鼠标和键盘，最适合的解决方案是什么？ 接入点 KVM 切换器 多功能设备 网络交换机 USB 集线器
113 笔记本电脑上会用哪种类型的设备来验证用户身份？ MIDI 设备
生物识别身份识别设备 触摸屏 数字转换器
114 为帮助避免重复以前执行过的维修过程，故障排除流程中的哪个步骤非常重要？ 问题的确定 解决方案的实施
问题及其解决方案的记录 行动计划的制定
115 帮助台技术人员接到一个电话：“早上好，这里是帮助台。我是 Greg。请问今天有什么能帮到您？”对方心急火燎地说：“我的电脑开不了机，但我 15 分钟后就要做演示。”技术人员回答道：“现在请保持冷静，我们来看看有什么办法。”然后，技术人员开始指导对方完成检查电源线和电源指示灯的过程。此时所用的是哪一个故障排除步骤？
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查找问题。 推测可能原因。
制定行动方案以解决问题。
验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。 实施解决方案。
116 下列哪两种存储设备使用磁性介质存储数据？（选择两项。）
磁带驱动器 固态驱动器 硬盘驱动器 蓝光光盘驱动器 光盘驱动器
117 请参见图示。所示适配器属于哪一种类型？
声卡 RAID 卡 显卡 网络接口
118 下列哪个组件负责控制 CPU 与主板上其它组件之间的通信和交互？ RAM BIOS CMOS 芯片组
119 选择电源前需要哪两项信息？（选择两项。） CPU 类型
机箱的规格尺寸 安装的操作系统 所有组件的总功率 外围设备的电压要求
120 下列哪种内存模块的前端总线速度为 200 MHz？ DDR-333 DDR-400
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DDR3-667 PC100 SDRAM
121 选择计算机机箱时必须考虑哪两项因素？（选择两项。） 显示器的尺寸 主板的制造厂商
内置驱动器位置的数量 主板和电源的尺寸
机箱正面的 LED 指示灯数量
122 下列哪个度量单位用于表示硬盘驱动器速度？ 每分钟转数 千兆字节 每分钟页数 每分钟簇数
123 请参见图示。图示的的显卡扩展槽属于哪个类型？
AGP ISA PCI PCIe
124 哪种类型的连接器可用于连接 eSATA 接口与外置 SATA 驱动器？ 5 针连接器 7 针连接器 9 针连接器 15 针连接器
125 在计算机系统上，可以在哪里将输入电压选择从 110 伏更改为 220 伏？ 在 BIOS 中 在主板上 在电源背面
在操作系统控制面板中
126 某台计算机存在帮助台技术人员无法解决的问题。现场技术人员发现，Windows 更新被禁用。技术人员重新启用更新服务，配置计算机进行自动更新，下载并安装缺少的所有更新，确定计算机成功启动，然后向客户确认问题已经得到解决。下一步骤（如果有）是什么？
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记录发现的问题、采取的措施和最终结果。 不需要进一步的行动。
制定行动方案以解决问题，并实施解决方案。 验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。 测试推测以确定原因。
127 对于一台无法启动的计算机，如果故障排除流程已经检查完明显的问题，例如计算机和显示器的电源、不可启动的介质和 BIOS 引导顺序选项，之后建议采取下列哪两项措施？（选择两项。） 拔除不必要的外围设备。 重新安装操作系统。
将 BIOS 设置重置为出厂默认设置。 使用最近一次的正确配置。
更换计算机组件，一次换一个，直到解决问题。 重新安装用户应用程序。
128 用户投诉说无法连接到无线网络。下列哪两项措施应该属于排除无线连接故障的一部分？（选择两项。）
确认笔记本电脑已插在电源插座中。 重新配置笔记本电脑上的 TCP/IP 设置。 重新插紧笔记本电脑的电池。
尝试将笔记本电脑移到不同的地方，看看能否检测到信号。 检查笔记本电脑软件能否检测到任何无线网络。 129 建议使用哪种产品去除计算机内部的灰尘？ 家用真空吸尘器 湿布 干布 压缩空气
130 计算机用户报怨计算机在使用五分钟左右之后就会失去响应。技术人员于是检查计算机 BIOS，想看看是否存在配置问题导致计算机持续出现这一行为。在技术人员查看信息时，计算机再次失去响应。该计算机问题的原因可能是什么？ BIOS 损坏。
硬盘驱动器故障。
CPU 风扇工作不正常。 CMOS 电池发生故障。
131 请参见图示。图中所示的电缆属于哪个类型？
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FireWire 并行 串行 USB
132 下列哪两项活动通常由芯片组的北桥部分控制？（选择两项。） CPU 与 I/O 端口之间的通信 访问 RAM
CPU 与硬盘驱动器之间的通信 访问显卡
CPU 与声卡之间的通信
133 技术人员在观察主板时发现了一个 24 针连接器。下列哪个组件将通过此 24 针连接器连接到主板？ 电源 显卡
PATA 光驱 SATA 驱动器 软盘驱动器
134 技术人员可以通过 Windows XP 中的哪个工具来初始化磁盘和创建分区？ 碎片整理 磁盘清理 磁盘管理 格式化 磁盘扫描
135哪个 Windows XP 命令行实用程序用于扫描操作系统的关键文件并替换任何已经损坏的文件？ Chkdsk 碎片整理 磁盘清理 磁盘管理 扫描系统
系统文件检查器
136 哪两种类型的工具有助于保护计算机免遭恶意攻击？（选择两项。） 防病毒软件 磁盘清理 磁盘管理 Fdisk 磁盘扫描
间谍软件删除工具
137 技术人员想要减少 ESD 影响工作区域的可能。应当采取哪三项安全措施？（选择三项。）
将所有计算机组件存放在透明塑料袋中。 确保工作台和地板上放有防静电垫。 佩戴防静电腕带。
确保所有地面都铺有地毯。
将所有组件存放在防静电包装袋中。 保持非常低的环境湿度。
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138 以下哪两项是重要的电磁干扰源？（选择两项。） 红外线鼠标 RAM 模块 雷暴
LCD 显示器 电源线
139 在计算机系统内部操作时应当采取哪种防范措施？ 避免使用磁化的工具。
让电源线插在插座上起接地作用。
在潮湿环境下，佩戴 ESD 保护装置维修显示器。 避免同时使用 ESD 腕带和 ESD 垫。
140 建议使用哪种清洗液来清洁计算机组件的触点？ 外用酒精 异丙醇
含氨的玻璃清洁剂 混合少量洗洁精的水
141 为什么在计算机内部操作时决不能将铅笔当作工具使用？ 铅笔芯有腐蚀性。 铅笔芯是导体。 铅笔带有静电荷。
铅笔芯可能会感应电流。
142 计算机的性能在使用 Internet 后有所下降。可以运行哪三种工具来尝试提高计算机性能？（选择三项。） Fdisk
间谍软件删除工具 碎片整理 磁盘清理
BIOS 更新程序 设备管理器
143 为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要组织工具？ 增加了服务和维修的成本。
允许公众在 Internet 上共享信息。 减少了新技术人员所需的技能。
为将来遇到类似问题提供了参考资料。
144 内联 UPS 如何保护计算机设备不受电力管制和停电影响？ 让多余的电压接地
使用电池提供稳定不变的电压 从主电源切换到备用电源 停止流向计算机的电压
145 下列哪两项行为会给技术人员带来潜在的安全危害？（选择两项。） 在电源内部操作时佩戴腕带
操作硬盘驱动器时使用磁性螺丝起子 将打印机插入 UPS
对计算机进行操作时站在防静电垫上 在计算机开机时清洁其内部
146 用于 SSH 连接的默认 TCP 目的端口号或端口号组合是什么？
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147 技术人员为什么要佩戴防静电腕带？ 在操作计算机时接地
帮助敏感的计算机组件在安装之前防尘 使用计算机电源存储静电
防止损坏计算机内部的电子组件
148 技术人员刚完成一些光缆的端接，需要妥善处置端接过程中产生的危险废弃物。技术人员应该从何处查找正确的废弃物处置方法？ FEMA ESD EPA MSDS
149 下列哪一项属于 PC 虚拟化？ 在家庭组网络中共享视频和音乐文件
从 Windows 7 操作系统内部运行 Windows Vista 的实例 将小型网络配置为允许办公室中的其它 PC 访问应用程序 设置点对点网络，以便所有工作站都能访问激光打印机 150 哪个 Windows 硬盘分区通常被称为 C: 驱动器？ 第一个卷分区 第一个主分区 第一个扩展分区 第一个逻辑分区
151 下列哪种情况会增加 ESD 损害计算机的机率？ 在湿度较低的条件下工作
操作硬盘驱动器时使用磁性螺丝起子 将打印机插入 UPS
靠在计算机机箱上让自己接地
152 哪种工具用于松紧十字头螺钉？ 十字型螺丝起子 内六角套筒扳手 平头螺丝起子 梅花螺丝起子
153 下列哪种工具有可能导致硬盘或软盘驱动器丢失数据？ 磁性螺丝起子 压缩空气 铅笔
计算机真空吸尘器
154 下列哪种情况是指持续较长时间的交流电源电压水平下降？ 电力管制 电压暂降 尖峰 电涌
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155 技术人员不小心将清洗液溅到工作区的地板上。技术人员应该从何处查找有关如何正确清理和处置该产品的指示？ 物质安全数据表 公司的保险政策 当地危险材料团队
当地职业安全与健康管理局规定的条例
156以下哪两种设备通常会影响无线网络？（选择两项。） 蓝光播放器 家庭影院 无绳电话 微波炉 白炽灯泡
外置硬盘驱动器
157 使用压缩空气罐清洁 PC 的正确指示是什么？ 不要使用压缩空气清洁 CPU 风扇。 使用罐中喷出的长而稳定的气流。 不要倒置气罐喷射压缩空气。
用压缩空气喷射 CPU 散热扇，以确认风扇叶片旋转自如。 158 哪种紧固件需要用六角螺丝刀来松紧？ 梅花螺栓 有槽螺钉 六角螺栓 十字头螺钉
159 技术人员刚刚组装完一台新计算机。第一次打开计算机时，POST 发现了一个问题。POST 如何指示该错误？ 发出一连串短促的蜂鸣声。
计算机机箱正面的 LED 会闪烁多次。 在 BIOS 中显示错误消息。 锁定键盘。
160 技术人员正在为一台无法启动的 PC 排除故障。这台 PC 在开机时发出一连串蜂鸣声，并指出 BIOS 设置已更改，需要重新配置。技术人员重新配置并保存 BIOS 设置后，计算机成功启动。稍后关闭并重新打开 PC 时，再次出现同样的错误消息，所有 BIOS 更改也全部丢失了。技术人员应该如何修复此问题？ 重新插一遍 RAM。 更换主板。
更换 CMOS 电池。 升级 BIOS 固件。
161 应该使用哪种类型的连接器为 PATA 光驱供电？ Berg AT Molex PS/2
162 重新插入 CPU 时涂抹散热膏的最佳方法是什么？ 涂抹散热膏之前用异丙醇清洁 CPU 和散热器底座。 涂抹散热膏之前用外用酒精清洁散热器底座。
用锋利的刀子刮掉散热器底座以前涂抹的散热膏，然后大量涂抹散热膏。
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在原有的散热膏上再厚厚地涂一层散热膏，然后重新插入 CPU。 涂抹散热膏之前更换散热器底座。
163技术人员组装了一台新计算机，现在必须配置 BIOS。必须在何时按下按键启动 BIOS 设置程序？ 在打开计算机之前
在 Windows 加载过程中 在 POST 过程中
在 POST 之后，开始加载 Windows 之前 164 BIOS 的功能是什么？ 让计算机能够连接到网络 为 CPU 提供临时的数据存储 执行内部组件的加电自检
为游戏和应用程序提供图形能力
165技术人员刚刚组装完一台新计算机。第一次打开计算机时，POST 发现了一个视频子系统问题。POST 如何指示该错误？ 发出一连串蜂鸣声
计算机机箱正面的 LED 闪烁多次 在 BIOS 中显示错误消息 锁定键盘
166 新技术人员正在一台 Windows PC 上安装设备驱动程序，您在一旁监督。技术人员询问为什么公司要求使用带有签名的驱动程序。最好的回答是什么？ 带有签名的驱动程序可以防止设备受到物理损坏。
无签名的驱动程序可能导致文件在经过处理后被分成碎片。
带有签名的驱动程序通过了 Microsoft 在质量方面的实验室测试，有助于防止系统受损。
为 Windows 计算机制造设备的所有公司都必须获得 Microsoft 的签字同意，才能将新驱动程序添加到操作系统中。
带有签名的驱动程序已经获得开发设备驱动程序的公司批准。
167 在计算机中安装第二个 PATA 硬盘驱动器时的重要步骤是什么？ 设置新驱动器上的交换文件大小。 使用正确的跳线设置驱动器 ID 号。 将 BIOS 设置配置为自动检测主驱动器。
确保 PATA 数据线的引脚 1 与连接器正确对准。 168实施 RAID 0 最少需要多少个磁盘？ 1 2 3 4
169技术人员正在组装新计算机。在将主板装入机箱之前通常先安装哪两个组件？（选择两项。） CPU 内存 网卡 声卡 显卡
170 技术人员正在为软盘驱动器出现故障的计算机排除故障。技术人员发现软盘驱动
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器的指示灯长亮。技术人员应该如何修复此问题？ 通过“添加/删除硬件”删除软盘驱动器。 更换软盘驱动器。
连接数据线，确保线上的彩色条带对准驱动器和主板上的引脚 1。 将软盘驱动器的跳线设置更改为 master。
171 技术人员正在计算机中安装增加的内存。技术人员如何才能保证正确对准内存？ 内存模块上的标签应该始终面向 CPU。
应该将内存模块上的槽口对准内存插槽中的槽口。 应该将内存模块上的箭头对准主板插槽上的箭头。 内存插槽使用颜色标记，一端为红色，另一端为蓝色。 172 我们用什么来防止主板接触计算机机箱的金属部分？ I/O 挡板 散热膏 螺柱 ZIF 插槽
173 使用带有签名的驱动程序有何优点？ 没有错误。
永远不需要升级。
保证可用于所有操作系统。 已验证可与操作系统兼容。 制造商保证其可用于任何硬件。
174 已保存的 BIOS 配置数据存储在哪里？ RAM CMOS 缓存 硬盘
175 下列哪项陈述描述了 I/O 连接器板的用途？
它使主板的 I/O 端口可以在各种计算机机箱中用于连接。 它插入主板并增加可用的适配卡插槽数量。 它为 SATA 硬盘驱动器提供多个主板连接。
它将用于视频的 PCIe 适配器插槽直接连接到 CPU 来获得更快的处理速度。 176 在 CMOS 设置中可以更改下列哪两项示例设置？（选择两项。） 驱动器分区大小 设备驱动程序 交换文件大小 启用和禁用设备 引导顺序
177 技术人员发现 PS/2 鼠标端口无法正常工作。技术人员有几种型号的替换鼠标可供选择。技术人员将使用哪种输入端口安装替换鼠标？ eSATA FireWire 并行 USB
178 在主板上安装 CPU 时需要考虑的三个重要内容是什么？（选择三项。） 采取防静电预防措施。
将 CPU 正确对准并放入插座中。
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先用异丙醇清洁 CPU 触点。
正确安装 CPU 散热器和风扇组件。 安装 CPU 前拆下 CMOS EPROM 电池。
向负载杆施加最大插入力，将 CPU 锁定到位。
179 技术人员应要求在计算机中安装第二个光驱。技术人员需要将该驱动器配置为从驱动器。技术人员如何才能完成所需的这项配置？ 使用主板上的跳线将驱动器配置为从驱动器。 在 CMOS 中将驱动器列为从驱动器。 在 PATA 电缆的绞合处之后连接驱动器。
使用驱动器上的跳线将驱动器配置为从驱动器。
180 在清洁计算机机箱内部时，直接喷射压缩空气容易损坏下列哪种组件？ 风扇 散热器 电源 CPU
电缆连接器
181下列不属于输入设备的是_________。
A.键盘 B.鼠标 C.扫描仪 D.打印机
182通常说一款CPU的型号是\"奔腾4_2.8GHz\"，其中，\"2.8GHz\"是指CPU的哪项参数_________。
A.外频 B.速度 C.主频 D.缓存
183计算机系统软件包括___________、语言处理程序、服务性程序和数据库管理系统等。
A.操作系统 B.办公自动化软件 C.专用软件包 D.应用软件 184 IDE接口不可以用来连接以下哪种设备___________。 A.硬盘 B.光驱 C.刻录机 D.软驱 185．内存条通常使用以下哪种存储器___________。 A.ROM B.RAM C.SRAM D.SDRAM
186．一个IDE接口最多可以连接多少个IDE设备___________。 A.2 B.4 C.6 D.8
187．普通DVD光盘的容量是多少___________ 。 A. 1.44GB B. 4.7GB C. 650MB D. 800MB 188．硬盘标称容量为40G，实际存储容量是______。 A.39.06G B.40G C.41G D.42G
189．关于硬盘的数据连接线，下列说法正确的是_________。
A.对于IDE类型的硬盘，有40芯的硬盘连接线和80芯的硬盘连接线。 B.IDE类型的硬盘连接线和SATA类型的硬盘连接线相同。
C.IDE类型的硬盘连接线和SATA类型的硬盘连接线虽然不同，但可以插在主板上的同一个插槽中。
D.SATA类型的硬盘连接线比IDE类型的硬盘连接线宽。
190．硬盘容量是指硬盘的存储空间大小，常用______作为单位。 A.KB B.GB C.MB D.MHz
191清洁计算机组件时建议遵守下列哪个步骤？ 清洁前拆除 CPU。
除尘时向散热风扇上喷射压缩空气使其旋转。 在 LCD 屏幕上使用擦窗器。
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喷射时直立持握压缩空气罐。
192在测试导致某个问题的若干可能原因时，应该首先测试哪类原因？ 最容易最明显的原因 客户认为最重要的原因 最复杂和难以诊断的原因 随机选择的原因
193当技术人员测试完推测的可能原因后，如果未能查明确切原因，应该采取哪两项措施？（选择两项。）
对可能原因作出新的推测。
随机更换组件，一次换一个，直到解决问题为止。 记录尝试过但没有解决问题的每次测试。 使用自上而下的方法隔离问题原因。
测试剩余的所有可能原因，从最复杂的开始。
194如果 CMOS 中保存的设置不正确或者跳线设置错误，下列哪种设备最有可能受到影响？ 硬盘 电源 显示器 打印机
195从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？ 将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。 用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开。 拆掉驱动器外壳的顶部。 将驱动器送到授权维修站。
196 科考队正在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为 -13 华氏度（-25 摄氏度）到 80 华氏度（27 摄氏度）。湿度约为 40%。噪声水平较低，但地形崎岖，风速可达每小时 45 英里（每小时 72 公里）。在需要时，科学家们会停下脚步，用笔记本电脑输入数据。下列哪一项条件最有可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响？ 温度 湿度 崎岖地形 风
197在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划？（选择两项。） 万用表 环回插件 计算机手册
计算机维修历史记录日志 BIOS 诊断
198一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施？ 运行 CHKDSK 实用程序。
将用户数据备份到可移动驱动器。
从逻辑分区的现有备份副本执行文件还原。
安装一个新硬盘作为主盘，然后将当前硬盘设为从盘。
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199某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作？ 在日志中记录新许可证号码。
从其他厂商那里下载高级防病毒软件。 对计算机运行全盘病毒扫描。
在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。
200 网页设计师在安装最新的视频编辑软件后，发现应用程序加载时响应缓慢。而且硬盘 LED 在应用程序的使用过程中也不断闪烁。解决该性能问题的解决方案是什么？ 增加更多 RAM 升级到更快的 CPU
将显卡更换为带有 DVI 输出的型号 将硬盘更换为更快的型号
201 以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分？ 记录每项维护任务的详细信息和频率 执行硬件升级
丢弃所有更换的部件 执行安全漏洞取证审计
202 技术人员正在施工现场执行 PC 硬件维护。作为预防性维护计划的一部分，技术人员应该执行什么任务？ 进气风扇除尘。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 开发并安装取证跟踪软件。 对安装的所有软件执行审计。
203下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分？ 检查并插紧任何松脱的电缆。 给电源除尘。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 对硬盘进行碎片整理。
204 在工单上记录从客户那里获得的信息有何作用？ 跟踪订购的部件
将这些信息用于营销用途 使用这些信息帮助解决问题
为可能出现的问题创建集中式数据库
205在为无法启动的 PC 排除故障时，怀疑问题出在 RAM 模块上。于是将 RAM 模块拔下来并插入另一台 PC，结果该 PC 成功开机。然后，将 RAM 模块放回原来的 PC 中，现在它也成功开机了。此问题最可能的原因是什么？ RAM 模块有损坏的数据块。 RAM 模块没有插牢。
RAM 模块与 PC 规格不相符。
RAM 模块被反向插入 DIMM 插槽中。
206 哪两项常见的计算机问题可能导致主板短路？（选择两项。） CPU 风扇积满灰尘 机箱螺丝松脱 PATA 电缆松脱
驱动器电缆的引脚弯折 适配卡没有插牢
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207 添加新的 PCIe 显卡后，计算机似乎成功启动了，但却无法显示任何视频。计算机在安装新显卡之前能正常工作。此问题最可能的原因是什么？ 显示器电缆发生故障。
新的显卡与 PC 中的 CPU 不兼容。
保存的 CMOS 设置被设置为使用内置显卡。 PC 没有足够的 RAM 来支持新显卡。 208
用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么？
主板计时晶体已损坏。
操作系统需要应用修补程序。 CMOS 电池发生松动或出现故障。 需要对 CPU 进行超频。
209在六步式故障排除流程的哪个步骤中，技术人员会要求计算机用户在新安装的打印机上打印文档？
测试推测以确定原因。 查找问题。 推测可能原因。
记录发现的问题、采取的措施和最终结果。 制定行动方案以解决问题，并实施解决方案。 验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。
210 为客户排除计算机故障之前应该备份哪两类数据？（选择两项。） BIOS 系统文件
硬盘的驱动程序文件
Internet Explorer 收藏夹文件 Windows 操作系统文件 客户创建的文档
211 以下除哪项外，说法都是正确的___________ 。 A. 在装机前要注意释放人体的静电，以防损坏计算机部件
B. 在安装计算机部件的过程中，注意不要用力过大，有些部件不要一开始就将所有螺丝都上紧，如硬盘，可以等所有螺丝都上好后，再逐一上紧
C. 在组装计算机的过程中，最好不要用手接触元件芯片，以防将元件损坏
D. 由于计算机部件支持热插拔，所以在装好计算机试运行过程中，如发现某部件运行不正常，可以在不停电的情况拆卸
212 以下设备除哪项外，都需要安装驱动程序才能更好的工作___________。 A.键盘 B.显卡 C.声卡 D.打印机 213 PC是指______。
A. 计算机B. 微型计算机 C. 个人计算机D.笔记本电脑 214 主板上电池的作用是______。
A. 给CPU供电 B. 给显卡主芯片供电 C. 给内存供电 D. 给CMOS芯片供电 215 下面哪个硬件可以实现热插拔________。 A. USB鼠标 B. 主板 C.内存D. CPU
216 通常衡量内存速度的单位是_________。 A. 纳秒 B. 秒 C.十分之一秒D. 百分之一秒 CD-ROM不能读取______格式的光盘。 A. CD B. VCD C.CD-ROWD. DVD
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217PCI—E插槽插的组件是________。 A. 内存条 B. 声卡 C.显卡D. 网卡
218 在接触计算机元件时，应先用手摸一下其他金属物或先洗手，这是因为________。 A. 避免人遭静电 B. 元件上的CMOS器件很容易被静电击穿 C.避免元件污染D. 元件容易被磁化 219. I/O设备的含义是________。
A. 通信设备 B. 网络设备 C.后备设备D. 输入输出设备
220 某员工反映，某工作站在每次启动后使用约 5 分钟就会锁定。此问题最可能的原因是什么？ 硬盘故障。 RAM 故障。 CPU 过热。
电源无法提供足够的电压和电流。
221 硬盘驱动器的活动分区具有哪两项特点？（选择两项。） 活动分区必须是主分区。
最多可将四个主分区标记为活动分区。 必须指定 C: 作为活动分区的驱动器盘符。 操作系统使用活动分区来引导系统。 活动分区可能包括制造商恢复分区。
222哪种 Windows 管理工具可以同时显示多种计算机资源的使用情况，并帮助技术人员确定是否需要升级？ 服务
事件查看器 组件服务 性能监视器
223 Windows 计算机在启动过程中出现停止错误并锁定，然后自动重新启动。重新启动让人难以看见任何错误消息。怎样才能查看错误消息？ 使用“最近一次的正确配置”选项重新启动操作系统。 使用事件日志和其它诊断实用程序来研究停止错误消息。 使用系统映像恢复工具查看错误消息并恢复系统。
在安全模式下，使用“高级启动选项”菜单禁用自动重启功能。 224 下列哪两项是操作系统的功能？（选择两项。） 控制硬件访问 管理应用程序 文本处理 流程图编辑 程序编译 Web 浏览 控制 BIOS
225哪两个术语可用于描述 Windows Virtual PC？（选择两项。） 服务器合并 虚拟机管理器 虚拟机监控程序 系统资源管理 操作系统共享
226技术人员在 Windows 7 计算机上加载了错误的视频驱动程序。该技术人员如何才
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能恢复为上一个驱动程序？ 从系统工具中选择创建还原点。
使用 regedit 从注册表中删除有关图形驱动程序的信息。
在设备管理器中选择显卡属性，选择驱动程序选项卡，然后单击回滚驱动程序。使用设备和打印机控制面板，右键单击显示器，然后选择属性。选择回滚驱动程序。
227哪两个 Windows 实用程序可用于帮助维护计算机上已经正常使用很长时间的硬盘？（选择两项。） 磁盘清理 磁盘维护
磁盘碎片整理程序 磁盘分区 磁盘格式化
228 在 Windows 命令提示符下使用哪条命令可以计划某个程序在特定时间运行？ AT CMD
TASKLIST TASKKILL
229发现，升级到 Windows 7 之前安装的某些程序在升级后无法继续正常工作。用户应该如何修复此问题？ 使用系统还原实用程序。 更新显卡的驱动程序。
在兼容模式下运行这些程序。
在用户帐户控制面板的更改用户帐户控制设置对话框中调低 UAC 设置。
230技术人员发现，在一台 Windows 计算机中找不到其注册表中列出的某个程序。此问题可能的解决办法是什么？
在命令提示符下运行 fdisk /mbr。
重新安装该应用程序。然后，运行卸载程序。 从安装介质还原 boot.ini 文件。 从安装介质还原 ntdetect.com 文件。
231用户可以通过哪一项 Windows 7 功能将鼠标移到任务栏右侧边缘来查看桌面的内容？
Aero Peek 贴靠 抖动 搜索 跳转列表 缩略图预览
232操作系统为 Windows 7 的某台计算机在系统开机时无法启动。技术人员怀疑操作系统受到了病毒攻击，导致系统无法运行。可以采取什么措施来恢复系统功能？ 使用差异备份来恢复系统。 使用增量备份来恢复系统。
使用发生故障前创建的系统映像来恢复系统。
对受到影响的驱动器运行 chkdsk，将系统文件恢复到安装后的状态。
233 将计算机升级到 Windows 7 后，用户发现 UAC（用户帐户控制）面板出现得更加频繁。用户如何才能减少 UAC 出现的频率？ 在兼容模式下重新安装所有用户程序。
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将显卡更换为符合 Windows 7 最低硬件要求的显卡。
在“用户帐户”控制面板的更改用户帐户控制设置对话框中调低 UAC 设置
在“性能信息和工具”控制面板的“性能选项”对话框中，选择调整为最佳性能。 234理论上，64 位操作系统最多可以对多大 RAM 寻址？ 最大 4 GB 最大 16 GB 最大 32 GB 最大 64 GB 128 GB 或以上
235 下列哪个术语表示计算机同时运行多个应用程序的能力？ 多用户 多任务 多媒体 多重处理
236 Windows XP 系统无法正常启动。应采用什么步骤以安全模式启动此系统？ 在命令提示符下运行 shutdown -r -s 命令。
运行 MSCONFIG 实用程序并选择选项有选择的启动。 重新启动系统并按 Del 或 F2（根据系统而定）。
重新启动系统，按住 F8 直到显示菜单，然后选择安全模式。
237技术人员在 Windows XP 计算机上安装了新的视频驱动程序，结果显示器显示的图像发生扭曲。技术人员需要安装可从某个网络服务器上获得的其它视频驱动程序。技术人员应该使用哪种启动模式来访问网络中的驱动程序？ 安全模式 网络安全模式 调试模式
带命令提示符的安全模式
238技术人员需要在不丢失用户数据的情况下将 Windows XP 计算机上的文件系统从 FAT32 升级为 NTFS。应该采取哪项措施将文件系统升级为 NTFS？ 重新格式化所有现有分区并使用 NTFS 文件系统。
重新安装 Windows XP 并格式化驱动器，出现提示时选择 NTFS。 运行 CONVERT.EXE 实用程序将文件系统转换为 NTFS。 使用磁盘管理实用程序将驱动器从“基本”转换成“动态”，即可自动将文件系统更改为 NTFS。
239 Microsoft Virtual PC 属于哪个类别的虚拟机监控程序？ 1 类 2 类 3 类 4 类
240．计算机发生的所有动作都是受___________控制的。 A.CPU B.主板 C.内存 D.鼠标 22．在以下存储设备中，______存取速度最快。
A.硬盘 B.虚拟内存 C.内存 D.CPU缓存 241．普通CD-ROM光盘的容量是多少___________ 。 A. 1.44GB B. 4.7GB C. 650MB D. 800MB 242．以下哪种插槽可以插入AGP显示卡______。 A. ISA B.PCI C.AGP D.PCI-E
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243．台式计算机中经常使用的硬盘多是 _______ 英寸的。 A.5.25 英寸 B.3.5 英寸 C.2.5 英寸 D.1.8 英寸 244．以下说法不正确的是___________。 A.可以使用FDISK命令对硬盘进行分区
B.分区完成后，需要对硬盘进行格式化，可以使用format命令来进行 C.一块硬盘只能有一个基本分区，并且需要将该分区激活才能使用 D.一块硬盘可以划分成任意数量的逻辑分区
245 一个硬盘可以分成几个基本分区和扩展分区___________。 A.一个基本分区，一个扩展分区 B.一个基本分区，两个扩展分区 C.一个基本分区，三个扩展分区 D.一个基本分区，四个扩展分区
246．要在Phoenix/Award BIOS的设置界面的各项菜单间移动，使用___________键操作。
A. 空格键B. 光标箭头键 C. 上下翻页键 D. Enter键 247 常见台式机进入BIOS SETUP程序的方法是___________。 A.按DEL键 B. 按F2键 C. 按CTRL+ALT+DEL键 D. 按ESC键
248．Windows XP的产品密钥有___________个字符。 A. 10B. 15 C. 20 D. 25
249 某大学使用虚拟化技术开展信息安全课程的教学。有些实验练习涉及研究计算机病毒和蠕虫的特征。与使用实际的 PC 相比，在虚拟化环境中开展实验练习有何优点？ 在虚拟化环境中进行实验练习速度更快。
虚拟化环境具有更好的工具来开发安全防护解决方案。
在虚拟化环境中更容易控制病毒和蠕虫攻击，因此有助于保护大学的网络及其设备免受攻击。
病毒和蠕虫的功能在虚拟化环境中会受到限制。
250 NTFS 文件系统较之 FAT32 有哪两项优点？（选择两项。） NTFS 能够更快地访问 USB 驱动器之类的外围设备。 NTFS 支持的文件更大。 NTFS 提供的安全功能更多。 NTFS 能够更快地格式化驱动器。 NTFS 更易于配置。
NTFS 支持自动检测坏扇区。
251下列关于还原点的说法中哪两项正确？（选择两项。） 技术人员应该始终在更新操作系统后创建还原点。
它们可用于将计算机还原到系统正常工作的较早时间点。 它们会备份个人数据文件。
它们包含有关 Windows 操作系统所使用的系统和注册表设置的信息。 它们会恢复已经损坏或删除的个人文件。
252用户发现 PC 运行缓慢并且对键盘命令响应迟钝。此症状的可能原因是什么？ 最近安装的设备驱动程序与启动控制器不兼容。 显卡不支持所用的分辨率
某个进程占用了大部分 CPU 资源。 删除了一个或多个程序文件。
253主启动记录损坏的结果是什么？ 将无法安装新的应用程序。 将无法启动操作系统。
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打印机将无法正常工作。 键盘将对用户操作失去响应。
254．哪种网络设备根据帧中包含的目的 MAC 地址作出转发决定？ 中继器 集线器 交换机 路由器
255．客户正在考虑使用多功能设备建立家庭网络。多功能网络设备中通常会集成下列哪三种设备？（选择三项。） Web 服务器 交换机 路由器
电子邮件服务器 无线接入点 打印服务器
256．如果企业需要员工在拜访位于多个不同地点的客户时访问 Internet，应该向其推荐哪种技术？ ADSL 手机 ISDN VPN
257．在以下哪种情况下应通过拨号方式连接到 Internet 提供商？ 使用移动电话提供服务时
通过有线电视网络提供高速连接时 使用 ISDN 提供数字连接时 使用普通电话线路时
258．哪种类型的 Internet 连接能够提供最快的传输速率？ ISDN BRI 拨号 ISDN PRI 电缆
259．下列哪项陈述描述了 LAN 的逻辑拓扑？ 它定义了计算机连接到 LAN 的方式。
它描述了主要的路由器和交换机在 LAN 中的位置。 它列出了 LAN 中的计算机、路由器和交换机数量。 它说明了计算机如何访问 LAN 介质。
260．ABC 公司每年需要对所有本地网络布线进行一次预防性维护。预防性维护计划中应该包括下列哪项任务？
断开并重新连接所有插线电缆。 检查所有电缆是否存在损坏。 更换电缆上的所有标签。
更换所有电缆支架以防连接点松脱。 261．下列哪一项属于网络维护任务？ 使用电缆支架标识电缆所连接的设备
如果网络设备发出异常的声音，立即关闭网络设备 对用户进行 IT 策略和程序培训
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如果维护需要中断网络活动，则不要定期进行预防性维护
262．用户声称前一天还能访问 Internet 但现在却无法正常访问 Internet，技术人员正在排除此故障。经过调查，技术人员确定用户也无法访问办公室中的网络打印机。网络打印机与计算机位于同一个网络中。分配给计算机的 IP 地址为 169.254.100.88。此问题最可能的原因是什么？ 计算机无法与 DHCP 服务器通信。 计算机上的默认 IP 网关不正确。 需要更新网卡驱动程序。
连接此网络与其它网络的路由器发生故障。
263．下列哪一项是将设备连接到 PAN 时最常用的技术？ 同轴电缆 蓝牙 光缆
IEEE 802.11n 无线
264．OSI 模型的哪三层与 TCP/IP 模型的应用层对应？（选择三项。） 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
265．某设备列出的 IPv6 地址为 2001:0DB8:75a3:0214:0607:1234:aa10:ba01。该设备的接口 ID 是什么？ 2001:0DB8:75a3
0607:1234:aa10:ba01 2001:0DB8 ba01
266．UDP 协议具有以下哪一项特点？ 系统开销低 有保证的传输 错误纠正
传输前建立端到端连接
267．将无线路由器或接入点配置为只按照 802.11g 协议标准工作有什么缺点？ 802.11g 标准不支持静态 IP 地址分配。 只使用 802.11g 会导致广播多个 SSID。 802.11g 标准不支持高级网络安全功能。 802.11a 无线设备将无法连接到无线网络。
268．1000BASE-T 标准规定的最大网段长度是多少？ 3280 英尺（1000 米） 1640 英尺（500 米） 984 英尺（300 米） 607 英尺（185 米） 328 英尺（100 米）
269．以太网技术具有下列哪两项特征？（选择两项。） 受到 IEEE 802.3 标准的支持。
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受到 IEEE 802.5 标准的支持。
通常使用 16 Mb/s 的平均数据传输速率。 使用 CSMA/CD 访问控制方法。 使用环状拓扑结构。
270．以下哪三项因素是某公司选择客户端/服务器网络模型而非点对点网络模型的原因？（选择三项。）
不到八名用户的小型网络。
公司网络需要安全地访问机密信息。
用户需要中央数据库来存储库存和销售信息。 每位用户都了解如何安全地跨网络共享文件。 员工收集的数据非常重要，需要定期备份。
作为公司招聘规定的一部分，所有员工都通过了严格的背景调查。 271．计算机数据网络有何优点？ 资源共享 分散管理 简化故障排除 安全性更高
272．打印机在什么情况下会被视为网络主机？ 连接到交换机时 连接到工作站时 连接到笔记本电脑时 连接到 PC 时
273．用户可以打印到同一个网络中的打印机上，但用户的流量无法到达 Internet。此问题的原因可能是什么？
PC 缺少默认网关地址或默认网关地址不正确。 PC 的 IP 地址不正确。
连接到用户 PC 的网络电缆发生故障。 PC 上的网卡发生故障。
274．100BASE-TX 标准中的 100 指的是什么？ 以 Mb/s 为单位的最大带宽 以米为单位的最大电缆距离 最大网络节点数 该标准的系列序号
275．用户在 PC 中安装了一块新的千兆网卡。但是，用户发现数据传输速率远远低于预期。用户应该如何修复此问题？ 将网卡双工设置从半双工改为全双工。 更改网卡的 LAN 唤醒设置的赋值。 禁用休眠模式。 禁用睡眠模式。
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