广州市机电高级技工学校物业管理服务项目采购需求

项目采购需求

最高限价：人民币600万元=300万元/年*2年 资格要求： 1 2 3 符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。 中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 具有中华人民共和国物业服务企业 一 级或以上资质。 是否接受联合体投标：（ ）是（ √）否 招标范围 1 采购内容 确定1家中标供应商，为广州市机电高级技工学校的白云校区（含白云“三电园区”）与芳村校区提供物业管理服务。 ★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）； 2 政策要求 ★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。 3 服务期 24个月，即合同签订后2年。 注：需求内“★”标识段落为必须响应条款。投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中说明报价理由。

一、校园总体情况简介

广州市机电高级技工学校白云校区位于广州市白云区西洲北路148号，白云校区附近有一租赁校区——白云“三电园区”（位于白云区西洲北路8号）；芳村校区位于广州市荔湾区芳村大道东75号（北校区）及广州市荔湾区芳村大道

陇西直街十二巷8号（南校区）。 （一） 白云校区 1.占地面积：129.98亩。

2.建筑物情况：校内有建筑物教学大楼、实训楼、科研楼、实践中心、学生宿舍楼、消防构筑物等建筑物共26栋（部分建筑物有附属建筑物），合计建筑面积80916平方米。3年内即将建设的建筑物也将列入服务范围。

3.学生情况：在校学生5000多人（其中住宿生4000多人），预计未来三年在校学生人数变动范围为4000-6000人（其中住宿生4000-5500人）。

4.租赁校区——白云“三电园区”总体情况：租赁场地占地总面积约12461平方米（约18.69亩），上盖有五栋建筑物，总建筑面积约11635平方米。其中两栋实训楼和三栋学生宿舍，合计建筑面积 11635 平方米：1号楼为三层实训楼，建筑面积约 3679 平方米； 2号楼为六层带电梯实训楼，建筑面积约 5772 平方米；3 号楼为三层学生宿舍，建筑面积约361 平方米；4 号楼为六层学生宿舍，建筑面积约1420 平方米；5号楼为三层学生宿舍，建筑面积约403平方米。学生情况：预计在校学生600-1000人（其中住宿生约400人）。

（二）芳村校区 1.占地面积：12.49亩。

2.建筑物情况：校内有建筑物教学楼、办公楼、实训楼、学生宿舍楼等建筑物共8栋（其中北校区6栋，南校区2栋，部分建筑物有附属建筑物），合计建筑面积15492.89平方米。

3.学生情况：在校学生2000多人（其中住宿生800多人），预计未来三年在校学生人数变动范围为1500-2000人（其中住宿生700-800人）。

二、项目概况 （一）内容主要

确定一家合格中标服务商，为采购人白云校区（含白云“三电园区”）与芳村校区提供“网格化”的物业管理服务，本项目物业管理服务包括：校园卫生清洁服务、设备维护服务、基础设施维修服务、绿化养护服务等。

（二） 物业概况（物业管理范围） 1.水电设备设施维护、维修工作与管理工作

负责校园内所有与水、电有关的设施设备的维修、维护工作，包括但不限于生活水泵房及其给排水系统、发电机房、低压电房及其供配电系统、水池清洗消毒及二次供水检测、直饮水水质检测等，配合学校实施直饮水系统、中央热泵系统、电信和移动系统、消防系统以及电梯等的维护、维修管理工作。

2.基础设备设施维护、维修工作

校园内所有房屋、道路、家具、门窗等，校内所有排水设施（白云校区包括校门前排水设施）、厕所及排水排便管道疏通等的维护、维修工作。

3.校园校舍卫生清洁及保洁工作

校园内所有公共区域（归属使用班级负责的理论课室或实习工场、车间等实习、实践场所除外）、公共卫生间（学生宿舍卫生间除外）、建筑物天台及各教学与实训楼的外阳台、内外走廊、2米以下建筑物外墙、所有室内墙壁、内天花、门窗、护栏、会议室、报告厅、仓库、供电房、配电间以及公共设备、风扇、空调等公共设施的清洁、保洁工作（墙壁、天花、门窗、护栏保洁在建筑面积范围垂直合理延伸）；学校文化标识及相关区域的清洁与保洁；联系并落实搞好水池、化粪池清理工作。

4.协助招标方做好校内施工的管理。包括大型施工和小额工程施工的进场手续办理、现场管理（卫生、设备设施的进出场、材料摆放、钥匙管理、淤泥与废料运输、施工安全等督查）、质量管理等。

5.绿化养护服务工作

负责校园内所有绿篱、草坪、灌木及相关绿化植物的规范化养护（施肥、浇水、除草、除虫、除病害、补种、修剪、移植、卫生清洁等）；树木日常养护（施肥、除虫、浇水、寄生清除、季节性养护等）；协助学校进行树木修剪、修枝、砍尾、移栽、种植、枯树清理、公共区域杂草清理等。

6. 物业服务公司在合同履约期间应派专人运营学校智慧服务平台报修系统，务必对维修组工作人员进行业务培训，使其熟悉报修系统的使用，及时跟进报修项目，利用信息化手段进一步规范物业管理的工作流程，为师生提供便利。

7. 其他工作

包括校内教学场地、办公场地的设备设施或家具、办公桌椅搬迁（白云校区加工中心、数控车床、数控铣床、普通车床、整车设备等大型专用设备除外），

学校大型活动场地布臵及清场工作、大型节日花木采购与摆放、公共区域物资清运等。

三、服务岗位

（一）物业服务人员的最低配臵要求如下表：

广州市机电高级技工学校物业管理人员需求表 序号 项目总经理 1 经理 卫生绿化仓维修管分项员 主管 3 1 文绿化员 工 维修水电工 泥水工 小保洁员 计 校区 白云校区 白云三2 电园区 芳村校3 区 1 合计： 1 1 1 2 1 1 3 1 1 5 1 1 22 4 6 32 35 6 9 50 1 2 3 1 1 4 （1）项目管理人员：项目总经理1人，经理2人。利用现代化管理手段对物业进行管理，经理必须出席学校月度物业工作例会，对上一个月物业工作开展情况进行汇报，并进行工作展望发言。

每月25日前提交当月物业工作总结和下月度工作计划；每学期放假前一周提交本学期物业工作总结和假期、下学期工作计划；每年12月份提交本年度工作总结和下年度工作计划，并提交假期工作安排。

合同签订后一个月内，中标方将公司管理架构图、制度、分工、24小时服务热线（负责人、值岗人员及电话）等悬挂在办公场所的醒目位臵。

（2）仓管（同时负责接收、报装、派工；仓库设在白云校区）：1人。 （3）资料文员1人。对接学校智慧平台系统的使用，并负责档案和资料的管理：包括师生投诉和意见档案、安全管理记录档案、设备运行记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。中标人必须运用计算机管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。

（4）水电设备设施维修服务：维修主管1人（需有水电设备设施维修工作经验，且能熟练运用CAD软件绘制基础设施维修、维护施工图，熟悉施工预算的编制工作）、维修水电工5人（白云校区3人、三电园区1人、芳村校区1人）、泥水工1人（须有一定的建筑维修施工经验，常驻学校实施即时维修，可安排夜晚或节假日施工）。

（5）卫生清洁服务：卫生主管1人、保洁人员32人（白云校区22人，三电园区4人，芳村校区6人）。

（6）绿化养护服务：绿化主管1人、绿化工4人（白云校区2人,三电园区1人，芳村校区1人）。

（7）白云与芳村校区的清洁服务及水电设备设施、校园校舍基础设施维修服务、绿化养护服务各服务岗位人员数量配臵及各岗位工作时间最低标准（应高于或等于该标准）。

（8）服务人员年龄及素质要求：

①物业服务人员年满18周岁，年龄未达到国家法定退休年龄。

②项目经理需具有大专及以上相关专业学历，5年以上物业管理经历，有物业管理等经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45周岁以下，身体健康。持有相关专业证书，如物业管理员证、物业管理师资格证书等。文员需具有大专及以上相关专业学历，5年以上物业管理经历，有物业管理等经验。

③维修主管：具有维修电工上岗证、维修电工技师以上职业技能证或土木结构、房屋维修及管理5年以上工作经验，持有施工员证或安全员证。保洁主管：具备一定的物业管理知识和5年以上保洁管理工作经验。绿化主管：具有一定的绿化管理知识和5年以上绿化管理工作经验，持有园艺师证。

④服务人员身体健康，无传染病，无残疾，无明显疤痕或标记。遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反计生政策规定。

⑤水电维修工必须持有效焊工证或电工证（全部人员持有电工证，至少2人持有焊工证），有5年以上工作经验。年龄在50周岁以下，身体健康。

⑥卫生保洁工需2年以上工作经验，年龄在55周岁以下，身体健康。 （二）各校区清洁、保洁服务岗位与要求

1. 白云校区（共需22位保洁人员：正常上班期间共14个岗位，放寒假及暑假期间共11个岗位，具体岗位人员由中标人安排）

表一：学校教职工正常上班期间（含学期初教学准备周、学期末教学总结周、电大学生考试周、正常上班期间的国家法定假日） 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 岗位（负责清洁、保洁的区域） 教学大楼（A-4#）1-8楼各楼层的走廊、栏杆、天花及墙壁、厕所及楼顶 教学大楼（A-4#）各教师办公室室内阳台机栏杆及空调主机）、五楼及六楼的各行政办公室（含室内阳台机栏杆及空调主机）。 教学大楼（A-4#）的七楼行政办公室、档案室及六楼的第一会议室、第二会议室；教学大楼（A-4#）电梯 教学大楼（A-4#）负一楼的服务大厅、车库、各部门仓库前走廊通道等 5#宿舍楼的走廊、栏杆及其周边空地；校内足球场、13# 楼傍边篮球场、室外排球场 6#楼的走廊及厕所、冲凉房 7#楼的走廊、栏杆及其周边空地 8#、9#宿舍楼的走廊、栏杆、公共冲凉房、公共厕所及其周边空地、山顶篮球场及羽毛球场 消防中心与孵化基地后新建宿舍区公共区域、墙壁等卫生清洁 宿舍区域垃圾定时定点投放管理、垃圾清运及分类、运输等 校园校道 12#的一楼走廊及厕所、13#、17#、24#（含其楼前的三个公共厕所）、28#的走廊及厕所 C-3实习车间走廊、门窗、楼梯、电梯、楼顶、栏杆及厕所；32#培训楼 校园内所有直饮水机及周围区域卫生 消防构筑物走廊、周边卫生 C-2实习车间（建设中）走廊、厕所、墙壁及公共区域卫生 备注 详见附表：清洁服务具体要求及质量标准

表二：学校放寒假及暑假期间 序号 1 2 岗位（负责清洁、保洁的区域） 备注 教学大楼（A-4#）1-8楼各楼层的走廊、栏杆、天详见附表：清花及墙壁、厕所及楼顶、教学大楼（A-4#）电梯 洁服务具体教学大楼（A-4#）负一楼的服务大厅、车库、各部要求及质量门仓库前走廊通道、第三会议室、第四会议室、第标准 五会议室及八楼报告厅等 5#宿舍楼的走廊、栏杆及其周边空地；校内足球场、3 13# 楼傍边篮球场、室外排球场 4 6#楼的走廊、楼顶及厕所、冲凉房 5 7#楼的走廊、栏杆及其周边空地 消防中心与孵化基地后新建宿舍区公共区域、走廊、6 栏杆及其周边空地 8#、9#宿舍楼的走廊、楼顶、栏杆、公共冲凉房、7 公共厕所及其周边空地、山顶篮球场及羽毛球场 12#的一楼走廊及厕所、13#、17#、24#（含其楼前8 的三个公共厕所）、28#的走廊及厕所 C-3实习车间走廊、电梯、楼梯、楼顶及厕所；培9 训楼的201、202、203室（含门前走廊） 10 校园校道 11 消防构筑物走廊、周边卫生 C-2实习车间（建设中）走廊、电梯、楼梯、楼顶12 及厕所，C2、C3区域公共区域卫生 2.芳村校区（共需6位保洁人员：正常上班期间共6个岗位，放寒假及暑假期间共2个岗位，具体岗位人员由中标人安排）

表一：学校教职工正常上班期间（含学期初教学准备周、学期末教学总结周、电大学生考试周、正常上班期间的国家法定假日）

序号 1 2 3 4 5 6

表二：学校放寒假及暑假期间 序号 1 2 岗位（负责清洁、保洁的区域） 备注 南区宿舍走廊（含一楼外侧走廊通道等）详见附表：清洁服及厕所；学生处及中层值班室 务具体要求及质量全校区校园校道、走廊、楼梯及南北区校标准 门口区域等 岗位（负责清洁、保洁的区域） 备注 南区宿舍走廊（含一楼外侧走廊通道等）及厕所；学生处及中层值班室 1#、2#楼走廊、楼梯、楼顶及其周边校园校道 3#、4#、5#楼走廊、楼梯、活动中心、楼顶及其详见附表：清周边校园校道 洁服务具体要北区6#学生宿舍走廊、楼梯、楼顶及其周边校求及质量标准 园校道 各会议室及各办公室 南北区校门口区域

3.三电园区（共需4位保洁人员：正常上班期间共3个岗位，放寒假及暑假期间共3个岗位，具体岗位人员由中标人安排）

表一：学校教职工正常上班期间（含学期初教学准备周、学期末教学总结周、电大学生考试周、正常上班期间的国家法定假日）

序号 1 2 3 序号 1 2 3 岗位（负责清洁、保洁的区域） 备注 3栋实习车间走廊、门窗及厕所等公共区域，楼详见附表：清梯、走廊、栏杆、墙壁、厕所及楼顶 洁服务具体要学生宿舍走廊 求及质量标准 三电园区校门口及其周边区域，校内空地等区域 岗位（负责清洁、保洁的区域） 备注 3栋实习车间走廊、门窗及厕所等公共区域，楼详见附表：清梯、走廊、栏杆、墙壁、厕所及楼顶 洁服务具体要学生宿舍走廊 求及质量标准 三电园区校门口及其周边区域，校内空地等区域 表二：学校放寒假及暑假期间

附表：清洁服务具体要求及质量标准

服务内容 序号 范围 清洁部位 清洁频率 质量标准 备注 1.教学大楼、实训楼（含三电园区） 教学大楼、各1.1 实训楼走廊地面 1.2 拖抹、清每日巡回保干净无污渍、水渍、无垃洁 洁 圾 电梯口周边垃清理、保每日巡回保无烟头、目视不超过垃圾消毒，每周1.3 公共区域 圾桶 教学大楼、各实训楼楼层垃圾桶 洁 清洗、保洁 洁 桶的三份之二 1次 每日一次 干净无污渍、无垃圾、无消毒，每周水渍 1次 日产日清，要求每天上午垃圾站每1.4 垃圾 清运 每日二次 7:30前、下午1:30前完成日清洗、消垃圾清扫及外运工作 毒除味 通道及厚德楼1.5 -1楼电梯口周边墙面 1.6 天花、风口、抹尘、清玻璃、遮光帘 不锈钢 门顶、门缝、地脚线 不锈钢扶栏 防火门 办公室、教室电器开关表面 标识、标牌 洗 打油保养 清洁 清洁 清洁 清洁 清洁 每月一次 无蜘蛛网、灰尘 清洁 每月一次 洁净无浮尘 1.7 每周一次 洁净，光亮 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 每月二次 洁净无浮尘 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 轿厢内地面干净无污渍、 不锈钢每周打油保养1次 1.13 电梯轿厢 清洁 每日巡回保水渍、无垃圾；不锈钢干洁 净、光亮；电梯门、槽无垃圾 墙壁干净、小便池、便器1.14 洁净无黄渍、室内无异味、洗手间、直饮巡回保每小时保洁消毒，每周臭味、地面无烟头、纸屑、水接水处 洁 一次 1次 污渍、积水、玻璃、镜面无水渍 1.15 1.16 四害 天台地面、排水沟、地漏 楼梯台阶、扶手 消杀 清洁 每周一次 无明显活动痕迹 每周一次 每日巡回保洁 确保各排水沟畅通，无杂物 洁净无浮尘、无污渍 公共区域 1.17 清洁 1.18 教师办公室与清洁、抹外阳台 尘 每季一次 无明显灰尘，污渍 2.宿舍楼（含三电园区） 2.1 走廊地面 拖抹、清洁 清洗、保洁 每日二次 干净无污渍、水渍、无垃消毒，每周圾 2次 2.2 楼层垃圾桶 每日二次 干净无污渍、无垃圾、无消毒，每周水渍 1次 日产日清，要求每天上午垃圾站每2.3 垃圾 清运 每日二次 7:30前、下午1:30前完成日清洗、消垃圾清扫及外运工作 2.4 天花、玻璃、遮抹尘、清光帘、窗帘 不锈钢 门顶、门缝、地脚线 不锈钢扶栏 防火门 宿舍电器开关表面 标识、标牌 洗 打油保养 清洁 清洁 清洁 清洁 清洁 每周一次 无蜘蛛网、灰尘 毒除味 2.5 每周一次 洁净，光亮 2.6 宿舍区2.7 域 2.8 2.9 2.10 每周二次 洁净无浮尘 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 每周一次 洁净无浮尘、无污渍 墙壁干净、便器洁净无黄 2.11 公共洗手间、直巡回保每二小时保渍、室内无异味、臭味、消毒、每周饮水接水处 洁 洁一次 地面无烟头、纸屑、污渍、积水、玻璃、镜面无水渍 1次 2.12 2.16 四害 天台地面、排水沟、地漏 消杀 清洁 每周二次 无明显活动痕迹 每周一次 确保各排水沟畅通，无杂物 公共区域 2.17 楼梯台阶、扶手 清洁 每日巡回保洁 洁净无浮尘、无污渍 无垃圾、室内干净、纸屑、 2.18 宿舍室内地面 清洁 清洁 污渍、卫生间无积水、玻璃、镜面干净 寒暑假各一次 3.校道、文化广场、文化亭、运动场、绿化场地、垃圾房、门岗、喷水池、停车场及各类活动场地等（含三电园区） 水池、喷水3.1 校道、清洗 每月二次 池 文化广3.2 工艺玻璃 清洗 每月二次 场、文校道、文化每日巡回保化亭、3.4 广场连廊地清洗、清扫 洁 运动面 场、绿污水井、排化场3.5 水沟、下水保洁、清理 每月一次 地、垃道口 圾房、车道、校道、门岗、3.6 运动场、绿清洗、清理 每日一次 喷水化场地 池、停3.7 灯箱 清洁 每周一次 车场及3.8 设备设施 清洁 每周一次 各类活3.9 动场地垃圾房 等 3.10

（三）各校区水电设备设施及校园校舍基础设施维修、维护服务岗位及要求 1.白云校区

序号 岗位（维修、维护的区域） 备注 教学楼、实训楼及各室内外维修、维护作业时需持对应岗1 的公共场所 位有效资格证 四害 清洗 消杀 每日一次 无水垢、无污渍 透明无污垢 无杂物、积水、无明显污每月用机械渍、泥沙 清洗1次 排水畅通无堵塞、无积水、雨季按实际臭味 需要另安排 无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污渍和杂物 无明显灰尘 无明显灰尘 无异味、臭味、地面无烟消毒，每日头、纸屑、污渍、积水 1次 每周二次 无明显活动痕迹 2 3 校领导、教师办公室及各室内外的公共场所 学生宿舍及各室内外的公共场所 岗位（维修、维护的区域） 备注 全校区的教学、实训、办公、维修、维护作业时需持对应岗住宿及各室内外的公共场位有效资格证 所 岗位（维修、维护的区域） 备注 全园区的教学、实训、办公、维修、维护作业时需持对应岗住宿及各室内外的公共场位有效资格证 所 2.芳村校区 序号 1 3.三电园区 序号 1 （四）各校区绿化维护保养岗位及要求

绿化维护保养范围：两校区花草树木的除虫、施肥、修剪、养护、补种等。负责校内范围的绿化、美化、养护与维护，草坪推剪养护，大树养护，花卉养护，绿化带养护、塑型，植物形象建设、修剪；植物防虫治害，花基的适当修补，植物补植；处理台风折枝，清理杂草杂树，树木涂白防虫，绿化带清洁；采购人会议室、领导人办公室盆栽植物摆放；大型活动的植物摆放工作。

白云校区配备2位绿化工，三电园区配备1位绿化工，芳村校区配备1位，要求2年以上工作经验，年龄在55周岁以下，身体健康。

园林绿化养护标准及要求：（如下表所示） 项目 白云校区、芳村校区及三电园区绿化养护服务标准 1．植物配臵合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土地。 2．树木生长正常，生长达到该树种的平均生长量，存活率98%以上。 3．树冠基本完整，内膛不乱，通风透光。 4．在正常条件下，生长季节无黄叶、焦叶、卷叶、落叶。 5．无枯枝死杈、无死树。 6．乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年三次以上，篱、球等按生长情况、造型要求适时修剪；修剪时截口平整，不拉伤书皮，截口需涂抹防腐剂量。 7．及时除杂草，杂草留存不超过三天。 8．按植物品种、生长情况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥二遍，满足植物生长需要。 9．以预防为主，及时采用高效、低毒、农药，使树木被啃咬的叶片每株在3%以下，有蛀干害虫的株数在2%以下，树木缺株在1‰以下；树木基乔灌木养护 绿地养护时花与盆景本无钉栓、捆绑现象；因人为或风雨之害造成树木倾斜应及时护正。 1．草坪覆盖率达到95%以上，生长旺盛，草根不裸露。 2．叶色正常，生长季节不枯黄。 3．及时对绿地整治修剪，高度控制在8cm以下。 4．及时除掉杂草，每年除杂草十遍以上，杂草率5%以下。 5．保持有效供水，无积水。 6．按土壤肥力、绿地种类、生长情况，每年适时适量施有机肥三遍。 7．以防为主，严格控制病虫害，发现时及时采用高效、低毒、农药进行治理。 8．绿地整洁，生长良好，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。 1．按学校要求在举办全校大型活动、会议时摆放花卉盆景等，所需费用另行支付。 2．花卉生长正常,无枯枝残花;及时补种缺株、倒伏、枯死的花卉,补种、颜色要与原来的保持一致。 3．及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施基肥一次,每次布臵前施复合肥一次,盛花期追肥适量。 4．做好病虫害防治工作，无病虫危害。 5．花坛设施保持完好。

四、物业服务项目具体内容

话报修等），必须在接采购人通知后1个小时内响应并有专人到现场跟进处理。

维修人工费用由中标供应商负责。维修、安装项目材料配件由采购人负责提供。

建立水电基础设施24小时热线服务制度，三校区必须24小时有人员值班，热线电话要向全校师生公布，保证及时报修维修。 （二） 水电设备设施维修、维护及管理要求

1. 每天至少两次检查巡视公共场所的供水设备设施，当天发现问题当天修复（因客观原因无法当天修复的必须将无法修复原因及后续修复计划书面报后勤管理部门）；定期进行维护保养工作，保证学校供水设备设施（含线路、管道、控制开关）的完好和运行安全，无堵无漏，设备设施安全可靠。

2. 负责学校供水设备设施（不含学生宿舍热水热泵系统设备设施）及管道、阀门开关、水泵设备、水龙头、水表等供、用水设备设施和维修管理工作，供水

（一） 基础设备设施零星维修服务响应及完成时间、费用支付及结算约定 当采购人有基础设备设施零星维修服务要求时（包括智慧平台网络报修、电

设备设施出现漏水现象，在接到报修通知后，一般情况下必须在两个小时内修好（因客观原因无法修复的必须将无法修复原因及后续修复计划书面报后勤管理部门）。

3. 负责全校电视机、热水器、空调、各场所照明的供电线路、插座的更换和移装、维修工作，当接到更换、移装或维修通知后，马上给予回应，一般的更换、移装或维修，必须在接到报修通知后24小时内完成（因客观原因无法修复的必须将无法修复原因及后续修复计划书面报后勤管理部门）。

4. 做好水电保障供应工作，确保学校教学、生活秩序的正常和稳定。 5. 负责课室和宿舍水电设备设施的配臵摆放（不含购臵）、登记与核查，根据教学需要对各理论课室的课桌椅进行维修及调配等工作，确保各理论教室内的课桌椅数量满足教学需要。

6. 按学校有关规定和标准对违章或损坏用水用电设施赔偿代收费工作。 7. 负责水电维修材料（含维修更换后的废旧材料）的入库、领用登记管理工作及库存物品的管理与保存工作。

8. 按学校要求时间负责完成水电维修计划与预算的编制工作并报后勤管理部门。

9. 负责学生宿舍楼热泵热水系统的日常巡查和使用（维修保养由专业维修维保公司负责）管理工作，发现故障或问题立即报后勤管理部门及专业维修维保公司。

10. 负责清洁区域所有水电开关的日常检查、报修及关闭工作，不出现长流水、长明灯、空调及风扇等无人长运转或长带电等现象，并配合学校总务处做好全校师生的节水节电、爱护公物的宣传工作。

11. 负责学校高低压配电房及发电机房内的插座、照明灯具的维修和更换、移装。

12. 负责全校所有场所的低压线路及开关的加装工作（施工图设计费用或安装所需材料费另行结算或全部材料由采购人提供），负责全校公共场所、教学场所（不含各产业系实习、实践室内总开关出线端位臵后的线路及设施）、办公场所、学生宿舍、培训楼、平安楼等场所用电线路及设施的维修、维护工作。

13. 负责舞台及大型活动场地临时安装电源、开关、灯具等工作（所需材料费另行结算或由采购人提供）。

14. 负责每周至少两次例行柴油发电机组的检查，每两周启动机组空载运行半小时，并设专簿记录，确保维护柴油发电机处于正常备用状态，柴油充足，机油、冷却水、蓄电池处于正常值位臵，柴油机组运行所需油料费用另行结算或由采购人提供。

15. 负责室内电话分机及线路检修与安装。

16. 协助学校所有低压柜（台）、电缆线路、继电保护装臵、电柜、开关柜等设备设施的维保工作，并按电力部门的管理要求对相应工用具及防护用具进行年审等工作，使之符合低压电房的安全要求。

17. 派驻的水电工应保持每天24小时有人值班，应付处理紧急事故。 18. 负责全校蓄水池的清洗和日常消毒，并提供合格的水质检测检验报告，相关费用另行结算。

19. 负责每学期对空调进行至少一次的常规维护保养工作（含紧固、加固以及冷凝器、滤网、室外主机、室内风口机等清洁消毒工作），协助进行日常维修、维护工作，相关费用另行结算。

20. 负责各场所、设备设施各月度的水电抄表与统计、公布工作。 21. 负责水电设备设施维修、维护情况的月度统计及公布工作。

22. 负责水电维修材料的采购计划与预算、督促落实工作；负责学校维修材料备件库的出入仓管理工作。

23. 负责电梯的日常巡查（含发现故障后联系专业维修维护单位进行抢修及抢修过程监督管理工作）和使用及维修（含例行巡查维修养护等）管理工作。

24. 负责督促专业公司做好热泵热水系统的维修、保养工作，确保热水供应正常。

25. 负责做好全校师生的节水节电、爱护公物的宣传工作（含配合学校做好宣传标识的粘贴等）。

26. 协助督促专业维保单位落实学校高压柜（台）、变压器、电缆线路、继电保护装臵、电柜、开关柜等设备设施的维修、维护等工作，并整理汇总相应的检修记录。

27. 协助督促直饮水管道设施及直饮水终端机（含供电电源）的维修、消毒、水质监测与水质质量公布管理工作。

28. 负责每周至少两次检查学校高低压配电房，密切注意高峰期用电情况，发现变压器超负荷运行时，及时拉闸减少负荷并及时向学校主管部门负责人报告，并整理汇总相应的记录。

29. 组织落实每学期一次定期检测全校各组主供电电缆、开关、动力设备电机绝缘，发电机组等重要用电设备绝缘，并整理汇总相应的记录。

30. 负责在雨季时各低洼场所的巡查工作（尤其是发生雷暴雨时），发现有积水情况立即启动紧急措施，确保校内低洼位臵不发生水浸情况出现。

31. 负责每月倒数第3天前的晚上10点前在一卡通管理系统中完成录入下一月度各学生宿舍用电人数的录入及确认工作。

32. ★中标供应商负责小型维修、安装项目的实施，单项维修安装费用小于300元的项目由中标供应商承担（不含人工费用）。中标供应商承担砖木和土建2平方米以下零星修缮项目（单项，含地面及墙面的修补或粉刷）材料（瓷砖、瓷片、水泥、涂料、油漆等）和工具的费用。零星工程修缮单处地点10平方米以上的由中标供应商报给采购人处理。

33. 中标供应商必须建立零星修缮项目台账，每月报采购人存档备案。

（三） 基础设备设施维修、维护及管理要求

1. 负责维修与巡查房屋（含厕所、冲凉房、阳台、天台、外阳台等）的排水排污管道（含白云校区校门前左右300米范围内的排水管道）的维护、维修及疏通工作（含每月不少于一次的全校沙井的垃圾、树叶等沉淀物的清理，杂草的拔除清理等），保证其完好，排水畅通、无堵塞和泄漏，渠口栅盖齐全。负责地面、房屋维修改造等项目，材料费用由采购人负责支付，人工费用由中标供应商承担。

2. 负责学生活动用临时舞台的搭建、横幅的制作、临时悬挂、拆除等（所需材料费由采购人提供）。

3. 负责宿舍配臵的铁床、衣柜、行李架、晒衣链/架、毛巾架等设施的维修、拆装、搬移、编号和登记。

4. 负责各课室、实验实习室、各办公科室配臵的桌椅、讲台、黑板、台架、支架、镜架、书柜、办公桌椅、电脑桌椅、文件柜等的维修、拆装、搬移、编号和登记、管理等工作（不含实验实习室、科室的全室调整搬迁）。

5. 负责学校房屋的门、窗维修、防盗网（门）、棚架、宣传橱窗、室外运动场固定体育器材（健身器材、单双杠、篮球架、足球架等）的维修（含一学期不少于一次的除锈、上漆等维护工作）、标志牌的拆装（不含按定额编制单项预算总额超10000元的玻璃幕墙维修、门窗翻新施工）。

6. 按学校有关规定和标准，负责对损坏公物、人为堵塞渠道行为的赔偿代收费工作（若无法收取到相应的费用，则其修复费用由中标供应商负责）。

7. 负责物业设备设施维修材料（含维修更换后的废旧材料）入库、领用登记管理工作及库存物品的管理与保存工作。

8. 负责基础设备设施维修、维护情况的月度统计及公布工作。 9. 负责各教学及办公场所标识牌内容的更新与维护。

10. 负责白云校区培训楼、各校区中层值班室、学生处值班室的入住管理工作（含物品摆放、整理、清洗及室内外清洁等工作）。

11. 负责各校区建筑物及其附属物（含门窗、盆栽植物等）、护坡、挡土墙的每日安全巡查工作，尤其是发生雷暴雨或大风时的巡查工作，发生异常情况立即报学校后勤管理部门，并将每日的巡查结果记录在专用的巡查登记表中，确保不发生门窗或盆载植物等落下伤人事故。

（四） 清洁卫生具体工作

1. 负责“各校区清洁、保洁服务岗位”章节中各岗位所述场所的清洁及保洁工作。清洁卫生各责任范围明确到人，并在清洁区域明显位臵悬挂包括责任人、清洁标准、结果、时间等的登记记录表，清洁区内达到标准化清洁保洁。

2. 负责各校舍楼顶排水口垃圾、树叶、淤泥等杂物的清理工作（2-9月雨季每周不少于一次，其余月度每月不少于一次）。

3. 负责各校区会议室、办公场所的窗帘清洗、清洁（每学期一次）。 4. 负责各校区所有场所的风扇清洗工作（每学期一次且必须在每学期开学前一周完成）。

5. 负责各校区公共清洁用具的管理与发放工作，协助学校组织学生义务劳动或卫生大扫除。

6. 负责各校区校内明渠暗道、沙井、厕所的疏通清理工作。

7. 负责协调各校区日常除四害工作，在蛇虫出没高发季节于校园内撒放硫磺的工作。

8. 负责各校区化粪池粪便的清理及外运排放工作，相关费用另行结算。 9. 负责白云校区教学大楼各楼层铝合金天花的清洁工作（每学期不少于一次）。

10. 每年暑假组织清洁工对新生宿舍内洗漱间、卫生间各进行全面清洁不少于一次，每年4月、暑假组织对各校区所有场所的风扇、室内照明灯具各清洁一次，每年5月1日前完成清洁空调室内机一次。

11. 负责协调各校区校舍外墙的清洁工作。

12. 负责完成招标项目内容所需的清洁工用具（包括但不限于扫把、垃圾袋、垃圾车、垃圾筐等）、劳保用品、药品、设备的采购、保管与发放工作，由此所产生的费用由中标供应商承担。

13. 学生宿舍生活垃圾实行定点回收并及时清运至校区垃圾中转站，校园内及各楼层根据需要配臵样式美观标准式分类垃圾桶（材质自定）和垃圾袋确保垃圾桶无异味、无溢出，垃圾日产日清，合同期内政府推行垃圾分类，新添臵或更换垃圾桶等所产生的有关费用由中标单位负责。

14. 洗手间无异味无积水污渍，每天进行消毒干净，镜子镜面无污渍、手印。清洁情况应有详细纸质记录与签名。

（五） 绿化养护服务内容

1. 中标供应商全面负责校园绿化区的日常养护，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、寄生植物及枯枝的清除、养护和浇水，防治病虫害，清除绿化区杂草。在维护原有绿化的基础上，对采购人提供的绿化花卉进行培育或进行摆放，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人，出现枯死的需及时进行补种（正常枯死的除外），保证已有绿化的保全与完好、绿化完好率达到98%以上。

2. 负责校园坏死绿化树木树枝的清除及枯枝（含已枯死但仍未与树干脱离或掉落的枯枝）清理（中标供应商负责运出校外排放）、校内绿化花木的迁移、补栽（树径60mm以下的花木及绿篱）。

3. 负责各种活动和办公室、会议室、楼道盆花的培育（采购人负责提供花圃场地），中标供应商根据学院会议、活动和办公室要求摆放花卉工作（租赁花卉所需费用另行结算或由采购人提供花卉）。

4. 负责校园绿化规划和工程预算的制定，做好项目预算后报采购人批准后组织实施，在合同期内发生新增校内绿化项目（不含新增室内盆栽绿化）时不予调整承包费用。

5. 每日巡视绿化带，及时修剪、淋水、清除杂草杂物等（绿化管理所需工具由中标供应商自理）。

（六） 灾害防范与应对

1.中标供应商有责任关注天气预报，预报出现灾害天气或相关隐患，应在24小时内将防范预案报采购人。

2.中标供应商平时应加强对学校建筑物、给排水设施、树木、供电设施等的全面排查，及时进行隐患排除，要求平时每月不少于1次，巡查结果报采购人。

3. ★中标供应商负责强风、暴雨等极端恶劣天气的应急处理工作，组织人员进行抗洪、抗灾、抢险等工作，安排人员值班并做好应急处理，按要求需每半小时巡查雨情、风情、护坡、树木等，同时将巡查的即时情况及时通知采购人。投标时应提供平时与恶劣天气时的应急处理方案，包括但不限于对配电设备机房、排污排水系统、停车场、宿舍与实训教学区域的楼顶阳台门窗、一楼地势低洼处、校园护坡等的巡查与应对。 （七） 项目管理

1.工程施工项目：除项目监理方具体监管项目的安全、进度、质量外，中标供应商应协助采购人管理学校基建项目，确保项目安全文明施工。

2.对于无监理的小额项目，承担项目监理工作。按照学校《项目安全文明施工管理办法》，规范项目管理，确保各小额项目质量、进度、安全达到国家规定的标准，创建安全、文明、和谐、节约型校园。

（八） 其他工作

1.噪声污染管理：加强物业管理范围内的噪声污染管理，及时制止环境噪声污染的行为，确保正常的教育、教学、办公、学习和生活不受干扰。

2.学生服务与管理：新生接待的有关准备工作、日常管理服务、毕业生离校物资检查清点等。

3.协助采购人做好每学期课室、学生宿舍等设备设施的学期末盘点工作。 4.协助采购人做好重大节日、大型活动的会场布臵工作。 5.协助采购人做好所承包项目的财产清点统计工作。

6.协助采购人及时做好零星维修、更新、改造工程的预算工作。 7.其它与物业安全管理相关事项等。 五、服务质量要求

（一） 水电及基础设备设施维修、维护质量要求

1. 维修人员需在接到报修需求后1小时内响应并到达需维修的现场，当天报修内容当天完成，因客观原因无法当天修复的必须将无法修复原因及后续修复计划书面报后勤管理部门。

2. 维修后设备设施的功能、外观及使用必须优于或等于原状态。 3. 服务期间不出现因未及时对设备设施进行维修、维护、清洁或清理而引致的事故（如供电线路或设备设施出现漏电、起火、爆炸或爆裂等），否则视为违约，每发现一次中标供应商需向采购人赔付中标金额的1%作为违约金（自然现象或物业公司以外人员人为破坏引起的除外）。

4. 每日巡视水、电等公共设施设备及上下午各查询VERP管理系统中的报修情况，发现故障应及时维修或更换（如水龙头、管件、风扇、灯管、灯泡、灯座等）；工作中与采购人各部门保持联系，随报随修；发现各室门窗、桌椅等公物损坏，应及时维修；网上、电话或书面报修项目完成率100% ，维修合格率达到100%，其中风扇、空调的维修损耗率不超过3%。

5. 确保设施完好率达到99％以上，师生对维修、维护服务满意率达到85%以上。

6. 服务期间不出现因未对排水排污管道（含白云校区校门前左右300米范围内的排水管道）及沙井等排水设施进行疏通而导致的水浸或漫出路面的情况。

（二） 清洁卫生质量要求

1. 校园公共场所、设施要求每天大清扫2次或以上，拖洗1次或以上，并全天循环保洁，做到地面清洁无垃圾、干爽无积水，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹等杂物，无口香糖迹及其它污迹；墙面、天花板无蛛网，无鞋印、球印、张贴印等污渍；踢脚线、消防排烟口、警铃安全指示灯和各种标牌表面干净无灰尘、水迹、污迹、斑点；公共门窗（含电动门、玻璃、窗框、窗台）、橱窗（宣传栏）明净光洁、无灰尘、污迹、斑点：扶手、栏杆光洁、无灰尘、污迹；各种设施外表（如信箱、消防栓箱等）清洁干净、无积尘、污迹；

2. 走廊、楼梯天面、墙角，无蜘蛛网、无积尘，墙上无乱贴、乱画、乱挂。 3. 厕所地面、卫生洁具清洁，无淤塞、无积水、无积垢、无臭气、无异味。 4. 下水道畅通无堵塞，无杂物、无积泥、无积水。

5. 校园内道路、教学、行政办公楼内公共卫生部位、厕所、果皮箱、垃圾收集点等保洁和清运工作及时，垃圾清理及时，日产日清，所有场所整洁、无垃圾、砂子、纸屑、油迹、脏物、积水、青苔等。

6. 校园除“四害”、环境消毒工作，按照采购人的规定定期喷药。按学校保健室预防传染疾病的需要，对校园公共场所、办公室、宿舍进行喷药消毒（购臵药物所需费用按实结算，费用不包含在投标报价内）。 7. 遇大型活动时，按采购人要求进行清洁卫生。

（三） 绿化服务质量要求

1. 校内绿化完好，肥料充足，不出现因肥料不足或浇水不足而导致的枯黄或坏死。

2. 校内绿化定期修剪，整体形态外观保持整齐、美观。 3. 绿化带内没有隔天遗留的垃圾。 4. 绿化带内杂草能及时清除。

5. 绿化带或树木中出现的枯死植物或树枝等能及时清除干净。 6. 树木按照季节性要求进行防虫、防护处理。

六、服务管理要求

（一） 中标供应商应向员工提供业务知识培训，所有派驻的员工必须持证上岗，特别是电工（包括但不限于电工上岗证及劳监、质监、电监等各监管部门要求持有的各类高低压运行证书）、焊工等特种工种。

（二） 采购人对中标供应商派驻的服务人员有监督管理的权力，对工作效率低、责任心不强、违反劳动纪律等不符合学校要求的工作人员，采购人有权要求更换，中标供应商在接到更换通知后需在一周内做出换人处理，否则按照缺员处理，并根据岗位和情节轻重按2500-5000元/人/月的的违约金扣除标准酌情从当月物业管理服务费中予以扣除。

（三） ★中标供应商工作人员待遇按广州市劳动用工相关标准执行。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。

（四） 各服务人员各月的劳动酬劳应于次月25号前予以发放，否则采购人有权暂缓支付对应月份的次月物业管理服务费的部分或全部，直至中标供应商将应付未付的劳动酬劳全额支付给上述各服务人员为止。

（五） 投标总价已包含为完成本项目招标内容而产生的全部办公费用、设备添臵购臵费用、清洁保洁用品用具购臵费用、劳保用品购臵费用、人工费用、维修（更换所需材料费用由采购人承担）、“采购人需求第四点（一）”中所述且已包含在投标总价中的费用、资产折旧、税收及合理的企业利润。

注：各校区应向环卫部门缴交的费用由采购人另行支付，不包含在投标总价中。

（六） 中标供应商根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，同时自行解决及配备各工作人员的服装、清洁用品、劳动工具等，因此所产生的费用均视为已包含在投标总价内，采购人不再另行支付费用。

（七） 中标供应商如出现重大管理失误或严重违约或连续两次师生满意度调查达不到80%，采购人有权提前终止合同，同时不予退还中标供应商所交纳的履约保证金。

（八） 白云校区由采购人提供一间约100平方米的校舍及教学大楼各楼层的残疾人厕所作为服务人员日常办公及放臵维修、清洁工量具等之用，另提供一

间约10平方米的校舍作为仓库之用。芳村校区提供约50平方米的校舍作为服务人员日常办公及放臵维修、清洁工量具等之用，所有服务人员的食宿由中标供应商自行解决。

（九） 中标供应商不得将本物业的管理责任转包给第三方，否则采购人有权不予退还中标供应商所交的合同履约保证金的部分或全部，并保留追究违约责任的权利。

（十） 在没有书面告知采购人（书面告知书需加盖单位公章并注明合理的解聘理由）或取得劳动仲裁管理部门同意解聘仲裁决定的情况下，中标供应商擅自更换服务人员、或每季度的服务人员更换率超过10%、或实际投入服务人员数量低于招标文件的人数要求或投标文件人数配备承诺的，采购人有权按2000- 5000元/人/月的违约金扣除标准酌情从当月物业管理服务费中予以扣除。若中标供应商违反上述规定达到两次或以上的，采购人有权提前终止合同，同时不予退还中标供应商所交纳的履约保证金。

（十一） 采购人听取教师和学生对物业管理的意见和建议，认真落实物业管理内容及服务承诺，督促中标供应商努力提高服务质量，中标供应商应积极响应。 （十二） ★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。

（十三） ★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

七、违约处理

主要考察清洁、保洁、水、电、设备运行各项目的服务情况。

主要项目管理标准及违约处理约定（每周不定期进行检查一次，若未能达到下表中的管理标准则视为违约，按每项200元的违约金扣除标准从当月服务费中予以扣除。

（1）水、电、设备运行管理标准 项目 服务频率 服务标准 （1）每天对水、电、线路、设备、设施进行2次或以水电管理要求 风扇、灯管、其它照明设上循环巡查，发现问题及时处理。 施、各种开关、插座电源（2）对灯光、风扇、开关及其它用电设备进行更换维线路、水龙头、冲水阀、修、保养。 水管等每天巡查2次。 （3）对各种风扇定期检查及保养。 （4）水管、水龙头及其它用水设备无漏水现象。 电梯管理 电梯日常管理。 （1）每二小时对给水设负责电梯供电，卫生管理和卫生保洁工作，每日更换一次地毯。 （1）工作人员持有效证件上岗，有二次供水卫生许可备巡查一次；管线及地下证。 室集水井排水设备每天（2）保证正常生活饮用水，有停水或水污染事件发生巡查一次；环境卫生保洁时，有应急预案并能及时、有效启动。 二次每周一次。 供（2）高压水泵等设备每（3）由专人对水箱、水泵进行封闭式管理，有严格的管理制度并上墙公布。 （4）每次对水泵、管道或水箱内进行维修后，及时进行清洗，同时进行水质化验并出化验报告单。确保水质符合饮用水标准。 （5）设备及环境卫生清洁，符合饮用水卫生标准。 （6）保证雨季或暴雨天气地下室集水井排水设备的正常运行。 （1）每周一次空载运行检查发电机组，每次15（1）中标供应商设专人管理巡检发电机房，重点检查设备空气滤清器、蓄电池、散热器、机油、冷却水是水、月保养检修1次。 排水 （3）水箱每季清洗消毒1次，化验水质1次。 分钟，并做好运行情况记否正常，巡检记录资料齐全，发现问题及时解决。 发电机房 录。 （2）每月检查保养设备1次。 （3）每周进行一次设备表面及环境卫生保洁。 （2）根据采购人需求及时发电，发电机起动运行时，有管理员值班，检查发电机各仪表指示是否正常，做好发电机运行情况记录，发现问题及时解决，无任何责任停电事故。 （3）定时巡检设备、清扫机房，及时消除隐患，定期对设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠，确保设备时刻处于完好状态。 （1）每天对设备进行一次巡查并做好记录。 （2）每月对设备进行一（1）中标供应商设专人管理巡检变压器房，重点检查高低压设备运行、变压器温度、设备导线接触、电容补偿柜运行情况等，巡检记录资料齐全，发现问题及次保养，处理小型故障。 时解决。 （3）每周进行一次设备变压表面及环境卫生保洁。 器房 （2）低压配电室每月进行一次巡检，重点检查低压设备运行、设备导线接触、低压负荷三相平衡、空气开关有无过热现象等情况，并填写巡检记录，发现问题及时解决。 （3）保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备及防护用具、用品时刻处于完好状态，保障安全供电；按规定进行试验并出试验报告单，防护用具、用品及时年审并合格。

（2）校园清洁、保洁管理标准 项目 作业频率 （1）每天按学校作息时间在上午和下午上班前完成教学大楼及校园校道主要道路的清洁工作，随后完成其他责任区域内清洁，且道路保洁 巡回保洁。 （2）每日早、中、晚至少三次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场（楼），做到日产日清。 （3）重大活动期间实施道路冲洗保湿。 化粪池清掏 （1）校内化粪池清理每周巡查一（1）日常无粪便堵塞或溢出现象，保次，根据需求及时联系清理。 证污水管道畅通。 （1）保持道路全天整洁干净，达到“九无”（无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙）；“四净”（路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净）；“一通”（下水道口通）。 （2）下雨天气时，保证路面不积水。 服务质量标准 （2）部分粪便渣浅埋作为树木花（2）清理后，目视井内无积物、无块草的有机肥。 状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。 （1）清运率达到100%；清运中要采用覆盖蓬布等措施进行密闭化运输，不对校园校道造成二次污染。 垃圾清运 生活垃圾日产日清 （2）垃圾桶旁的垃圾全部清扫干净，做到车走地净；车容车貌保持整洁，设备完好无损。 （3）清理完垃圾，要使相应设施复位。 （1）每季进行水池一次清洗。 水池保洁 （2）每周检查一次水池卫生防护工作。 （1）四月中下旬至十一月上旬，每周进行一次灭蚊蝇工作，每周清理灭蚊蝇缸（笼）一次，每季度统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少三次，每两天对垃圾房（1）每次清洗完成后，取样送检合格。 （2）水池检查口，统一制作防蚊、防虫、防鼠罩盖，并确保罩盖完好率达到100%。 消毒一次（所需药品由学校提（1）参照国家爱卫会标准执行 四害及白蚁防治 供）。 （2）校园内白蚁灭治到位，不出现因（2）每月联系白蚁巡治一次，费白蚁而带来的事故隐患，发现白蚁踪迹用由采购人承担。 （3）每学期开学前进行校园全面消杀一次。 （4）流行病传染病高发期中标供应商应根据采购人的要求增加消杀频次和强度。 后一周内灭治完毕，无残余白蚁。 楼道（含走地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，廊） 桶等每天清洁一次且巡回保洁。 光亮。 踢脚线、配电箱、消防设备、楼墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛道门、窗、灯具及开关每两周清网。 洁一次。 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。窗台无积尘。 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、每天大清洁两次对卫生间全面清镜面、水盆、台面无污点，光亮；纸篓公共卫生间 洁，且巡回每一小时保洁一次。 随时清理。 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每两墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘周清洁一次。 时时做好防臭处理。 蛛网。 地面无水渍、无污渍，无垃圾 做到无疑味，空气清新。 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天清洁一电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；次，且每两小时巡回保洁。 电梯 灯具、指示板明亮。 天花板、灯具、监控器探头每周厢内地面干净、无垃圾杂物；不锈钢表清洁一次。 面无手印、无积尘，无污渍、光亮。 电梯地毯每天一更换，每周清洗电梯门槽内无垃圾杂物。 一次。 会议桌椅、地面、窗台、门楣、会议室、接门套、墙面、墙角音响设备、电待室、报告脑设备每三日一次并在会议结束厅（含控制当日进行清理。 室及贵宾天棚、灯具、设备每周一次。 会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍，光亮；会议桌椅摆放整齐。 窗帘挂放整齐；室内无异味。 窗玻璃无积尘、无污渍，明亮。 休息室） 窗玻璃每两周一次。

八、人员管理要求

（一） 采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由

中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、公积金、奖金、加班费等一切费用。

（二） 若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。

（三） 中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无关。

（四） 中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （五） 投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。

（六） 鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。

九、付款方式

服务期限内前 21 个月的物业管理服务费按每季度结算方式（每3个月为一季度），由甲方（招标方）在每季度初支付给乙方（中标方）；服务期限内后 3 个月服务费按月结算。甲方于每月10 日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须开具正式税务发票原件交甲方，甲方在收到乙方发票的 10 个工作日内办理支付手续。

十、履约保证金

中标供应商与采购人签订合同后10个工作日内，向采购人一次性缴纳履约保证金人民币壹拾万（￥100000.00元）。若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标供应商。

十一、物业管理经费

★重要提示：请投标人充分考虑服务期（24个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内物业管理服务费不作调整。因中标人的投标报价错误造成的一切后果由中标人承担。

本项目物业管理服务费包括但不限于以下费用：

行政费用、服务范围内的各项维护管理费用、相关管理费用（如：劳动保护费、工具用具使用费、招募生产工人费、技术图书资料费、印花税及其他管理性质的开支、工人体检费、防护费、高温费等）、法定税费、物业管理利润等。

十二、评分标准（初拟）

本次评标采用综合评分法。评标以招标文件规定的条件为依据。评分比重构成如下： 评分项目 分值 技术评分 50分 商务评分 35分 价格评分 10分 综合信用评价得分 5分