价值观考核【范本模板】

一、阿里巴巴价值观-—六脉神剑 （1）内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 （2)理解

客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信：诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上，永不放弃 敬业:专业执着，精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 (1）价值观考核内容及评价标准 考核项目 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 2 决策前发表建设性意见,充分参与团队讨论；决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 2 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 2 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 2 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 评价标准 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 3 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 3 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 3 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 3 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励，努力提升业绩 3 持续学习，自我站在客户的立场具有超前服务意思考问题,在坚识,防患于未然 持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 4 5 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 4 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 4 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 4 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破,并获得成功 4 能根据轻重缓急有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 客户第一 分值5 1 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 团队合作 价值分值5 观考核 拥抱变化 ︵ 总分值5 分 30 分 ︶ 诚信 1 适应公司的日常变化,不抱怨 5 创造变化，并带来绩效突破性地提高 5 能持续一贯地执行以上标准 1 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 分值5 1 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 5 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 5 遵循但不拘泥于激情 分值5 敬业 1 上班时间只做与2 今天的事不推到3 4 分值5 （2）考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例； ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示； ③ 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；

④ 小数点后可以出现0.5分；

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0。5分或者达到4分(含）以上，经理必须注明事由。

（3）考核周期及程序

① 每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%； ② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

（4)评分结果等级说明 ① 优秀 27-30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19-22分 ④ 不合格 0-18分

（5）价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向； ② 价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定,奖金全额扣除；

③ 任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 （1）公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 （2）正确制定价值规则 明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

工作有关的事情；明天,遵循必要的没有因工作失职工作流程 而造成的重复错误 1 2 完善，做事情充分体现以结果为导向 来正确安排工作优先级，做正确的事 工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 5