总经理岗位职责
一、 贯彻总经理负责制的管理体制,根据集团公司确定的工作计划、任务目标和制度规定的各岗位职责、权限范围,协调管理关系,调动各级管理人员的工作积极性,完善公司运行机制,提高公司运作水平,对公司整体运营过程和工作成效负责。
二、 研究确定公司战略目标,制定相应经营方针、工作目标,建立健全公司管理体系。
三、 领导指挥公司管理工作,分析存在问题,组织研究解决问题的措施,审批确定管理方案,并监督落实。
四、 审批控制公司各项费用支出和成本消耗,合理追求经济效益最大化。
五、 选聘、任免公司职能部门经理、服务中心经理、主管,根据公司工作实际,确定公司人员编制,并适时进行人事调整,有最终决定公司员工录用、考核、奖惩、晋升等权限。
六、确保公司质量、方针在公司内得到沟通和理解,以及对公司重大事项进行决策,使公司的宗旨与方向一致;
七、 对质量管理体系进行策划及运行全过程的监督,以满足质量环境方针、质量环境目标及质量环境管理体系的要求;
八、 定期组织对质量环境管理体系进行管理评审;
九、 负责公司员工年度培训计划执行情况的监督,主持新项目的开发,批准新接项目的投标方案,
审批所有经济合同。
副总经理岗位职责
一、 协助总经理执行公司的各项决议,完成公司做出的经营计划及总经理安排的各项工作。
二、 按照公司分工的安排,督导具体部门的工作, 贯彻管理体系中的责任制,并按公司考核标准对所分管部门的考核。
三、 检查督促分管部门执行公司规章制度;根据集团确定的年度考核目标指标进行分解和落实。
四、 主持召开相关业务会议,对业务工作进行协调。
五、 了解行业发展动态及公司工作状态,对公司经营管理方针发表见解,参与公司长远规划方案研讨和年度计划的制定。
六、 协助总经理做好管理评审;对重大管理项目的合同评审。
七、 检查和监督公司质量、环境目标、管理方案的完成情况; 定期与业主(住户)及相关方沟通,增强了解,确保业主(住户)及相关方的良好关系。
八、监督分管部门的服务品质和工作绩效,协调各职能部门与各项目间的业务关系,确保为业主(住户)提供满意的服务;督导相关部门及时处理业主(住户)、相关方的要求、投诉。
物业人事行政部工作职责
职能范围:
一、 负责公司日常人事、行政管理工作,编制工作计划报告,协助总经理检查、督促计划、任务的实施情况;
二、 组织公司(项目)规章制度的制定与修改,负责对外来文函的接收、登记和处理,并跟踪其实施情况,及时向总经理室反馈信息;
三、 负责管理、归档公司内部资料、公文,对部门(项目)分管资料管理情况进行检查;
四、 负责公司人力资源规划,储备和人员招聘、录用的控制,建立健全相应岗位责任制、工作制度;
五、 负责指导、监督部门(项目)依据考核制度,实施月、季、年度工作绩效的评估考核;
六、 制订公司培训计划,组织实施新员工培训,提高员工培训效果;
七、 负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理,配合财务部做好公司的财产管理工作;以及公司后勤保障工作;
八、 负责公司印章、印信的管理和使用工作;
九、 完成领导交给的其他任务。
物业管理部工作职责
职能范围
一、 向各项目服务中心传达物业管理方面的政策法规和相关信息,以及公司领导的指示、工作要求和任务安排,提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、 按公司的管理要求和发展规划,参与制定、修改各项程序文件和服务标准、对考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、 按照公司的各项程序文件及服务标准,对各服务中心的各项工作进行检查,对不符合规范行为应及时纠正并进行业务指导;
四、 根据公司的年度工作目标、月度工作计划,对各项目服务中心各项工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
五、 深入各服务中心,了解项目遇到的热点、难点问题,给予必要和尽可能的帮助、指导,并及时向总经理室汇报。
六、 定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议,贯彻公司精神,收集、汇总项目服务中心的意见和建议,提供给总经理参考决策。
七、 关心物业管理行业动向和房地产业发展情况,努力创造条件,参与物业管理项目招投标,争取拓展新的管理项目。
八、 做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
九、 编写金钥匙管家服务内容及收费标准,督促其按要求进行实施;
十、 负责案场物业服务、金钥匙管家服务的管理工作;
十一、 按时、保质保量完成总经理交办的其他工作。
物业分公司工作职责
职能范围
1、
贯彻执行总公司的工作方针、决策、计划和各项指令,接受总公司各职能部门的检查、监督
和业务指导;
2、 3、 4、 5、 6、 7、
组建管理团队,搭设管理架构,落实总公司各项规章制度、服务标准、工作流程并监督实施;
全面负责公司品质推行、绩效管理、安全生产、信息化建设、创优等工作;
完成总公司下发年度经营计划,开展多种经营,降低管理成本,提高经济效益
就有关重大管理问题向公司领导请示汇报;
实施组织召开工作例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调解决有关事务;
负责员工思想教育和业务培训工作,不断提高员工的思想素质和业务水平;
8、完成领导交办的其他工作。
物业服务中心工作职责
职能范围
1、 参与物业验收,办理业主入伙手续,负责装修监管工作;
2、 按体系文件要求负责编制服务中心补充规定;
3、 实施对所辖项目的日常物业管理,根据《物业服务合同》的规定对机电、消防、保安、清洁、
绿化、社区文化等进行一体化管理;
4、 组织住户意见调查和分析,对客户投诉进行处理;
5、 严格执行公司有关的管理方针与管理制度,保证实现本服务中心的质量目标;
6、 严格执行公司成本预算管理制度;制定月、年管理开支,掌握服务中心开支情况;
7、 就有关重大管理问题向公司领导请示汇报;
8、 检查督促岗位人员履行职责,并根据公司制度落实奖惩;
9、 实施组织召开工作例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调解决有关事务;
10、 负责员工思想教育和业务培训工作,不断提高员工的思想素质和业务水平;
11、 贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令,接受公司各职能部门的检查、监督和业务指导;
12、开展特约服务。对物业配套服务进行招商并实施管理。
13、完成领导交办的其他工作。
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