面试方法―结构化面试和非结构化面试

面试方法 — 结构化面试和非结构化面试

字号 : 小 中 大 | 打印 发布 : 2010-1-22 13:42 作者 : tiantingting

所谓结构化,包括三个方面的含义:一是面试过程把握 (面试程序 的结构化。在 面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段,面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目 的,事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中,面试官要考察应聘 者哪些方面的素质,围绕这些考察角度主要提哪些问题,在什么时候提出,怎样提,在面 试前都会作出准备。 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表 现,等级如何区分,甚至如何打分等,在面试前都会有相应规定,并在众考官间统一尺度。 结构化面试:也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和 评价标准, 严格遵循特定程序, 通过测评人员与应聘者面对面的言语交流, 对应聘者进行评 价的标准化过程。其显著特征是:1.根据工作分析的结构设计面试问题。 这种面试方法需 要进行深入的工作分析, 以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效, 哪些事例反映了较差的 绩效, 由执行人员对这些具体事例进行评价, 并建立题库。 结构化面试测评的要素涉及到知 识、能力、品质、动机、气质等,尤其是有关职责和技能方面的具体问题,更能够保证筛选 的成功率。 2. 向所有的应聘者提出同一类型的问题。 问题的内容及其顺序都是事先确定的。 结构化面试中常见的两类有效问题为:以经历为基础的问题, 与工作要求有关, 且求职者所 经历过的工作或生活中的行为; 以情景为基础的问题, 在假设的情况下, 与工作有关的求职 者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种:(1由简易到复杂的提问,逐渐加深问题的 难度,使候选人在心理上逐步适应面试环境,以充分地展示自己。(2由一般到专业内容 的提问。 3.采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺,每个问 题都有确定的评分标准, 针对每一个问题的评分标准, 建立系统化的评分程序, 能够保证评 分一致性, 提高结

构有效性。 结构化面试的题型包括背景性题目、 知识性题目、 情境性题目、 智能性题目、行为性题目、意愿性题目,各有各的特点和功能,为面试内容和要素服务。另 外,结构化面试一般实行限时, 7— 9个考官测试 1个被试人,一次一次地进行。评价按要 素打分, 各个要素的分值具有科学的结构比例, 成绩汇总采用体操打分法 —— 考官评出的分 数,去掉一个最高分,去掉一个最低分, 剩余有效考官评定分数的算术平均值,为考生的面 试成绩。 具体面试题型解析 为了让广大考生对结构化面试有一个更加直观的了解, 记者找 到了一份某省公务员录用结构化面试使用的部分原题及其解析, 供面试考生细心体味。 1. 你 对要报考的单位有什么了解吗?是通过什么渠道知道的?此题所测的要素为言语表达能力, 并为深入了解求职动机、 工作能力等收集信息, 题型是背景性题目。 这类题目不仅为了让被 试人心理放松, 自然进入面试情境, 也是了解被试人是否有备而来、 收集话题和核实某些背 景信息。 2. 你有个朋友生病在家,你带着礼物前去看望,偏巧在楼道里遇见了你领导的爱

人, 对方以为你是来看你的领导, 接下礼物并连连道谢, 这时你如何向对方说明你的真正来 意,又不伤害对方的面子。此题所测的要素为应变能力, 题型是情境性题目,给被试人面临 一种微妙、刺手,有压力的情境,观察被试人思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度,情绪 的稳定性。 3. 从你的自我介绍中知道你做过管理工作,能否请你举一个你认为管理成功的 工作例子, 详细说明你从事计划、组织、 协调方面的情况。此题所测的要素为计划组织协调 能力及处理问题的风格, 题型是行为性问题, 对没有管理经历的被试人可换一个角度或问题 进行了解。 4. 随着经济发展,环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关 系有什么见解?此题所测的要素为综合分析能力, 题型是智能性问题, 重点了解被试人对热 点问题的关注程度, 看日常观察问题的能力, 思考问题的深度,有没有独立的见解,知识面 是否宽广,思想是否成熟,而非让被试人发表专业性意见。 5. 如果在工作中,你的上级

非 常器重你, 经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作, 对此同事对你颇有微词, 你将 如何处理这类问题?此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧,将被试人置于两难境界, 测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力,题型是情境性问题。