实施部职责
• 负责公司全面实施管理工作,包括产品实施过程与产品运行维护管理。 • 负责公司制定实施战略规划,为重大项目实施决策提供建议和信息支持。 1、根据公司发展战略组织制定实施战略规划,参与公司重大经营决策。 2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析产品发展趋势。
3、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关产品实施情况、费用控制情况等反映公司实施工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。 • 制定年度实施目标和计划,提请公司集体决策,总体部署并监督产品计划的执行
1、组织信息收集,制定公司年度实施目标和计划。 2、监督年度实施工作的落实。
• 实施人才的招聘。
• 负责项目实施,完成公司下达的实施任务。
• 探索项目大规模、高绩效的实施模式,编制实施规范。 • 负责实施工程师、实施项目经理的培养。
• 负责将实施中发现的业务应用需求、案例、市场机会反馈给对应部门。 • 负责逐步建立完整的用户实施信息档案。 • 协助培养并指导运维人员的项目专业能力。
• 负责通过电话、网络、上门等方式解决用户日常遇到的软件及相关问题。 • 负责主动检查用户应用状况并定期回访,并采取相应措施。
• 负责将服务中发现的业务应用需求、案例、市场机会反馈给对应部门。 • 负责不断完善运行维护工作规程,并致力于降低运维成本且提升运维绩效。 • 负责建立一支保障公司工作目标的维护团队。 • 负责逐步建立完整的用户服务信息档案。
实施制度天条(职业素质)
• 实施项目资料为公司保密资料,任何人员不得以任何形式对外泄露实施项目资料,如有违反者,一经发现罚款100~500元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。
• 由于公司系统为BS结构,在未授权的情况下,实施工程师不得在公司以外的网络下登录客户系统,如有违反者,一经发现罚款100~500元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。
• 实施工程师未得到用户负责人许可不得在用户系统中进行操作,如有违反者,一经发现罚款100~500元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。
• 用户服务器和用户系统所设置的管理员密码,不得随意更改,如需要更改及时将新的设置告诉用户负责人和公司内部指定人员,如有违反者,一经发现罚款50~300元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。 • 实施部任何人员离职时应交回所有负责项目的资料并主动清除手中资料,如有违反者,公司将不给予办理离职手续和罚款1000~5000元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。
• 所有实施人员在实施过程中未经实施部经理同意批准不得随意将自己所负责的项目资料以任何形式转交给第三人以及拷贝出自己的工作计算机,对外拷贝还需要申请经理同意,实施部经理需要拷贝需经过经理批准,如有违反者,一经发现罚款100~500元,公司保留追究其给公司带来的损失和法律责任。
• 实施部规定的其它管理制度。
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