企业管理信息化知识讲座

企业管理信息化知识讲座

第一讲 企业管理信息化的意义

在当今知识经济即将到来和信息化浪潮席卷全球的时刻，企业管理信息化是国民经济信息化的重要组成部分，是国民经济信息化的基础。在全球经济一体化趋势日益明显的今天，没有一定程度的信息化，我国经济要在下一个世纪跟上世界发展潮流，并取得迅速发展是被动和困难的。

我国是发展中国家，要不要现在就发展信息化，党中央、国务院已经明确提出要把信息化当做一项重要工作来抓。但是，根据我国的具体情况，信息化工作必须要有重点地进行，企业管理信息化关系到我国企业管理水平的提高，关系到我国企业在国际上的竞争力，应该成为信息化的重点。

企业管理信息化是指，在企业管理的各个环节应用现代信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为企业管理工作者提供决策的依据，促进企业管理水平的提高。随着我国企业管理信息化的发展，企业管理工作会有比较明显的变化：

一是企业管理人员的工作强度会大大减轻。在手工条件下，企业管理人员要进行大量的分类、登记和计算的工作，特别是会计人员的记帐、算帐、报帐的工作十分繁重。实现信息化以后，只要将原始记录输入计算机，以后的计算、分类、存储等工作，都可由计算机自动完成。因此，企业管理人员的工作强度会大大减轻。

二是企业管理工作效率会大大提高。计算机进行数据的处理，其速度是人工的几百倍、

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几千倍，将使企业管理信息的提供更加及时。企业管理内部网络的建立，使部门之间的工作衔接更加紧密，大大加快了业务办理的速度，也在一定程度上，促进了资金周转速度的加快，从而为企业提高经济效益奠定了良好的基础。

三是企业管理的规范化程度会大大提高。在信息化工作中，对数据的来源、格式会提出一系列规范化的要求，在很大程度上促进解决了手工操作中不规范、易出错等问题。因此，企业管理的基础工作会在信息化中更加规范，从而使企业管理工作的质量进一步得到保证。工作强度的减轻、工作效率的提高、管理工作规范化程度的提高，将促进现代企业管理方法的广泛应用，企业管理人员会有更多的时间和精力来研究并运用现代管理方法。

四是为国民经济信息化奠定基础。实现了企业内部管理信息化，就为企业间开展电子商务工作做好了准备，为企业供销链的有效建立创造必要条件，一个制造性企业的原材料需求计划，就会迅速成为其合作伙伴的生产和销售计划的一部分。从而在全社会加快了信息的流动，提高和带动了物流的流动，加快了资金在全社会的周转，将有利地促进国民经济的发展，也就为国民经济信息化奠定了坚实的基础。

五是促进我国企业国际竞争力的提高。全球经济一体化要求我们迅速地取得和利用信息，现代信息和通讯技术已经为我们提供了这样的技术手段。实现企业管理信息化，就为我国企业管理工作充分利用全球的经济信息资源，使我国企业迅速成为国际性企业创造了条件。

因此，我们说企业管理信息化是企业管理工作的必由之路，各级领导都应该重视这项工作，把企业管理信息化作为提高管理工作质量的重要措施来抓，作为提高经济效益的重要手段来抓，作为管理现代化的重要基础工作来抓，作为建立现代企业制度的重要内容来抓，作为提高我国企业国际竞争力的大事来抓。

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第二讲 企业管理信息化的主要内容

企业管理信息化是企业管理人员的一项重要工作，企业管理人员是信息化工作的主力军。如果企业管理人员把企业管理信息化看作是计算机人员的事，并且认为与自己的关系不大，就非常错误了。企业管理信息化不仅只是软件的开发和计算机网络的建立，而更重要的在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业管理信息化管理制度等等。企业管理信息化的内容主要有以下几个方面：

一是确定企业管理信息化的阶段性目标。企业管理信息化是一项大的工程，要在几个月或半年、一年内全面实现信息化是不太可能的，必须分阶段逐步实施，因此，需要有明确的阶段性目标。确定企业管理信息化的目标应由企业主要领导人主持制定，由企业综合部门的企业管理人员负责研究提出。目标确定后，要由企业主要领导人负责组织领导，由企业管理人员具体组织实施。

根据我国的实际情况，企业管理信息化一般都先从会计核算电算化开始，首先应用商品化的会计软件，管理帐务、应收和应付帐款、固定资产核算。在会计核算电算化的基础上，完成财务管理电算化，运用计算机帮助完成财务分析和编制财务计划工作。然后将信息化的范围扩展到采购、销售、库存和人事管理，运用计算机实现财务管理与这些管理在数据上的一体化处理，使企业管理的效率大大提高。最后再将信息化扩大到生产管理，运用计算机实现生产计划编制和生产指挥调度信息化。

二是对现有业务流程进行适当的重组，逐步建立适应信息化的企业管理业务模型。在信息化的实现过程中，由于手工与信息化在信息处理、存储和传输上有很大的差别，原有的一些业务流程可能就不适应新的环境；另外，以前限于手工条件，会有许多收集和数据处理的方法无法得到运用，运用计算机后这些方法就变得简单了。因此，信息化不仅仅是

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把计算机作为简单工具应用到管理中来，而是对企业管理提出了许多新的要求。

三是对企业管理人员进行信息化知识的培训。企业管理人员是企业管理信息化的主力军，企业管理人员不了解信息化的基本知识，企业管理信息化就无法实现。企业管理信息化知识培训应分不同的层次，使广大企业管理人员能够对国产企业管理软件进行操作；使一部分企业管理人员能够对国产企业管理软件处理的数据进行维护；使企业负责人能够对企业管理信息化工作进行领导。

四是配备计算机设备和网络。计算机设备和网络是企业管理信息化的物质基础，配备与本单位管理信息化规模相适应的计算机设备和计算机网络是一项十分重要的基础工作，这些硬件的配备条件差了，将不能满足今后信息化的数据处理要求，配备过于赶时髦，可能造成设备不能充分利用，或由于刚投放市场的新设备稳定性不够，给工作带来许多问题。

五是配备企业管理软件。配备企业管理软件是企业管理信息化的关键性工作，随着国产企业管理软件日趋成熟，多数单位应以选择国产通用软件为主。根据以往经验，国外企业管理软件（例如ERP软件）在国内的应用不太成功，其中一些用户只应用了财务软件部分，当然应用不成功并不能说明软件技术水平不高，但却说明了外国企业管理软件在适应我国企业具体情况方面，还有一定差距。我国著名的软件企业用友、安易、金蝶、浪潮国强等公司都已推出了具有中国特色的企业管理软件，并在许多单位得到应用，为我国企业管理信息化的普及做好了准备。

六是开展企业管理软件的实施，制定管理制度。在中大型企业应用的企业管理软件一般规模都比较大，要把软件用好，需要进行应用实施工作，以往许多单位对此不重视，造成应用效果比较差。根据专业化分工的原则，企业管理软件的实施工作需要进行管理咨询，我国这方面的咨询还没有大规模地开展，这方面需要我们进行呼吁。可喜的是一些国内咨

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询公司已在这方面积累了许多宝贵的经验，如北京汉普管理咨询有限公司在企业管理软件咨询方面进行了深入的探索。另外在企业管理软件实施的过程中，要建立与信息化有关的管理制度，这项制度是现代企业制度的一部分。

第三讲 我国企业管理软件的发展

我国企业管理软件的发展已经历了十年的历史，主要划分为四个发展阶段：会计核算软件阶段、财务管理软件阶段、一体化企业管理软件阶段、全面企业管理软件阶段。这几个发展阶段与我国企业的应用阶段是一致的。

一、会计核算软件阶段

会计核算软件阶段从80年代中开始，80年代中期到90年代初期开始进入商品化阶段，一批年轻人率先成立了多家专门从事会计核算软件开发与经销的公司，用友公司、安易公司就是其中比较早的两家。在这期间的商品化会计核算软件主要是以替代手工会计核算和减轻会计人员的记帐工作量为目标，主要是基于DOS环境下的开发工具和小型桌面数据库系统（如Dbase、FoxBASE、FoxPro、C语言等）开发完成的，以单用户为主。

90年代中期的商品化会计核算软件不断成熟，财政部开展了会计核算软件的评审，1995年开始了大规模的初级培训，为国产会计核算软件的广泛应用创造了条件。在这个时期，金蝶、浪潮国强、金算盘等公司得到迅速地发展。这时的软件主要包括：帐务处理、报表、工资核算、固定资产核算、采购与应付帐款核算、销售与应收帐款核算、存货核算等。主要使用WINDOWS环境下的开发工具，部分软件使用了服务器数据库，浪潮、新中大等软件采用了大型数据库系统和C/S结构。

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二、财务管理软件阶段

财务管理软件是在90年代中期发展起来的，这时的会计核算软件已经比较成熟，开发商有了进一步扩展功能的精力。这时，无论比较老的软件还是新开发的软件，都向财务管理功能方向发展。财务管理软件不是一个与会计核算软件分开的软件，而是融合在会计核算软件里的。用友、安易、金蝶、浪潮、新中大、金算盘等软件都相继增加了财务管理功能。财务管理软件与会计核算软件相比，主要增加了财务分析、财务预测、自动编制财务计划、财务控制的功能。

三、一体化企业管理软件阶段

一体化企业管理软件阶段是从90年代中期开始的。90年代以来，部分企业应用国外成熟的MRP II或ERP软件，由于东西文化上的差异、管理制度上的差异、企业管理模式上的差别以及企业管理者观念等原因，造成了应用不成功或应用效果不佳的局面。

1998年6月26日，中国软件行业协会财务及企业管理软件分会会员单位---用友、安易、金蝶、浪潮国强、金算盘、新中大、恒远、达易八家有实力的财务软件公司，以及专门从事企业管理软件咨询服务的北京汉普管理咨询有限公司在北京联合召开“全面进军企业管理软件领域”新闻发布会，从而吹响了向企业管理软件领域全面进军的号角。目前，用友、安易、金蝶、浪潮、新中大、金算盘、富港等几家大型国产财务软件公司都已分别推出大、中或小型一体化企业管理软件。

目前我国企业管理软件的特点是要对企业的资金流、物流和信息流进行一体化、集成化管理。从软件功能上来看，包括财务管理、固定资产管理、采购管理、销售管理、存货管理，还包括对成本的控制以及对人力资源的管理。大型企业管理软件主要采用32位的

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开发工具，还采用了Web服务器技术（B/S结构），同时已开始考虑电子商务（E-Business）在软件功能中的应用。

四、全面企业管理软件阶段

全面企业管理软件阶段将从下世纪初开始，到那时我国企业管理软件开发商的开发经验已经相当丰富，广大用户的应用经验也会有很大的提高。全面企业管理软件必然有巨大的需求，将极大地带动我国软件业的发展，成为我国软件业的龙头。全面企业管理软件要比现有企业管理软件的功能更加全面，除了原有功能进一步细化外，生产管理部分将成为开发和应用的重点。到本世纪末，我国经济将进入大发展时期，生产组织的合理、高效将成为企业十分突出的问题，采用计算机进行生产管理必然会有巨大的市场需求。

第四讲 企业管理软件的开发和应用

随着我国市场经济体制的建立与完善，在面对国际国内市场竞争日益激烈，企业迫切需要应用现代化管理手段来改变传统的管理模式，提高企业管理水平，以期在市场中取得竞争优势的时代背景下，企业管理软件市场正在我国悄然兴起。

一、企业管理软件的开发过程与开发方式

企业管理软件的开发过程一般可划分为五个阶段：系统调查、系统分析、系统设计、程序设计、系统测试。系统调查是对企业的业务处理进行调查了解并收集有关资料，进行开发新软件的可行性分析。系统分析是对现行的业务处理过程进行详细研究，提出新软件的逻辑模型。系统设计是确定软件的具体开发方案。程序设计是指按照系统设计说明书的要求，把软件中每一个功能模块用某种程序语言予以实现。系统测试是指对新软件进行全

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面的测试和检验。经过这几个步骤一个企业管理软件就开发出来了。

企业管理软件可以由企业组织自己的技术力量进行自行开发，也可以由企业委托专业软件公司进行定点开发，多年来的实践已证明，这两种开发和应用方式的成功率都比较底。为了避免开发失败的风险性，企业一般情况下应选购适合自己业务需要的国产商品化企业管理软件产品。

二、企业管理软件应用失败的教训――缺乏管理咨询

企业管理信息化建设的关键性工作是应用企业管理软件，许多企业应用企业管理软件时目标很明确，就是要规范企业管理、提高生产效率，取得更好的经济效益。但一些企业在购买软件后却发现软件很难真正运行起来，有的企业既使按要求进行了软件实施，让系统运行起来了，但效果并不像软件开发商当初描述的那样好，产生这些问题的原因主要有以下几个方面：

1、企业在选购企业管理软件时，调研不充分，没有搞清自己真正需要什么样的企业管理软件，这经常是企业管理软件应用失败的一个重要原因。

2、企业没有意识到要接受企业管理软件提供的管理思想。优秀的企业管理软件通常都带有着自己的管理思想和管理模式，企业在准备购买和应用企业管理软件之前，就应清楚地意识到即将应用的企业管理软件将会对自己原有的管理工作产生一定的影响。

3、企业在提高职工全面素质上抓的不够。实施企业管理软件的同时也是对企业管理人员的一次考验，需要人员素质经过培训后能够得到全面提高，而不仅仅是学会了计算机和企业管理软件的操作。

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解决上面几个问题最好的办法，就是开展对企业管理软件应用的咨询工作。在发达国家，企业在实施企业管理软件之前，首先要找的不是软件开发商，而是专业的管理咨询公司，聘请深具行业知识和企业管理软件知识的专家组来对企业进行充分调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业最需要什么样的管理和什么样的管理软件。对企业员工进行管理意识的培训，而不仅仅是手把手的操作技能培训。在企业实施管理软件过程中，管理咨询专家更是不可低估。在系统交付运行之后，专家还会定期进行系统运行效率评估。

三、企业管理软件应用的关键环节――软件实施过程

企业管理软件在功能、系统结构、数据关联复杂性以及软件应用难度等方面明显不同于一般的财务软件或其它小型应用软件，这些软件只要软件开发商或经销商对用户稍做培训，用户便可以操作软件，软件“实施”这个环节基本上不存在。企业管理软件则炯然不同，企业管理软件能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和制定缜密的计划，往往会导致应用失败。领导重视并作为“一把手工程”来抓，是企业管理软件成功应用的前提，对应用软件进行规范化“实施”则是其中最重要的环节。这正是人们通常所说的“三分软件，七分实施”的道理。

企业管理软件“实施”（Implementation）这个概念目前刚刚开始被社会接受，其重要性是首先对企业进行业务流程重组（Reengineering），包括对业务流程的定义、评价与调整，以建立新的规范化业务处理流程，通常需要专业化管理咨询公司的管理专家提供帮助。实施中还要协助用户进行信息标准化和规范化编码，要求在实施过程中能根据用户的特殊业务处理需求对软件进行客户化改造。

企业管理软件的实施是一个耗费时间、人力与资金的过程，实施周期短则半年，长则

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两三年。实施费用少则与软件价格相当，多则达到到软件购买价的数倍。

四、企业管理软件实施成功的保障――专业咨询公司

对于一般的小型应用软件，软件开发、经销、技术支持与运行维护一般可以由软件开发商（软件公司）一体化完成，而对于企业管理软件而言，软件开发和经销一般由软件开发商完成，而软件实施、技术支持与运行维护则需要一支专业化咨询服务队伍，这些咨询专家组成独立的管理咨询公司，为企业应用企业管理提供专业化咨询服务。这不仅是企业管理软件“实施”过程的复杂性所要求的，也是符合企业管理软件国际发展经验以及现代产业发展分工细化的原则。

组织软件实施的咨询顾问一般具备多方面综合能力与素质，主要包括：财务知识与财务管理能力、对各行业企业实际管理模式与业务处理流程的理解能力与经验、对计算机技术的综合运用能力、与客户交往及对客户心理的把握、培训与讲解能力等。管理咨询公司需要拥有一支专业化实施顾问队伍，可以为多家企业管理软件组织实施，从而可以根据企业特定的业务需求为企业选择合适的软件产品。

软件开发商在开发软件方面占具优势，在软件产品激烈竞争的市场中，可以集中精力不断改进和完善自己的产品。管理咨询公司则在软件实施方面占有优势，可以不断改进软件实施方法，积累在各行业实施管理软件的经验，提高软件实施成功率。

在经济发达的西方国家，咨询业也都相当发达，这对于推动企业管理软件的成功应用，提高企业管理水平起到了积极的推动作用。目前，我国的咨询业发展尚处在起步阶段，面临国产化企业管理软件的进一步普及，国家产业政策应该积极扶持国内的管理咨询公司尽快发展起来。北京汉普管理咨询有限公司就是考虑到今后我国国产企业管理软件键康发展

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的需要在1997年率先成立的，其目标是为2000年我国国产的企业管理软件全面普及建立一支专业化软件实施与管理咨询队伍。

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