技术与市场 第１６卷第１期２００９年 缝瞽罨管理 基于ＲＦＩ Ｄ的物料跟踪管理系统研究 陈珊珊 四川大学工商管理学院成都６１００６４ 摘要：为了协调供应链上的物流和信息流，本文对物料跟踪管理系统进行了较详细的设计，该系统包括四个功能 模块，采购管理、库存管理、生产管理、配送和销售管理模块，外加基础资料配置和系统维护模块，并对各功能模块进行了 详细阐述。 关键词：物料跟踪１．引言 跟踪技术 系统设计 ３．基于ＲＦＩＤ的物料跟踪管理系统设计 随着市场竞争的加剧，企业为增强自身的核心竞争力，把 非核心业务外包给其他企业，从而，企业的整个业务流程由多 个企业共同参与。上一业务流程为下一流程提供物料或服务， 由此形成一个环环相扣的链条。链条上参与不同业务流程的 各企业，构成了链条上的节点。由此多个节点构成了产品供应 根据供应链的流程，本系统包括采购管理、库存管理、生产 管理、销售配送管理四个功能模块，外加基础资料配置和系统 维护模块。 ３．１基础资料配置和系统维护模块 在企业实施物料跟踪管理系统的过程中，确定物品信息唯 一链。物料跟踪就是对供应链上的物流和信息流进行集成，进而 提高了竞争链的效率。 ２．ＲＦＩＤ简介 的录入系统是整个实施过程数据统一化的保证，这个过程由 编码系统完成；基础资料设置对系统中各个模块的功能操作和 相应的报表操作等进行编码管理，实现权限设置；另外要对帐 物料跟踪离不开相关的跟踪技术。ＲＦＩＤ在２Ｏ世纪８０年代 就投入到商业运营，由于它比条形码、磁卡、ＩＣ卡保密性及抗干 套及运行系统的若干参数进行定义，负责系统的初始化和帐套 的备份、恢复及操作管理。 ３．２采购管理 扰能力强，发展异常迅速，在国外很多领域已经广泛使用，目前 已成为主要的数据采集、标识和分析系统的工具。ＲＦＩＤ的基本 理论是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。ＲＨＤ的 首先根据企业实际采购货物的情况，把与采购有关的信 息，包括采购１３期，货物信息和供应商信息分类编码，建立采购 信息编码库。采购管理子功能模块包括采购计划管理、采购订 单管理、采购到货管理、供应商管理四个部分。采购计划管理 可以实现采购计划编制、采购计划管理及请购管理等，对于企 正地融人服务工作，使员工能够随机应变，提升企业的服务质 量。在此过程中，企业的服务形象和服务文化也深深地根植于 优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。同时由于射频 识别卡具有读写能力，可携带大量数据，具有极高的保密性，本 文设计的物料跟踪系统采用ＲＦＩＤ跟踪技术。 的激励措施，激发员工的服务积极性和创造性，为外部顾客提 供优质服务。 ３．２提供内部大规模沟通和信息支持 顾客和员工心中。然而，要真正授权给员工，管理者需要让员 工能够自我决策，及时获取最新服务知识以及服务所需的信息 和技术支持。 ３．４注重对新员工的招聘与培训 让员工知道、理解、接受新的服务导向战略和在内部及外 部服务接触过程中所采用的新方法，是员工开展服务的前提 条件，也是企业信任和培训员工的体现。此外，企业提供有效 内部服务的系统与其他形式的系统和技术，为与顾客接触的 由于员工的服务素质、技能和态度等对降低内部营销的成 本，提高内部营销效果，以及对企业服务文化的构建的难易程 度和时间成本都造成重要影响，因此企业在员工的招聘和培训 中需要制定员工服务的基本标准。着重考察人员的内在素质， 员工提供优质服务，也是保障员工服务质量的手段。因此，在 服务文化的构建中，需要管理者开发多种沟通和信息支持工 具。如关于新战略、新工具的计算机软件、录像带或其他音像、 书面材料，以及通过数据库、网站、电子邮件等方式，使内部员 工迅速了解公司战略和发展情况，员工与业务也可以可靠并 如价值观、心理类型、个性等，以保证新员工易于同企业核心价 值观相融合。同时，通过后续的培训和内部沟通来实现员工与 企业服务文化的协同一致。 参考文献： 快速联系起来，每个人都会由于彼此间的相互依赖产生归属 感从而提升对企业的忠诚度。 ３．３通过授权激发员工自主性 【１】吴晓云．服务营销管理【Ｍ】．天津：天津大学出版社， ２００６，２７０—２７１． 授权指通过赋予员工相应的权利和自主性使其能够控制 与工作相关的情况并做出决定的过程，管理人员在授权的范 围内只需担当支持和指导的角色。通过授权，员工可以对整个 服务流程、质量和补救都具有一定的控制性和自主性，能够真 【２】韦静．服务性企业的企业文化建设【Ｊ］．承德民族师专学报， ２００５，（１ １）：６４—６５． 【３】诸延助．内部营销与企业文化［Ｊ］．江苏商论，２００４，（１１）：９３—９５． 缝雷哥管骥 业组织生产、平衡库存起着重要作用。采购订单管理可以实现 合同管理、合同执行状态跟踪等，它的主要功能有采购合同维 护、采购订单维护、订单合同终止或取消。采购到货管理负责 处理采购到货的确认，并生成到货单的初始数据、到货单状 ＴＥＣＨＮｏＬｏＧＹ ＡＮＤ ＭＡＲＫＥＴ Ｖｏ１．１６，Ｎｏ．１，２００９ 在装配、检测和包装车间建立无线局域网，信号范围覆盖 所有物料库存区和装配生产线。通过手持ＰＤＡ扫描设备扫描物 料库存区和生产线旁物料的条形码，进行物料库存和线旁库存 管理，ＰＤＡ系统通过无线通讯方式，将数据发送至应用服务器， 进行业务处理操作。 ３．物料配送调度优化 态、是否免检，同时录入实际数据。供应商管理则是为合理确 定采购方案服务的，与其他功能模块紧密相连，根据其他模块 的信息，实现企业对供应商的资信评估，为企业选择合适、可 靠的供应商提供基础。 ３．３库存管理 通过生产线上产品的定位追踪管理和在制品管理模块，可 以获得零件消耗量和线旁工位库存量。根据获得的信息，动态 物料配送系统进行两个方面的决策：确定需要配送的零件和配 送的数量；分派配送工人配送指令和配送路线。物料配送请求 库存管理功能模块主要包括收货入库管理、在库盘点管理 和拣货出库管理。 由系统根据生产线装配信息自动生成，存入配送请求池中。系 １．收货入库管理 仓库接收到供应商的发货通知单；系统根据货物的类型选 择仓库，再根据所选仓库进行货物库区和储位的分配存储；货 物到待检区时，入库门口的固定ＲＦＩＤ阅读器批量读取货物标 签，采集货物信息，即对实际验收通过的入库货物数量进行确 认并与进货通知单核对；核对无误时，仓库管理系统通过无线 网络检索空闲叉车，并发送收货作业指令以及货位安排；叉车 搬运货物，入库设备根据货位安排将货物上架；入库处将处理 结果通过手持读写器上传至后台数据库中。 ２．在库盘点管理 选择要盘点的仓库、库区等；制定盘点表，生成盘点清单； 堆跺机定位到需要进行盘点的货位后，系统通过无线网络控 制读写器开始读取数据；读写器通过无线网络将盘点数据（仓 库存储的货物的实际数量）传送到后台管理系统；系统进行盘 点处理，计算出盘点仓库货物的溢损数量。 ３．拣货出库管理 仓库系统接收到销售部门的客户订单以及发货通知；库存 控制系统根据一定的出库原则计算出出库货物的货位，并打印 出库单或者发出出库指令；叉车或者堆垛机到指定的库位依次 取货；手持移动设备或者固定读写器将操作结果通过无线网络 传输给库存管理系统；分拣出的货物被送上自动分拣系统；安 装在自动分拣系统上的自动识别装置在货品运动过程中阅读 ＲＦＩＤ标签，识别该货品属于哪一个用户订单；计算机随即控制 分选运输机上的分岔结构，把货品拨到相应的包装线上进行 包装以及封口；物品被运送到出库口处，手持移动设备扫描验 证货物信息。 ３．４生产管理 生产管理模块的主要功能是根据生产线上产品的定位追 踪和在制品管理实现物料配送调度优化。通过线上产品的定 位追踪获得零件在生产线上的位置信息和原材料消耗情况， 并通过在制品的管理获得线旁工位库存量，在此基础上实现物 料的跟踪和动态配送。 １．线上产品的定位追踪 在每个工位设置ＲＦＩＤ阅读器，产品上安装ＲＦＩＤ标签， ＲＦＩＤ系统采集到产品位置信息后，将数据上传至数据采集与 监控软件，由系统计算出每一时刻每个产品所在的具体工位区 域。这样就可以实现对流水线上产品的实时跟踪。 ２．在制品管理 统根据配送时间、配送时间和配送货车类型等信息生成物料分 拣单，然后将配送指令发送到配送工人手持ＰＤＡ上。配送工人 根据配送单实际出库的扫描记录信息或物料送达工位的扫描 记录信息，回填配送完成信息，系统自动将对应的配送单状态 改为完成，并对相应工位的在制品数量进行自动更新维护。 ３．５配送和销售管理 配送和销售管理包括销售订单管理、配送管理和售后服务 管理三部分。销售订单管理完成销售订单的生成和编辑。可以 生成针对某一客户的销售签单，或根据销售订单生成直接配货 单或发货批次单。如果销售订单需要分批完成，则根据销售订 单完成发货批次的处理，同时更新订单进度信息；否则根据销 售订单直接配货，更新订单进度信息。配送管理还有一个功能 就是中途运输的在途监控，设定沿途监控点，对车次进行全方 位跟踪，记录每个路段的信息。售后服务管理包括销售退货、 零配件消耗信息录入、故障情况记录等。 ４．结语 本文针对供应链中物流和信息流不能很好地协调的问题。 提出了物料跟踪管理系统，从原材料的采购、原材料入库、生产 过程中的在制品管理、产成品入库到产品的配送交付，对供应 链全过程中的物料进行跟踪，从而提高企业的运作效率，增强 企业的反应能力，降低成本，增强信息的透明度。 参考文献： 【１］冯耕中．物流管理信息系统及其实例［Ｍ】．西安：西安交通大 学出版社．２００３． ［２】尚文利，史海波，邱文萍，何柏涛．基于ＲＦＩＤ的混流装配汽车 生产线物流动态配送研究『Ｊ１．机械设计与制造，２００７，（２）． ［３１隋天中，崔虹雯，赵洪宇．ＣＩＭＳ环境下车间级生产过程的信 息跟踪监控系统『Ｊ］．东北大学学报（自然科学版），２００５（１２）． ［４］王小敏．基ｉｆ－ＲＦＩＤ系统的库存管理系统研究【Ｄ］．对外经济贸 易大学硕士学位论文，２００６．