EIIS中信息资源管理策略研究

ＥＩＩＳ中信息资源管理策略研究

［摘 要］ 信息技术的广泛应用，给企业带来一系列惊人的变化，同时也给企业带来巨大难题。不同的系统，不同的应用，不同的技术平台将企业陷入“信息孤岛”之间。EIIS能够充分考虑各子系统之间的接口和整个系统的标准化及可扩充性，企业竞相采用以解决“信息孤岛”问题。但是企业实现EIIS时忽略了信息资源的整合，数据环境的建立，因而导致失败。本文从IRM的角度论述解决EIIS的数据集成问题。

［关键词］ EIIS ; IRM ; IRP

1 引言

随着社会生产力的飞速发展，企业信息化和制造能力都显现出强劲的发展势头。企业信息化过程中，在产品设计领域有CAD、CAM、CPC、PDM，生产管理领域有ERP、CRM、SCM、EC。这些系统的相继使用导致企业普遍出现“信息孤岛”现象。EIIS（企业信息集成系统）成为目前企业解决“信息孤岛”问题的办法，EIIS的实施能够充分考虑各子系统之间的接口和整个系统的标准化及可扩充性，不仅保护了既有投资，更能最大化地保护未来投资。目前较多企业实现EIIS的思路，常常被局限在计算机升级、联网和软件更新上，在相当程度上忽略了数据的集成，即重新规划设计共享数据库，改造数据环境，建立稳定的全组织的数据模型。

2 EIIS的实施基础——IRM

霍顿和马钱德等人于20世纪80年代初提出的信息资源管理（Information Resources Management,简称IRM）的概念。信息资源（Information Resources）与人、财、物资源一样，都是企业的重要资源。信息资源有广义和狭义之分，狭义的信息资源是指依附于一定载体的信息，也就是指信息内容本身;广义的信息资源不仅包括信息内容本身，还包括与信息活动密切相关的各类支持手段，如信息技术和信息系统、信息人员、信息设备、资金等等。IRM的基本观点有：IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算；IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息，且强调企业中信息资源的重要性。IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益。IRM追求“3E”Efficient、Effective和Economical，即高效、实效、经济。

EIIS的基础与核心任务是数据集成，或者说是标准化、规范化的信息资源管理，只有在这个基础上才能建立和运行集成化的信息系统。数据集成的基本工作是通过总体数据规划创建企业共享数据库。创建企业共享数据库对于EIIS至关重要。例如某汽车制造企业的生产管理系统和销售系统，它们分别建立各自的数据存储，生产管理系统要调用销售系统数据，销售系统要调用生产管理系统数据，这就需要编制至少2个数据抽取和格式转换接口（如图1）。随着企业的发展，接着又开发了物流信息系统、生产计划系统，这样四个应用系统相互使用数据,就至少需要12个接口。而接口的数目和复杂性,随着新的应用的增加而按几何级数增加,因此,靠增加接口的办法实现系统集成是不可能的。对于以上四个应用的信息可以组建共享数据库，四个应用都可直接存取共享数据库（如图2）。因此，数据管理的一项任务，就是提倡对相互有关的应用项目的信息资源做好规划和协调。通过这项工作，可以最大程度地提高数据的共享，而使数据冗余度最低。

数据环境建设是IRM的重要内容，数据环境包括：数据文件环境、应用数据库环境、主题数据库环境、信息检索系统环境。EIIS集成成功的重要标志是数据达到后两种环境。诺兰(Nolan)模型提出企业计算机应用发展过程有六个阶段：起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟。该模型把集成和数据管理分为前后两个阶段，即先搞集成后搞数据管理，由EIIS的失败教训可知这样的发展顺序不利于企业信息系统集成。米歇(Mische)模型对此作了修正，揭示信息系统集成与数据管理不可分，企业实施信息资源管理的最好时机在诺兰(Nolan)模型中控制和集成的边界地带。因为这也是诺兰(Nolan)模型中计算机时代的结束，信息时代的开始时期，企业此时做好信息资源规划利于后阶段的集成。

3 EIIS中实施IRM的必要性

帮助企业冲出“信息孤岛”，在目前的软硬件环境中，采用集成的技术及产品，将数据、系统或应用整合已成为重要的解决方法。EIIS的实施不仅仅是技术上的问题，更重要的是管理上的问题，即要探索有效信息资源管理策略。信息作为一种资源，需要采集、加工、保存、利用才能发挥其作用。与人力、物力、资金、技术等其他资源一样，信息资源需要相应的管理，而信息资源又不同于其他资源，它具有非零性、共享性、可扩散性和时效性等特征，其价值的实现又依赖于管理决策者如何使用信息资源。目前大多数企业的信息资源没有达到集成管理的程度，没有从信息资源管理的战略、模式和方法上进行研究，基础数据管理水平比较低。

3.1 传统观念和认识误区

长期以来由于对信息化教育不够，在企业和政府部门中普遍存在着“重硬轻软，重网络轻数据”的认识误区。企业在设备选型和网络架构上投入巨资，就是没有进行信息资源的开发与利用，因而导致对“信息孤岛”问题熟视无睹。有些企业的小农思想很严重，自己掌握自己获取的信息，把它当作自己的利益和权威的一部分，使不同单位之间甚至同一单位的不同部门之间都难以信息共享。

3.2 信息加工手段落后，信息流通不畅

目前，我国企业的信息处理基本上还处于手工状态。我国现有的16 000左右家大中型企业，只有10％左右初步建成了信息化网络的框架，约1 000万家中小企业大约只有5％有一定的信息处理能力。而美国企业在20世纪90年代就基本完成了企业信息化。信息资源管理方式和技术手段陈旧成为制约我国企业实施信息系统集成的瓶颈。

3.3 信息资源缺乏统一集中管理

目前我国企业的信息资源是按部门管理的，没有一个权威的机构对信息资源管理进行统一规划和统一协调，造成信息资源的一致性差。例如生产企业的基础数据包括产品从设计、制造到装配等各个生产环节所需的关键数据，是企业数据管理的重点所在。基础数据之一的BOM不仅是计算机辅助设计与计算机辅助生产管理之间信息传递的桥梁，而且是生产和物料控制系统的基础。在企业中存在着许多BOM，技术部门的设计BOM、装配部门的装配BOM、财务部门的成本BOM、维修部门的BOM，等等，并且企业中使用BOM的部门繁多，有销售部门、计划部门、生产部门、财务部门等。因此，设计BOM的除了设计人员外，还需要有工艺和生产人员。目前我国许多生产企业对BOM缺乏统一有效的管理，造成企业各个信息系统数据的混乱。

4EIIS实施中开发和利用信息资源的对策

4.1 信息资源规划（IRP）

信息资源规划是指对企事业单位或政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。其核心是运用西方国家先进的信息工程和数据管理理论及方法，通过总体数据规划，打好数据管理和资源管理的基础，促进实现集成化的应用开发。

显然，搞好企业信息资源管理的前提是首先搞好信息资源规划。信息资源规划可从根本上解决“信息孤岛”问题。企业在实施EIIS时，信息资源规划应先行,这将为系统最终成功应用奠定扎实的基础。

IRP中两项最重要的工作是梳理业务过程和提炼数据主题。梳理业务过程是为了更好的整合信息资源和优化工作流程，而准确地提炼数据主题可使数据结构更加稳定，以便于以数据为中心建立企业数据环境。在梳理企业的业务过程中，首先要识别管理对象，如“员工、材料、产品、资金、固定资产、客户、供应商、档案、计划、质量、项目”等等，这些对象的基本属性是不变的；然后根据这些对象的生命周期规律来优化业务流程，提炼主题数据。

信息资源规划实施分为需求分析和系统建模两个阶段。在需求分析阶段按信息工程的思想方法来重新认识企业进行“业务梳理”，建立了三层结构的业务模型，并进行了用户视图、数据流分析以及数据元素规范。在此基础上将进入系统建模阶段，即建立全组织的集成化的信息系统模型、功能模型、数据模型和系统体系结构模型。

4.2 企业信息资源管理标准化

信息资源管理基础标准是指开发利用信息资源所必须遵循的最基本的标准。它包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。

数据元素标准在IRM中很重要，数据处理过程中，可能遇到大量的同名异义或同义异名的现象，这些现象就是缺少数据元素命名标准。数据元素命名要尽量与国际标准靠拢。信息分类编码标准就是要从数据库存储信息的要求出发，建立信息的编码标准，此标准的建立要遵循唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适用性、规范性的设计原则。概念数据库是最终用户对数据存储的看法，是对用户信息需求的综合概括。对概念数据库的分析最终要形成概念数据库模型。常用工具有Sybase Power Designer、CA Erwin、Rational Rose等。这些工具都规定了严格的数据库逻辑概念模型标准，使得用户必须遵守这些规则才可以建立模型。逻辑模型是信息系统分析人员的观点，是对概念模型进一步的分解和细化，一个逻辑模型由一组规范化的基本表构成。基本表是按照规范化的理论和方法建立起来的数据结构，一般要达到3NF或者BCNF，其中主键、索引和关联是数据库基本表中最重要的几个因素。

4.3 确定合适的信息资源管理方式

对于企业的信息资源管理方式的选择，企业应根据自身的决策原则、经营管理特点、信息资源需求以及在市场竞争中的基本策略、信息技术的发展水平来决

定选用哪种信息资源管理方式。

企业信息资源管理有集中和分散两种方法。集中和分散是由企业组织的决策机制和管理体制所决定的信息资源的规划、控制、开发和使用的基本方式。采用集中式管理信息资源可将所有信息资源的配置、协调、控制和管理权集中在一个统一的信息管理机构中，企业中任何一个部门的信息资源需求都由这个集中的信息管理机构提供。如果企业考虑信息资源的技术成本和管理成本，可以将信息资源分别置于组织中各部门的直接管理和控制下，各部门内部有自己的信息管理人员或机构，可以按照他们自己的意愿配置所管理的信息资源。企业还可以采用集中与分散相结合的方式，在信息资源的规划与开发过程中使用集中的方式，在信息系统的应用和管理阶段使用分散的方式。

主要参考文献

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