对农商行现状的意见和建议

敢问路在何方

参加工作十余载，我亲历了**联社改制取得的成就，也体会到发展中存在的现实困境。农商行面对高速发展后所遇到的瓶颈，面对市场经济下行的压力，面对实体贷款投放乏力、不良资产前清后增的尴尬局面我们该如何应对？

我从总行专职合规员到现在的中层管理岗位，站在自身的角度，分析目前的现状，个人认为亟需改善之处有以下几点：

首先，业务发展，合规先行。我们实际有很多学习和工作都流于表面形式化，没有真正的深入到内心，有章不循、有规不依的情况屡有发生。重业务，轻合规的思想仍未彻底扭转。农合机构从省联社到县级农商行的各项规章制度一应俱全，光我行制订的规章制度都有上百项，规矩有了，需要的是遵守。合规是给业务保驾护航，是给员工一种保障；合规是底线，纪律是红线，红线不能触碰，底线不能逾越，合规就是坚守的最后一道防线。如何合规呢？合规体现在责任心，柜员多用点心核对每笔业务、做好柜面服务；客户经理多花点心了解客户，尽心做好贷款管理，耐心化解不良；负责人多操心网点各项任务、关心帮助下属；全员细心学习文件制度，对底线红线形成敬畏之心。把这一颗颗责任心凝聚在一起形成我们的事业心。

其次，加大信贷创新力度，满足农村多样化的资金需求。针对不同阶层、不同领域、不同用途、不同期限的客户推出相应的贷款品种。是否有员工学习只读了文件，学完就忘司空见惯，依然我行我素，大错不犯小错不断；是否有员工看书学习只为应付差事对付考试，扪心自问从书本上学到什么本事？在大数据运用熟练的今天，是否有客户经理对信贷调查存在主观臆断，贷前调查失真，觉得人熟关系熟就办理，贷后检查闭门造车，更有甚者毫无原则可言，为达一己私欲说办就办，毫不顾忌后果，是违规违纪的成本代价太低吗？

再次，优化业务流程，提高工作效率。在网点工作的这几个月，我发现我们的工作流程中还存在一些改进的地方。比如在个人结算户开户、挂失改密等业务中所用时间较长，业务流程繁琐。办理业务的过程中，客户难免出现焦躁情绪。如果简化了业务流程，那么工作效率也会更加提高，客户满意度也会相应提高。

最后，改善基层和机关的关系。基层和机关似乎是两个对立面，矛盾重重，是什么原因造成的呢？我觉得最根本的原因在于对工作的不了解，基层员工认为机关工作人员就是坐办公室没任务没压力，机关人员认为要求基层报送的工作拖拖拉拉，慵懒散漫。要想彻底扭转这种局面，我认为最好的办法就是角色互换。让机关的员工到基层去，让基层的员工进机关，培养一专多能的员工，建立“理念-制度-考核-评价-表彰”的管理闭环，引导员工强化开拓进取精神，高管多关心帮助下属，多倾听民心的声音，狠心处理违规员工。

以上仅是我个人对我行现状的一些看法和建议，狭隘之处还请各位领导多多包涵。希望通过我们全体农商行人的努力奋斗，心往一处想，劲往一处使，**农商行一定会越来越好。