猎头顾问职业培训教材——实务技能篇 职业功能 （一）掌握猎头行业起源、现状一、及发展趋势 猎 头 行 业 概 论 （二）需具备的（三）遵守行业规则及职业道德准则 （四）开展猎头业务 1.掌握猎头行业的发展现状。 2.掌握猎头行业的发展趋势。 1.掌握猎头的含义。 1.猎头 2.猎头的起源 1.猎头行业现状 2.猎头行业发展趋势 4 自学 工作内容 能力要求 相关知识 学时 1.掌握猎头顾问的基本素质要求。 1.猎头基本素质 1.了解猎头行业的行业性质。 2.能够遵守猎头行业规则。 3.能够熟悉猎头行业收费程序。 2.能够开展整个业务流程服务。 1.经典4Ps 2.4Cs：4Ps的挑战者 3.4Rs:营销理论的最新进展 8 销活动。 1.行业性质 2.猎头行业规则 3.猎头服务的收费程序 素质及技能要求 2.掌握猎头顾问的基本技能要求。 2.技能要求 1.熟悉猎头行业的基本服务流程。 1.猎头业务流程 （一）开展营销 1.能够利用经典营销理论，开展营（二）市场运作 1.能够进行市场战略规划。 2.能够拓展客户市场。 3.能够提供增值服务，争取最大效益。 二、客 户 开 拓 （四）电话营销 1.能够熟练开展电话营销。 （三）搜集和筛选客户资料 1.能够高效快速地通过各种方法搜集和筛选客户资料。 1.规划市场战略 2.拓展客户市场 3.提供增值服务 1.查阅汇编资料 2.阅读报纸杂志 3.借助网络资源 4.通过亲戚朋友 5.发送电子邮件 1.技能和素质 2.营销电话有效模式 3.把握电话沟通的时间 4.准备台词 （五）邮件营销 1.能够进行邮件销售。 2.掌握邮件销售的基本内容。 3.能够采用多种方法编写信件。 4.能够不断提高邮件销售质量。 三、（一）与客户谈1.能够选择合适的客户。 1.邮件销售的特点 2.邮件销售的基本内容 3.编写信件方法 4.邮件资料的标准 1.选择客户原则 6 5.掌握衡量邮寄销售绩效的标准。 5.提高邮件销售的质量 谈 判 签 约 判 （二）与客户签约 2.能够与客户进行谈判。 3.能够在谈判中争取最大利益。 1.能够拟定建议书、合同。 2.能够与客户顺利签约。 2.与客户谈判 1.建议书 2.合同 3.寻访委托书和确认面谈 4.兼顾双方权益 （一）分析客户组织结构 1.能够根据客户现实情况，绘制组织结构图。 2.掌握各种组织结构的优缺点。 1.直线制组织结构 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 12 （二）分析客户组织文化 四、（三）分析客户需 求 分 析 （四）对客户职位分析 领导类型 1.能够分析客户企业的组织文化。 1.组织文化的显性内容 2.能够确定客户企业的文化类型。 2.组织文化的隐性内容 1.能够分析客户企业的领导风格。 1.基于职权运用的领导风格 2.基于权变思路的领导风格 1.能够设计岗位分析方案。 2.能够利用各种分析方法进行职位分析。 3.能够为客户企业编写、修改职位说明书。 1.职位分析定义和相关概念 2.职位分析的过程与方法 （五）组织认知 1.了解组织认知的概念。 2.具备组织认知的能力。 （一）寻访人才 1.能够多渠道开展寻访工作。 2.能够不断拓展人脉资源。 3.能够充分利用网络搜寻人才。 1.组织认知 1.建人才库，储存猎物 2.扩大圈子，拓展人脉 3.网络搜寻，广罗人才 5.兼职猎手，卧底职场 6.合作共享，各得其所 15 4.能够建立一支兼职猎手搜索队。 4.变换角色，暗地出击 五、专 业 寻 访 与 筛 选 （二）简历筛选 1.能够高效地筛选人才简历。 2.能够快速通过人才简历初步筛选候选人。 （三）电话面试 1.能够顺利进行电话面试。 2.能够通过电话面试进一步筛选候选人。 3.能够掌握电话面试的各种技巧。 （四）游说人才 1.能够建立并巩固候选人对猎头顾问的信任。 2.能够成功说服候选人跳槽。 3.重点掌握说服技巧。 （五）备案归档 1.能够快速有效的备案归档。 7.内部资料，发现信息 8.整合资源，深度挖掘 1.初步筛选 2.重点审查 1.ColdCall概述 2.ColdCall技巧 3.电话筛选的方法 1.说服开始的前提 2.说服成功的基础 3.说服效果最佳的手段 1.备案归档 2.能够建立并不断扩充人才库。 （一）面试评估 1.能够熟练地安排候选人面试。 2.重点掌握猎头面试技巧。 六、面 试 评 估 与 职 位 匹 配 1.面试概述 2.猎头结构化面试 4.猎头面试技巧 （二）素质测评 1.掌握各种测评工具的特点。 2.能够熟练运用各种测评工具。 （三）构建胜任力模型 1.熟悉构建胜任力模型流程及方法。 2.能够为客户企业的招聘职构建胜任力模型。 3.掌握管理者素质通用模型。 （四）职位匹配 1.能够掌握职位匹配的内容。 2.能够评估候选人与客户职位是否匹配。 3.掌握如何实现职位匹配的方法。 （一）撰写评估报告 1.了解评估报告的内容及原则。 1.撰写推荐评估报告的要2.推荐评估报告的内容 3.撰写推荐评估报告的原则 七、候 选 人 推 荐 及 客 户 面 试 （四）协助客户组织面试 （五）对候选人进行深度背景调查 （二）向客户推荐候选人 （三）对候选人进行面试辅导 1.能够掌握制作简历技巧。 2.能够指导候选人制作简历。 3.向客户成功推荐候选人。 1.能够对候选人进行全方位的面试辅导。 3.能够就面试中经常遇到的问题对候选人进行辅导。 4.能够指导候选人书写感谢信。 1.能够安排和组织客户面试候选人。 2.能对面试情况进行评估、反馈。 1.能够对候选人进行背景调查。 调查方式和渠道。 3.能够设计背景调查表。 4.能够掌握背景调查技巧。 八、（一）协助候选协 助 入 职 人顺利入职 1.能够帮助候选人办理解除、终止劳动合同的手续。 2.能够辅导候选人书写辞职信。 3.掌握订立劳动合同的程序。 4.能够帮助候选人签订劳动合同。 1.帮助候选人顺利辞职 2.帮助候选人与客户签订劳动合同 5 1.背景调查概述 3.背景调查技巧 2.重点掌握背景调查的内容、流程、2.背景调查流程 1.组织面试 2.面试报告 1.面试准备 2.面试技巧 1.向客户推荐候选人 15 2.能够客观、公正地撰写评估报告。 求 1.职位匹配的内容 2.匹配的原则 3.人岗匹配的实现 1.心理测验 2.评价中心测评 1.胜任力 2.模型构建 3.管理者素质通用模型 15 3.能够通过面试筛选出目标人选。 3.猎头面试流程 2.掌握面试整体形象准备的技巧。 3.如何写感谢信 及 跟 踪 服 务 （二）跟踪服务 1.能够与客户、候选人保持长久的关系。 2.能够及时反馈客户、候选人信息。 3.能够圆满完成狩猎任务。 跟踪服务 猎头顾问职业培训教材——知识工具篇
职业功能 工作内容 （一）胜任人力资源管理顾能力要求 相关知识 学时 4 自学 1.掌握人力资源管理各个模块的内容。 2.能够胜任客户企业的人力资源管理顾问。 1.人力资源管理的内容 一、人 力 资 源 管 理 导 论 问 （二）为企业进行人力资源诊断 1.了解人力资源诊断的概念和目的. 2.重点掌握人力资源诊断的内容。 3.能够采用各种方法为客户企业进行人力资源诊断。 1.人力资源诊断的概念和目的 2.人力资源诊断的内容 3.人力资源诊断的方法 1.人力资源管理信息系统的内容 2.人力资源管理信息系统的意义 1.绩效考核的概念 2.绩效考核指标的制定原则 8 （三）构建人力资源管理的信息系统 （一）绩效考核的概念和原则 （二）绩效考核的基本程序 1.了解人力资源管理信息系统的内容及意义。 1.了解绩效考核的概念。 2.掌握绩效考核指标的制定原则。 1.掌握绩效考核的基本程序。 2.能够为客户企业提供绩效考核的建议。 1.准备阶段 2.实施阶段 3.分析考核结果 4.反馈 5.运用考核结果 二、绩 效 考 核 （四）关键绩效指标的设定 1.能够设定关键绩效指标。 2.能够掌握平衡计分卡基本思想，并应用于绩效管理。 （五）360度考核 三、人 员 激 励 及 （一）能够采用各种方式有效激励 1.熟悉360度考核。 2.能够开展360度考核。 1.能够了解各种激励理论。 2.能够了解各种激励原则，掌握各种激励方式。 3.能够熟练应用各种激励方式。 4.掌握激励技巧。 （三）常用的绩效考核方法 1.能够利用目标管理法、关键事件法、行为锚定等级考核法进行绩效考核。 1.目标管理法 2.关键事件法 3.行为锚定等级考核法 4.绩效考核标准 1.关键绩效指标的定义 2.根据平衡计分卡建立 1.360度考核 1.激励理论 2.激励原则 3.激励方式 4.激励技巧 8 薪 酬 设 计 （二）能够进行薪酬方案的设计 1.掌握薪酬设计的影响因素。 2.掌握薪酬设计的策略选择。 3.能够独立地设计薪酬方案。 4.能够进行薪酬调查。 5.能够为客户企业提供薪酬设计的建议。 1.薪酬的含义及构成 2.薪酬方案的设计与制定 四、职 业 生 涯 规 划 （一）熟练掌握职业生涯规划相关内容 （二）能够进行职业生涯规化 （一）能够用英语面试 1.了解职业生涯规划定义和分类。 2.能够确定候选人职业生涯发展目标。 1.职业生涯规划的定义和相关概念 2.确定职业生涯发展目标 1.选择发展方向 2.实施职业生涯管理（PPDF） 1.常用语 2.个人素质 1.求职信和简历 8 1.能够帮助候选人进行职业生涯规划指导。 1.掌握面试常用英语 2.能够熟练进行英语面试。 1.掌握英文求职信和简历书写。 2.能够为候选人进行英文简历辅导。 1.掌握行业常用词汇。 2.熟练与他人英语交谈。 1.了解劳动法的相关内容。 2.能够办理各种劳动关系。 1.了解劳动合同法。 1.了解中华人民共和国就业促进法。 1.了解人才市场管理规定。 1.了解中华人民共和国合同法。 1.了解职工带薪年休假条例。 1.了解违反《中华人民共和国劳动法》行政处罚办法。 1.了解劳动者权益保护法。 6 自学 五、专 业 英 语 （二）熟悉英文求职信和简历的写作 （三）熟悉行业常用词汇 （一）熟悉各种法律法规 1.常用词汇 1.劳动法 6 自2.劳动合同法 3.中华人民共和国就业促进法 4.人才市场管理规定 5.中华人民共和国合同法 6.职工带薪年休假条例 7.违反《中华人民共和国劳动法》行政处罚办法 8.劳动者权益保护法 六、猎 头 法 律 实 务 学
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