提问项目 项目管理（1） 在所有内部和外部过程中，以顾客为导向的工作态度是外部顾客对产品质量、期限、价格和服务满意的基础。为此，企业管理层应在所有过程中为此创造条件。一个重要的方面是项目风险的最小化。 对成功地处理委托和开展项目来说重要的是，从接受委托直至产品交付给顾客包括售后服务在内实施通用的项目管理。 项目管理指的是以成功落实各个委托为目标的管理手段。为此应直接地跨专业地定义、协调和管理策划、控制和决策过程。 通过检查各个项目阶段（对应规定的里程碑），包括在顾客处验收，证明符合要求。 为了确保顾客满意，承包方首先要满足合同，因此主要应检查： 关注内容1输出 / 结果 / 实现目标，2输入 / 要求 / 规定，3规则 / 方法 / 程序 / 实施，记录 4人力资源，5有形资源，6有效度 1. 1在实现要制造的产品时应确保满足对委托 / 项目的所有内部和外部要求，以保证顾客的高度满意和实现内部目标。 得分 - - - - 期限满足情况 进货产品质量 顾客服务 规定的检验程序、检验装置 1. 2 1. 3 1.4 1. 5 1. 6 产品设计开发（2） 在报盘时就必须以顾客要求、国家要求和内部关键数据为基础，形成对新的 / 修改的产2.1 2.2 2.3 品的设计开发输入要求。在接受委托后，应将这些要求具体化，并整合到产品设计开发计划以及质量管理计划（QM计划）中。QM计划应当是产品设计开发计划的组成部分。 2.4 2.5 2.6 在产品设计开发计划 / QM计划中，必须阐明所有必要的任务以及可达到的目标和期限。两份计划都不得同项目计划相矛盾。 对产品的要求通常都比顾客要求中的表述更加全面。因此由组织对顾客要求和产品进行详细分析，从中引出必要的内部要求。通过持续地重新观察所有要求，在项目阶段中可能有必要进行更改。 采购（3） 生产（4） 过程准备（4.1） 制造（4.2） 交付后的过程（5） 施工现场（5.1） 服务（5.2） 定级
总符合率（%） 90-100 80-89 70-80 小于 70 对过程的评定 符合 大部分符合 有条件符合 不符合 评价等级 A * AB* B* C
*注：
1. 被审核组织总符合率虽然超过90 %或80 %，但在某一个或几个子过程中达到的符合率低于75 %，在定级时从A降到AB或从AB降到B级。
2. 若有的提问得分为零，而不符合要求可能会给产品质量和过程质量造成严重的影响，则可把被审核方从A级降到AB级或从AB级降到B级。在特殊情况下，也可以降为C级。 3. 降级原因应在报告中说明。
4. 如果被审核企业具有有效的VDA 6.4认证证书，则企业可以定级为“A”，否则最高为“AB”。
审核结果的综合评分
对下列子过程每次都要分别进行评定： - 项目管理 - 产品设计开发 - 供方 / 原材料
EPM EDE EZ
- 生产
- 交付后的过程
EPG EK
同时，设计开发、生产和交付后的过程这些子过程可以划分为一个或多个工序，必须通过计算其单项评分的平均值形成这些子过程的评分，然后才能计算出总符合率EP。在此应考虑到，不同的产品组具有不同的工序。
例如，每个产品组的子过程生产的各个工序平均值EPG的计算方式为：
用于过程审核的总符合率计算公式如下：
EPM + EDE + EZ + EPG + EK 被评定过程要素的数量 E1 + E2 +.......En 被评定工序的数量
EPG [%] = ————————————————— [%]
EP [%] = ————————————————— [%]
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容