协议编号: 18－
山东交运旅游集团服务网点经营管理责任协议书
甲方：山东交运旅游集团有限公司
乙方：
为明确甲乙双方在服务网点经营管理中的权利义务，本着平等自愿，协商一致的原则，就聘请乙方负责经营管理甲方在 市 号设立的 山东交运旅游集团有限公司 （公司名称） 服务网点（以下简称网点）的相关事宜达成如下协议：
一、甲方将网点交由乙方负责经营管理，期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、乙方经营管理的网点作为甲方内设业务部门，应当遵守国家有关法律法规及企业内部相关管理规定必须实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待，不得以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让全部或部分经营权，不得以网点的名义对外签订合同（协议），同时也不得以网点的名义发布广告，网点开设独立网站、第三方商铺、推广活动、团购等必须按《山东交运旅游集团网络管理规定》向甲方提出申请，进行审批，具体规定详见《山东交运旅游集团网络管理规定》。
在签订本协议书时，乙方已经知道并认同网点经营的相关法律法规、企业内部相关管理规定，并对本协议签订后甲方新下发的企业规章制度表示认同和遵守，同时承诺承担网点经营期间因乙方原因产生的违法违规及债权债务等相关经营责任，以及由此给甲方造成损失的连带责
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精选合同范本
任。
三、网点经营所需要的场所、设施设备及各种标准化规范等条件由甲方委托乙方按照甲方的标准进行完善，费用由乙方承担。临街网点必须按照相关要求制作门头和形象墙，对于统一要求上墙的证照等物料，必须按照规定摆设。写字楼服务网点必须按照规定的模板制作形象墙与门牌，对于统一要求上墙的证照等物料，必须按照规定摆设。
乙方应当在本合同签订之日起 10 个工作日内向甲方一次性缴纳经营安全保证金壹万元整，此费用按年结算，乙方每年需完成营业额 元（以山东交运旅游集团分销管控平台数据统计为准），如乙方未完成次营业额，差额部分由甲方按比例在乙方缴纳的经营安全保证金中扣除（上限壹万元），次年乙方须在到期之日前10个工作日内补齐经营安全保证金方可继续合作，逾期未补齐甲方有权终止合作，切安全经营保证金不退。如乙方超额完成，将按奖励政策进行奖励。
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精选合同范本
四、乙方在经营管理网点期间，在遵守甲方规章制度前提下拥有开展业务经营活动、选用员工、内务管理等自主权，除不可抗力外，非经甲方书面同意，乙方不得擅自变更营业场所，不得歇业、停业。
甲方要求乙方选用员工应当遵守《劳动合同法》，并为员工完善社会保险，若违反《劳动合同法》造成的损失由乙方承担相应责任，给甲方造成不利影响的，甲方有权要求乙方赔偿。
五、乙方签订本协议书开始经营管理网点即成为该网点的安全生产第一责任人，应当按照国家规定配备消防、防盗抢及安全生产必要的设施设备，对员工开展安全生产教育，建立火灾、盗抢等突发事件应急预案。
六、乙方在经营管理网点期间可享受甲方提供的专业培训和指导；乙方应积极参与甲方组织的所有的营销主题活动推广，如乙方未能达到甲方规定的考勤标准，甲方有权取消乙方参加重点广告推广活动的资格。
七、甲方授权乙方代表甲方与旅游者签订旅游合同，向旅游者收取团款；乙方应按本合同约定和甲方的有关规定按时足额将与旅游者签订的合同和向旅游者收取的团款交付甲方。
乙方对外以甲方名义收取的或与经营有关的款项都属甲方财产，乙方收到前述款项后应在当日内交付甲方，乙方不得以任何形式挪用或侵占；逾期未交回的，甲方有权采用任何方式向乙方予以催收，并有权单方解除本协议，停止乙方经营活动；乙方构成犯罪的，提交司法机关处理。
乙方如遇到出境游客需交出境游押金的，必须统一存入济南市旅游发展委员会指定银行，并且与银行签订出境游押金三方证明。
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乙方负责经营的网点应使用甲方统一印发的山东交运旅游集团专用旅游合同、发票，并遵守国家票据法律法规及甲方相关发票管理办法及相关开票流程，违反发票制度产生的相关责任由乙方承担。
乙方应遵守甲方结算制度，及时结清团款和确保分销管控平台帐户余额大于零。
八、乙方在网点经营中统一使用“好运游分销管控平台”，甲方负责向乙方提供接口，乙方可按规定进行旅游团队及旅游相关单项服务的查询、报名等业务操作。
乙方应对甲方分配给乙方的用户名和密码妥善管理，通过乙方接口进行操作的一切后果由乙方自行负责，因乙方原因造成的用户名和密码等泄漏所产生的损失由乙方承担。
“好运游分销管控平台”具有公告和消息发布功能，凡在其上发布的公告和消息均视为已经送达乙方，乙方未及时查询造成的损失由乙方自行承担。
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双方认同分销管控平台的数据为处理经营纠纷的有效证据。
分销管控平台流量将以营业部为单位每季度进行统计，季度流量低于 元终止合作。费用？
九、乙方根据甲方的要求配合处理投诉、事故或诉讼，对收到的投诉、诉讼信息应在当日上报甲方处理，未经甲方书面授权乙方无权自行处理投诉、诉讼与事故，严禁乙方私下与旅游者或供应商口头或书面达成包括但不限于投诉、纠纷、赔偿、调解、欠款、保险等协议。如乙方有上述情形的，由此产生的一切责任由乙方承担，同时甲方可以立即单方面终止本协议。
十、乙方应维护、提升“好运游”品牌形象和服务品质，对任何有损“山东交运旅游集团”品牌形象的情况向甲方报告并牵头处理。甲方设立客户服务专职人员处理游客投诉和赔偿。乙方须配合甲方收取全套投诉材料（详见客户投诉流程），乙方须配合甲方收取全套理赔材料（详见保险理赔流程），会员管理时需配合客户完善核实相关信息。
十一、乙方负责经营管理期间，不得擅自进行转让、再委托第三方经营、再开设下属经营部门等，乙方包括其聘用员工，不得以任何理由或名义未经甲方认可或同意私自操作团队或散客或甲方明令禁止操作的业务，无论其是否以甲方名义。若出现上述情况，甲方有权取消乙方经营管理资格，同时有权要求乙方对由此造成的损失进行赔偿。乙方销售的产品必须为甲方签约指定供应商所提供的产品，上甲方的分销系统操作，若乙方选择甲方签约供应商以外的供应商合作，并销售其产品，甲方仅认可分销系统上的转团操作行为，但甲方无责任和义务为其提供相应的监督以及客户服务。同时产生的任何经济损失由乙方自行全权承担，并且甲方有权向乙方追讨由于上述情况给甲方造成的一切损失，甲方一经查实乙方未上分销系统进行私自操作的，甲方有权从其缴纳的营业保证金中扣除 5000 元/次作为赔偿。乙方严禁销售零负团费产品及低价产品，一经发现由乙方承担全部法律责任及损失并且根据情节严重性扣除营业质保金，待事件处理完毕补齐营业质保金后方可继续进行招徕业务。
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十二、乙方经营管理的服务网点可以享用甲方的基本服务及资料。
十四、为了便于甲方对乙方的经营实施监督管理，乙方同意按甲方规定交纳经营安全保证金 壹 万元，并由甲方开具收据。甲方有权按照山东交运旅游集团相关管理规定从乙方缴纳的\"经营安全保证金\"中扣取所需费用用于违规罚款，乙方须在甲方做出处罚后 3个工作日内补足营业保证金方可继续经营，经营安全保证金不计利息，在乙方经营期满并不在续约时凭甲方开具的收据按相关规定退还。
十五、代收费
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甲方应当按照国家规定投保旅行社责任险，并按照国家规定和企业规避经营风险的需要，要求乙方负责经营管理的网点所招徕的游客必须按照相关规定购买旅游意外保险。
开具发票以平台交易金额为准。
十六、有关乙方经营的规划、管理、营销、宣传等事项由甲方监督执行，对于甲方推出的市场营销活动，乙方有遵从和执行的责任和义务。在执行过程中应按甲方所订立的旅游产品（服务）价格作为收费标准，乙方不得擅自或恶意降低价格而导致恶性竞争。
十七、乙方如有下列任何情形之一的，甲方可解除本合同，终止乙方经营管理权，乙方支付的营业保证金甲方不予退还，甲方有权保留追究乙方责任的权利：
1、乙方没有严格地实施甲方为改善营业而提出的劝告指导；
2、乙方未通过分销系统交易的；
3、乙方拖欠应交甲方或第三方债务，导致他人向甲方追债或引起法律诉讼的；
4、乙方自行操作团队或网点收客未按甲方规定规范操作的；
5、乙方业务经营活动中因乙方原因导致被投诉的；
6、乙方将网点承包、分包或转让形式给第三方的；
7、乙方私自刻制印章的，包括但不限于公章、财务章等具有印章性质使用的印章；
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8、乙方未按甲方规定向游客推荐购买意外保险，租用或使用不具备旅游营运资质的车辆，造成游客安全隐患或因此导致安全事故的；
9、乙方宣传、组织、操作甲方明令禁止销售、操作的旅游产品及服务。
10、乙方未遵守执行公司制定的各项管理制度，包括但不限于结算管理制度、发票管理制度、合同管理制度等。
11、乙方没有做到“四个统一”，即统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待。
此外，甲方根据经营的实际情况，也可以提前解除本合同，并将乙方服务网点注销。
十八、中途退出
1、因乙方违约甲方单方面取消乙方经营管理权的，从甲方出具乙方终止经营通知之日，乙方终止经营，并在30日内办理完毕证照注销等手续，交齐协议期内所有费用（包括不限于房租、保险费、管理费、合同费等）。未完成的销售指标的，差额部份按比例由经营安全保证金中扣除。
2、因乙方自身原因要求中途退出的，提前2个月提出书面申请，并由乙方开始办理注销手续，乙方需在30日之内办理完毕证照注销手续，从乙方办理完相关清退手续后终止经营，交齐从协议开始至终止经营期间所有费用（包括不限于房租、保险费、管理费、合同费等）。在乙方提出终止协议前已经扣除的相关费用，将不再退还给乙方。
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十九、保密条款
乙方应经营过程中的商业资料等保密资料予以保护，不得部分或全部向第三方披露。经营责任期满后，乙方必须将保密资料返还甲方，并销毁所有复制件。乙方经营责任期间，对发生被盗、不慎泄露、或其他有损甲方商业秘密的事件承担全部责任。
二十、竞业禁止
乙方承诺在经营责任期间，应当遵守专一经营原则，不得再加入或变相加入与甲方经营业务类似的旅游零售连锁终端。
二十二、未尽事宜，甲、乙双方一致同意按甲方的相关管理制度以及《山东交运旅游集团营业部管理手册》中的相关条款处理，无相关条款的甲双方协商解决并以补充协议形式确定，协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。
二十三、本协议书一式两份，经甲、乙双方签订后生效，由甲、乙双方各执一份，均具同等效力。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
年 月 日 年 月 日
附件：1、合作营业部经营承诺书
2、营业执照副本复印件
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3、旅游局备案登记证明
4、乙方身份证件复印件
5、法人的担保函
6、租赁合同、缴费收据复印件
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