（物流单证）
一、 判断题(共 50题，每题 1分，共 50分）
1. 退货验收时应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 2. 信息中心预检员要熟悉公司收货流程。（ ）
3. 对于过期产品，要当作废弃物处理掉，可以直接丢到垃圾场。（ ） 4. 对于拒退货品，需要返回门店。（ ）
5. 物流活动的基本职能与管理活动的基本职能是基本一样的。（ ） 6. 出货员收到司机提供的装车单后即可装车。（ ） 7. 装车时为了有效地利用空间，要将货物尽量堆叠。（ ） 8. 系统复核一般用于零散出货品。（ ） 9. 交通运输是仓库建设要考虑的唯一因素。（ ） 10. 调度作业是物流中心出货作业中的准备工作。（ ）
11. 库内货流组织要合理，不同的货流最好组织在不同的道路上运行。（ ） 12. 配送车辆调度要遵循临近区域调度原则。（ ） 13. 审核回单时，要确认回单是否为有效回单。（ ）
14. 单位盘差品金额=盘点误差金额÷盘点误差量×100%。（ ） 15. 交货时要注意交接的单据是否完整。（ ）
16. 每天按顺序一部分一部分地进行盘点，到了年底每项货品至少完成一次盘点。（ ） 17. 摘取式电子标签系统对应的是货位，而播种式拣货是按照货品类型拣货。（ ） 18. 所有具有质量问题的货品可退。（ ）
19. 在播种式拣货作业中，分货一般是按照客户或配送线路进行分类的。分货有人工目视处理和自动分类机两种方式。（ ）
20. 仓库存储中，所有货品都要通过货架来存储。（ ）
21. 产品按照在流通中所处的不同位置，所采用的仓储方法是不同的。（ ） 22. 仓储是增加货物价值的活动，也是创造价值的活动。（ ）
23. 确认客户的信用记录，通常的做法是检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。（ ）24. WMS能够有效控制并跟踪库存业务的物流和成本管理全过程。（ ）
25. 验收完以后，货品入库上架作业不需要使用RF终端设备。（ ） 26. 电子标签的使用可以提高拣货速度，降低拣货错误率。（ ） 27. 仓储的动管储区，主要是用于储存物品，分拣货物。（ ）
28. 退货收货员所接收退货与单据不一致时，不必标注，系统会自动处理。（ ） 29. 相同质量、价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（ ）
30. 在仓库功能区域规划位置时，一般不采用某一种动线，而是将某两种动线或几种动线结合起来应用。（ ）
31. 如果缺少订单，则暂时可按照以往的订货量平均值来进行拣货作业及其他流程。（ ） 32. 货物损坏率=损坏货物数量÷点货上车总数量×100%。（ ） 33. 返品处理作业是配送作业的后续工作。（ ）
34. 预收货作业中，当订单与到货信息不一致时，信息员不可进行差异处理。（ ） 35. 预收货作业中主要是单证信息核对工作。（ ） 36. 常见的卸货作业设备包括装卸设备和堆放设备。（ ） 37. 用绳索捆扎托盘及货物时，为了捆紧，捆扎方向不限。（ ）
38. 从企业管理的角度来看，信息具有以下重要的特征：有一定的含义；具有可用性；与目的有关；可传递、可存贮、可共享；时效性。（ ）
39. 按照不同的管理层次划分，决策层次可分为战略管理层、战术管理层和操作管理层。（ ） 40. 计算机互联网的主要目的是实现资源共享，包括信息资源、硬件资源、软件资源及通信资源的共享，建立人与人之间更广泛的沟通渠道。大约分为4个阶段第一阶段：计算机联网，第二阶段：远程终端联机，第三阶段：网络互联，第四阶段：信息高速公路。（ ） 41. 品项外形尺寸影响到储位的规划。（ ）
42. 调度作业是物流中心配送作业中的最后环节。（ ） 43. 盘点作业是仓储作业的一项最重要的日常工作。（ ） 44. 从地理范围来看，网络分为LAN、MAN、WAN。（ ） 45. 返品处理作业就是退货。（ ）
46. 无线数据采集器一般是手持电脑与条码扫描器的二合一。（ ） 47. 配送的成本反映了车辆调度的好坏。（ ）
48. 在接单作业中，所谓合约式交易订单是指接单后按正常作业程序备货、拣货、出货、发送的订单。（ ）
49. 人工复核是指无需借助任何工具完全由人工完成。（ ）
50. 仓储是为利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存贮、出库的作业。（ ）
二、 单项选择题(共 30题，每题 1分，共 30分）
1. 进行仓库布置需要考虑的内容常见的有：( ) A.E、I、Q、R、S、T、C B.E、I、Q、R、M、T、W C.E、I、M、R、S、T、W D.E、I、M、R、S、T、 C
2. 某物流中心欲规划5层的重量型普通货架，其存储A、B、C三类货品，它们的平均库存量分别为20000单位、35000单位、12000单位，它们每托盘存放量分别为100单位、50单位、60单位，计算货架需求（ ）组数。 A.30 B.70 C.110 D.150
3. 在系统复核过程中，若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，则应报于谁处理：( ) A.拣货员 B.理货员 C.信息员 D.复核员
4. 以下不属于退货验收中不可退一般标准的是：( ) A.包装残旧、破损、变形等情况不可退 B.所有过期货品不可退 C.超过收退日期的货品不可退 D.淘汰产品可退
5. 出库凭证与装车单内容上不一致的为：( ) A.货品名称 B.货品规格
C.货品存放位置 D.货品编号
6. 下列哪个指标属于对人员安全进行评价的宏观指标：( ) A.人身伤亡事故次数 B.百万产值伤亡率 C.单位产量伤亡率 D.工日损失严重度
7. 配送过程管理子过程包括调度、签收、收退和( ) A.核单 B.送货 C.退货 D.配载
8. 查询统计内容不包括：( ) A.入库查询 B.出库查询 C.统计报表 D.盘点计划
9. 进货入库作业主流程应包含预收货、卸货、验货、（ A.盘点 B.入库上架 C.库存分配 D.返品作业
10. 盘点作业用到的核对工具是：（） A.RF终端设备 B.卷尺 C.磅秤 D.叉车
11. 以下不属于返品处理作业流程的是：( ) A.返品验收作业
）作业子流程。 B.返品整理作业 C.不良品修理作业 D.良品入库作业
12. 下列不属于公路运输的特点的是（ ） A.可实现门到门运输
B.经济半径一般在200公里以内 C.灵活性大 D.运输成本低
13. 可以大幅度减少通道面积的是（ ）。 A.悬臂式货架 B.移动式货架 C.重力式货架 D.驶入、驶出式货架
14. 以下内容不属于入库管理的是：( ) A.盘点处理 B.出库类型 C.货物调配 D.出库确认
15. 不属于信息中心预检员岗位技能要求的是（ ）。 A.办公室软件操作 B.了解公司采购战略 C.熟练使用打印机设备
D.熟悉公司信息系统预检模块操作
16. 在分拣作业中，（ ）投资少，可以减轻劳动强度，提高分拣效率。 A.分类分拣 B.机械分拣 C.人工分拣 D.自动分拣
17. 货品的存量低于某一数量时采用的盘点方法是（）。
A.永续盘点 B.期末盘点 C.缺料盘点 D.重点盘点
18. 库存管理内容不包括：( ) A.库存管理 B.盘点计划 C.出库单管理 D.盘差调整
19. 在接单作业中，（ ）是指当场交易，直接给货的订单形态。 A.一般的交易订单 B.现销式交易订单 C.合约式交易订单 D.寄库式交易订单
20. 在订单处理数量指标中（ ）是出货数量与订单数量的比值。 A.每订单平均订货数量 B.延迟交货订单数 C.日均受理订单数 D.实际交货数量
21. 退货整理时需要对货品进行（ ）。 A.整理 B.回单确认 C.盘点 D.分类处理
22. （ ）是调度作业流程的第一个步骤。 A.发货量统计 B.安排配送区域 C.数量统计 D.配送车辆安排
23. 预收货作业由（ ）实施。 A.门卫 B.仓管员 C.检验员 D.信息员
24. 配送总距离×配送总量÷配送总车次是（ ）。 A.每吨公里配送成本 B.每车次配送成本 C.每公里配送成本 D.平均每车次配送吨公里数
25. 门店卸货的主要步骤不包括（ ）。 A.车辆停靠 B.交单 C.清点物品 D.入店堆叠
26. （ ）仓库是社会化的一种仓库，面向社会、以经营为手段、以盈利为目的。 A.自有 B.营业 C.公共 D.保税
27. 商品出库时，复核这一程序紧跟在（ ）之后。 A.备货 B.包装 C.点交 D.清理
28. 对于整件出货的货品，复核员一般无需对（ ）进行清点。 A.出货件数是否正确 B.货品外包装是否完好 C.商品是否残次
D.标签粘贴是否正确
29. 预收货作业中，不属于信息中心职责范围的工作是（ ）。 A.登记到货车辆信息 B.投单 C.核对双方单证 D.进行货品预检
30. 收退作业是（ ）的一部分。 A.正向物流 B.逆向物流 C.纵向物流 D.横向物流
三、 多项选择题(共 20题，每题 1分，共 20分）
1. 退货封箱时在包装箱上要注明的信息包括：( ) A.供应商名称 B.货品条码 C.生产日期 D.数量
2. 条形码功能强大，商品卖场中的功能应用是（ ） A.收货 B.发货 C.盘点 D.销售 E.补货
3. 配送按专业化程度划分有：（ ） A.专业配送 B.直达配送 C.综合配送 D.供应配送
4. 点货作业中，核对的信息有多种，但最强调的是( ) 信息的确认。
A.价格 B.规格 C.名称 D.数量
5. 以下属于仓储安全三要素的是：( ) A.设备安全 B.人员安全 C.货物安全 D.库房安全
6. 物流箱／周转箱的特点是：( ) A.制造成本低 B.坚固 C.耐用 D.方便清洁
7. 退货收货员根据配送员带回来的退货单需要核对（ ）信息。 A.货品名称 B.数量 C.保质期 D.规格
8. 出现盘点差异时，仓管员追查产生差异的原因时可以通过哪些过程：( ) A.检查盘点记录 B.检查计量用具 C.询问盘点人员 D.复核库存账目
9. 仓储在物流系统中的作用除了商品的保管作用以外，还包括:( ) A.对货物进入下一个环节前的质量起保证作用 B.是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件 C.是优化库存管理、加快商品周转的重要手段 D.能够为货物进入市场做好准备
10. 托盘的需求量分（ ）部分。 A.存储用托盘数量 B.备货用托盘数量 C.预留托盘 D.出货托盘
11. 人工复核作业流程中的关键步骤有（ ） A.领取单据 B.清点货品 C.检查单据 D.签名确认
12. 在拣货作业中，可以用（ ）指标来衡量拣货准确度。 A.拣货差异率 B.差异订单数量 C.订单准确率 D.拣货所用工时
13. 调度是配送工程的中枢神经，起着（ ）作用。 A.计划 B.组织 C.调控 D.监督
14. 参与预收货作业的人员有（ ）。 A.门卫 B.信息员 C.送货司机 D.供应商代表
15. 动管储区的主要任务是（ ） A.对储区货物整理、整顿 B.将商品打上标识、分类 C.分配货物的储位
D.对拣货单的处理
16. 配送作业包括（ ）。 A.调度作业 B.签收作业 C.收退作业 D.核单作业
17. CRM的功能模块包括：（ ） A.市场营销管理模块 B.销售管理模块 C.呼叫中心模块 D.电子商务模块
18. 预收货作业中，信息员负责（ ） A.登记到货车辆信息 B.到信息中心投到货单 C.核对双方单证 D.进行货品预检
19. 配送规划时，必须满足所有客户对货物（ A.品种 B.规格 C.数量 D.送达时间
20. 在物流中心中,托盘一般至少的用途有（）。A.存储 B.拣货备货 C.搬运 D.卸货
）的要求。
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