品管员行为规范.doc.

第一章 总则

第一条 为了有效规范品控部员工日常行为，提升员工素质与公司形象，特制订本规范。

第二条 本规范适用于公司品控部员工。

第二章 品控人员工作宗旨

第三条 公司长远利益最大化，客户合法利益应得到保障。 第四条 别人的问题不是我们逃避责任的理由。 第五条 公平公正、有理有节，避免矛盾激化。

第三章 日常行为注意事项

第六条 上班期间不迟到、不早退，严格遵守公司的考勤管理制度。 第七条 工作期间要按照公司、车间的着装要求进行穿戴，积极提升公司形象。

第八条 着装要整洁，保持个人卫生，待人接物要使用文明用语。

第四章 车间巡检注意事项

第九条 品控人员进入车间前要准备好相关记录和工器具（如笔、记录本、整改通知单、温度计、尺具等），进入车间按规范要求穿戴洁净的工作服、帽、靴，进行自检与互检，经洗手、消毒方可进入车间，同时主动接受第三方的监督与考核。

第十条 第十一条

品控人员应在生产前10分钟到达车间，做好班前车间卫生全面品控人员每天按时参加部门班前会，并对车间员工提出相关的

检查，生产结束时，应检查班后卫生合格后方可离开。

质量要求。

第十二条 进行对比分析。

第十三条

品控人员在车间巡检必须保持良好的精神面貌，不得垂头丧气、

行动迟缓。也不得将手背在背后或将手插在口袋中，同时遵循“快速反应，立即行动”的工作作风，对发现的问题及时有效地处理解决。

第十四条 第十五条 第十六条

品控人员巡检过程中如因工作需要等原因急需外出办理时，必品控人员巡检时不得长时间逗留在某个班组的固定岗位，停留品控人员在车间巡检时要严格按照相关制度、标准与工艺要求

须向上级领导汇报请示，经批准并做好相应的工作交接后方可离开。 不得超过20分钟（处理问题除外）。

进行检查，严禁私自更改规定要求。对于出现私自更改相关规定要求的现象必须及时制止。同时遵守车间的各项纪律和卫生要求，协助生产部门进行现场质量管理。

第十七条 的事情。

品控人员在巡检时不得随便和别人闲聊、谈笑或做与工作无关品控人员在车间巡检时要细致，避免走马观花，对死角盲点要

细查、重查、明查，对关键工艺控制点及相关数据必须做好跟踪检查、记录，并

第五章 解决问题注意事项

第十八条 原则。

第十九条 分钟汇报制”。

三不行原则:不制造不合格品；不接收不合格品；不交付不合格品原则。 四不放过原则:找不到问题的原因不放过；找不到问题的责任人不放过；问题未处理不放过；问题不解决不放过。

五不让步原则:质量问题五不让步原则即对恶意违反工艺的不让步；对有意破坏或做假的不让步；对私自调整工艺和配方的不让步；对恶意阻碍质量管理工作的不让步；对隐瞒、偷用、偷发不合格品的不让步。

第二十条

在处理问题时要公平、公正，针对问题而处理问题，不能针对

人而处理问题，绝对不允许存在打击、报复现象，一经发现严肃处理；同时处理问题时语言要文明、得体，不得说脏话、粗话；更不得出现打架现象。

现场检查时应勤动手，多观察，对发现的问题及时处理并做好

记录。实行“三不行”、“四不放过”、“五不让步”的原则。对重大问题要实行“七

遵循品控人员执法 “公平公正、有理有节，避免矛盾激化”的

第二十一条 不得利用职务之便，在处理问题时实施伪造、修改等作假行为，侵害公司利益，同时也不得直接或间接接受各种贿赂。

第六章 会议注意事项

第二十二条 做好会议记录。会议任务要传达到每一个相关责任人，并确定人员负责跟催落实。未参加会议的人员，会后应主动了解会议布置的有关任务，并切实执行，没有落实到位，而造成损失的，按责任进行索赔。

第七章 外出行为注意事项

第二十三条 出差或请假时必须保证能随时联络，有特殊情况要及时向上级领导汇报。

第二十四条 人员外出要确保自身安全以及财物、资金安全，不要轻易透漏个人身份。

第二十五条 外出时要严格遵守公司相关制度，不得发表诋毁公司的相关言论，不得透露公司及品控部门的相关机密。

第二十六条 外出时，要注意自己的言行，维护集团公司的形象，在处理工作相关问题时，要做到有理有节，不卑不亢。

第二十七条 外出时不允许以任何借口搭乘客户的便车，也不能接受客户的购票、赠票行为；不得接受客户或相关人员的宴请、娱乐等其它活动。

第八章 建议文明用语

第二十八条 常用生活用语： 您好、请、对不起、谢谢、再见。 第二十九条 工作用语： （一）进门请洗手、消毒；

（二）请您将工作服穿戴整齐后进车间； （三）请您配合一下，捡起落地肉并清洗干净；

（四）为保证质量，请在规定的时间内将产品及时入库；

（五）经过检验、测算您加工的产品目前没有达到标准，请及时返工, 对您加工的产品我会继续关注；

（六）主任（或组长），对昨天考核的几项关键问题请您在班前会上对员工提出要求，以免重复出现；

（七）对您的行为我已多次提出整改，为了严肃制度，请您接受处罚；

（八）您所犯的不是小错误，已经损害了公司以及您个人的利益，这是您的处罚通知单（书），请确认；

（九）对不起！我和您没有个人恩怨，我是在执行公司的制度和标准，请您理解；

（十）工作只有分工的不同；岗位没有贵贱之分；我们的目标都是为了工作，都是为产品质量，为创造公正的品质管理平台，请您支持我的执法工作。

第九章 附则

第三十条

本规范执行权归武汉源香公司品控部，监督执行权归武汉源

香公司行政部，最终解释权归武汉源香公司品控部。

第三十一条 本行为规范自颁布之日起正式执行。前期相关规定自行废止，未尽事宜将另行补充。

武汉源香公司品控部

颁发日期：二○一三年十月十一日