********有 限 公 司 人 力 资 源 手 册 第 4.17 章 第 1 页，共 4 页 第 C 版 第 0 次修改 审 核 批 准 生效日期 题目：特殊人员及外出公差人员工作报告制度 修改 序次 B0 更改 条款 全部 更 改 内 容 本版首次发放。 制 订： 审 核： 批 准： 批准日期： 生效日期： 未 经 同 意 不 得 复 印 ********有 限 公 司 人 力 资 源 手 册 第 4.17 章 第 2 页，共 4 页 第 C 版 第 0 次修改 题目：特殊人员及外出公差人员工作报告制度 1. 目的： 1.1 1.2 明确外出公勤人员外出办事的目的和作用，提高工作效率。 为公司领导提供更详尽的市场、客户信息。 2. 范围： 2.1 营业、采购、研发、情报搜集等人员及其他公差人员。 3. 职责： 3.1 管理本部负责本规定的制订和监督本规定的实施。 3.2 事业所总务人事主管、营业人员、外出公勤人员的直属主管负责本规定的具体实施。 3.3 营业人员（未出差）、外出公勤人员负责执行此规定。 4. 程序： 4.1 人员类别： 4.1.1 经常性外出公勤人员：主要包括营业、采购、研发、情报搜集等人员。 4.1.2 其他公勤人员：上述四类人员之外的人员及未出差的营业人员。 4.2 工作报告：经常性外出公勤人员和营业人员（未出差）需要提交该报告。 4.2.1 报告类型及提交时间： 4.2.1.1日报：第二天上午12：00前，将前一天出差的目的（即解决什么问题）、时间、地点、事件做成日报。 4.2.1.2周报：须于每周的星期五下午4：00前，将本周工作内容、工作进展、问题点（如，客户动态、技术/质量/商务等问题）以及下周工作计划等进行汇总。 4.2.1.3月报：须于每月的最后一个工作日下午4：00前，对本月的目标达成情况、问题点、技术/质量问题、客户发展潜力/ 信用情况等进行总结，并制作下月月度工作计划。 4.2.1.4季报：须于第三个月的最后一个工作日的下午4：00前，对本季度的目标达成情况、问题点、技术/质量问题、客户/市场动态等进行分析总结，并制作下季度工作计划。 4.2.1.5年报：须在本年的12月25日前，对本人的全年度工作进行年度回顾：本年度目标达成情况、核心问题点（包括技术、质量、商务、客户等），并提交新年度工作计划。 4.2.2 报告发送对象： ********有 限 公 司 人 力 资 源 手 册 第 4.17 章 第 3 页，共 4 页 第 C 版 第 0 次修改 题目：特殊人员及外出公差人员工作报告制度 4.3 4.2.2.1所有报表，须在报告给本部门主管的同时，抄送给分管副所长、所长、总经理。 报 告内容要求 4.3.1 所写报告必须条理清晰，语言简明扼要，重点突出，对问题的分析，既要反映问题的实质，又要有建设性的建议。 4.3.2 反对报喜不报忧，或大事化小，小事化了的现象出现。必须实事求是。 4.4 关于参加各类展览会的特别要求 4.4.1 情报组织工作的要求：参加展览者所在的部门主管，应对参展人员做好情报工作的组织。 4.4.1.1按展会区域或按客户性质等对参展人员的工作进行划分，以便从不同的信息源搜集不同的情报。 4.4.1.2确定参展人员的工作目标：搜集展会/客户资料数量、与不同客户开展座谈的数量等。 4.4.2 情报成果报告要求：参展人员所搜集的情报必须是可以量化的。 4.4.2.1所收集的展会/客户资料数量，以及相关展会/客户的名称、主打产品等。 4.4.2.2前10名客户的名称、重要信息等。 4.4.3 参展报告应于参展完展会的第一个工作日内提交。提交对象同4.2.2。 4.4.4 处罚规定 4.4.4.1参展人员在申请参加展会时，必须提交4.4.1条款所规定的参展信息，否则，不能参加展会。 4.4.4.2参展人员必须按规定及时提交4.4.2条款所要求的成果报告。否则，不予报销差旅费。 5. 附表： 5.1 《营业/采购/研发/情报人员出差日报》 5.2 《营业/采购/研发/情报人员出差周报》 5.3 《营业/采购/研发/情报人员出差月报》 5.4 《营业/采购/研发/情报人员出差季报》 5.5 《营业/采购/研发/情报人员出差年报》 5.6 《展览会/客户情报信息报告》 ********有 限 公 司 人 力 资 源 手 册 第 4.17 章 第 4 页，共 4 页 第 C 版 第 0 次修改 题目：特殊人员及外出公差人员工作报告制度 6. 相关文件 6.1 《营业部信息交流制度》 6.2 《营业部部门工作职责》 6.3 《开拓新客户管理规定》 6.4 《事业所开发部工作计划制定管理规定》 附表1-5.doc