图书流通管理系统中的失误及相关措施

作者：许娇

来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第9期

【摘要】图书流通管理系统被广泛运用在图书馆管理中，但是在借书和还书中系统还是会出现一些失误，造成图书馆发生损失，或者给读者带来一定的伤害，因此，加强对系统失误的探讨可以对图书馆的损失进行有效控制，减少给读者带来的伤害。本文主要列举图书馆流通系统失误的类型，进而提出相应的解决措施。

【关键词】图书馆；流通管理系统；失误；措施

人类科学文明的进步，把人们带入了一个信息化发展的时代，改变了人们传统的生活生产模式。图书流通系统具有数字化、自动化的特点，图书馆是人们获得知识的重要场所，尽管图书馆流通系统得到了很好的建设，并取得了相应的发展，但是系统还是存在着瑕疵，影响着图书馆的发展，因此对造成失误的原因进行分析，并采取相应的措施对图书馆的建设有着重要的意义。

一、流通管理系统中失误的类型

（一）条形码误读。条形码误读主要存在串码和张冠李戴以及无法识别的现象。条形码串码和张冠李戴主要表现在读者名字出现差异。如果想要条形码数据准确无误，首先得保证条形码打印清晰，粘贴符合规定，并且对条形码的扫描操作是正确的，以及条形码的表面保持干净整洁，没有出现受潮等现象。曾经有专家针对条形码误读做过一个相关实验。将一张借阅证上的条形码的黑白条码进行了处理，使得条形码的扫码区不够完整，然后再对借阅证进行扫描，发现显示的信息并不是条形形码真实的信息。同时专家再把借阅证扔到地上，并且用脚不断蹂躏借阅证，对借阅证进行扫描发现完全无法识别。

（二）图书馆工作人员操作不当。工作人员操作不当导致出现的失误主要表现在为读者办理借阅时，没有及时清屏以及对条形码的扫描不正确。当图书馆工作人员在为读者办理借阅证时，没有把上一名办理者的信息进行清屏操作，就导致了上一名办理者的信息也会保存到当前办理者的借阅证中。同时有些工作人员在对条形码进行扫码时，因为操作不当导致出现失误，只扫描了借阅证部分条码，这就使得信息出现不完整。例如借阅证中出现了数字7，只对7进行部分扫描很有可能扫描成l，这就使得信息出现错误。同时如果出现借阅证的条形码无法识别时，工作人员就会采用手工录入的方式对信息进行输入，但是如果工作人员不仔细，则很有可能会将信息输入错误。

（三）读者造成的失误。一方面，读者没有妥善地保管借阅证，致使借阅证出现污损、折皱、受潮等现象，使得系统无法对借阅证进行识别从而引起误码。另一方面，有些读者因为道德缺失，信仰出现失衡，对图书馆的条码进行跟换，把一些贵重的图书的条码换成为低价图书的条码，殊不知这是属于变相偷窃的行为。同时，读者中还存在一证多人用，在家庭中，只办理一张借阅证，但是全家人都是用这张借阅证借阅图书。以及一些读者的借阅证丢失了，读者也不会及时去图书馆进行挂失，导致拾到的人用自己的借阅证进行借阅，但是事后不还，可是图书馆追究责任还是追究到自己身上。

（四）计算机系统造成的失误。在对图书馆流通管理系统的管理模块的设置中没有符合科学合理的原则，导致管理模块在运行中会出现失误。例如系统对图书的馆藏地没有做出明确的规定，导致出现部分图书处于“漫游”状态，一旦出现条码错误，就会导致出现误借的结果。同时还有可能因为网络传递速度太慢。使得在借、还书过程中，出现扫描器已经发出信号，但

是计算机屏幕上却不能将记录展现出来。一旦借、还书的流量比较大，工作人员没有时间仔细校对信息，就增加了失误发生的概率，同时也会导致信息丢失，给读者和图书馆带来巨大的损失。信息技术的探索脚步从来没有停止过，不断研究出新的管理系统，导致图书馆的计算机系统不断处于升级状态，但是在升级时，可能会丢失一些数据。例如图书的状态出现混淆，图书然在馆内，但是图书的状态却显示为“借出”。

二、针对失误采取的相关措施

（一）加强对条形码的管理。制定相应的借阅证管理制度，当读者出示的借阅证条码不符合制度上的规定，则要求读者补办借阅证。在办理借还手续时，仔细校对所有读者的姓名和所借书名，确认借阅证的条码信息和所借书信息是否吻合。要求读者应该遵守还书的规定，仔细阅读还书的相关操作流程。

（二）加强对工作人员的管理。可以通过加强对工作人员业务工作的管理，实施责任制和划分工作细则，培养工作人员的责任心，唤醒工作人员的管理意识。工作人员在为读者办理完办证手续后，应该及时清屏，仔细核对读者的借阅信息，在操作中加强对操作流程规范化的教育，在对条码的扫描中，准确完整地扫描信息，同时当读者的借阅证无法扫描时，需要手工录入信息，则在录入前仔细对信息进行审核，避免出现失误。合理的工作习惯安排，当借阅量比较大时，将读者按照借阅证是否可以扫描进行分类，窗口l接待借阅证可以扫描的，窗口2接待需要手工录入信息的读者。以及借还可以分开办理，这样可以减轻工作人员的工作量，减少工作人员出现失误的概率。

（三）加强对读者的管理。加强对读者的管理，可以通过教育和处罚来实现，读者登记在进行结束时，要求读者首先阅读《图书馆借阅制度》，严格读者根据制度来借还图书，严禁出现代借代还、一证多人用的行为，当出现这些行为时，图书馆可以适当对读者实施相应的处罚。并且告诉读者发现借阅证丢失后，应该立即去图书馆挂失，并且好好保管自己的借阅证，爱护借阅证，不能出现人为的破坏借阅证。发现自己的借阅证有问题时，及时去图书馆更换。

（四）加强对计算机系统的建设。可以通过完善图书管理系统加强对计算机系统的建设。选择的计算机系统应符合以下特点：人机对话畅通、系统容错功能强、库存任意组合查询打印、容易升级的软件以及处理速度快、性能高、存贮量大等。加强对系统设备的检查，当发现设备出现老化等现象应该及时更换。提高网络传输速度。不断对数据库进行建设，按时按量地对系统的硬件和软件进行检查，一旦发现系统在运行中出现异常，在第一时间内找出原因，并研究出相应的解决措施，因此，可以聘用专业的人才对系统进行管理，并对工作人员进行教育，使得工作人员的操作更加规范合理。

（五）加强防盗安全管理。无论图书馆的防盗系统有多发达，还是无法避免图书丢失的情况，因此，应该加强防盗安全管理，严格控制进口和出口，减少出现图书丢失现象，在图书馆的书库中摆放阅览桌椅，给一些读者进行摘录提供便捷，同时还减少了工作人员的工作任务，减少图书流出图书馆，保障了图书馆图书安全。还可以将书本尽可能提供给每位读者阅览。

三、结语

计算机系统给图书馆的管理工作提供了巨大的便捷，但是图书馆的日常管理工作中还是会出现一些失误，影响到图书馆的正常营业，同时给读者带来一些不必要的麻烦。因此，应该不断完善系统，促进图书馆的管理工作科学发展，可以通过对图书馆工作人员和读者进行双向教育，加强对计算机系统的建设，从根本上解决图书流通管理系统中可能出现的各种实际问题，使得高科技更好地运用在人们的生活工作中。

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