职场礼仪之3A原则

职场礼仪之3A原则

礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的船票。在某种程度上，礼仪可以被解读为规范的行为，修养的体现。在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。

在商务交往中有个“3a原则”又叫“布吉林3a原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。“3a原则”的内容是：把如何对别人的友善通过七种方式恰到好处地表达出来。

1.a(accepe)接受对方：

要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)谢绝对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

2、a(appreciate)重视对方：

要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视旁人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足适应自己的较小虚荣心，言下之意—看这点我就比你差!搞得谈话不愉快，这是最不明智的法律条文。

3.a(admire)赞美对方：

要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美睿智别人自以为的才智。

例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时候一般都挑孩子的优点说，如果长相的确没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就耐看说比父母都好看就行了。

所以布吉林3a原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。