为民服务创先争优
1. 门店设立店长、总值班接待日，积极聆听每位顾客的意见。在服务台设立顾客意见簿和意见箱。积极主动的去处理顾客投诉并留下联系方式进行回访。门店为顾客提供便民服务。
2. 通过对顾客的服务与沟通了解顾客的需求有（1）中老年顾客希望门店能有手扶电梯这样上下更加的方便。（2）众多顾客关注周围商圈与本企业商品的价格、品相以及商品种类。(3)随着社会迅速发展和人均生活水平的日益提高更多的顾客迫切需求有更加宽敞方便的停车场地。当然也有顾客不满意的地方(1)对超市的商品价格不满意，认为偏高。（2）认为商品的种类少档次较低品相差，无法挑选。（3）顾客反映超市工作人员对商品信息不熟悉。（4）员工的总体文化水平和素质较低，地方语言味较重。
3. 针对企业存在的众多问题制定相应的措施和管理办法(1)门店每日早晨由总值班主持晨会，总结昨日不足通报违纪情况。并利用晨会时间加强礼貌服务用语的规范。（2）部门每周进行会议总结找出部门不足，门店二周一次会议总结找出门店不足。（3）部门与部门之间互相监督互相学习熟悉更多的商品信息。(4)积极参加企业的各项技能培训，增强每位员工的各项知识和素质。
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