产品售后服务书模板

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一、售后服务答应

1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时刻：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供物资。产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满脚用户需求。

4、保修答应：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时刻：若在七个工作日内发生质量咨询题或操作上对用户造成别便妨碍，本公司答应在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍别能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备浮现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时刻内上门维修或寄修，费购货方情

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愿产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格答应

1、在同等竞争条件下，我公司在别以落低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、 假如您对我们的服务故意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、 对用户所投诉的咨询题，核实是我们责任的，将对治理人员及经办人员进行别同程度的惩罚，并向用户赔礼道歉。如别是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希翼用户能赋予我们最大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人： 联系方式：

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