非语言交际的性质和功能

1998年第2期

非语言交际的性质和功能

戴红霞

[内容提要] 非语言交际可以包括不是纯语言的能传达某种信息的有形或无形的任何方面,与语言交际比较,非交际语言有其自身的一些特征,它可以补充语言,代替语言,有时甚至可能与语言相悖。因此,我们要学会正确使用非语言交际的手段和方法,以利全方位地提高交际质量。

[关键词]非语言交际 语言交际 功能 应用

非语言交际的成份,在我们的交际过程中的地位十分重要。有关专家研究估计,在人们面对面的交际中,有90%的意义存在于非语言的信息中。作为交际者,能否被人正确地理解,部分依赖于该交际者是否能恰当地运用非语言技巧的能力;换句话说,能否正确地理解别人,也部分地依赖我们能否正确地领悟人们用非语言技巧所传达的信息。然而,富有成效地使用和诠解人们非语言的暗示并不总是容易的。怎样更有效地进行非语言交际就成为语言学家、教育学家的非常重要的研究课题。

非语言交际可以包括只要不是纯语言的任何方面,更精确地讲,非语言交际可以从两个角度来考虑,一个角度是:非语言交际指人们的语言以外的一切行为或特征(属性、品质、标志、象征);另一个角度是:非语言交际也指并非人们本身而是人们用之来进行交际的非语言组成成份,比方说,人们的穿着,环境因素如家具、照明、温度、颜色等,都可以归属非语言交际成份的范畴。

只要不是纯语言,凡是能传达某种信息的有形或无形的东西都可算是非语言交际的成份。交际者作为个体而言,他的服装就是重要的非语言交际成份。在大多数情况下,人们实际上是/以貌取人0的。虽然人们对外貌的反映有程度上的不同,但从穿着

收稿日期:1998)02)26

的方式即一个人表现自己的方式上,人们通常能作出关于某人的身份、所属的文化层次、爱好等结论,因为服装是判断一个人的态度与行为的线索,人们可以藉此决定是否跟你接近,是否对你敬而远之,是否不理睬你等。从这个意义上讲,服装可以缩短也可以拉长人们的距离,它实质上起到了交际的作用,所以,根据不同的场合,选择不同的服装,以便更融于周围的交际氛围,可以达到更佳的交际效果。

另外,非语言交际的成分中很重要的还有人的身体动作(bodymotions),而身体动作又分多种,主要有眼睛接触(eyecontact),手势(gesture)和面部表情(facialexpressions)等几种,本文将在稍后的部分详细讨论这三种动作的使用。

此外,还有环境因素也可充当非语言交际的成份,如灯光较暗的电影院,就能较好地传达播放的电影的信息,明亮而宽窄合适的教室,就能较好地输送教学信息,而音响效果好,座位舒适的音乐厅,就能更好地传达音乐的信息,相反,就达不到预想的交际效果。

一、非语言交际与语言交际的对比

人们对于语言交际的研究显然很重视,特别是学习第二种语言时,这种重视更见显著。我们克服母语的干扰,努力学习第二种语言的发音方式,构成

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长沙电力学院学报(社会科学版) 第13卷

方式,语法结构等,其目的无非是想更好地掌握该门语言以便更好地进行交际。其实,非语言交际也值得重视,因为,如前所述,在面对面的交际中,大多数的意义存在于非语言的信息中。本节将对非语言交际与语言交际作个比较对照,以期更好地理解非语言交际的性质,进而全方位地提高交际质量。

1.非语言交际比语言交际更模棱两可。非语言交际的暗示之所以可称模棱两可源于它可以是有意识的,也可以是无意识的。比方说,某人的微笑也许意在传达一种友好的意味,所以,当接受者用这种方法理解他的微笑时,交际就产生了。但是,他的笑事实上也许没有交际意图)))他或许是想着当天早些时候发生过的事情而无意识地笑了起来,因此,我们可以说,这种交际就是无意义的。

2、非语言交际是持续的。语言的信号是以从口里发声开始而开始,声音结束即结束的。而非语言交际则可以延续到只要某人在你周围,交际就不算结束的程度。

3、非语言交际是多渠道的。语言的信号)))单词,无论是听到(被人说出),还是看到或读到(印刷或写下),都只能一个一个地出现,而非语言的暗示有时却可以同时出现。比方说,当某人说:/请0字时,它就有可能包含了说话者的声音语气,面部表情,手的移动和可能的触摸等一系列非语言暗示,所以,非语言交际来自多种渠道,它可以被看到、被听到、被感觉到、被闻到或被尝到。

4、当语言和非语言信息相冲突时,非语言交际是更受信任的形式。由于语言交际能够有目的地来用来欺骗,所以,人们将更多的信任置于非语言的暗示之中。虽然非语言交际的暗示也能蒙上假面具,但是,它们大部分是出自自然的,所以,被人们认为更具揭示性。

5、非语言交际赋予感情状况更多的内涵。当人们表达他们感觉而使用语言描述时,他们的语言是有很大的不同的,相反,他们的非语言信息则可能非常精确地反映他们的真实感觉。比如,当某人碰踢了脚趾头时,他的身体将显现某种非语言的痛苦迹象;当有好笑的事触动某人时,他也许轻轻一笑,或哈哈大笑;当某人伤心时,他的嘴角可能会抽搐,他的眼中可能会流泪。

6、许多种形式的非语言交际可以跨越不同文化而得到认可。纯语言的语言是那样的不同,以致于

人们不能理解另一国的语言,但是,人们却很可能用非语言的示意动作进行交际。比方说,点头和摇头,指点,微笑,皱眉等就是几种非语言的示意动作,它们帮助那些虽然说着不同语言的人们互相理解。研究显示,不同文化的人们在表达高兴,气愤,害怕,惊奇等时有着共同的面部表情。

二、非语言交际的功能

以上关于语言交际与非语言交际的对比并不期望给予人们这样的印象,即我们有两套互相独立起作用的交际系统。事实上,当我们发出或接受信息时,语言和非语言的交际往往在同时进行。在与语言交际的联系中,非语言行为有以下几种功能:

1、非语言行为可以补充语言,进一步说,即非语言的行为给予意义以更多的补充。当你皱着眉说/我迷路了0或是当你拍着队中跑得最快的人的肩说/就靠你了0时,潜台词可能是/下一步怎么办呢?0或是/我们都输了,就靠你赢回来0。所以说,这里非语言的暗示是对语言意义的补充。

2、非语言行为可能与语言相悖。比如说,当某人在身后狠狠地关上门时说他并不在乎,或是当某人惊得大汗淋漓时却声称他不紧张,或是当某人大嚷大叫怒发冲冠时却说自己不生气,此时,语言和非语言的信息实际上是相矛盾的,别人到底该信哪一个呢?在以上的情况中他们发出的非语言信息很可能盖过语言所表达的意义,观察者往往更倾向于相信非语言表达的信息,因为它们相对来说少受一点意识的控制。人们说话是讽刺语气时,语言和非语言信息的矛盾更见显著,请看:当某人鼻子里/哼0了一声后用讽刺的语气说:/干得好哇!0那么,不管这几个词在字面上看来的性质是多么的肯定,它们实际会被人在环境背景下理解为否定的、不肯定的。

3、非语言行为可以替代语言。在非语言行为替代语言的时候,意义是纯靠非语言的行为来产生的。下面我们来举一个例:当比赛结束,球队来到更衣室更衣时,他们的表情,他们的举止,他们说话的声调等,都可以说明球赛的结果)))无须提问。又如,当排球底线司线员将手中的小旗指向地面或是空中时,球是落在了场中还是飞出了界外,人们也无须提问,在这种场合下,我们说,非语言的行为实际上替代语言进行了有效的交际。

三、非语言交际部分成份的应用

在所有的非语言行为中,我们最熟悉的也许是

1241998年第2期 戴红霞:非语言交际的性质和功能身体动作(bodymotions),而身体动作又有很多种,主要的是以上提到的三种:即眼睛接触,手势和面部表情。下面详细谈谈这三种身体动作以及人们一般是怎样运用它们来进行交际的。

1、眼睛接触。眼睛接触也可称为注视(gaze),主要指在交谈时直视听者的脸部以传递信息,另外,眼睛接触还可帮助监视人们交际的效果。举例来说,我们可以通过眼睛的接触,知道听者是否集中了思想,是否被所谈的内容所吸引,说话者是否引起了听者的不安,是否引起了躁动等。眼睛接触的使用因人因情况的不同而不同。研究发现,人们在交谈时,互相对视的数量大约在50%至60%之间,当我们谈论比较自在的话题时,或是企图影响别人时,眼睛接触的使用就会多些,相反,所谈论的话题使人不舒服,或是说话者对某话题或对某人不感兴趣时,或是尴尬时,或是害羞时,或是企图隐瞒什么东西时,人们就倾向于避免眼睛接触。

眼睛接触可以传达大量的信息,爱与恨、喜与怒、制止、抱怨、遗憾、无奈等等,它的合理使用是对一个人交际能力的一种衡量,所以,无论是说话者,还是听者或是接受者都应重视合适地使用眼睛接触这一非语言交际成份。作为教师,眼睛接触可以传达赞许、认同、表扬、不满、鼓励、理解等信息,因此,合适地使用它们将有助于监视和主导教学活动。

2、手势。手势指的是手、手臂、手指的动作。人们使用这些动作来描述或强调某事物,比如,当某人说/他小孩大约这么高0或/那钻石有这么大0时,我们通常会期望说话者作出比划的手势来表明到底有多高有多大,当某人说/把它放下0或/不要听他说的0时,人们通常会看到一个用来指点的手指来指明到底把什么放下或是一个用来强调说话的手势。当然,人们使用手势的数量是不同的,有人用得多些,有人用得少些,但手势的基本作用是相同的。当某人用力猛击面前的桌面说/不要糊弄我0时,这里的手势作用是加强了语气;当某人指着说/请搬走那张沙发0时,手势在这里能表明位置;当某人比划着说/那伤口这么长0时,手势在这里表示了尺寸。

手势还可以单独使用,如乒乓球双打运动员为避免对手明白自己的意图,通常在球台下面给同伴

参考书目

/TheSilentLanguage0,byEdwardT.Hall.(Gar-denCity.N.Y.Doubleday,1959)

/BodyLanguage0,byJuliusFast(NewYork.M.Evans&Co.,1970)

/UsingInterpersonalCommuncationSkills0byRudolphF.VerderberandKathleenS. Verderber.(WadsworthPublishingCompany,1989)

(作者单位:长沙电力学院外语系,长沙,410077)

(责任编辑 江 鸟)

作个手势,说明下一步将采取什么战术,交警使用约定的手势指挥交通等,以上的手势虽用在较小的范围,但它们准确地传达了想传达的信息,这信息也能被一定范围内的人接受而达到交际目的。由此类推,当教室里吵吵嚷嚷时,教师用食指放在嘴唇边摇几摇,一定范围里的人(学生)都能明了,该是安静的时候了。当某人竖起大拇指时,别人也能明了,这是对某人或某事的赞美或佩服,这时,手势这种非语言的成份就起到了此处无声胜有声的作用。

3、面部表情。面部表情指的是调动脸部肌肉传达感情状态或反映信息接受。面部表情通常能真实地反映人的思想感情。本文前面曾谈到,在跨越不同文化的时候,说着不同语言的人们共有着一些相同的面部表情,这些面部表情传达着六种基本情感:快乐、悲伤、惊奇、恐惧、愤怒和憎恶。运用面部表情进行交际表达思想感情时的作用意义取决于人们的思想感情的强度,比方说,在某种情况下,你感觉不到悲伤,你的脸部就不可能显露任何的悲伤,但如果你真正地感觉到了悲伤,你的面部表情就一定会有所表露,事情越悲伤,你的表情就会显露得越强烈。还有,人们还能经常地看出某人在撒谎,因为表达情感的脸部肌肉并不容易受意识的控制。懂得了这些以后,我们在毫不做作的情况下,自然地运用面部表情。在别人欢乐时,表露快乐与欢欣;在别人胜利时,表露惊羡与激动;在别人悲伤时,表露同情与关切。在这样的交际中,让别人感受到我们在与他们同甘甜共艰苦,从而可以改善人类的关系,提高人类交际的质量。

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