如何管理市场串货问题

如何管理市场串货问题

窜货是目前日常消费品市场上的一个普遍而复杂的问题。所谓窜货就是指甲地区的本企业产品流入乙地区，以低于正常市场价格销售，造成零售、批发价格混乱，营销界把这种现象称之为“窜货”。常见的窜货现象有两种：一是不畅销地区向畅销地区窜货；二是畅销地区以低价向新市场或正在启动的市场窜货，导致新市场或正在启动市场的一片混乱。

窜货的发生会导致零售、批发价格的混乱和销售渠道堵塞，通路利润下降，货款难回，严重影响着企业品牌的无形资产和企业的正常经营，消费者因混乱的价格而对产品品牌失去信心，经销商也因此而丧失对企业的信心，生产企业在不知不觉中蒙受巨大的损失，最终还会导致整个营销体系的土崩瓦解。

窜货的产生归根结底还在于利益的驱动，在整个销售通路中，各个通路成员都为利益而为，如通路某个成员为己利益不顾大局，不择手段的销售，就产生了窜货。窜货的一个重要特点是激活市场销售，针对不同的情况，窜货可分为良性窜货、自然窜货、恶性窜货三种形式。良性窜货是指企业在进入市场初期，有意识的选择了流通性很强的经销商，使其产品流向重要经营市场或空白市场，这种正常流通应该是良性窜货。自然窜货，是指经销商在正常获利的情况下，无预谋的向自己市场之外倾销产品的行为。恶性窜货，是指经销商为了一时的利益，有预谋的向自己市场之外的市场倾销产品的行为。经销商通常采用的方式就是用比出厂价还低的价格向非自己市场销货。

防止窜货，需要加强窜货管理措施：

1. 堵住源头。在部门责权明晰的企业，即使是企业最高首脑要货，也须通过销售部门按企业法定价格办理，企业维护了产品价格法统，在一定程度上就堵住了源自企业内部的

窜货源头。

2. 加强对销售通路的管理。销售通路是窜货发生的渠道，因此，规范了通路就有可能从根本上抵御窜货的入侵。建立销售通路，当然，首先要做到科学有效，但通路的安全绝对不应忽视。所谓通路安全，主要是指通路上产品价格的规范和稳定。影响通路安全的另一个容易被忽视的因素就是对销售终端的管理。营销人员管理商场有两项任务，一是价格管理，如果价格有明显变化，应该及时找出原因；二是向上搜索一、二级经销商渠道，检查有无窜货发生。

3. 建立完善的销售政策。完善的销售政策，包括价格政策、促销政策、返利政策、专营政策等。完善的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出货价、二批出货价、终端零售价，每一级别的利润空间不能过高，也不能过低，同时还要考虑到今后的价格调整。另外价格体系的运行监控也必不可少，企业有了一完善的价格政策体系，经销商就会无空可钻。

合理的促销政策和返利政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施和严格的市场监控能力。

4. 稳健的经营作风。企业对营销业绩的认识，往往局限于销售量，但这种求量的思想，又为倒货提供了机会，所以要有稳健的经营作风。首先要制定现实的营销目标。对现有市场进行认真总结和对自有资源进行清查之后制定切合实际的营销目标，不急功近利，要稳扎稳打。其次要进行严格的市场管理。对市场上出现的各种情况要认真监控，及时反馈，一旦出现问题要仔细研究，及时拿出对策，在处理上要果断，不能照顾情面。最后要做到良好的售后服务。

5. 长远的市场策略。一些销售公司或销售人员过于看重短期利益，涸泽而渔，结果是四处倒货，市场体系很快崩溃。长远的市场策略主要是指在经营手段的使用上，应采取务实稳健的策略，而不是短期内业绩的迅猛增长，然后是瞬间的暴跌。

对于恶性窜货的防治又可采用如下策略：

1. 定向开发新品

2. 针对不同的目标市场进行适度的产品开发，这些新品在包装、特色等方面各不同，具有个性化，这种产品窜货可能性就较小。

3. 严格要求经销商

4. 恶性窜货对产品的危害性不必多言，所以在与经销商签订合作协议时，要严格禁止窜货，一旦发现窜货，就要进行严厉处罚，情节严重的要取消其经销权。

5. 严格管理自己的销售人员

6. 为了督促销售人员尽职尽责，我们规定，无论是什么原因造成窜货事件发生的，就要追究出货区域人员及区域经理的责任，情节严重的，要对其调离岗位。

重新认识窜货的本源，是基于大量的，已经触目惊心的或无法回避的由窜货导致的事实的结局，因此，我们应该也必须理清思路，深化认识，从其根源加以杜绝。