企业信息化管理势在必行

企业信息化管理势在必行

现，信息化管理已广泛应用于各大中小企业，并且在企业的组织、经营和管理都产生了深远的影响力。信息化管理在企业中的作用是巨大的，它可改进组织结构、优化企业内部管理、改善业务流程、加强技术创新、促进产品多样化、降低企业成本、提高内部工作效率，从而提升企业的社会的竞争力。当然，实际上信息化管理是一个很漫长的过程，在应用过程中也会存在某些问题，但只有正确处理好，才能使信息化管理在企业中发挥重要的作用。

第一、 信息化管理是企业管理过程的主要方法

“质量是生产出来的，不是检验出来的”这句话相信企业里的管理人员应该都非常熟悉。在这句名言的背后体现了一个这样的管理理念，即是：“关注造成结果的过程而并非结果的本身”；很显然，过程正确时得到的结果自然也就正确，对于产品质量的管理是这样，那么对于企业的管理也是这样。

举例：我们的管理人员进行企业管理的主要手段是各种报表，但报表体现的是管理的结果，并不能实现过程的管理。也就是说，当报表出来后，是好是坏已成定局，结果不满意也只能等下次再努力了。这就好比产品的质量，当进行最终检验时，质量优劣其实早已决定。

所以，对于企业的管理也应关注管理的过程，过程正确结果自然正确。而对于企业管理来说，所谓的“过程”就是企业的各种业务流程。所以，我们建设信息化的管理体系，其中真正的本质就是要建设信息化管理的业务流程体系，管住了流程就等于管住了企业，管好了流程就等于管好

编制：江健锦 2009-3-23

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了企业，优化了流程就等于优化了企业的管理。

近年来，企业的管理信息化建设可谓是沸沸扬扬。但是，热闹过后企业的管理究竟得到了怎样的改善却有颇多的争论和困惑。在管理信息化项目实施过程中，咨询公司往往会提出“业务流程重组”即 BPR（Business Process Reengineering）的理念，并将此作为管理提升的重要手段。但是，咨询公司的“业务流程重组”其实就是借助于信息化系统集中集成的特点要求企业实现集中的管控和信息的共享。

所以，项目过后的管理提升报告主要就是两方面的内容，一是信息如何共享从而提高了效率；二是实现了集中管控，总部与异地分公司信息的及时同步（如：总部能在最短的时间内得到最新的数据，包括：进销存数据、财政数据、公告、邮件、技术资料等信息与总公司同步等）。 企业搞信息化的目的是要采用现代化的技术手段来实现现代化的管理。而现代化的管理首先是体现在现代化的业务流程中的，其次才是企业的组织架构。众所周知的ERP（Enterprise Resource Planning）系统中蕴含了先进的管理理念，而这个理念绝对不只是信息共享和集中管控，这些理念是渗透在业务流程体系中的。所以，对于企业来说在实施信息化系统时应同步建立信息化的流程管理体系，通过这个体系可以知道企业基于信息化管理平台准备如何管控企业，更主要的是以此为基础还可以建立相应的流程监控体系，确保企业是按设计的流程来运作。如果上了信息化系统后，企业的管理人员仍然只能通过报表来进行管理，那么这样的信息化管理是不能算作成功的。也就是说，如果仅仅关注管理的结果，不能通过先进的技术手段来管控过程，整体管理的提升也是有限

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的。

但现实情况是，目前几乎所有的项目不但没有建立流程监控体系，连流程的架构都没有建立。有多少上了系统的企业主管可以拿出一套流程说这就是系统内跑得的所有流程？目前几乎所有实现了信息化的企业，其管理人员还是主要依靠报表体系在进行管理，其实无非这些报表是由信息化系统提供的。

鉴于上述情况，建立一套信息化的业务流程监控体系是非常必要的。有了这样的体系，可以监控业务的过程，同时可以不断地发现过程中的问题并加以改进，也就是可以不断的改进业务流程，从而通过业务流程的提升带动企业管理的整体提升。

第二、 加快企业信息化建设，强化企业经营管理

企业信息化是指现代企业所利用的现代化信息技术管理生产、物流、成本、计划、采购、销售、工程项目及服务等各项企业活动中的充分利用、资源和环境，通过信息资源的深入开发和广泛利用，逐步提高企业集约化经营程度，不断提高经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设是企业的一场革命，是带动企业各项工作创新和升级的突破口。信息化以信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志。在十六大的报告中也明确提出“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的观点。

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在现代信息化时代里，传统企业特别是中小企业面临着巨大的变革，一切传统的生产、业务流程都需要改革、再造，旧有管理模式与现代化信息技术的融合将是企业考虑的重中之重。随着市场竞争的不断加剧，企业逐渐体会到信息和时间已经成为越来越重要的竞争因素。企业要想生存、发展，增强在市场上的竞争力，就必须在外抓市场内抓管理上下功夫。采用先进科学的现代化管理手段，应用计算机实现全方位的企业管理是首选。

就中小企业的信息化建设的涵义、作用、条件、实现方法、注意事项等。

一、信息化建设的涵义

1、目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2、手段：计算机网络技术。

3、涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。

4、支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

5、功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 6、组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括企业员工、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、自行开发软件、购买（通用及应用）软件、终端设备（包括：网络终端、服务器终端等）。

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二、中小企业中信息化的作用

以计算机信息技术为手段的企业信息化建设，已成为企业必不可少的部分，在日常管理中发挥着巨大的作用。 1、企业内部信息管理

企业内部信息主要包括生产、人事、财务等各方面的信息，通过计算机对上述信息加以整理统计，可以规范企业内部日常管理。例如，对生产原料、生产设备建立详尽的档案，以协助日常生产管理；通过建立人事、财务数据库系统，简化了信息查询等日常工作。通过计算机对企业内部系统化管理，一方面将企业制度化管理与日常工作有机结合在一起，另一方面可以健全企业内部档案的管理。 2、企业外部信息管理

企业外部信息主要指市场信息，一方面可以通过计算机在因特网上收集相关的市场信息；另一方面对销售情况的各方面信息加以整理、统计，建立一套详尽的销售档案。有利于企业及时、有效的分析市场动态，掌握市场信息，做出正确的决策。同时，企业还可在因特网上建立自己的企业网站，并实施电子商务，实行网上销售等新业务。 3、企业内部信息交流

随着企业规模的扩大，企业分支机构增多，为了实现最大限度的企业内部资源共享，加强各部门之间的信息交流，企业内部网的建立就势在必行了。通过计算机网络，各个部门之间可以通过电子邮件进行交流，企业可以在其上发布公告，同时随着网络带宽的增加，还可以实现多媒体视频会议。

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4、CAD计算机辅助设计

计算机CAD技术具有高速度、高精度和高效等优点，已经逐步取代手工设计，广泛应用于产品设计工作中。随着我国加入了WTO及经济全球化的发展，对产品更新换代的速度和对产品质量的要求越来越高，从而要求设计人员能高质高效的完成设计和开发工作。 5、计算机网络技术

在国内计算机的网络技术已相当的成熟，建网、组网成本几乎降到了最低。随着现代计算机网络技术更新换代，计算机网络传输介质已由原来的铜导线，发展成为光纤传输，对用户提供了更快的网络传输速度。为企业信息化建设造就了良好的条件。

三、企业信息化的条件

1、企业信息化的需求欲望企业信息化的首要条件是企业真正具有信息化的需求欲望。企业信息化尤其是开发管理信息系统，投资巨大，技术高新，社会关系复杂(有管理、体制、机构和人的习惯观念、利益机制等社会因素)，难度很大。很明显，一个要求信息化的企业领导不仅要有开发、应用信息系统的勇气和决心，而且还应有高瞻远瞩的眼光。即他真切地感到必须实现信息化，才能满足企业当前以及未来战略性发展的需要，从而以百折不回的决心和恒心实现企业的信息化。相反，如果一些企业没有信息化的需求欲望，勉强进行信息化，则必然达不到预期效果，甚至失败。

2、有自己的技术和管理人才企业信息化是充分利用高新技术的过程，

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而所使用的高新技术不是一次购买、一直使用的技术。从项目立项、开发，到投入使用以及以后的维护，技术总在变化、升级和更新，信息系统也就不得不升级和更新。管理本身及人员使用要求的变化，也会影响到信息系统的建设。企业必须有自己的技术力量，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。

3.技术和管理基础管理信息系统的建立不仅要有技术基础，还要有管理基础。首先是企业管理人员，尤其是主要领导人员，有没有现代化管理的意识，有没有这方面的需求欲望；其次是管理制度是否完善，管理机构是否稳定和合理，管理数据是否完整科学。如果当前的管理就很混乱，则谈不上现代化管理。否则，即使勉强搞管理信息系统，那么也不可能顺利开发；即使开发成功，也不可能有效运行。

四、中小企业的信息化建设的实现方法

1、战略规划，目标明确坚持按照“整体规划，分步实施，重点突破，务求实效”的指导方针，逐步完善企业信息化建设和企业信息化管理。信息化项目应着眼实际应用，将管理创新、技术创新和知识创新结合在一起，经过科学论证和详细规划，并进行精确的成本测算与效益分析，逐步实施。具体的操作可分别本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，从财务管理信息化入手，逐步建立基于互联网的办公自动化系统、企业资源共享系统、客户关系管理系统、企业资源管理系统和网络营销系统与电子商务。在各系统逐个成功对接后，自然便形成了完整的企业信息化平台。

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2、企业信息化建设是一把手工程所谓“一把手工程”并不是说，企业一把手一定是计算机专家，这只是优势条件，并不是必备条件；“一把手工程”特指的是企业的领导班子特别是一把手要有“大信息”的观念和超前思维，要有进行企业管理革命的思想准备，对信息化建设要全力支持，倾情投入，为其提供良好宽松的建设环境。

3、组建专职机构，进行总体规划信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持\"统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理\"的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划，势在必行。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。

4、重视企业信息化管理的人才培养企业信息化管理涉及计算机信息管理技术、网络技术、企业管理，其工作人员应当是综合型、复合型的人才，要求他们具备坚实的现代管理科学的理论知识，熟练掌握现代信息技术手段和系统工程方法，具有创新思维和组织能力。

5、加强人员培训企业信息化的实施是一项涉及管理和技术的系统工程，必须进行计算机知识培训、企业信息化理论知识培训、和企业信息化系统应用培训。培训人员可分为三个层次：企业高层领导和部门领导、项目实施人员和各部门业务管理人员。对不同层次的人员根据不同的要求进行不同程度的培训。

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6、实施企业信息化的步骤：

项目总体计划→网络平台建设→软件安装→培训及集中模拟→业务操作流程制订→数据输入及转换→必要的客户化→最终培训→系统正式切换→实施评价→持续改进。

7、信息标准化是企业信息化建设的基础结合企业的实际，逐步建立信息资源管理基础标准，对企业信息化的发展至关重要，是企业信息化建设成功的前提和基本保证。只有在统一的规划和统一的信息技术标准的指导下才能真正推进企业信息化的发展。企业信息标准化建设应以面向过程的业务流程为主线进行考虑和分析，且标准的制定应符合国家、行业标准要求，标准还应考虑与国际接轨。企业信息资源开发要贯彻五项基本标准：数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。 8、架构网络平台，实现资源共享

利用现代信息技术来改善传统企业的生产经营管理模式，就必须架构一个供大家共享资源的平台，即信息网络平台，就是进行计算机网络建设，并与数据仓库和应用软件开发相配套。局域网的设立是各项工作的基本条件。

9、以信息技术为手段，全面实施业务流程重组

计算机网络和信息技术为企业管理创新提供了有力的手段，为内部组织机构改革打下了坚实的基础。首先认真分析管理现状，将先进的管理思想和经营理念引到企业中来，按照建立现代企业制度的要求，对内部流程进行重新设计，用计算机程序替代臃肿的中间层。同时，对企业内

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部资源进行深度开发，在科学配置物流、资金流的基础上，对供应、生产、销售、财务、人力资源等企业内部系统进行信息化的改造，建立了对研发链、生产制造链、供应链的支持系统。通过实施以制造业信息化为主要内容的管理软件，消除企业内部信息孤岛，实现了系统的集成。扁平式的组织结构为信息技术的应用提供了组织保障，信息技术又为企业提供了高效快捷的操作空间。

10、以信息技术为前提，创新管理理念

信息化的运作是一个需多方配套的系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的。应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。信息化管理的实质就是利用信息技术，对信息源进行广度和深度的开发利用，从而实现对企业的有效管理和严密监控，其核心是信息化，计算机网络只是一种工具和手段，运用它是为了获得充足的信息，开阔经营者的视野，摆脱时空限制，进而有效地解决信息不对称问题。 11、加强企业上网工作，探索电子商务

企业上网是企业信息化的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一，有人将其形象地称为电子商标\"。由于因特网在全球迅速普及，上网人数呈几何数级增长，建立门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，更有助于加强企业与社会之间的信息联系、沟通及互动交流。利用局域网平台，使决策层、销售、供应、技术等部门都能上网，让各部门密切注视市场动态，从而使

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企业市场竞争力，在市场竞争中立于不败之地。 五、企业信息化建设要注意的问题 1、加强领导

要使企业的生存与发展转到依靠以信息技术为先导的科技进步和提高本企业员工素质的轨道上来，首先需要领导班子特别是企业第一把手重视并亲自过问企业信息化。这就是所谓第一把手原则。

企业领导班子中要专人负责组织本企业信息技术应用规划、计划的制定和实施，以及相关措施、条件、环境的创造和保证。 2、组织队伍

企业要设立信息部门，而且要有一支精干的信息技术队伍。这支队伍的主要任务不是研究开发，而是掌握应用技术，保证本企业信息应用系统正常运转。要建立激励与竞争机制，使用、提高和稳定信息技术队伍。较小企业若无条件建立本企业的信息技术队伍，至少应该设专人负责信息技术工作。 3、联合协同

企业要在系统提供企业的协助下提供实用性强的解决方案。 4、讲求实效

企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。所谓前瞻性是指采用的技术一定是先进的，不要系统一建成就落后了。所谓实用性是指不片面强调什么都是最新最高才好。

以组建健全机构职能为组织保证，以架构信息平台为物质基础，以

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电子商务应用为最终目的，可以说这是实现企业信息化基本要求。但企业的信息化不仅仅是购买一批软硬件、培养或引进一批计算机人才、实施一套ERP软件这么简单，它是一项长期的工作，最终它要改变我们企业每一个人现在的做法、思路，它是企业管理中的一项革命性的变革，因此势必会有很多困难甚至来自内部的阻力。实施企业信息化是一项复杂的系统工程，在实施过程中，效益会不断体现，而且是无止境的，但必须不断改进管理理念，接受企业信息化系统不断改进的观点。特别是决策者，必须清楚企业信息化的成功率与他的支持力度是成正比的，而且还应该清楚企业信息化系统是强化企业日常管理的辅助工具。

第三、企业信息化需求分析

企业要保证信息化建设地成功，准确地把握信息化需求是第一步。然而，在咨询实践中，我们发现，企业的战略层、运作层，业务部门和信息中心，往往对信息化有不同的需求，对与企业的信息化需求的一些相关概念的理解及企业信息化需求分析如下： 一、何谓企业的信息化需求

企业信息化的需求不是各个部门对信息化软件功能的简单罗列，而是一个系统的、多层次的、各层次之间具有清晰的结构关系的、用无二意性的方式（如数据流图、流程图、表格等）表达的语义网络。信息化需求包含了战略层、运作层和具体的技术需求三个层面。 二、信息化需求分析

企业要想成功实施，首先必须制定信息化规划。信息化建设的需求

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获取和分析是制定规划的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或者由专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过高层领导访谈、书面问卷调查，查阅企业有关的资料等方式，在诊断企业的战略发展思路、所处的竞争格局、IT应用现状、企业的组织结构和作业流程等的基础上，综合企业各方面对信息化的要求，经过一个结构化的推理过程，确定出企业的信息化需求。

三、企业信息化需求获取的层次结构

1.企业战略层面的需求

企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个支持环境。从这个意义上说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化的需求，也来源于企业未来发展的需求，这个层面上获取的需求对企业信息化建设，特别是信息化规划，有着很重要的指导意义。

2.企业运作层面的需求

基于从战略层面获取的需求，通过对企业价值链以及运作各业务流程的分析，特别是企业关键业务流程的分析，可以明确企业在运作中存在的问题，从而在企业运作层面上获取信息化需求。

3.企业技术层面的需求

信息化技术是企业发展的一个支撑环境，由于一些企业的信息化建设进行了相当长的时间，一些系统已不满足目前的需求，也形成了许多信息孤岛，等等这些问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。

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以上三个层次所获取的需求并不是相互孤立的，有着内在的联系。信息化需求的获取是一个自上而下的过程，需要对这些需求进行综合分析，才能把握企业对信息化建设的方向。 四、企业信息化需求的逻辑关系

由于各个层次的信息化需求之间存在着内在联系，因此，当我们对信息化需求进行分析时，必然要分析清楚需求间的逻辑关系，对所获取的需求进行优先级的排列，这对信息化的规划、实施都有着重要的指导意义。

各层次信息化需求之间的逻辑关系包括的因果关系、依赖关系、主次关系等等。只有当我们确立了信息化需求的逻辑结构，需求分析结果才能真正的为企业信息化建设提供依据。

企业进行信息化建设不是一蹴而就的，应该是采用“总体规划，分步实施”的原则推进的。基于信息化需求的逻辑关系，把握企业在以下两个方面的需求，对于企业真正贯彻信息化建设的原则有着重要的意义。

1.关键问题产生的需求

著名的二八原则对企业的信息化建设有着很重要的意义。在信息化需求中包括了企业关键成功因素、企业的瓶颈问题等方面的内容。在信息化建设中优先考虑这些方面对企业来说将产生事半功倍的效果。

2.信息化最容易发挥作用点产生的需求

目前，大多数中国企业对信息化基础比较薄弱，员工对信息化的认识和技术水平较差，这对信息化建设的成功率产生了一定的影响。如果能从相对比较容易实施和产生效果的环节切入，使企业能在短时间里实

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实在在的体会到信息化给企业带来的效果，这对企业信息化建设的推进是很有好处的。

五、企业信息化需求的可变性

企业信息化的需求不是一成不变的，随着企业的不断发展，企业对信息化的需求也在不断的发生变化。但对企业信息化需求产生影响的主要来自三个方面：

1.资本结构的变化

企业在资本层面的变化，如企业并购，往往会使企业在组织结构、企业文化、业务流程等方面发生很大的变化，从而对企业信息化的需求将会产生根本的影响。

2.组织结构的变化

组织结构的变化对信息化需求的影响也是很大的，如果企业的一把手更换了，可能整个信息化建设的思路就会发生变化。组织结构的调整也会使业务流程发生变化。

3.业务的变化

业务的变化主要是：业务方向的变化和业务流程的变化等方面，在这个层面的变化对信息化需求的影响可能是巨大的，如：企业拓展一个全新的业务领域等。

正是由于这些变化对信息化需求的影响很大，因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。另外，考虑到信息化需求的可变性，信息化规划和实施需要一定柔性。企业对于信息化的需求，也需要根据变化进行定期的修整。

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第四、企业信息化管理的重要性

1、可以加快企业的内外部沟通，提高工作效率。

2、企业资料信息可以系统整理，快速调阅，防止人工出错遗漏。 3、方便管理，林子大了什么鸟都有，信息化的东西记录很难改变，一般不会撒谎。

4、企业数据统一管理及时同步更新。 5、信息、数据保密性高。

总的说就一能省钱，二能赚钱。

信息技术无论作为企业的战术手段还是战略手段，其最终目的是为了提高企业的效益，但这并不是信息技术的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题，充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系，才有可能使信息技术真正促进企业的发展。 市场是企业存在和发展的根本，直接关系到企业的生存。而市场的竞争归根到底还是对客户的竞争。对大部分企业来说，建设信息系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户、获得更大的市场份额。其中信息化带来的最大好处就是使企业有能力为客户提供更多的产品和服务，并且缩短交易时间。比如上海通用汽车已经可以做到按订单完成每辆汽车的柔性生产，离开信息系统的支持，这样的服务是不可想像的。 对于非生产制造业来说，及时的信息可以有效监视项目成本、进度、费用、管理等。

盈利是企业的本质属性和第一目的，而财务也可以说是企业各项业

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务活动最终结果的体现。虽然从单纯的财务角度来探讨信息化的价值是狭隘和偏颇的，但是，是否能使企业降低成本、增加盈利是很多企业在进行信息化建设时优先考虑的一个问题。“优化流程，降低运营成本；增加利润；提高运营效率”可以看出信息系统在“增收”和“节支”两个方面都对企业有很大的影响。以联想集团为例，通过实施ERP系统、优化企业的业务流程，2000年（即ERP上线的第一年）联想总的赢利达到7亿～8亿元；而在同等业务规模的情况下，如果按传统的模式，联想内部估计最后的赢利可能只有1亿～2亿元。信息化带来的影响是相当明显的。

企业战略是企业得以长期生存的基础，尤其是大中型企业在追求基业长青的过程中，发展战略就显得更加重要。企业要保证自己长远的发展战略得以实施，合理并具有前瞻性的信息化构架起到了支撑性的作用。 “开拓新的市场；重塑市场竞争格局；增加市场份额”可以看出，信息系统在开拓新市场等方面有着较大的影响。这主要体现在两个方面：一方面，通过信息系统企业可以及时了解市场的情况；另一方面，信息系统也保证了企业能够及时地对市场的变化做出反应。例如美特斯邦威，运用“虚拟经营”的战略，从1995年销售额只有500万元的地方性乡镇小企业，发展成为2002年市场覆盖全国200多个城市、销售额超过10亿元的大型企业。在背后支撑企业“虚拟经营”战略有效实施的，正是企业具有前瞻性的IT系统。

第五、企业信息化选型过程中所避免的弊端

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业界有“不上ERP等死，上ERP找死”的说法，其实很多企业实施信息化选型失败后面有很多外界因素，信息化项目经常稀里糊涂就成为企业内部权利斗争的牺牲品，一些外部环境的干涉或领导认识局限使得不少信息化项目一生下来就是畸形胎儿。 1、受到外界干涉

实施信息化选型意味着企业的投资和供应商的商业机会，在崇尚关系的现代商业社会，外界势力插手企业信息化的示例实在是太多了。因为利益的关系，企业经常会收到某某领导的手谕为某一家供应商说情，以干扰企业的决策。我国西部某省的一个大国营企业在信息化选型时，因为多方面的领导干涉而不得不将项目搁置，企业领导哭笑不得地说：哪路神仙都不好对付，暂时停止这个项目是最好的出路。 2、内部矛盾

除了外部的干涉，企业内部还经常产生矛盾。内部人员可能出于个人利益关系或政治主张的不同争端，对信息化选型施加不同的影响。很多冠冕堂皇的理由，看似为企业着想，背后实际上隐藏着不可告人的个人或团伙利益。企业决策者要当心内部矛盾或个人利益左右企业的信息化决策！ 3、技术导向

还有就是技术导向，不少企业信息部门过分关注信息产品所使用的技术，一味强调产品要有先进的技术而忽略产品的适用性和易用性。事实上，决定企业购买哪种产品的应该是产品的适合程度和易用易维护程度，高新技术往往意味着高风险，高维护成本。

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4、价格导向

有的企业因受价格影响，决策者不懂技术，也不懂信息化，所以把关注点不自觉地就转移到价格上来。殊不知，最低价格的选择往往是最高成本、高风险的选择。ISO9000里面有一条重要的原则是与供方互利。一味地压低价格，只能迫使供应商在交付上偷工减料，在质量上大打折扣。反过来，企业在后续的运行和维护上要花上更大的成本。 5、好高骛远

企业适合使用什么样的产品和自身的管理水平以及人员素质等问题是息息相关的，企业管理改进只能循序渐进，不可能一蹴（cù）而就。很多基础管理都很差的企业，却想一步到位，选择管理理念很前卫的软件，结果必然会因水土不服而难以为继。连库存台账、产品BOM清单都没有完全理清的企业，一下子要上到全成本核算，简直是一件不可想象的事情。 6、目光短浅

和好高骛远相反，企业信息化的第一次选型没有长远的计划，未做到未雨绸缪，丝毫不考虑外界能否持续满足企业信息化的需求。只看眼前能否满足当前的需求；造成企业信息化选型失败，迫使企业第二次的选型，甚至因接口问题迫使企业放弃第一次的成果。 总结

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今年正是经济寒冬的来临，给中国企业带来信息化快速发展的绝好机会｡企业通过管理信息化提升自身管理能力，抵御寒冬，以最快最有效的方式走出这个经济寒冬｡

确定合适的目标，从管理中分析出服务关键客户的模式也就是盈利模式，由此发现企业的竞争优势｡

企业信息化管理就是兼具这个价值，因此在现在的经济寒冬条件下，企业决战于江湖，企业信息化管理势在必行！

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