根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权在规定时间内，无理由退货(或退换货)，但应当支付相关费用。具体无理由退货规则如下： 一、退货规定。
1.退货商品：未使用、未拆封、未损坏的正品商品，带有原装标签且未被污损、损坏、修改等。
2.申请退货的时间：自购买商品之日起30天内申请退货。
3.退货的费用：消费者需自行承担货物的运费、保价费及货物的损失等费用。 二、返款方式。
1.返款方式：根据客户的支付方式，自动按原支付方式返还款项。 2.返款时间：退货商品验收通过后，会在7个工作日内完成返款。 三、其他说明。
1.本政策仅适用于居民物品，食品、药品等特殊类别的商品除外。 2.若非商家原因造成的货物质量问题，商家可根据实际情况提供退款或换货的服务，由客服人员协助处理。
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