岗位职责:
1、Backup后备人才的`培养,并配合HR建立部门人才池;
2、带领本部门员工支持降低全店的商品损耗率;
3、负责每天的收银结账工作,及时处理解决收银工作中发现的问题,保证收银结账工作顺利进行;
4、负责督导门店线上线下客诉处理;
5、负责客服和收银员日常排班、考勤,针对不同营业情况,对员工班次灵活调整;
6、配合上级财务部门核查相应账款情况,服从店总经理交办的其他工作;
7、该岗位工作内容应符合公司对门店客服主管岗位制定相关流程要求;
8、门店保洁管理;
任职资格:
1、大专及以上学历,年龄25-35岁,具有3年及以上大型超市、商场客服管理经验;
2、领导力强,熟练掌握客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;
3、形象气质佳,亲和力好,善于沟通协调;
4、懂基本商品知识和零售行业的法律法规。
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