维护合同范本

　　(以下简称乙方)与————————(以下简称甲方)经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方电脑及电脑网络维护(包括局域网维护)、复印机、打印机和传真机办公设备(以下简称办公设备)在___年_月_日至___年_月_日期间的维护、维修服务达成如下协议：

　　一.总则

　　甲方委托乙方对其办公地点的办公设备提供相应的故障排除、技术支持的服务。乙方的服务形式以工程师上门服务和定期巡检的方式为主。

　　二、服务范围

　　甲乙双方共同建立机器设备档案，并由乙方对档案内的办公设备提供维护、维修、巡检等服务。

　　三、乙方的基本服务内容和方式

　　1. 协议签署后，乙方在两周内完成甲方办公设备服务档案的建立，该档案作为协议的附件，是乙方提供服务范围的主要依据。

　　2. 提供定期安排工程师上门巡检服务，保障办公设备的正常运行。

　　3. 协议期间，甲方临时遇到办公设备故障时，乙方提供4小时内到达用户现场，并及时解决问题(市内)。

　　4. 上门服务时间：星期一至星期五的上午8：30下午6：00

　　服务的范围包括：

　　1). 保修期内：设备配件存在故障时，需要更换，我们负责联系厂商进行更换;

　　2).保修期外：我们将提供免费维修，配件费按实结算，或根据用户的需求推荐相关配件。

　　四、双方的权利与义务

　　甲方：

　　1. 甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好;

　　2. 甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件;

　　3. 甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏;

　　4. 甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止;

　　5. 甲方必须使用原装耗材或由乙方提供的非原装优质耗材。

　　乙方：

　　1. 乙方必须严格遵守职业道德规范，严格保守机密.

　　2. 乙方必须严格遵守服务规范，需要更换配件时尽可能提供最经济的解决办法;

　　3. 乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作;

　　4. 乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延;

　　5. 乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系;

　　6. 乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系，便于及时修复设备;

　　五.服务承诺

　　1. 10分钟电话响应;服务热线：

　　2. 半个工作日上门(法定节假日顺延)，如第一天不能解决故障，经客户许可，第二天继续上门;

　　3. 免费提供维修，只收取配件费;对同一硬件故障提供三个月不等有限保修(人为损坏除外)

　　4. 更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作;

　　6. 更换或购买维修备件时，我们将按低于市场成本费给予，并提供保修和免费技术咨询。

　　六.服务价格：办公设备费用_________ 元/月

　　七.合同期限、金额及支付方式

　　1. 此合同服务期限为—年;(___年_月_日至___年_月_日)

　　2. 金额及支付方式：

　　1). 合同金额：(大写)

　　2). 付款方式：甲方向乙方支付的合同金额为一次性支付，即自合同签定后七个工作日内付清

　　八.法律适用与争议解决

　　本协议及本协议的附件具有同等法律效力，适用中华人民共和国法律。 凡因本协议引起的争议，首先由双方协商解决;协商无法解决的。双方一致同意由本协议签定的人民法院诉讼解决。

　　九.协议生效及解除

　　本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。有效期结束 本合同自动解除。双方可视服务效果和合作情况签署新协议。如果协议中的任何一条条款与中国法律抵触，该条款失效，但其他条款仍然保持有效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日