时间：20xx年xx月xx日9：00-11：30
地点：管理会议室
主持人：总经理助理
参加人员：、
会议评审材料：
1.质量体系第一次内审情况;
2.质量大检查报告;
3.纠正和预防措施的有效性意见;
4.客户投诉及反馈信息;
5.质量目标指标参数统计结果;
6.外部环境的变化情况。
会议内容：
1.大家首先就公司目前的组织机构、人员和资源配置是否合适进行了评审，一致认为公司的组织机构适应现阶段物业管理状况，现有人员可满足工作需要。
2.管理者代表介绍公司质量目标指标参数统计结果。
a.半年设备(设施)完好率为%;
b.消防器材完好率为%;
c.房屋(建筑面积)完好率为%;
d.维修及时率为%，维修合格率%;
e.客户对管理满意率%。
结论：质量方针反映了物业对质量、质量管理的态度，对质量的承诺以及实现质量的手段。质量目标切合实际。
3.质量大检查报告评审：
根据xx市管理考核标准对公司物业管理进行考核，不合格10项共扣6.2分。
结论公司运作满足深圳市物业管理考核三级标准要求。
4.客户反馈信息的评审：
发出客户意见调查表份，收回份，回收率%，及时将调查结果反馈客户，对意见大的客户上门回访。
结论：重视客户反馈信息，并能及时改进。
5.内部质量审核结果评审：
内部质量审核由有资格的审核员担任，查出xx项不合格，已基本纠正。
结论：内部审核客观、公正，基本上反映了质量体系存在的问题。
6.纠正和预防措施评审：
试运行以来共发纠正和预防措施份，纠正并证实有效。
结论：重视纠正和预防措施，有效性较好，应加强记录。
7.外部环境变化的评审：
对深圳政府xx年xx月xx日颁布的《深圳经济特区物业管理行业管理办法》进行评议。
结论：公司机构能满足规定。
记录：
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